常见问题

常见问题

  • Paxful是什么?

    欢迎来到全球领先的点对点 (P2P) 比特币市场 Paxful!

    我们的平台让 Pax 用户与全球各地的其他用户建立连接并买卖加密货币。庞大的 Paxful 社区拥有 900 万成员,规模每天都在发展壮大!

    那么,您究竟可以在 Paxful 平台上做什么呢?

    • 与其他 Pax 用户建立连接,买卖比特币 (BTC)、以太币 (ETH) 和泰达币 (USDT)。
    • 出售加密货币时,您可以自行决定价格和支付方式。在 Paxful,您可以掌控自己的财务前景!
    • 在我们的免费钱包中存储加密货币,免费向其他 Paxful 钱包进行加密货币转账!
    • 没有银行?没问题。Paxful 为您提供 400 多种支付方式,包括 PayPal 和其他电子钱包、预付借记卡和礼品卡。
    • 借助我们的托管系统和专业的客户支持团队,Paxful 始终为您的资金保驾护航。

    Paxful 专为大众打造,我们的目标是改善所有人的金融生活,而不是仅为 1% 的人提供服务。

     

  • Paxful入门

    Paxful 是全球领先的点对点市场,用户可以在这里购买、出售和存储各种加密货币。准备好开始打造自己的财务未来了吗?让我们来引导您注册 Paxful。

     

    1. 从Paxful 账号注册页面开始

    如果您从Paxful首页开始,请点击注册

    然后,您需要使用电话号码电子邮箱地址来创建您的账号。

    Register_account_with_phone_number.png

    一旦账号创建成功,您将收到一个免费的加密货币钱包。您可以在这个数字钱包中储存自己辛苦赚得的加密货币。要进一步了解钱包的功能以及任何限制,请访问帮助中心的Paxful钱包部门。

     

    2. 验证您的账号

    账号创建完毕后,您需要用发送至您手机或邮箱的验证码来验证自己的电话号码电子邮箱地址(具体取决于您用什么创建的账号)。

    您可以完成几个验证级别。这些验证级别分别对应市场中的不同交易机会,验证流程也会帮助平台保持安全。

    提示

    在验证账号后,请花些时间熟悉市场平台。您可以点击此链接进行平台导览 Screen_Shot_2021-03-15_at_11.38.15_AM.png

    好了!可以开始交易了🤘

    请注意:

    如果您位于特定或特定国家/地区,则目前可能无法访问Paxful。要进一步了解关于限制访问的信息,请参考这里

  • 支付方式

    目前,Paxful 支持 400 多种买卖加密货币的方式!虽然某些支付方式可能会根据您的居住地而受到限制,但您仍然可以通过很多方式在我们的市场进行交易。

    其中的一些热门支付方式包括:

    1. 银行转账(ACH、电汇等)
    2. 信用卡/借记卡
    3. 网络钱包(PayPal、SkrillNeteller 等)
    4. 礼品卡(亚马逊、iTunes、Visa 等)
    5. 代币(以太币、莱特币)

     

  • Paxful 费用

    在交易或转移加密货币时,您可能需要支付费用。在 Paxful,我们提供有竞争力的费用结构,让您节省更多比特币。

     

    交易加密货币

    支付群组 出售 购买
    银行转账 0.5% 无费用
    其他银行转账 1% 无费用
    信用卡/借记卡 1% 无费用
    数字货币 1% 无费用
    网络钱包 1% 无费用
    现金 1% 无费用
    商品&服务 1% 无费用
    礼品卡

    iTunes 和 Google Play 卡5%

    所有其他礼品卡类型 4%

    无费用

     

    购买加密货币

    • 当您在Paxful平台上从其他用户手中购买加密货币时,您的购买价格是由平台上的用户自行制定的。此价格会受各种因素影响,例如:买家的身份认证状态、支付方式、交易货币(比如美元、欧元、人民币等),以及买入数量。

    出售加密货币

    • 相关的托管费会在该笔交易开始的时候从卖家的Paxful钱包扣除,Paxful将于交易完成后正式收取费用。 如果该笔交易没有完成,加密货币就会退回卖家的Paxful钱包,Paxful不会针对未完成的交易收取托管费。
    • 除了 Paxful 的托管费外,有些 Kiosk 交易可能还需要收取费用。有关 Kiosk 交易的更多信息,请查看这篇文章

     

    发送和接收比特币

    钱包类型 发送 接收
    外部钱包 0 - 9.99美元 = 0.00008 BTC 费用
    10 - 19.99美元 = 0.00016 BTC 费用
    20美元以上 = 0.0004 BTC 费用
    无费用
    内部钱包

    每月高达1000美元免费(所有加密货币之间)

    在达到1000美元后,将会收取1美元费用或发送金额的1%(以两者中较高的为准)

    无费用

     

    发送和接收泰达币(USDT)

    钱包类型 发送 接收
    外部钱包

    动态 Ethereum 或 Tron 网络费 + Paxful 钱包费用

    Paxful钱包费用分解:

    0 - 9.99美元 = 1 USDT 费用
    10 - 19.99美元 = 2 USDT 费用
    20美元以上 = 5 USDT 费用

    无费用
    内部钱包

    每月高达1000美元免费(所有加密货币之间)

    在达到1000美元后,将会收取1美元费用或发送金额的1%(以两者中较高的为准)

    无费用
    • 当您从Paxful钱包中发送基于TRC-20的USDT时,您无需支付Tron网络费用,但您将支付Paxful钱包费用。

     

    发送和接收以太币 (ETH)

    钱包类型 发送 接收
    外部钱包

    动态以太坊网络费 + Paxful钱包费用

    Paxful钱包费用分解:

    0 - 9.99美元 = 0.0005 ETH费用
    10 - 19.99美元 = 0.001 ETH费用
    20美元以上 = 0.002 ETH费用

    无费用
    内部钱包

    每月高达1000美元免费(所有加密货币之间)

    在达到1000美元后,将会收取1美元费用或发送金额的1%(以两者中较高的为准)

    无费用

     

    Lightning

    钱包类型 发送 接收
    外部钱包

    发送金额的1%

    无费用

     

    转换加密货币

    转换类型 费用
    所有加密货币转换 0.5%

     

    转换泰达币 (USDT)

    Paxful稳定币

    您从稳定币交易对象收到的报价包含所有相关费用。此报价可能包括稳定币交易对象收取的额外费用和/或促进本次交易所需的第三方费用。请注意,这是第三方单独收取的费用,Paxful 不负责也不计算此类第三方费用。

  • 常见问题答案 - 礼品卡费用提升

    问:礼品卡费用提升何时生效?

    答:费用提升将于 10 月 19 日 (UTC 12:00) 生效

     

    问:礼品卡费用将提升多少? 

    答:礼品卡费用从 3% 提升至 4%。 其余均保持不变。 加密货币的卖家仅在交易成功完成后支付托管费。 买家无需支付费用。 

     

    问:礼品卡费用为什么提升?

    答:提升费用并不是轻易的决定,但改变礼品卡的托管费用符合 Paxful 的最大利益以及我们对社区的承诺,即为人们购买、出售和交易加密货币提供最安全、最可靠的 P2P 平台。

     

    问:费用提升适用于所有礼品卡吗?

    答:费用变更适用于除 iTunes 和 Google Play 礼品卡之外的所有礼品卡。 iTunes 和 Google Play 礼品卡的费用保持 5% 不变。 

     

  • Paxful合法安全吗?

    我们采取了许多安全措施,确保市场上的用户安全。

    我们设有严格的验证流程 ,确保了解我们的客户,此外,我们还配备了强大的争议和欺诈预防分析团队,帮助确保交易顺利进行,使不良用户远离市场。 此外我们还设有托管功能 ,在交易完成前安全存放加密货币。 这可以保护您的资金,确保在发生争议时,加密货币能够归属于正确的一方。

    我们使用BitGo作为钱包服务供应商,这是市场上最为安全、先进的服务之一。 此外,我们为您提供各种方法保护Paxful账号中的资金,例如在您登录账号、从Paxful钱包中发送加密货币时设置双因素验证。

    最为重要的是,我们的团队配备最为优秀的网络安全专家,他们全天候不懈努力,为我们的用户和平台保驾护航,远离黑客侵害。

    若您想进一步了解市场安全相关信息,请查看以下文章:

    Paxful值得信赖吗?

    Paxful配备反洗钱政策遵守海外资产控制办公室(“ OFAC”)制裁政策,我们是受监管的金融实体,为500万用户深深信赖。 阅读我们的评论,听听用户的心声!

查看所有 7 篇文章

买卖加密货币

购买加密货币

  • 关于印度所得税法的变更

    自 2022 年 7 月 1 日起,印度所得税法要求对所有虚拟数字资产 (VDA)(如加密货币)的转让(即出售或交易)缴纳所得税。 根据新法律规定,任何人在印度转让加密货币(即出售或交易),均需缴纳 1% 的税费。无论买家身在何处,此金额都会从总额中扣除。因此,卖家获得总销售额的 99%。

    此税款并非由 Paxful 收取或减免,我们的所有会员有责任向相应政府机构报告其收入,并支付所有必要税款。 要进一步了解关于此变更的信息,请查看我们的博客文章。 

    如需进一步了解相关税法或您的具体情况,请联系法律或税务专业人士。

  • 什么是 Paxful 验证出价?

    您已注册 Paxful,欢迎! 现在该开始交易了! 

    我们知道,选择出价在最初可能会有些令人生畏。 应该选哪个呢? 哪些人可以信任呢?

    现在,您可以从我们社区值得信任的成员手中找到经过 Paxful 验证的出价。

    如何使用 Paxful 验证出价?

    Screen_Shot_2022-05-11_at_7.46.41_PM.png

    在市场中搜索出价时,输入您的搜索条件,例如您想要购买的加密货币类型、您的支付方式和货币,以及您想要购买的数量。

    要想仅查看经 Paxful 验证的出价,您需要点击此选项的切换按钮。

    Screen_Shot_2022-05-11_at_8.00.25_PM.png

    然后,您可以点击“查找出价”,您将看到符合您要求的出价。 所有这些出价均已经过 Paxful 验证,相关卖家在我们的社区中信誉良好。 

    祝您交易愉快!

  • 购买加密货币

    加密货币的交易令人激动,我们也非常高兴与您一同踏上这段旅程。

    这份指南会帮助您找到现有的购买出价,如果您要创建自己的出价,请查看创建出价的文章。 

    视频

    这则简短视频告诉你如何立即购买比特币:

    第一步,设定搜索要求

    1. 创建账号或登录您的Paxful账号,将鼠标放在购买箭头上,然后点击您心仪的加密货币。

    Click-buy-crypto-type.png

    加密货币购买出价页面将会打开。

    建议:在使用手机?点击汉堡图标,然后从出现的列表中选择一项。

    2. 点击显示全部任何支付方式字段,并在打开的对话框中选择您想要购买加密货币的支付方式。

    或者点击查看所有支付选项的出价,以查看所有可用的支付方式。

    3. 点击任何货币并从列表中选择您的货币。在任何金额字段输入您要交易的金额。如果没有想好具体的金额,
    您可以将任何金额字段留白。

    4. 从用户所在地列表中选择您的国家/地区。

    5. 点击搜索出价。出价列表将根据您的搜索要求更新。

    Buying2.png

    第二步,找到出价

    1. 浏览出价列表。
    拥有以下特征的出价在列表中排名靠前:

    • 卖家拥有最好的评分和信誉。
    • 卖家在平台上最为活跃,并做好准备立即交易。
    • 利润最丰厚的差额。

    查看出价描述和标签,了解该出价的其他信息。当您找到喜欢的出价时,请点击购买

    Buying3.png

    注意:此刻您的交易尚未开始。

    出价页面将会打开。

    仔细阅读所有出价细节,例如:

    • 购买限额-出价的金额是否过高或过低?
    • 卖家的费率-对你来说有利润吗?
    • 时间限制-您会在规定的时间段内完成支付吗?
    • 出价条款-卖家是否要求额外文件,或是否对交易流程提出了具体要求?

    Offer_temrsNew2.0.png

    2. 在传统货币字段或加密货币字段输入您准备交易的金额。点击立即购买。若有任何问题或疑问,
    您可以点击导览,浏览整个流程。

    Buying5.png

    交易在线聊天页面将会打开。

    请注意:在交易开始之时,加密货币费率是固定的,不会波动。

    第三步,交易

    1. 使用交易在线聊天窗口与交易伙伴讨论必要的细节,并严格遵循他们的交易指示。

    5-buying-following-instructionsEDIT.png

    2. 进行支付。
    完成支付后,请点击我已支付

    Buying7NEW.png

    自我声明对话框将会打开。
    3. 请点击是的,我已支付

    请注意:

    • 您可以随时取消交易,只需点击取消即可。
    • 如果遇到任何问题或分歧,请点击争议,邀请我们的调解人介入调查。

    卖家将比特币从托管释放至您的Paxful钱包。交易成功完成。 

    提示:

    • 在卖家将加密货币从托管释放至您的Paxful钱包后,请考虑留下反馈,帮助其他交易者了解自己的交易对象。
    • 您可以按点击添加用户名,以便今后与其快速交易按钮,将该用户添加至您的交易伙伴列表。这样可以帮助您和自己信任的用户创建交易群体。
    • 如果您需要加密货币交易的公开收据,请点击页面底端的公开收据

    请查看我们购买加密货币的提示,了解更多信息。如果您要出售加密货币,请查看以下指南

     

  • 购买加密货币的建议

    购买加密货币可能会让人感到困惑,尤其对于新手而言。互联网上充斥着各种相互矛盾的信息,为此,我们整理了一些实用建议,帮助您在 Paxful 上入手加密货币:

    Paxful的最低交易限额。

    目前,购买比特币的最低交易额为10美元或其他等值货币;出售比特币的最低额度为0.001 BTC

    卖家的评价和活动。

    卖方的信誉评分以绿色大拇指显示。Screen_Shot_2022-03-11_at_5.18.37_PM.png这是卖家收到的所有正面反馈总和。

    点击卖家的姓名即可显示他们的完整个人资料,在这里,除了正面反馈外,您还可以看到卖家收到多少过负面反馈。您还可以查看对方的位置、所有活跃出价以及其他相关重要信息。

     
    请留意各种类型的反馈正面评价负面评价
    例如,尽管某用户拥有10,000多个正面评价,但同时拥有1000个负面评价,您仍应保持谨慎。请注意负面反馈与正面、中性反馈的比例。同时,别忘记查看用户在平台上的使用时间
    如果卖家通过身份验证则较为理想,这就意味着我们已经核实了对方的身份证明文件和背景。
    此外,请检查卖家在 Paxful 上最近一次上线的时间,这会保证您与卖家快速交易。
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    在开始交易前,请仔细阅读出价条款。

    卖家在出价条款中会提出相关条件和所需证明。例如,在使用礼品卡付款时,很多卖家会要求您提供收据,以证明礼品卡是合法购买的,同时确认您是礼品卡的真正所有者。如果您无法提供该卖家所要求的证明材料,则最好不要继续交易。如果您可以满足所有要求,请在交易开始前提前准备好对方需要的材料。

    交易前价比三家。

    Paxful上的比特币价格并不等同于官方市场价格,因为卖家会收取费用,将传统货币兑换为比特币。具体数额由卖家自行决定。因此,您选择交易时,请“价比三家”,找到最优惠最合适的出价。在出价页面内可查看每个卖家的价格。您最感兴趣的应该是您将获得的美元。该数额越高,交易对您而言利润越高。
    price.png
    Screenshot_2020-02-14_at_13.51.56.png

    只有在实际支付后,方可点击“已支付”按钮。

    点击“已支付”之后,系统将停止支付时间的倒计时,订单将不会过期。这一点是为了更好地保护买家权益,因为如果您已经向卖家发送了付款信息(如礼品卡的编码等),但没有在规定时间内完成支付,平台将不再对交易中的比特币进行托管;在交易完成后,您也无法获得加密货币。此外,“已支付”按钮还可以让您免受卖家信用问题,或操作失误而造成的损失。但是,如果您点击了“已支付”却没有真正完成支付,卖家可能会认为您是机器人或是骗子。为了防止此类情况的发生,请确保在完成支付后点击按钮。

     

    支付后请勿取消交易。

    我们知道在交易过程中有时会出现问题,但在向卖家支付后请勿取消交易。如果您已经为加密货币支付了费用,但出现了问题,您可以发起争议!发起争议后,Paxful 调解人会介入并协助您解决问题。如果您取消交易,调解人将无法提供帮助,解决问题将需要更长的时间。

     

    严格禁止礼品卡代码中介行为。

    中介行为是指您从某人那里购买礼品卡代码,然而转卖给其他人。即使您在购买时已经确认过礼品卡编码的有效性,但最初的所有者依然可以在您不知情的情况下将使用此礼品卡,因此这种行为违反Paxful平台的服务条款。如果您多次向卖家提供已使用过的礼品卡代码,您可能会被举报并限制交易。这不仅会对卖方造成了损失,也会浪费了双方的宝贵时间。因此,请务必不要从其他用户那里购买礼品卡进行交易。

    不允许经过第三方进行付款。

    您必须是交易的实际付款人,并且是所提交付款凭证的所有人(包括礼品卡、信用卡、银行账号、在线支付平台等账号的所有人)。若有任何第三方代为支付,可以被视为是欺诈行为。

    请始终在交易中使用礼品卡所含的全部金额。

    如果您有一张50美元面值的礼品卡,在交易中,您不能只使用其中的一部分(比如使用33美元,剩余17美元)。请注意,卖家在交易中也必须提供对应礼品卡面值的加密货币。如果您在开始交易时购买的是33美元等值的加密货币,而卖方要求您使用50美元面值的礼品卡,那唯一的方法就是重新开始一次交易,购买的加密货币需完整消费礼品卡的面值。另外,请您注意卖家可能没有相应数额的加密货币,或者取消该出价选择线下交易。

    请勿要求卖家提前释放加密货币。

    为了防止交易中的欺诈行为,平台严禁此类行为的发生。我们提供交易托管服务,在您完成支付后将立即释放加密货币。

     在交易中,请对卖家保持礼貌

    由于卖家每天要处理的突发状况较多,因此礼貌友好的沟通将会极大地提高整个交易的效率(请注意,这里所指的“礼貌”包括但并不限于使用文明用语,您还需要注意遵守各项交易条款)。在处理争议时,沟通时的语言是否得当也将纳入调解人的考量范围。

    如果您对当前交易不感兴趣,请取消交易。

    如果您对交易不再感兴趣,而且尚未完成支付,就可以随时选择取消交易。平台会将交易中暂时托管的比特币立即发回原账号,方便对方之后再与其他用户交易。如果您最终没有取消交易并置之不理,卖家有权提起争议或报告您的账号,可能会导致您收到“负面反馈”。您可以在主页查看所有活跃的交易。点击在线聊天按钮开启交易,想要取消交易的话,只需点击取消按钮。
    此外,请记得我们严禁任何议价行为。如果您不喜欢该出价,请不要在同一交易中坚持要求更改价格。只需按照新价格发起新的交易,以免与卖家发生争议或误解。

  • 通过游戏道具购买加密货币

    除了游戏余额礼品卡之外,某些游戏还可以将游戏道具为礼品,例如资源、皮肤、武器等。 我们很高兴为您提供机会,让您可以用游戏道具购买加密货币。 您需要知晓以下几点。

    交易前

    在您开始用游戏道具购买加密货币之前,请确保您有办法证明该道具确实转给了交易对象。 无论选择游戏币、增强工具还是皮肤,都务必确保有办法证明该物品的转移。

    警告:

    • 禁止出售账号。
    • 请不要向卖家透露任何信息(例如您的Paxful或游戏账号登录详细信息)。
    • 请不要冒险在Paxful交易流程之外进行交易,Paxful的安全托管服务将无法为您提供保护。

    交易进行中

    搜索出价

    用游戏道具购买加密货币的第一步,是寻找一个接受此类支付的出价。 您还可以指定希望购买的金额和首选的货币种类。

    选择加密货币的最佳费率,以尽可能实现丰厚利润。 同时,请注意潜在交易对象的评价。 最后,请仔细阅读出价条款和交易指示。

    在线聊天中与您的交易对象交谈。 在继续进行交易之前,请阐明如何交付游戏道具,并确定交易对象是否对该道具满意。

    创建出价

    要用游戏道具购买加密货币,您还可以创建自己的出价

    请牢记以下几点:

    • 设定您认为有利润的差额,因为交易期间不允许议价。
    • 撰写清晰的出价条款和指示
    • 使用出价标签来强调关键信息,诸如道具类型和游戏名称等。
    • 考虑添加“常见问题解答”,想想交易对象可能提出哪些问题。
    • 如有必要,请提及以下内容:
      • 进行交易的游戏服务器;
      • 交付是“面对面”吗?还是通过游戏邮件,或任何其他游戏内的交易渠道;
      • 所需的游戏角色级别等
    • 清晰阐明您可以为交易对象提供什么样的支付证明,例如,游戏内交易的截图等。

    在创建并发布您的个性化出价后,请等候卖家与您发起交易。 一旦交易开始,您会收到通知。 请随时在交易在线聊天中与交易对象探讨所有必要细节,然后继续进行交易。

    完成交易

    在您提供卖家要求的所有文件后,请点击已支付。 最后一步,卖家确认收到支付。 请耐心等候,因为此过程可能需要一些时间。 一旦卖家确认支付,他们应该将加密货币释放给您,交易完成。

    提示:请为您的证据截图并保存,如果发生争议可能会用到。

    交易后

    一旦交易完成,您可以为交易伙伴留下相应反馈。 此外,如果您喜欢与该用户交易,也可以将其添加至您的信任名单

    请参阅如何购买加密货币的分步指南以及购买加密货币的建议

  • 通过黄金购买加密货币

    黄金是世界上最古老的支付方式之一,我们很高兴为您提供机会,让您使用黄金购买加密货币。 关于黄金交易,您需要知晓以下几点。

    交易前

    在您开始使用黄金购买加密货币之前,请确保自己拥有可信的黄金来源。 获取黄金的方式之一是从网站上订购,然后寄送到指定地址。 如果您决定使用自己的私人来源或亲自交付黄金,那么您仍须确保将风险降至最低。

    当您尝试以黄金为支付方式购买加密货币时,潜在交易对象可能会要求您出具以下证据,以核实交易:

    • 购买证明(收据)。
    • 黄金物品鉴定证书。
    • 您的身份证件照片。
    • 您要提供的黄金物品实物照片。
    • 快递公司的快递跟踪单号(如果黄金直接邮寄给对方)。

    交易进行中 

    搜索出价

    用黄金购买加密货币的第一步,是寻找一个接受此类支付的出价。 您还需要输入希望购买的数量和首选的货币种类。

    选择最佳的加密货币费率,以赚取最高利润。 此外,还请留意潜在交易对象的评价,并谨慎选择所在地,确保您可以将黄金交付给交易对象。 最后,请仔细阅读出价条款和交易指示。 请注意,加密货币卖家可能要求进行额外验证,或提出其他核实支付证明的具体要求。

    在线聊天中与您的交易对象交谈。 请清晰阐述您将如何交付黄金,并确定交易对象是否接受您提供的选择。

    提示:

    • 如果亲自见面交易,请首选公众场所。
    • 如果选择邮寄,选择可以追踪的运送方式。

    创建出价

    要用黄金购买加密货币,您也可以创建自己的出价
    请牢记以下几点:

    • 设定您可以接受且有利润的差额,因为交易期间不允许议价。
    • 清晰撰写出价条款与指示
    • 请清晰阐述,对于您拥有的黄金,您愿意提供什么支付证明。
    • 对于亲自见面交易,请清晰阐述见面地点和交易流程。

    在创建并发布您的个性化出价后,请等候卖家与您发起交易。 一旦交易开始,您会收到通知。 请随时在交易在线聊天中与交易对象探讨所有必要细节,然后继续进行交易。

    完成交易

    在您提供加密货币卖家要求的所有文件后,请点击已支付。 从这时起,您将有21天时间向交易对象交付黄金,不论通过邮寄方式还是亲自交付。如果卖家未在此时间范围内确认收到黄金,那么争议将会自动发起,我们的调解人将会介入并提供帮助。

    请注意:21天倒计时从交易被标记为已支付起开始计算。

    最后一步,加密货币卖家确认收到支付。 请耐心等候,因为此过程可能需要一些时间。 一旦卖家确认支付,他们应该将加密货币释放给您,交易完成。

    交易后

    一旦交易完成,您可以为交易伙伴留下相应反馈。 此外,如果您喜欢与该用户交易,也可以将其添加至您的信任名单

    开始身份和地址验证

    要考虑的另一个重要部分是您的身份和地址验证。 您必须完成身份验证地址验证方可通过黄金进行交易。 进行验证非常重要,可以保护我们的加密货币卖家免遭欺诈。 因此,不通过Paxful的完整验证就无法使用黄金进行加密货币交易。

    请注意:对于50美元以上的出价和交易,必须进行完整验证。

    请查看如何购买加密货币购买加密货币的建议分步指南。

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出售加密货币

  • 出售加密货币

    出售加密货币令人激动,我们也非常高兴与您一同踏上这段旅程。

    这份指南会帮助您找到现有的加密货币出售出价,如果您要创建自己的出价,请查看创建出价的文章。 

    视频

    第一步,设定搜索要求

    第二步,找到出价

    第三步,交易

    视频

    这则简短视频告诉你如何立即购出售比特币:

    第一步,设定搜索要求

    1. 创建账号或登录您的Paxful账号,将鼠标放在出售箭头上,然后点击您心仪的加密货币。

    click-sell-crypto-type.png

    加密货币出售出价页面将会打开。

    建议:在使用手机?点击汉堡图标,然后从出现的列表中选择一项。

    2. 点击显示全部任何支付方式字段,并在打开的对话框中选择您想要出售加密货币的支付方式。

    或者点击查看所有支付选项的出价,以查看所有可用的支付方式。

    3. 点击任何货币并从列表中选择您的货币。在任何金额<字段输入您要交易的金额。

    如果没有想好具体的金额,您可以将任何金额<字段留白。

    4. 从用户所在地列表中选择您的国家/地区。

    5.点击查找出价。出价列表将根据您的搜索要求更新。

    sell_crypto_details.png

    第二步,找到出价

    1. 浏览出价列表。

    拥有以下特征的出价在列表中排名靠前:

    • 买家拥有最好的评分和信誉。
    • 买家在平台上最为活跃,并做好准备立即交易。
    • 利润最丰厚的差额。

    查看出价描述和标签,了解该出价的其他信息。当您找到喜欢的出价时,请点击购买

    Selling3.png

    注意:此刻您的交易尚未开始。

    出价页面将会打开。

    仔细阅读所有出价细节,例如:

    • 出售限额-出价的金额是否过高或过低?
    • 买家的费率-对你来说有利润吗?
    • 出价条款-买家是否要求额外文件,或是否对交易流程提出了具体要求?
    • Paxful的费用 —此费用取决于您选择的支付方式。

    Selling4.png

    2. 在传统货币字段或加密货币字段输入您准备交易的金额。点击立即出售

    Selling5.png

    3. 在打开的对话框中,点击我了解风险,请继续出售

    4. 将会出现一个新的提示对话框。请阅读提示并点击我已了解

    交易在线聊天页面将会打开。

    请注意:

    • 在交易开始之时,加密货币费率就固定了,不会波动。
    • 加密货币已从您的Paxful钱包转至交易的安全托管中。

    第三步,交易进行中

    1. 使用交易在线聊天窗口与交易伙伴讨论必要的细节,并严格遵循他们的交易指示。

    6-sellingEDIT.png

    2. 在您的交易伙伴完成支付后,请点击释放

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    请核实发送给您的金额是否正确。在打开的对话框中点击释放,确认将比特币发送给买家。

    Selling9.png

    请注意:

    • 只有买家可以取消交易。
    • 如有任何问题或分歧,请点击争议,邀请调解人介入调查。
    • 您可以点击报告问题进行报告
    • 如果交易过期,您可以单击重开托管按钮,重新开启交易。

    您将比特币从交易托管释放至买家的Paxful钱包。交易成功完成。 

    提示:

    • 交易后,请考虑为您的交易伙伴留下反馈,帮助其他交易者了解自己的交易对象。
    • 您可以按点击添加用户名,以便今后与其快速交易按钮,将该用户添加至您的交易伙伴列表。这样可以帮助您和自己信任的用户创建交易群体。
    • 如果您需要比特币交易的公开收据,请点击页面底端的公开收据

    提示:如果您所在的国家/地区位于海外资产控制办公室灰色列表中,则您需要验证身份方可出售加密货币。

    Selling10.png

    请查看我们出售加密货币的提示 了解更多信息。如果您要购买加密货币,请查看以下指南

  • 出售加密货币的规则

    只要遵循一些基本规则,成为Paxful的卖家可以赚取丰厚利润。为帮助您开始交易,我们制定了一些规则,让您可以轻松安全地出售加密货币:

    1. 接受关于潜在风险的相关责任。

    在Paxful,我们竭尽全力提高平台的安全级别。然而作为卖家,您应接受交易带来的所有风险和责任。学会自我保护、避免恶意用户和明显欺诈是您的责任。请查看我们的安全指南安全提示,了解更多信息。

    2. Paxful严格禁止礼品卡代码中介行为。

    中介行为是指您从第三方手中购买礼品卡编码,然后转卖给其他人。这种行为违反Paxful服务条款,我们严格禁止。此规则适用于电子编码和实物礼品卡。

    3. 对买家积极回应。

    • 如果您不在电脑边,请停用所有出价。从您的主页即可轻松操作,这样可以避免买家在您不在时发起交易,从而导致您的比特币锁定在托管中。

    • 当买家与您发起交易时,请打个招呼,让对方知道您已经做好交易准备。
      例如:“您好,我随时准备为您提供帮助,请按照说明操作,您就可以马上获得加密货币!”。这些提示听起来很简单明了,甚至无需提醒,然而根据我们的统计,很多交易被取消都是因为卖家没有及时回应。因此请向买家表明您已经做好准备。

    4. 对交易对象使用文明用语。

    我们的平台禁止使用冒犯性和不尊重的语言。请充分理解买家,因为有些人可能缺少交易经验。如果您与交易对象出现严重问题,请发起争议,邀请调解人介入。

    5. 清晰撰写出价条款与交易指示。

    • 请用简短的项目符号或数字序号撰写出价条款和交易指示。请阅读如何撰写好的出价条款交易指示。在您创建自己的出价时会对您有所帮助。

    • 如果您的特定支付流程可能会导致加密货币释放的延迟,请向买家清晰表达,务必在您的出价条款和交易指示中坦诚相告。您必须确保买方理解加密货币的释放可能会被合理延迟,且释放时间不得超过您的条款中规定的时间限制。(请记住,Paxful推广的是即时点对点服务。)

    • 撰写明确和简洁的出价条款。买家会在开始交易前看到出价条款,条款中可能包含了关于交易的重要信息。

      例如,需要上传身份证,需要上传现金收据,需要实体礼品卡等。

      请注意,买家不喜欢复杂的条款,清晰的出价条款也会让您在争议中占据优势。在创建出价时永远不要把出价条款留空。

    • 清晰撰写交易指示。一旦交易开始,买家就会看到交易指示。交易指示将为您的交易对象提供进一步指导,应包含清晰的操作步骤。

    • 如有必要,向您的交易对象提供有用的帮助和示例。例如,如果您要求他们上传一张拿着带照片身份证的自拍,那么请放置一张示例图片。

    6. 注意平台的最低交易限额。

    谨记Paxful的最低交易金额。目前,购买加密货币的最低交易额为10美元;出售加密货币的最低额度为0.001 BTC。

    7. 请不要使用第三方支付。

    您应当是直接负责接受和处理支付的人。 如果您无法控制支付并将责任推卸给他人,将会被视为欺诈。例如银行转账的支付方式,您应该是银行账户的持有人,如果是代币的支付方式,那么您应该是钱包的所有人,等等。

    8. 不得进行托管外交易。

    请注意,不要与其他用户分享您的联系信息,以离开Paxful进行平台外交易。请务必始终使用Paxful托管,否则您的账号可能会被限制。 如果为避免支付托管费用而进行平台外交易,您的比特币将面临更高风险,因为在发生<争议的情况下,我们的调查团队将无法为您提供帮助。

    9. 严禁议价。

    作为加密货币的买家,您需要支付交易中设定的确切价格。如果在交易过程中,双方同意更改金额,则必须重新开启一个新的交易,设定正确的金额。在同一交易中议价违反我们的服务条款

    请查看如何在Paxful上出售加密货币的指南,了解我们的交易流程。

     

  • 通过游戏道具出售加密货币

    除了游戏余额礼品卡之外,某些游戏还可以将游戏道具为礼品,例如资源、皮肤、武器等。 我们很高兴为您提供机会,让您可以出售加密货币换取游戏道具。 您需要知晓以下几点。

    交易前

    在您开始出售加密货币换取游戏道具之前,请确保您有办法核实该道具确实转给了您。 无论选择游戏币、增强工具还是皮肤,都务必确保有办法证明该物品的转移。

    警告:

    • 禁止购买账号。
    • 在收到道具后,在任何情况下都不要退还游戏道具。
    • 请不要冒险在Paxful交易流程之外进行交易,Paxful的安全托管服务将无法为您提供保护。

    交易进行中

    搜索出价

    出售加密货币换取游戏道具的第一步,是寻找一个接受此类支付的出价。 您还可以指定希望出售的金额和首选的货币种类。

    选择加密货币的最佳费率,以尽可能实现丰厚利润。 同时,请注意潜在交易对象的评价。 最后,请仔细阅读出价条款和交易指示。

    在线聊天中与您的交易对象交谈。 在继续进行交易之前,请阐明如何向您交付游戏道具,并确定自己是否对该道具满意。

    请注意: 如果在开始交易后,对方为您提供的道具与出价中宣传的道具不同,请格外小心。

    创建出价

    要出售加密货币换取游戏道具,您还可以创建自己的出价

    请牢记以下几点:

    • 设定您认为有利润的差额,因为交易期间不允许议价。
    • 撰写清晰的出价条款和指示
    • 使用出价标签来强调关键信息,诸如道具类型和游戏名称等。
    • 考虑添加“常见问题解答”,想想交易对象可能提出哪些问题。
    • 如有必要,请提及以下内容:
      • 进行交易的游戏服务器;
      • 交付是“面对面”吗?还是通过游戏邮件,或任何其他游戏内的交易渠道;
      • 所需的游戏角色级别等
    • 清晰阐明您希望交易对象提供什么样的支付证明,例如,游戏内交易的截图等。

    在创建并发布您的个性化出价后,请等候买家与您发起交易。 一旦交易开始,您会收到通知。 请随时在交易在线聊天中与交易对象探讨所有必要细节,然后继续进行交易。

    完成交易

    一旦您收到道具,并且买家将交易标记为“已支付”,就可以从交易托管中释放加密货币了。 只有在您完全确定已收到支付后,方可点击释放按钮。 请牢记,加密货币交易是最终的,不可撤销。

    交易后

    一旦交易完成,您可以为交易伙伴留下相应反馈。 此外,如果您喜欢与该用户交易,也可以将其添加至您的信任名单

    请参阅如何出售加密货币的分步指南以及我们出售加密货币的规则

  • 通过黄金出售加密货币

    黄金是世界上最古老的贵重物品之一,长久以来,尽管经济环境历经变化,但黄金的价值持续增长。 我们很高兴为您提供机会,让您可以出售加密货币换取黄金。 关于黄金交易,您需要知晓以下几点。

    交易前

    交易进行中

    搜索出价

    创建出价

    完成交易

    交易后

    身份和地址验证

    交易前

    在您开始出售加密货币换取黄金之前,请首先确保自己有办法检查黄金的质量,然后再进行支付。 无论您选择通过邮寄方式还是上门交付的方式收取黄金,都必须确保将风险降至最低。

    请索要额外的文件或证据,例如:

    • 购买证明(收据)。
    • 黄金物品鉴定证书。
    • 交易对象的身份证件照片。
    • 黄金实物的照片
    • 快递公司的快递跟踪单号(如果黄金直接邮寄给您)。

    交易进行中 

    搜索出价

    出售加密货币换取黄金的第一步,是寻找一个接受此类支付的出价。 您还需要输入希望出售的黄金数量和首选的货币种类。

    选择最佳的加密货币费率,以赚取最高利润。 此外,还请留意潜在交易对象的评价,并谨慎选择所在地,确保交易对象可以将黄金交付给您。 最后,请仔细阅读出价条款和交易指示。

    在线聊天中与您的交易对象交谈。 请清晰阐述如何将黄金交付给您,由您自己决定黄金产品是否合格,然后再继续。

    提示:

    • 如果亲自见面交易,请首选公众场所。
    • 如果选择邮寄,选择可以追踪的运送方式。

    创建出价

    要出售加密货币换取黄金,您也可以创建自己的出价
    请牢记以下几点:

    • 设定您认为有利润的差额,因为交易期间不允许议价。
    • 清晰撰写出价条款与指示
    • 请清晰阐述,对于接收到的黄金,您需要对方提供哪些支付证明。
    • 对于亲自见面交易,请清晰阐述见面地点和交易流程。

    在创建并发布您的个性化出价后,请等候买家与您发起交易。 一旦交易开始,您会收到通知。 请随时在交易在线聊天中与交易对象探讨所有必要细节,然后继续进行交易。

    完成交易

    一旦买家完成支付,并将交易标记为已支付,他们将有21天时间向您交付黄金,不论通过邮寄方式还是亲自交付。如果您未在此时间范围内确认收到黄金,那么争议将会自动发起,我们的调解人将会介入并提供帮助。

    请注意:21天倒计时从交易被标记为已支付起开始计算。

    在您收到黄金后,就可以从交易托管处释放加密货币了。 只有在您完全确定已收到支付后,方可点击释放按钮。 请牢记,加密货币交易是最终的,不可撤销。

    交易后

    一旦交易完成,您可以为交易伙伴留下相应反馈。 此外,如果您喜欢与该用户交易,也可以将其添加至您的信任名单

    身份和地址验证

    要考虑的另一个重要部分是您的身份和地址验证。 您必须完成身份验证地址验证方可通过黄金进行交易。 进行验证非常重要,可以保护我们的加密货币卖家免遭欺诈。 因此,不通过Paxful的完整验证就无法使用黄金进行加密货币交易。

    请注意:对于50美元以上的出价和交易,必须进行完整验证。

    请查看如何出售加密货币出售加密货币的规则分步指南。

  • 通过银行转账出售加密货币

    在Paxful上,银行转账是一种流行的支付方式。 这篇文章向您介绍如何通过自动银行转账出售加密货币。

    交易前

    在开始通过银行转账出售加密货币之前,请在您的Paxful个人资料中添加银行账户详细信息

    确保您的银行账户已做好交易准备,检查该账户是否设有交易限制或地域限制。 此外,最好使用可以轻松提供支付证明的银行,所有相关细节均在单一页面或 pdf 文件中显示。

    Paxful上要求的支付证明细节如下:

    • 账户持有人的姓名。
    • 银行名称和logo。
    • 交易日期、时间和状态。
    • 发送者的账号和全名。

    交易进行中 

    搜索出价

    要通过银行转账出售加密货币,首先要寻找接受银行转账支付的出价。 您还需要输入希望出售的金额和首选的货币种类。

    找到合适的出价后,您需要在交易开始前阅读并接受新的出价条款。 这些出价条款由 Paxful 设定,对交易的操作方法进行了概述。

    一旦交易开始,交易在线聊天将会停用。 我们会向买卖双方自动发送彼此的银行账户详细信息,令银行转账更加安全轻松。

    创建出价

    要通过银行转账出售加密货币,您也可以创建自己的出价

    以下是一些关于银行转账出价的建议:

    • 设定您认为有利润的差额,因为交易期间不允许议价。
    • 如果您想使用之前的银行转账流程,设置自己的出价条款,请选择“其他银行转账”作为您的支付方式。

    在创建并发布您的个性化出价后,请等候买家与您发起交易。 一旦交易开始,您会收到通知。 请随时与交易伙伴讨论所有必要细节。

    完成交易

    在买家完成支付,将交易标记为已支付并上传支付证明后,请务必核实支付是否已成功入账。

    最后一步就是从交易托管中释放加密货币。 如果您确认已收到支付,只需点击“释放”按钮即可。

    交易后

    一旦交易完成,您可以为交易伙伴留下相应反馈。 此外,如果您喜欢与该用户交易,也可以将其添加至您的信任名单

    请参阅更多信息 ,了解如何在Paxful出售加密货币。

     

  • 通过现金支付出售加密货币

    在Paxful,您可以使用多种现金支付出售加密货币。 这篇文章向您讲解如何轻松使用支持的现金支付购出售加密货币。

    交易前

    在您使用现金支付出售加密货币之前,您需要考虑以下几点:

    • 有些支付方式(例如邮寄现金个人现金需)需要完整的身份和地址验证(针对每笔金额超过50美元的交易)。
    • 如果发生争议,Paxful很难提供协助因此请做好准备,在这种情况下报告警方处理。

    交易进行中 

    搜索出价

    用现金出售加密货币的第一步,是寻找一个接受现金支付的出价。 您还需要输入希望出售的金额和首选的货币种类

    在找到合适的出价后,请务必在开始交易之前阅读出价条款这些信息简单介绍了买家对您的支付要求。 如果是个人现金的方式,出价条款中还应简单列出首选的见面信息。

    在仔细阅读出价条款并确认您同意该条款后,就可以开始交易了。 一旦交易开始,您应当会看到一套更具体的指示。 通常对于现金交易,买家应该承诺提供凭据。 如果在交易过程中您对任何指示感到困惑,都请在交易聊天中向卖家发消息询问。 他/她会帮助你解决所有困惑。

    创建出价

    要通过现金支付出售加密货币,您也可以创建自己的出价。 以下几点需要考虑:

    • 设定您认为有利润的差额,因为交易期间不允许议价。
    • 清晰撰写出价条款与指示
    • 清晰陈述需要提供哪些支付证明,以及您需要多长时间确认支付。
    • 如果是个人现金支付,请清晰陈述您想要见面交易的地点。

    提示:对于个人现金交易,请首选公众场合交易。

    在创建并发布您的个性化出价后,请等候买家与您发起交易。 一旦交易开始,您会收到通知。 请随时与交易伙伴讨论所有必要细节。

    完成交易

    对于个人现金交易,一旦所有的细节问题都解决了,便是时候和您的买家见面了。 前往指定地点,收取买家的现金。 完成后,请等候买家将交易标记为已支付。 现在,请点击释放按钮。

    请注意,如果是邮寄现金交易,可能需要双方耐心等候一段时间。

    对于其他现金支付方式,支付流程本身通常非常简单。 在任何情况下,请始终确保将正确的详细信息提供给买家,并收集所有收到支付或未收到支付的证据。

    对您来说,最后一步就是从交易托管中释放加密货币。 只有在您完全确定已收到支付后,方可点击释放按钮。

    交易后

    一旦交易完成,您可以为交易伙伴留下相应反馈。 此外,如果您喜欢与该用户交易,也可以将其添加至您的信任名单

    请参阅更多信息 ,了解如何在Paxful出售加密货币。

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出价

  • 怎样编辑我的出价

    您可以根据以下步骤,轻松编辑自己的购买或出售出价:

    1. 前往您的旧版主页。 在我的出价下方,您将看到所有当前出价的概况。 您可以在这里详细查看自己的出价,编辑自己的出价。
    How_to_Edit_Your_Offer_Step_1.png

    2. 要修改购买出价,请点击购买出价。 要修改出售出价,请点击出售出价。

    How_to_Edit_Your_Offer_Step_2.png

    3. 接下来,请点击编辑按钮(位于查看按钮旁)。

    How_To_Edit_Your_Offer_Step_3_-_Edit_Button.png

    请注意:

    您也可以通过蓝色切换按钮关闭自己的出价

    4. 您将被导向编辑出价的首个页面。 在此页面,您可以更改自己的支付方式和其他交易细节。 在所有信息更新完毕后,请点击右侧的下一步。 

    How_to_Edit_Your_Offer_Step_3.png

    请注意:

    您可以随时点击“删除出价”按钮,删除自己的出价。

     

    5. 点击下一步后,您将前往编辑出价的第二个页面。 您可以在这里更改交易价格、出价差额和其他细节。 所有信息更改完毕后,请点击右侧的下一步

    How_to_Edit_Your_Offer_Step_5_-_Trade_Pricing.png

    6. 点击下一步后,您将前往编辑出价的第三个页面。 您可以在这里更改交易指示、出价描述、出价条款和其他细节。 所有信息更改完毕后,请点击右侧的更新出价

    How_to_Edit_Your_Offer_Step_6.png

    7. 在您更新出价后,将会看到一则弹出消息,确认您的更新。 

    How_to_Edit_Your_Offer_Step_7.png

    请注意:

    您可以在自己的社交媒体账号中分享更新的出价,也可以通过电子邮件分享。

    大功告成! 现在,您的出价已成功编辑。

  • 精选出价

    什么是精选出价?

    Paxful市场的“购买”和“出售”部分会突出显示精选出价。 我们的团队会选择一些出价,在一段时间内在市场上突出展示。

    Featured_Offers_-_KB_Screenshot.png

    如果您在市场上看到精选出价,则该出价可能来自:

    • 资深交易员
    • 我们信任的交易者(已收到交易对象的良好反馈)
    • 过去被您标记为“可信”的交易者

    我的出价如何列入精选出价?

    目前我们不接受精选出价的申请。 请继续在市场上安全,公平地进行交易,也许您的出价有一天会被列入精选!

  • 支付方式的国家/地区限制

    某些支付方式仅在Paxful市场中的某些国家/地区可用。 以下是目前的限制信息:

    支付方式 受限制的国家/地区
    Cash App 喀麦隆、加纳、印度、尼日利亚
    Chime 喀麦隆、中国、加纳、印度、尼日利亚
    GoBank 中国
    Green Dot 喀麦隆、中国、加纳、印度、尼日利亚
    Zelle 喀麦隆、中国、加纳、印度、尼日利亚
  • 如何解除支付方式的限制?

    为打造安全的市场环境,Paxful 在某些国家/地区对某些支付方式进行了限制。 您将无法使用受限制的支付方式创建新出价或开始新交易。 如果您当前有使用受限支付方式的出价,这些出价将被解除授权。

     

    如果您在支付方式受限的国家/地区暂住或旅行,但您有证据证明该支付方式属于您本人,请执行以下操作:

    1. 提供账号的截图,其中要显示您的姓名
    2. 提供您仅在受限制国家/地区暂住的证明,以及您的来源国家/地区的地址证明或身份证明文件
    3. 通过我们的自动化网站助手 PaxBot 将文档的屏幕截图发送给我们的客户支持团队。

    我们的团队将审核您的信息,如有其他问题,我们会与您联系。

     

  • 为什么我的出价被删除了?

    有时,Paxful上的出价会损害Paxful社区的买卖体验,因此会从市场上删除。

    以下列表为您解释出价被Paxful市场删除的原因:

      • 更改出价条款和指示 - 在交易开始之后,请不要对您和交易伙伴达成一致的出价条款和指示做出更改。
      • 分享联络信息 - 请勿尝试在Paxful交易在线聊天之外与交易对象进行交流。 提供个人信息通常是欺诈和身份盗用行为开始的方式。 这包括WhatsApp、Telegram、电话号码、邮箱地址等。
      • 对交易对象无回应 - 请不要创建出价,然后又在交易开始后不回应交易对象的信息。
      • 不尊重行为 - 不要在出价中使用任何亵渎、仇恨言论,以及其他冒犯或粗鲁信息。 Paxful对此类行为零容忍。
      • 支付方式受限 - 如果所选的支付方式在您的所在地受限,则出价可能会从市场中删除。 要了解其他信息,请查看这篇文章
      • 违反Paxful服务条款的行为——如果违反Paxful的服务条款,您的出价将被删除。

    如果我们的系统检测到您的出价成功几率较低(例如差额极高),那么您的出价将不会对用户公开显示。 我们建议您查看优秀的出价,并将其作为参考。 由于我们的算法会考虑到当前的市场情况,因此您需要定期进行相应的调整,以维持或提高出价的可见度。

     

    我了解出价被删除的原因了,那么接下来的步骤呢?

    在大多数情况下,您会针对出价收到提示,并获知出价删除的原因。 您将需要重新开启出价并更新出价条款和指示,以使其符合我们的要求。 对于严重或屡次违规的行为,可能会采取其他措施,例如被Paxful平台限制或导致相关支付方式被限制。

     

    我了解出价被删除的原因了,现在我无法使用相同的支付方式创建新的出价,接下来该怎么办?

    请与我们的客户支持团队联系,我们会为您提供帮助。 我们的市场调查团队将审核您的请求,确保您的账号信誉良好,然后再恢复相关权限。

     

  • 出价活跃时间

    作为出价所有者,您可以为出价设置在公开列表中活跃的时间范围。 这样,您无需在每次离线时停用每个出价。 这篇指南将为您讲解如何管理出价的活跃时间,以及如何在交易对象的出价中找到该出价。

    管理出价的活跃时间

    要为您的出价设置或编辑 活跃时间,请执行以下操作:

    1. 按照标准流程 ,开始创建或编辑出价。

    2. 在出价创建流程第三步高级选项中,找到活跃时间部分。 从您的时区下拉列表中选择您的时区。
    OfferWorking1.png

    3. 点击您要选择或取消选择的日期。

    OfferWorking2.png

    4. 选择一个时间框,然后从出现的下拉列表中选择一个时间。 请为您的出价选择在公开列表上活跃的时间限制。
    OfferWorking3.png

    请注意:

    • 在未选择的日期中,您的出价将处于不活跃状态。
    • 要为一周中的每一天设置不同的时间,请激活自定义时间表切换按钮,然后做出相应的调整。
    • 要将选定的时间表应用于所有现有出价,请激活应用于所有出价切换按钮。
    • 要重置选定的时间表,请点击重置时间表
      Offerworkingnote.png


    5. 继续遵循常规出价创建或编辑流程,然后点击 创建出价更新出价 ,保存您出价的活跃时间。

    交易对象的活跃时间

    查看出价的活跃时间,请执行以下操作:

    • 在出价列表页找到感兴趣的出价,然后根据出价类型,点击购买出售
      Working_hours.png
    • 在出价页面向下滚动,查看出价的活跃时间部分。
      New-Offer-working-hours.png

    提示:

    • 要查看出价的时区,请将鼠标放置于钟表 图标上。
    • 要查看确切的时间表,请将鼠标放在一周中的某一天上。

    要进一步了解如何改善出价创建流程的信息,请查看如何写好出价条款交易指示的指南。

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交易

  • 自动银行转账

    Paxful 实现了银行转账交易的自动化流程,让用户更轻松、更安全地进行交易。 

    从现在开始,如果您创建或编辑银行转账出价,交易在线聊天将停用。 我们会将买卖双方的银行账户细节自动与彼此分享。 此外,我们还为银行转账交易推出了新的出价条款,这些条款由Paxful设定, 对交易的开展流程进行了概述。 

    请注意:如果您仍想使用之前的银行转帐流程,请选择“其他银行转帐”作为您的支付方式。

    自动银行转账交易操作方法如下:

    如何通过自动银行转账出售加密货币

    创建出价
    1. 在Paxful首页点击“创建出价”
      Screen_Shot_2021-11-10_at_10.45.19.png
    2. 选择您要出售的加密货币,确保已选择“出售比特币/泰达币/以太币”。
      Screen_Shot_2021-11-10_at_16.25.46.png
    3. 选择“银行转账”作为您的支付方式,然后选择您要接收的货币,并选择您的银行账户所在的国家/地区。
      Screen_Shot_2021-11-10_at_13.15.50.png
    4. 您需要接受 Paxful 的银行转账新条款,方可继续进行自动交易。Screen_Shot_2021-11-10_at_14.49.52.png
    5. 选择您要用于此出价的银行账户并输入您的银行名称。 如果您尚未添加银行账户,可以在此处添加。 完成后,点击“下一步”。 
      Screen_Shot_2021-11-10_at_15.53.35.png
    6. 设置费率、出价交易限额和出价差额,然后点击“下一步”。
      Screen_Shot_2021-11-10_at_15.57.14.png
    7. 现在,您将看到出价描述默认设置为“引导交易”,“无第三方”和“需要收据”。 “引导交易”描述为必选项。 您可以根据自身需求,删除或更改其余两个描述。 
      Screen_Shot_2021-11-10_at_16.00.50.png
    8. 请务必仔细阅读 Paxful 的新出价条款,然后选择是否希望交易对象通过验证、出价的可见性,您还可以输入银行转账的原因(可选)。
      Screen_Shot_2021-11-10_at_16.55.37.png
    9. 点击“创建出价”,您的出价上线了!
      Screen_Shot_2021-11-10_at_17.07.14.png
    进行交易
    1. 当买家开始使用您的出价进行活跃交易时,您的加密货币将安全地保存在托管中,直到您将其释放。
    2. 您将看到出售的加密货币金额,将收到多少金额,以及买家和您自己的银行账户详细信息。
      Screen_Shot_2021-11-10_at_17.17.13.png
    3. 一旦买家将交易标记为已支付并添加支付证明,请检查自己的账户,确认您已收到资金。 
    4. 资金到账时,请点击“发送比特币”。
      Screen_Shot_2021-11-10_at_17.19.53.png
    5. 输入您的双因素验证码,从托管中释放加密货币,完成交易。 请别忘记留下反馈!Screen_Shot_2021-11-10_at_17.23.52.png

    如何通过自动银行转账购买加密货币

    创建出价
    1. 在Paxful首页点击“创建出价”
      Screen_Shot_2021-11-10_at_10.45.19.png
    2. 选择您要购买的加密货币,确保已选择“购买比特币/泰达币/以太币”。
      Screen_Shot_2021-11-10_at_17.35.35.png
    3. 选择“银行转账”作为您的支付方式,然后选择您要转账的货币,并选择您的银行账户所在的国家/地区。
      Screen_Shot_2021-11-10_at_13.15.50.png
    4. 此外,您还需要接受 Paxful 的银行转账新条款,方可继续进行自动交易。
      Screen_Shot_2021-11-10_at_14.49.52.png
    5. 选择您要向哪家银行发送支付(或选择“所有银行”),然后选择您要用哪个银行账户进行支付。 如果您尚未添加银行账户,可以在此处添加。 完成后,点击“下一步”。
      Screen_Shot_2021-11-10_at_17.55.54.png
    6. 设置费率、出价交易限额和出价差额,然后点击“下一步”。
      Screen_Shot_2021-11-10_at_17.53.37.png
    7. 现在,您将看到出价描述默认设置为“引导交易”,“无第三方”和“需要收据”。 “引导交易”描述为必选项。 您可以根据自身需求,删除或更改其余两个描述。 
      Screen_Shot_2021-11-10_at_16.00.50.png
    8. 请务必仔细阅读 Paxful 的新出价条款,然后您可以调整出价中的额外指示和限制。
    9. 点击“创建出价”,您的出价上线了!
      Screen_Shot_2021-11-10_at_17.07.14.png
    进行交易
    1. 当卖家开始使用您的出价进行活跃交易时,其加密货币将安全地保存在托管中。 收到您的支付后,对方会释放加密货币。
    2. 您将看到购买的加密货币金额,需要支付的金额,以及卖家的银行账户详细信息。
      Screen_Shot_2021-11-10_at_18.34.00.png
    3. 选择您要从哪个银行账户进行支付,点击“确认”。 然后,我们会将您的账户细节发送给卖家。 
      Screen_Shot_2021-11-10_at_18.35.14.png
    4. 将支付转入卖家指定的银行账户。 请确保接收交易收据,或对交易确认进行拍照或截图,用作支付证明。
    5. 将交易标记为“已支付”,然后在自我声明弹窗中进行确认。 
      Screen_Shot_2021-11-10_at_18.37.14.png
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    6. 在下一个弹窗中选择支付证明,然后点击“上传”。
      Screen_Shot_2021-11-10_at_18.41.00.pngScreen_Shot_2021-11-10_at_18.42.57.png
    7. 点击“上传”,将您的支付证明发送给卖家。 
      Screen_Shot_2021-11-10_at_18.41.58.png
    8. 卖家收到支付后,会将加密货币释放到您的钱包中,完成交易。 请别忘记留下反馈!

  • 如何避免拒付

    即使交易已经完成,使用某些支付方式也会发生拒付。 这意味着即使您收到支付,您的交易对象也可以要求退还资金。 在市场上进行交易时,您可以采取几种措施来保护自己,免受拒付影响:

    • 拒付通常与第三方支付*有关。 如果第三方支付已经发送,请尽量获取信息,了解支付的来源账号
    • 开始交易之前,请查看交易对象的反馈记录,确保没有关于拒付的反馈
    • 如果是您创建的出价,请添加描述说明您是否接受第三方支付。
      • 如果用户已通过身份验证,请询问对方是否以其通过验证的姓名进行支付
    • 如果您不接受第三方支付,而买家试图使用第三方支付,那么请买家取消交易

    *第三方支付是指支付方式/账号不属于本人的支付。

    如果买家提出拒付,请查看这篇文章,了解可以采取哪些行动。

  • Paxful托管

    Paxful托管功能旨在为交易双方实现公平的交易体验。Paxful是一家点对点加密货币市场平台,在这里,用户可以通过300多种支付方式安全交易加密货币。在交易开始时,卖家钱包中的加密货币会自动转移并保留在暂时的安全存储账号中(托管),直到交易完成。

    托管的运作方式是怎样的?

    当交易开始时,卖家的加密货币会自动转移到我们的安全托管处。

    请注意:转移至托管的金额为交易金额外加托管费用

    托管对加密货币买家有何帮助:如果作为买家,您已进行支付,而卖家拒绝释放加密货币,此时安全托管服务将起到保障作用。卖家的加密货币将会保留在托管中,直到调解人介入调查,并将加密货币判给应得的一方。

    托管对加密货币卖家有何帮助:有时,买家在购买加密货币时无法完成支付,如果您是卖家,那么您的加密货币将会安全返还至您的钱包。

    一旦支付完成并确认,卖家就可以将加密货币从托管处释放给买家,此操作代表交易完成。

    escrowImage.png

    进一步了解如何发起争议,此外,您也可以联络我们的全天候客户支持团队

  • Paxful交易流程

    所有Paxful交易流程都比较类似。然而,根据您所选的支付方式不同,也可能会遇到某些特殊情况。如果您熟悉交易流程,将会让您的Paxful交易体验更加轻松。

    购买加密货币

    在我们的购买比特币列表中找到出价。要了解更多如何购买加密货币的信息,请查看指南

    您也可以从自己的Paxful账号中直接创建自己的出价。请查看如何创建首个出价的简短指南。

    出售加密货币

    在我们的出售比特币列表中找到出价。要了解更多如何出售加密货币的信息,请查看指南

    您也可以从自己的Paxful账号中直接创建自己的出价。请查看如何创建首个出价的简短指南。

    请注意:我们平台的某些支付方式拥有自动交易流程。具体包括:

  • 交易状态

    交易状态决定您的交易过程。

    Paxful上的每笔交易均有不同状态。您可以从主页查看自己的交易状态,您的交易状态有八种:

    交易已提供资金——交易开始,资金从卖家钱包转至第三方托管平台。

    交易已支付——买家将交易标记为已支付。这意味着加密货币买家确定已进行支付,并点击了已支付按钮。

    交易过期 ——每笔交易都有一个支付窗口供买家支付。当支付完成,但买家并未将交易标记已支付,支付窗口将自动过期。这种状态表示交易已被取消。

    交易已取消——买家/卖家取消该交易。

    争议开启——买家或卖家发起了争议

    交易成功 加密货币卖家已将资金从托管中释放到买家钱包。

    卖家胜利——争议中判定卖家胜利,且加密货币归于卖家。

    买家胜利——争议中判定买家胜利,且加密货币归于卖家。

  • 如何使用二维码?

    您可以在您的Paxful账号中添加二维码,帮助您更轻松快捷地进行网络钱包交易。 通过添加二维码,您可以在交易聊天中或创建出价时快速共享网络钱包的详细信息。 我们为您详细阐释了在Paxful市场添加并使用二维码的方法:

    要为您的Paxful账号添加二维码:

    1. 请前往您Paxful账号的设置页面,然后点击支付细节
      QR_section_1_step_1.png
    2. 向下滚动至网络钱包 ,然后点击添加
      QR_codes_section_1_step_2.png
    3. 接下来,选择您的钱包名称,上传钱包URL,并给该账号起一个昵称QR_codes_section_1_step_3.png
    4. 完成后,点击添加
      QR_codes_section_1_step_4.png

    要编辑或删除与您的Paxful账号关联的二维码,请执行以下操作:

    1. 请前往您Paxful账号的设置页面,然后点击支付细节
      QR_codes_section_2_step_1.png
    2. 选择您要编辑或删除的网络钱包
      QR_codes_section_2_step_2.png
    3. 点击您要执行的操作
      section_2_step_3.png

    要在聊天中上传二维码:

    1. 一旦您开始交易,并且您的Paxful账号已关联二维码,您将在交易在线聊天中看到一个迷你二维码图标。 请点击图标,获取关联的网络钱包列表
      QR_codes_section_3_step_1.png
    2. 选择您要使用的二维码
      QR_codes_section_3_step_2.png
    3. 然后,您的二维码就会被上传到在线聊天中

    请注意:

    • 如果您使用网络钱包创建了出售出价,那么在交易开始后,您的二维码将自动出现在交易聊天中。

    • 如果您是买家,则需要点击二维码链接来访问交易对象的网络钱包。


    要创建带有二维码的出价:

    1. 请像平常一样创建出价,如果您选择的网络钱包不受此功能支持,可以在第一步中上传自己关联的网络钱包:
      QR_codes_section_4_step_1.png
    2. 选择您要使用的网络钱包
      QR_codes_section_4_step_2.png
    3. 然后,您可以照常继续创建出价

    请注意:如果您要为出价添加二维码,则交易开始后,详细信息将在交易在线聊天中自动共享。

    请注意: 此功能并非支持所有支付方式和地区。

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如何发起争议?

  • 如何在Paxful上发起争议?

    Paxful为用户提供机会,让他们可以彼此自由交易加密货币。尽管大部分交易都会顺利地成功进行,但在某些情况下确实需要第三方我们的调解人介入。Paxful拥有自己的争议系统,可以以最佳方式解决用户之间的冲突。这篇文章将向您介绍争议解决流程。 

    视频

    这则简短视频将为您介绍相关信息:

     

    发起争议的步骤


    1. 在交易在线聊天中点击“争议”

    Dispute1.png争议页面将会打开。

    2. 请在列表中选择一个争议理由,并在下方的文字框中清晰解释事情的经过。

    卖家和买家的争议选项如下:

    • 加密货币卖家:锁币、支付问题、其他。
    • 加密货币买家:卖家无回复、支付问题、其他。

    要了解更多争议类型,请查看发起争议的情况

    3. 点击发起争议,并在交易在线聊天中查看来自调解人的消息。

    Dispute2.png

    4. 请提供尽可能多的证据,如:

    • 支付证明(交易收据、支付截图、视频证据);
    • 所有人证明(交易收据、来自店铺的礼品卡收据、在线收据);
    • 操作截图或视频录像;
    • 与第三方客户支持的电话录音。
    • 根据调解人的要求提供其他证明。

    争议将由我们的调解人团队进行调查,并根据双方所提供的证据做出决定。Paxful调解人会评估交易条款、出价指示、支付证明、交易聊天互动、用户评价、过往交易历史以及根据隐私政策所提交或收集的数据,从而解决争议。

    请注意:

    • 在提交争议请求后,您无需联络客户支持。我们的调解人一定会尽快查看您的请求并与您联络。
    • 争议调查过程比较复杂,可能需要一些时间(长达三周),感谢您的耐心和理解。
    • 请不要在聊天窗口中大量发送信息,因为这可能会耽误调解人的工作进程。请等候调解人加入争议调查。

    如何取消您的争议?

    如果您在发起争议后改变主意,想要取消争议,请采取以下操作:

    • 如果您作为卖家发起争议,而后看到买家已经解决了自己的问题,请点击释放
    • 如果您作为买家发起争议,而后看到问题已经解决,请点击取消

    提示:要确保达成最佳解决方案,请等候调解人介入,让他们决定如何解决争议。

    在争议中失败的原因

    如果您在争议中被判定失败,可能出于几个原因。但通常是由于这些原因:

    • 您不能按照仲裁人的要求提供清楚的理由和证据;        
    • 您提供的证据不充分

    我们还会核查双方的交易历史,查看你们是否在之前的交易中遵守了交易指示或出价条款。在调解人最终完成满意调研后,方可达成决定。请在这里阅读更多信息:为什么我在礼品卡争议中被判失败?>

    请在我们的安全指南中阅读如何保护您的资金不受诈骗。

  • 什么时候应该提出争议?

    在某些情况下,发起争议是您解决问题的最佳选择。

    作为买家:

    • 如果您已按照卖家的指示完成支付,但卖家拒绝释放加密货币
    • 如果您已经支付,但是卖家停止回应并且没有释放加密货币
    • 如果您发现任何违反服务条款的行为

    作为卖家:

    • 如果买家将交易标记为“已支付”,但不回应
    • 如果买家称已经向您支付,但是您没有收到支付,或者支付有问题
    • 如果您发现任何违反服务条款的行为

    如果不确定如何提出争议,请查看这篇文章 ,获得分步指南。

  • 争议期间我应该提供什么信息?

    一般建议:

    您在争议处理过程中提供的信息越多,就越便于我们的团队处理您的争议。 我们汇总了一系列最佳操作方法,帮助我们的团队准确处理您的争议。

    上传证据时:

    • 确保图片无裁切或剪裁
    • 确保图片清晰
    • 请勿修改或更改图像

    我应该提供什么信息?

    礼品卡争议:

    买家:
    evidence_--_gift_card_disputes.png

    • 礼品卡的图片,并将Paxful交易在线聊天清晰展示于图片背景中(请确保礼品卡四角均包含在图片中)
    • 证明礼品卡属于您本人的收据
    • 在交易中上传礼品卡之前,查看礼品卡余额的录像视频
    • 证明礼品卡属于您本人的证据(发卡方网站的历史记录等)

    卖家:

    • 一张未经剪裁的全屏截图,其中显示编码本身以及尝试兑换时看到的错误消息

    要了解关于礼品卡争议的更多信息,请访问这篇文章

    银行转帐争议:
    evidence_-_PDF_of_bank_statement.png

    • 显示交易的银行对帐单PDF文件
    • 记录交易历史的视频(名称必须与您Paxful账号上的名称匹配,请显示从交易前一天起到今天的交易历史)
    • 您与金融机构确认交易的录音

    物品和服务争议:

    • 您拥有的任何证据(与交易者的自拍照、收据等)

    在线钱包争议:
    evidence_-_online_wallet_transaction.png

    • 相关在线钱包交易的截图
    • 在线钱包属于您本人的证明(需提供录像视频,显示您Paxful账号上的名称与在线钱包账号的名称相匹配)

    借记卡/信用卡争议:

    • 您的银行卡已被扣费的证明(需提供录像视频,显示您Paxful账号上的名称与银行账户的名称相匹配,同时显示10天的交易历史,请确保日期清晰可见)
    • 您和银行卡提供商之间确认交易的对话录音

    现金争议:

    • 显示您提取现金的任何证据(银行对帐单,ATM收据等)

    数字货币争议:

    • 相关交易的交易ID/哈希ID
    • 任何其他证明您已完成交易的截图
  • 我的交易出现问题,但我无法提出争议

    解决问题的最佳方法是提出争议。 您越早提出争议,我们的团队就会拥有更多资源帮助您解决争议。

    如果您无法提出争议,我们的团队将尽力为您提供帮助,但我们可能无法解决问题。 我们的团队将进行调查,并采取必要的措施,确保此种情况不会再次发生。

    如果您就此事与我们联系,请尽可能向我们多发送信息,例如交易ID、所有权证明、证据、事件的详细始末等

    请注意: 我们将只允许这一次。 我们建议您阅读指南 ,防止此类问题再次发生。

  • 我为什么在争议中失败?

    为了给所有人带来安全、优质的Paxful体验,当出现争议时,我们的调解人会介入。 作为Paxful协议的一部分,我们的调解人作为中立评判人,决定在争议中哪方获胜。

    以下是用户在争议中失败的常见原因: 

    • 用户未在争议12小时内提供要求的证据。
    • 可疑的交易活动
    • 用户未提交交易ID/哈希ID
    • 买家或卖家未提供显示相关交易的PDF银行对账单/在线账户对账单
    • 用户提交的证据不足,或提供虚假/经过编辑的证据
    • 买家或卖家违反了另一方的出价条款及/或交易指示。
    • 用户违反了Paxful的任何服务条款。

    请注意:以上有些原因可能会导致您被平台永久限制。


    在争议中要做些什么?

    在争议中,我们推荐双方用户遵守我们的服务条款。 在Paxful,我们竭力为用户提供帮助并保持公平,在此过程中,我们建议用户主动提供信息,以便快速、正确地解决争议。 


    在争议中,我们会要求您提供什么?

    在争议中,我们也会要求您提供有助于调解人做出决定的任何证据。 证据可能包括:

    • 显示相关交易的PDF银行对账单/在线账户对账单
    • 相关网络钱包交易的视频记录或截图
    • 相关交易的交易ID/哈希ID
    • 任何其他证明您已完成交易的截图

    要进一步了解在争议中要提交哪些信息,请访问我们的帮助中心页面:争议期间我应该提供什么信息?

    Paxful理解,提出争议可能是非常令人不快的体验,因此我们不懈努力,致力于为所有用户提供安全放心的Paxful交易体验。 如果您对争议主张有其他问题,请联络我们的客户支持团队。 

    要进一步了解您为何在争议中败诉,特别是与礼品卡相关的争议,请访问此页面为什么我在礼品卡争议中失败。 要进一步了解如何发起争议,请访问此帮助中心页面

  • 我为什么在礼品卡争议中败诉?

    作为买家,如果您在争议中失败,原因可能如下:

    • 未在要求的时间范围内提供有效证据。
    • 无法证明您是礼品卡的原始持有者。 我们不建议出售从第三方手中购买的礼品卡。 不允许礼品卡中介行为
    • 出售已经使用过的、或无效的礼品卡
    • 提供的证据不足
    • 违反对方的出价条款和/或交易指示
    • 在点击“已支付”后未能提供支付证明,未对卖家作出回应或在交易中不活跃(请注意,在这些情况下,您的争议可能会在12小时内解决)
    • 其他违反Paxful服务条款的行为

    提示:以下原因可能会导致您被平台永久限制。

    支持加密货币的礼品卡交易非常复杂。 当礼品卡交易出现争议时,我们遵循的准则是保护Paxful社区。

    作为卖家,您可能会由于以下原因在争议中失败:

    • 您兑换了有效的礼品卡,未释放加密货币
    • 违反出价条款和/或交易指示
    • 可疑的交易活动
    • 您提供的证据不足,虚假或经过编辑
    • 其他违反Paxful服务条款的行为

    在礼品卡争议的过程中需要进行哪些操作 ?

    尽管礼品卡服务的支持非常有限,但Paxful会进行彻底调查以解决礼品卡争议。 如果您进入争议,则必须做好准备,证明您是礼品卡的所有者。 如果您不是礼品卡的原始持有人,证明礼品卡的有效性会非常困难。 因此,加密货币卖家在此类争议中会占据很大优势。

    针对礼品卡争议,我们会要求您提供什么?

    • 一张礼品卡原件的照片,并将这笔Paxful交易的在线聊天记录清晰展示于背景中
    • 支付发票原件的完整照片(请勿裁剪)
    • 对于电子编码,请准备支付发票原件以及您银行对账单的视频录像,作为购买的证明。
    • 与礼品卡发行公司客户支持之间的交流证据
    • Paxful要求的任何额外证据(例如:身份验证)

    请注意:礼品卡争议可能需要长达三周方可解决。 请遵循调解人的指示,在交易聊天中积极相应,这对及时解决争议至关重要。 这篇文章为您详细讲解了争议流程

    根据我们的服务条款,我们特此提示,Paxful并非持牌礼品卡卖家,也并非任何礼品卡发行者的授权经销商-我们平台严格禁止礼品卡中介和重新销售。 Paxful理解,礼品卡争议可能颇具挑战,我们不断努力打造解决方案,保障所有用户的交易体验安全可靠。

账户验证

账户验证

  • 在移动App上通过手机号码登录

    为什么不能使用电话号码登录Paxful移动App?

    目前,通过电话号码登录功能仅限Paxful网页浏览器版本。 尽管目前移动版尚无法使用此功能,但您仍有两个选择:

    • 验证您的邮箱地址。 验证您的电子邮箱地址,使用邮箱登录移动App。 同时,在通过邮箱地址验证后,您的交易/发送限额也会提升。
      要验证邮箱地址,只需前往Paxful账号的设置页面,点击验证即可。 然后,您只需几步即可完成邮箱地址验证。
    • 使用网页浏览器。 在移动设备上,您依然可以通过Paxful网页版,用电话号码登录。 只需打开您喜欢的浏览器,前往https://paxful.com即可。

    我们的团队正在努力为移动App推出此功能,敬请期待。

  • 如何在Paxful上使用您的NIN

    2021 年 7 月 14 日起,位于尼日利亚的用户现在可以使用他们的 NIN(国家身份证号码)在 Paxful 上进行身份和地址验证。

    要在Paxful上使用NIN,请遵循以下说明: 

    1. 在颁发国家/地区中选择择尼日利亚,然后从下拉菜单中选择:国民身份证号码 (NIN)。
      NIN_KB_Step_1.png
    2. 请在框中输入您的11位NIN。NIN_KB_Step_2.png

    3. 点击“开始验证流程”按钮。
      NIN_KB_Step_3.png

    4. 提供一张自拍照(或拍摄一张您自己的照片),证明您的身份与NIN相符。

      NIN_KB_Step_4.png

      请确保:

       - 您的面部光线充足,且全部显示在摄像头范围内
      - 请勿佩戴可能遮挡面部任何部位的物品。
      - 请按照屏幕显示的所有说明进行操作。

      5. 自拍时,请允许相机访问,如下图所示。
      NIN_KB_Step_5.png

      6. 将您的面部对准屏幕上显示的椭圆形进行自拍。 请参阅下图了解更多详细信息。

      NIN_KB_Step_6.png

      7. 拍摄相片后,我们对您的图像进行验证,您将看到以下屏幕。
      NIN_KB_Step_7.png8. 一旦照片通过验证审核,您将看到以下画面: 这表示您的身份和地址已通过验证。 您现在可以开始交易了!

      NIN_KB_Step_9.png

      请注意:

      如果您的图片未通过我们的验证流程,您将看到下方画面,并需要重试验证。

       

      NIN_KB_Step_8_-_note.png

  • 限额和验证

    Paxful旨在竭力打造安全的交易体验,因此在平台上进行验证非常重要。

    以下表格列出平台的各种验证级别,以及各级别的相应权益:

    级别 需要的验证 每笔交易限额 交易量终身限额 从钱包中发送的终身限额
    0 - $0 $0 $0
    1 电话 1,000美元* 1,000 美元 * 1,000美元*
    2 电子邮箱和身份 $10,000 $10,000 $10,000
    3 地址 $50,000 无限制 无限制
    4 深入尽职调查 高于$50,000 无限制 无限制
    • 来自此列表中国家/地区的用户需要通过一级和二级验证方可出售加密货币、转换加密货币,以及从Paxful钱包中提取资金。

    • 对于 Lightning 交易,每笔交易的额外限制为 750 美元,每月的额外限制为 10,000 美元。

    请注意:交易限额和钱包发出限额是分别计算的。 例如,您的交易限额可能剩余500美元,钱包发出额度可能剩余9,000美元。

    为什么要验证我的账号?

    在每个新的验证级别中,您可以解锁的权限如下:

    一级验证

    • 增强您账号的安全性

    • 可以交易和发送更多加密货币

    • 可以转换加密货币

    二级验证

    • 增加交易和发出限额

    • 使用更多付支付方式

    • 可以创建自己的出价

    三级验证

    • 增加交易和发出限额
    • 无需满足0.002 BTC要求即可让您的出价在市场上公开

    四级验证

    • 增加交易和发出限额

    请注意:

    • 来自此列表中的国家/地区的用户必须进行一级和二级验证,方可使用Paxful钱包服务并在我们的市场上交易。要在Paxful提取资金或进行任何交易,用户必须验证自己身份。
    • 要创建出价,您需要进行身份验证。
    • 要从您的Paxful钱包发送资金,您需要验证自己的电话
    • 每笔交易限额根据您当前验证级别对应的所有活跃交易总量计算。  
    • 请核实您所在的国家/地区是否位于海外资产控制办公室灰色列表中。 如果位于列表中,要从您的Paxful钱包发送资金或出售加密货币,您需要通过身份验证

    某些额外情况可能需要进行验证。 要进一步了解验证流程,请访问我们的帮助中心。

  • 邮箱验证

    邮箱地址验证可以为您的账号增加一层安全保护。您可以遵循以下分步指南验证邮箱地址。

    1. 登入您的Paxful账号,将鼠标放在页面右上角的用户名上,然后在出现的菜单中点击设置
      Email_verification_1.png

      设置页面将会打开。

    2. 在验证邮箱地址下方点击重新发送电子邮件
      Email_verification_2.png
      验证邮件即会发送至您注册的邮箱地址中。 
    3. 在您的收件箱中打开来自noreply@paxful.com的邮件,然后点击确认邮箱。您的邮箱地址即可成功验证。 

    请注意:

    • 每20分钟仅可请求一次新的确认邮件。
    • 如果您未在收件箱中找到我们的电子邮件,请查看您的垃圾箱或垃圾邮件文件夹。

    在验证邮箱后,我们也建议您为Paxful账号设置双因素验证

     

  • 电话验证

    如果您没有使用电话号码创建 Paxful 账号,那么您需要验证电话号码方可访问账号的某些级别。通过验证后,您还可以使用双因素验证(2FA)等工具为您的账号提供额外的安全保护。如果您没有使用电话号码创建 Paxful 账号,可以通过以下方式在 Paxful 上验证电话号码。

    1. 登入您的Paxful账号,将鼠标放在页面右上角的用户名上,然后在出现的菜单中点击设置
      Email_verification_1_2.png

      设置页面将会打开。
    2. 在页面左侧的菜单中点击个人资料
      clickProfile.png
    3. 请在电话字段输入您的电话号码,并点击验证使用致电方式
      CLickVerify.png

      请注意: 我们推荐您选择验证,因为并非所有国家都支持致电。

    4. a)致电选项
      您会接到电话,提供数字确认码。请仔细聆听代码,并在下方字段输入,然后点击提交,您的电话号码即可验证。
      b)验证(短信)选项。
      您会收到一则短信,附带数字确认码。请在下方字段输入此代码,然后点击提交,您的电话号码即可验证。
      ClickSubmit.png

      在您确认电话号码后,请考虑激活2FA(双因素验证)验证您的身份

     

     

  • 身份验证

    身份验证可将您的交易体验提升至新的高度,我们竭尽全力,令此过程简单便捷,以下是帮助您在Paxful上验证身份的分步指南。

    在开始之前,请确保您已验证电话号码

    视频指导

    这则简短视频可带您了解整个验证过程:

    第一步,打开验证页面

    1. 登入您的Paxful账号,将鼠标放在页面右上角的用户名上,然后点击开始验证
      ID2.1.png
      您将看到一个对话框,显示验证的视频指南。

    2. 观看视频后,请点击继续验证
      ID2.2.png
      验证页面即将打开。

    第二步,输入您的细节信息

    1. 填写身份验证表单中的字段。
    ID2.3.png

    字段名称 描述
    带有照片的身份证件颁发国家/地区 选择身份证件颁发国家/地区。
    带照片的身份证件类型 选择您要提交的身份证件类型。

    2. 点击开始验证流程。 
    ID2.4.png
    将会打开带照片的身份证件验证页面。 

    第三步,提供身份证件照片

     

    1. 请在身份验证页面点击开始
    StartVerificationNew.png
    提交身份证件页面即将打开。


    2. 选择想要为身份证件拍摄一张照片,或从设备中上传现有文件。
    ID_verification1NEW.png

    请注意:

    • 一些国家/地区可能无法在身份验证过程中上传文件,这些用户需要拍摄实时照片。
    • 如果您想要使用手机,请点击想要使用手机?

    拍照

    要为您的身份证明文件拍摄照片,请准备好您的文件,遵循屏幕上出现的指示。

    1. 点击拍照
    TakePhotoNEW.png

    2. 点击开始
    ID2.7.png

    提示:请允许应用程序访问您的设备相机。


    请将您的身份证件置于屏幕中央,并确保所有必要细节均清晰可见:

    • 您在身份证明文件上的面部
    • 身份证明文件号码
    • 您的全名

    3. 点击相机图标,拍摄照片。
    ID2.7.1.png
    即可拍摄图片并显示于屏幕上。 

    4. 如果图片清晰,请点击。如果图片不清晰,或您对图片不满意,请点击重新拍摄,再试一次。
    ID2.8.png

    对于身份证或驾驶执照,请重复此过程,提交文件背面。若文件为护照,请继续到下一步。

    上传文件

    如果您要从设备中上传文件,

    1. 请点击上传文件
    UploadFileNEW.png
    上传图片页面将会打开。 

    2. 点击选择文件,从您的设备中选择一个文件。

    ID2.10.png

    3. 若要重试,请点击选择其他文件。在选择正确的文件后,请点击
    ID2.11.jpg

    对于身份证或驾驶执照,请重复此过程,提交文件背面。若文件为护照,请继续到下一步。

    第四步,完成面部验证

    提交身份验证之后,下一步是完成您的面部验证。要验证您的面部身份。

    1. 请在面部验证页面点击继续
    ID2.12.png
    对准相机页面即将打开。

    2. 请确保相机运作正常,放置在正确位置。点击继续
    ID2.13.png

    应用程序将会启用您的设备相机,让您拍摄面部的照片。

    3. 准备就绪后,请点击开始

    selfiestartFinal____.png
    拍摄照片时,请谨记以下几点:

    • 请直视相机镜头。
    • 确保衣着得体,不要佩戴眼睛或帽子。
    • 将您的面部贴近相机,并遵循说明操作。
    • 将面部放入椭圆框架中。

    如果发生错误,请点击重试。如果拍摄成功,您的照片将自动发送给我们的验证团队。
    ID2.14.jpg

    请注意:如果拍摄失败,请考虑增加室内光线。

    您会在几分钟后收到关于申请的通知!请查看您的通知收件箱,了解您的申请通过或被拒绝。您也会收到一封电子邮件,通知您验证结果。

    请注意:

    • 每个用户仅限5次验证尝试!
    • 如果您在24小时内未收到回复,则表示您的文件正在进行人工验证。人工验证可能需要2天以上时间(2-7 天)。
    • 由于新型冠状病毒(COVID-119)疫情,人工验证的处理时间可能较长(3-10天)。感谢您的耐心等候。

    如果您有任何疑问或遇到任何问题,请通过联络表单和我们联系。在完成身份验证后,请同时验证您的地址

     

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账号

管理您的账号

  • Paxful交易员计划常见问题答案

    您听说过 Paxful 交易员计划吗? 有问题? 我们来为您解答!

    什么是交易员计划?

    交易员计划有哪些好处?

    加入交易员计划需要符合哪些要求?

    如何知道我是否有资格加入交易员计划?

    我已符合所有要求。 如何获得账号勋章?

    我已按要求完成交易数量。 我的账号为什么没有勋章?

    我的交易者状态会丢失吗?

    什么是交易员计划?

    交易员计划为平台上活跃的、信誉良好的成员提供专属特权和福利。 该计划分为两个级别:资深交易员和王牌交易员。

    交易员计划有哪些好处?

    资深交易员

    • 个人资料勋章
    • 率先尝试新功能
    • 立即争议
    • 礼品卡交易无需保证金
    • 优先享受客户支持

    王牌交易员

    • 个人资料勋章
    • 率先尝试新功能
    • 精选出价(仅限拥有专属客户经理的用户)
    • 出售出价推广(仅限拥有专属客户经理的用户)
    • 立即争议
    • 礼品卡交易无需保证金
    • 优先享受客户支持
    • 专属客户经理(此福利目前暂停)
    • 定制化费用(此福利目前暂停)

    加入交易员计划需要符合哪些要求?

    资深交易员

    • 遵循我们的服务条款
    • 拥有账号至少90天
    • 通过身份验证和地址验证
    • 良好的行为分数*
    • 每90天至少完成250笔交易**

    王牌交易员

    • 遵循我们的服务条款
    • 拥有账号至少90天
    • 通过身份验证和地址验证
    • 良好的行为分数*
    • 每90天至少完成1,000笔交易**

    *要成为 Paxful 上的优秀交易者,您需要诚信交易、快速释放资金、在 Paxful 上保持交易活动等。 您可以参阅我们的服务条款,进一步了解使用市场时可以接受的行为。

    **单笔交易须价值 20 美元或以上,方可计入交易员计划。

    如何知道我是否有资格加入交易员计划?

    一旦您满足要求,我们会向您的 Paxful 账号发送通知! 此外,我们也会向您 Paxful 账号关联的邮箱地址发送邮件。

    我已符合所有要求。 如何获得账号勋章?

    好问题! 如果您已完成所需的交易次数,且您的账号信誉良好,您可以联络我们的客户支持团队。 他们会审核您的账号,如果符合要求,将会为您添加勋章。 获得勋章后,您就可以开始享受该计划的权益了!

    我已完成所需的交易次数。 我的账号为什么没有勋章?

    我们将交易定义为在我们的平台上购买和出售加密货币。 如果您只进行了其中一种,则不符合交易员计划的资格。 但是,如果您已经购买出售过加密货币,但没有获得勋章,请联系我们,我们会为您提供帮助!

    我的交易者状态会丢失吗?

    是的。 我们会定期查看您的账号,确保90天内持续满足相关要求,以保持您的交易员计划状态。 如果您违反我们的服务条款和/或合规要求,也会失去您的交易员计划状态。

    有问题? 评论? 反馈? 建议?

    期待您的消息! 您可以联络我们的客户支持团队,我们会为您回复。

  • 为什么我的Paxful账号被冻结或被限制?

    为维护Paxful市场的安全环境,我们会对违反服务条款的账号采取行动。 这些行动会导致Paxful的账号限用。

    如果您的账号被封禁,则表示您无法使用Paxful账号。

    如果您的账号 被锁定,那么您暂时无法登录自己的Paxful账号——原因可能是您从新地点登录,或者我们可能检测到可疑活动,因此锁定了账号以保障您的安全。 要了解其他信息,请查看这篇文章

    如果您的账号被冻结则表示您暂时无法在Paxful上购买或出售,也无法提取任何资金。

    如果您的账号受限,那么您永久/暂时无法交易、创建和编辑出价。 尽管您的账号受限,但您仍可以使用钱包服务,例如接收、发送或转换加密货币。

    如果您的账号被暂停,那么您的账号将在一段时间内受到限制,以待进一步审核。 当暂停期满后,您可以提取钱包中的所有资金。 如果您的账号未通过身份验证,那么您将需要先验证身份,然后方可提取资金。

    如果您的账号被限制,则表示您永久无法购买与出售。 然而,您只能对Paxful账号上的所有资金进行一次性提款,并发送至您所选的任何钱包地址。 如果您来自此列表中的国家/地区,或者您已达到钱包发出限额,那么您需要先验证身份,然后方可提取资金。

    Restricted.png

    是什么原因导致账号限用?

    有些活动可能导致账号限用:

    • 加密货币卖家在支付已完成后要求取消交易。
    • 通过Telegram、WhatsApp等沟通,在Paxful交易托管外进行交易。
    • 在交易处理后拒付或撤销。
    • 锁币或将卖家的加密货币锁定在托管中,无意进行支付、完成交易。
    • 未经授权使用礼品卡,例如在多笔交易中出售同一张礼品卡、出售已使用的礼品卡。
    • 迫使或哄骗交易对象立即释放加密货币。

    Paxful对以下行为零容忍:

    • 使用多个Paxful账号。
    • 使用虚假身份或虚假验证文件。
    • 从此页面列出的海外资产控制办公室禁止国家/地区使用Paxful。
    • 未经授权使用礼品卡/拒付/欺骗用户。

    如何解除限用?

    有些账号限用是无法撤销的,例如被限制被封禁,因此,此类操作是最终行为

    然而,如果您的账号被冻结,请首先查看邮件中的信息,然后联络客户支持,询问接下来的步骤。

    如果您的账号被锁定,请查看这篇文章,了解解锁步骤。

    提示:申诉账号限用的最快途径是使用联络我们表单,选择以下请求类型:访问和使用账号>我的账号被限制、被冻结、被封禁或被暂停。

  • 在Paxful创建账号

    您的Paxful之旅从一个简单的决定开始:是否创建账号。如果您认为自己已经做好准备,投入加密货币和财务自由的世界,那么下一步就是创建您的Paxful账号。在Paxful上创建账号非常简单便捷,注册后,您还将获得一个免费的钱包,用来储存您在Paxful交易中赚取的加密货币。

    这里是一份Paxful教程,为您讲解创建账号的流程。

    要创建新的Paxful账号:

    1. 打开网页浏览器,进入Paxful网页:https://www.paxful.com

    2. 点击主页面右上角的注册
    Register.png

    3. 选择您要用电话号码还是电子邮箱地址来创建账号,然后创建密码

    Register_account_with_phone_number.png

    请注意:

    • 当您在Paxful注册时,系统将会为您自动分配一个用户名,但您可以稍后更改。
    • 请点击我有推荐码,使用您从其他Paxful用户收到的推荐码注册。

    4. 然后,您需要验证自己的电话或邮箱地址(具体取决于您用什么创建的账号)。

    提示:请阅读我们的服务条款联盟计划服务条款隐私政策。通过继续,即自动表示您同意Paxful的服务条款。

    创建账号后,我们推荐您验证自己的电话或邮箱地址(具体取决于您用什么创建的账号),并进行身份验证,以便在平台上获得更多交易机会。如果您有其他问题,请随时前往我们的帮助中心,通过网站上的联络我们表单与我们取得联系,或在FacebookTwitterInstagram上向我们发送信息。

  • 我的公开个人资料

    您的公开个人资料中将包含您的基本账号信息以及您在Paxful的交易历史。

    请记得,您的公开个人资料对其他Paxful用户公开显示,其他Paxful用户可以在您的个人资料中看到关于您的以下信息:

    • 用户名
    • 头像
    • 验证信息 - 您的邮箱、电话、身份或地址是否已通过验证, 以及您是否通过验证,成为可信卖家。
    • 评价 - 您在Paxful上累积的正面评价和负面评价。
    • 活跃的出价 - 由您创建的、目前活跃的出价。
    • 您的个人资料语言
    • 交易对象数量
    • 交易数量
    • 交易量 - 您在Paxful上交易过的比特币总量。
    • 信任您的用户数量
    • 屏蔽您的用户数量
    • 您加入Paxful的时间
    • 您最近一次在Paxful上线的时间

    如您所见,您的个人资料将包含所有您在Paxful上取得的证明,这些证明将帮助其他用户决定您是否为安全的交易伙伴。

  • 新版主页

    您的主页是您在Paxful上所有活动的跟踪中心。

    主页是您的个性化工具,可以用来访问您所需的全部信息。Paxful平台共有四种主页,每一种都有具体用途和功能:

    旧版主页

    当您在Paxful创建账号后,您将会获得一个免费的比特币钱包,并可以访问旧版主页,这是您的通用/默认主页,您可以在这里:

    • 查看您的活跃交易和历史交易。
    • 查看帮助页面。
    • 创建并编辑您的出价。
    • 浏览您的联盟概况。
    • 查看账号活动。

    卖家主页

    在您首次创建出价后,此主页将会立刻出现,在卖家主页,您可以:

    • 查看您的活跃交易和历史交易。
    • 浏览您的联盟概况。
    • 查看您的销售图表。
    • 查看出价数据:活跃出价、已停用出价等。
    • 查看历史交易调查结果。
    • 创建并编辑出价
    • 进一步验证账号的步骤。
    • 向我们的开发者请求其他功能。

    总之,当您想要查看所有交易和出价状态时,此主页非常实用。

    商户主页

    此主页专门适用于“Paxful Pay”功能的用户(请在Paxful Pay页面注册此功能)。在商户主页,您可以查看:

    • 您在过去28天内的销售情况。 
    • 使用商户链接进行的所有交易。

    联盟主页

    主页可供您跟踪所有联盟以及联盟佣金。 

    在这个主页,您可以:

    • 查看您的联盟链接,与您的亲朋好友分享。
    • 详细查看您的联盟概况。
    • 查看您从已完成交易中赚取的联盟收益。
    • 在“跟踪ID”部分创建独特的可跟踪链接。 

    Paxful联盟计划是一个可以帮您赚得更多收益的好机会,您只需向亲朋好友或者粉丝推荐使用Paxful即可。

     

  • 信任/屏蔽名单

    在Paxful上信任和屏蔽用户是一种有效方式,可用来筛选与您交易的对象。

    在您决定与某些用户交易是否安全时,除了各种外部因素供您考虑外,您也可以根据自己的个人交易体验,选择信任或屏蔽用户。

    信任用户

    如果您与某用户拥有良好的交易体验,那么信任该用户就是与对方保持联系的好方法。例如,如果您发现某用户经常与您进行有效交易,那么您就可以“信任”该用户,让对方优先获得您的出价信息。当您创建出价时,也可以设定向信任名单中的买家展示出价。

    添加信任用户是与其他交易者建立真正联系的一种方式,但就像现实生活一样,在Paxful您也必须谨慎选择可信赖的人。

    屏蔽用户

    如果信任用户是与优秀卖家/买家建立良好交易关系的方式,那么屏蔽恰恰相反。如果您与某人交易不太愉快(例如,交易过程没有达到您期待的效率,或对方欺骗您),那么您就可以屏蔽该用户。如果您屏蔽了某卖家,他将无法在其出价列表中看到您的出价。如果您屏蔽某买家,您将无法在列表中看到他的出价。

    屏蔽是确保远离不良用户的有效方法。

    要信任或屏蔽某用户,请遵循以下操作步骤:

    1. 在任何页面上点击用户名(出价列表、交易在线聊天、您主页中的历史交易等。)
      用户个人资料将会打开。
    2. 点击用户名下方的信任屏蔽链接,将该用户标记为“可信”,或将对方屏蔽。

    Block_Trust1.0.png

    请注意:

    • 您稍后随时可以撤消此操作。
    • 只有在您通过身份验证或之前与该用户进行过交易时,您才能屏蔽该用户。

    要查看和管理您屏蔽和信任的用户列表,请转到联系人列表

    要了解如何改善交易体验的更多信息,请阅读我们的安全提示良好出价条款说明。

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账户安全

  • 通过双因素验证保持您的 Paxful 账号安全

    自 2022 年 11 月 14 日起,我们将不再支持短信双因素验证 (2FA)。 为了保护您的账号,我们强烈建议您使用谷歌动态口令 (GA) Authy。 或者,您也可以启用电子邮件双因素验证,但这种方式不如谷歌动态口令或 Authy 安全。 

    如果您没有更改设置,那么从 11 月 10 日开始,我们会将验证码发送到您的电子邮箱,而不是通过短信发送。 对于组合使用短信和谷歌动态口令或 Authy 的用户,您的验证码将被发送至谷歌动态口令或 Authy。

     

  • 什么是双因素验证?

    双因素验证 (2FA) 可提供额外的一层安全保护,用户需要提供两种验证因素来核实自己的身份。 双因素验证通常用来保护用户的凭据、信息,以及系统内部的任何资源。 只有用户可以访问其特定的双因素验证提示,这些提示通过 Authy、谷歌动态口令或电子邮件发送。 

    双因素验证是您账号安全的第二层保护。 通过验证口令应用程序,您会收到一个验证码,输入该验证码方可登录账号或完成交易。 

    您可以使用几种不同类型的验证应用程序或 2FA 方式。 有以下三种选项可供选择:

    • 谷歌动态口令
    • Twilio Authy
    • 邮箱

    要设置双因素验证,您需要首先在账号设置中设置安全问题。 

     

  • 如何设置谷歌动态口令 (GA)

    要设置谷歌动态口令 (GA) 双因素验证,请遵循以下步骤:

    谷歌动态口令要求:

    • 下载AndroidiOS的谷歌动态口令应用程序

    设置谷歌动态口令:

    1. 在谷歌动态口令应用安装成功后,请在不同的设备上登录您的Paxful账号。
    2. 将鼠标放置于页面右上角的用户名上,然后从菜单中点击Settings_Icon_.png设置

    2FA_profile_menu.png

    3. 在设置菜单中,点击Security_Icon.png安全

    Security_Menu_.png

    4. 在安全页面,双因素验证设置下方,选择谷歌动态口令

    2FA_Menu_.png

     

    1. 点击down_arrow_icon.png向下箭头,您将会看到一个二维码。
    2. 用您手机中的谷歌动态口令应用程序扫描二维码。 应用程序上将会出现一个6位验证码。 或者,您也可以复制该验证码,进行手动设置。

      2FA_Activation_QR_Menu.png

    3. 请在二维码下方的字段输入该6位验证码。 输入后,您的验证码将会自动提交。
    4. 然后,您会看到一个菜单。 要确保开启谷歌动态口令双因素验证,请检查状态旁显示为已激活。 此外,也请确保登录旁的切换按钮显示为蓝色。 

    Actived_GA_2FA_Menu.png

    1. 当所有相应的切换按钮均为蓝色时,操作就完成了! 谷歌动态口令的双因素验证已设置完毕。 

     

    停用谷歌动态口令:

    要删除谷歌动态口令,请在已激活状态菜单中点击“停用”按钮。

    Deactivating_GA_or_Authy_Menu.png

    要进一步了解如何解决谷歌动态口令 (GA) 的相关问题,请访问这篇文章:2FA(双因素验证)问题解决

  • 如何启用Authy双因素验证

    要设置Authy双因素验证,请遵循以下步骤: 

    Twilio Authy 要求:

    设置Authy:

    1. 在一个不同的设备上登录您的Paxful账号。 
    2. 将鼠标放在页面右上角的用户名上,然后在出现的菜单中点击Settings_Icon_.png设置

      Paxful_Drop_Down_Menu_.png
    3. 在设置菜单中点击Security_Icon.png安全
      Security_Menu_.png
    4.  在安全页面的双因素验证设置下方,选择Authy
      2FA_Menu_.png
    5. 点击down_arrow_icon.png向下箭头,将会出现一个二维码
      2FA_Activation_QR_Menu.png

    6. 使用手机,用 Authy 应用程序扫描二维码。 应用程序上将会出现一个6位验证码。 或者,您也可以复制验证码,进行人工设置
      Authy_App_Image.jpg
    7. 在二维码旁边的字段中输入 6 位验证码。 输入后,您的验证码将自动提交。 
    8. 验证码自动提交后,您将看到一个菜单。 要确保 Authy 双因素验证已开启,请检查状态显示已激活。 此外,也请检查应用双因素验证下方、登录旁的切换按钮为蓝色
      2FA_activated_final_.png
    9. 当所有切换按钮为蓝色时,就表示一切就绪了! Twilio Authy双因素验证已设置完成。

      请注意:

      要解决Authy双因素验证的相关问题,请访问我们的帮助中心页面。
      要删除或停用Authy,请点击Deactivate_2FA_Button.png此按钮。
      Deactivating_GA_or_Authy_Menu.png

       

  • 如何启用电子邮件双因素验证

    要设置电子邮件双因素验证,请遵循以下步骤:

    设置电子邮件双因素验证:

    1. 登入您的 Paxful 账号。

    2. 将鼠标放在页面右上角的用户名上,然后点击Settings_Icon_.png设置按钮
    2FA_profile_menu.png

    3. 在设置菜单中,点击Security_Icon.png安全

    Security_Menu_.png

    4. 在页面,双因素验证 (2FA) 设置下方,选择电子邮箱。

    Screen_Shot_2022-10-21_at_12.48.04_PM.png

    5. 点击立即激活

    6. 点击启用电子邮件双因素验证,您将看到一个菜单。 

     Screen_Shot_2022-10-20_at_9.40.28_PM.png

    要核实电子邮件双因素验证已开启,请确保状态为激活。 为提高安全性,请检查启用双因素验证列下的所有切换按钮。

    Screen_Shot_2022-10-20_at_9.43.35_PM.png

    7. 您将通过在创建 Paxful 账号时使用的邮箱收到一个验证码。

    8. 请输入邮件中的 6 位验证码。

    9. 当所有切换按钮为蓝色时,您的操作就完成了! 电子邮件双因素验证已经设置完毕。

     

  • 2FA(双因素验证)问题解决

    如果您在接收 2FA 短信验证码时遇到问题,或如果您无法正常接收 2FA 谷歌动态口令验证码,请尝试以下问题解决方案:

    谷歌动态口令和Authy

    如果您无法接收谷歌动态口令验证码,其原因可能是您谷歌动态口令App上的时间与您设备的时间设置不同步。 请检查您设备上的时间,并将其设置到正确的时区。 如果时间设置不正确,可能导致验证码无法同步。

    短信

    如果您的设备无法接受 2FA 短信验证码,请检查以下几点。 

    • 请确保在生成 2FA 验证码时您的设备处于开启状态。
    • 请确保在生成 2FA 验证码时您的设备信号良好。
    • 请确保您的设备已连接网络,且未处于数据漫游状态,因为如果设备处于漫游状态,我们的提供商无法保证短信传输成功。
    • 请确保您的设备短信收件箱仍有空间。

    请注意:如果您尝试多次生成 2FA 短信验证码,却依然未收到验证码,我们的系统可能已经停止发送验证码。 在这种情况下,请等候 24 小时,尝试再次生成 2FA 短信验证码。 如果您在接收 2FA 短信验证码时仍有问题,请与您的网络提供商核实,确认是否屏蔽了我们的短信。

    请查看我们的文章,了解如何设置谷歌动态口令Authy。 此外,请查看我们的安全指南,了解如何保护您的账号安全。

     

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钱包

一般问题和指南

  • 如何使用 Paxful 收益?
    什么是 Paxful 收益

    Paxful的收益功能让您用钱包中存储的加密货币轻松赚取更多收益。 通过收益功能,您可以将加密货币充入自己的收益钱包,然后每周收获利息。 

    您也可以使用内置的利息计算器,查看每笔加密货币存款将获得多少收益。 您在收益功能中累积的利息将在每周二自动添加到您的钱包,一旦利息充入您的账号,您会收到相关通知。

    请注意,我们的利率每周变更。 您可以在收益钱包的存款部分找到当前利率。

    请注意:

    目前,只有经过身份验证的尼日利亚用户可以使用 Paxful 收益功能。 但我们期待尽快向其他用户开放此功能。 敬请期待更多消息

    验证接受哪些形式的身份证明文件
    我们接受的身份证明文件包括驾驶执照、护照和国民身份证。
    如何验证我的身份以使用收益功能

    您需要验证身份方可使用收益功能。 请遵循以下分步指南操作。

      1. 请前往您Paxful账号的钱包部分
        Earn_KB_KYC_Step_1_-_Home_page.png
      2. 在页面顶端点击收益(位于余额交易旁)。
        Earn_KYC_KB_Step_2_-_Wallet_page.png
      3. 下方窗口将会弹出,欢迎您使用收益功能。
        Earn_KYC_KB_Step_3.png
      4. 在您点击开始后,下一页将要求您填写相关信息。
        Earn_KYC_KB_Step_4.png
      5. 在下一页,您将需要上传文件,验证地址和身份。
        Earn_KYC_KB_Step_5.png

    请注意:

    您的文档图像应为 JPG、JPEG 或 PNG 格式并为彩色, 我们不接受黑白图片。 同时,请确保所有文字清晰可读,并且您的整个身份证件都显示在照片中。 请参阅以下示例:
    Earn_KYC_KB_Step_5_note.png

    6. 您将看到另一个弹窗,确认您的信息。 填写完毕后,请点击提交

    Earn_KYC_KB_Step_4_-_Review.png

    7. 提交材料后,您将看到以下屏幕,告知您已完成验证过程。
    Earn_KYC_KB_Step_5_-_Confirmation.png

    请注意: 

    如果验证失败,您将收到通知,并将看到下方弹窗。Earn_KYC_KB_Step_5_-_Rejected.png

    如何使用收益功能?
    1. 请前往您Paxful账号的钱包部分
      Earn_KB_KYC_Step_1_-_Home_page.png
    2. 在页面顶部点击收益(位于余额交易旁边)。
      Earn_KYC_KB_Step_2_-_Wallet_page.png

      您的“收益”页面如下所示:
      How_to_Use_Earn_-_Earn_Page.png
    3. 您会在左侧看到一个菜单,其中包含您收益钱包中拥有的加密货币总额、您赚取的利息金额以及下周的派息。
      How_to_Use_Earn_-_Payout_Screen.png
    4. 在右侧,您会看到内置的利息计算器。 您可以在此直观查看特定的存款金额可以赚取多少利息。
      How_to_Use_Earn_-_Interest_Calculator.png
    5. 输入您要存入钱包的金额,然后点击审核并存款。

      请注意:

      每笔存款的最低金额要求为 25 美元

    6. 存入资金后,您会看到下方信息,存入的金额最终会体现在左侧菜单中。 How_to_Use_Earn_-_Final_Screen.png

      大功告成! 现在,您将开始获得存款利息了。 

    如何从我的收益钱包中提取资金

    要从您的收益钱包中提取加密货币并转回您的 Paxful 钱包,请遵循以下步骤: 

    1. 前往您的收益页面。
      How_to_Use_Earn_-_Earn_Page.png
    2. 点击左侧菜单底部的提款按钮。
      How_to_Use_Earn_-_Payout_Screen.png
    3. 您会看到一条弹出信息,要求您输入要提取的金额。 点击底部蓝色按钮,审核并确认提款。
      Earn_-_How_to_Withdraw_Funds_-_Withdraw_Amount.png

      请注意:

      最低提款要求为 25 美元。

    4. 您将在提款完成时收到通知,提款将体现在您的交易历史记录中。 请注意,取款和存款并不是​​即时的,可能需要一个小时才能处理完毕。 Earn_-_How_to_Withdraw_-_Transactions_list.png

    大功告成! 您已从收益钱包中成功提款。

     
  • Paxful的转移规则(Travel Rule)对我有什么影响?

    为了遵守国际法规,现在,对于发送1,000 美元或以上加密货币的用户,Paxful 要求在交易时提供额外信息。

    特此告知,我们实施了新的转移规则来确保用户安全,并与国际标准保持同步。 

    为什么制定转移规则(Travel Rule),我的信息将去往何处?

    转移规则旨在进一步了解用户从何处发送和接收加密货币。  

    反洗钱金融行动特别工作组 (FATF)FINCEN 和其他国际监管机构制定了转移规则,以帮助确保您的交易更加安全

    通过提供更多信息(如下所列),将会降低加密货币发送到未知钱包地址的风险。 此外,此规则还可以帮助公司(如 Paxful)更好地检测洗钱和恐怖主义融资。

    此规则要求货币服务企业在用户从一家金融机构向另一家金融机构发送资金时进行通信。 有些企业(例如 Paxful)被称为虚拟资产服务提供商 (VASP),允许用户交易加密货币。 根据新的转移规则,当用户在两家 VASP 之间进行交易时,VASP 要安全地收集特定信息, 然后将收集到的信息在 VASP 之间相互传递。 

    要进一步了解相关信息,请访问Paxful博客:转移规则(Travel Rule)介绍


    哪些人需要遵循新的转移规则? 

    在Paxful向其他平台发送1,000美元或更多加密货币的任何人,都需要遵守新的转移规则并提供相应信息。 

    请注意::如果您向 Paxful 内的其他 Paxful 用户发送 1,000 美元或更多加密货币,则转移规则不适用。


    如何遵循转移规则?

    当您确认要发送的加密货币数量时,屏幕上会出现一个弹窗。 请注意,此窗口仅在您发送 1,000 美元或更多加密货币时才会出现。 


    在 Paxful 上发送超过 1,000 美元的加密货币需要提供哪些信息? 

    您需要确保通过地址 (POA) 验证,也就是说,您与 Paxful 账号关联的地址已经过验证。

    您还需要在弹出的屏幕上提交以下收件人详细信息。

    在向个人​​发送资金时,Paxful 需要对方的信息,其中包括:

    • 收款人的名
    • 收款人的姓氏
    • 收款方的钱包提供商

     

    请注意:钱包提供商是您的收款方用来接收资金的服务。

    您也可以提交自定义钱包提供商名称,只需选择其他即可。 然后系统会提示您输入自定义提供商名称。 (请参考下方图片了解更多信息。)

     

    在向公司或企业发送资金时,Paxful 需要对方的信息,其中包括:

    • 公司的名称
    • 公司的钱包提供商 

    请注意:与向个人发送资金一样,您也可以提交自定义钱包提供商名称,只需选择“其他”即可。 然后系统会提示您输入自定义提供商名称。 (请参考下方图片了解更多信息。)

     

    点击蓝色按钮提交信息后,您会看到以下画面:

     

    怎样针对转移规则验证我的地址?

    要符合 Paxful 标准和转移规则,您在发送 1,000 美元或更多加密货币时需要验证电子邮件地址、电话号码、地址和身份。 请前往帮助中心的账号验证页面,获得进一步帮助

  • 什么是Paxful钱包?

    为帮助用户收发加密货币,Paxful向注册用户提供一个安全免费的加密货币钱包。

    Paxful钱包是一种数字钱包,让您安全存储辛苦赚得的加密货币。 您可以通过钱包看到自己的交易,与网银账户相似。 

    所有钱包都带有一个钱包地址。 要通过您的Paxful钱包收发加密货币,您可以把自己的钱包地址发送给其他加密货币用户。 

    市面上有很多种不同种类的钱包,不论您希望选择网页版还是移动版,Paxful钱包都会帮助您尽快上手! 要进一步了解钱包限制和各种钱包类型,请访问我们的常用词汇。 

    要了解如何通过Paxful钱包出售购买加密货币,请访问我们的帮助中心。

     

  • 我在发送资金时把地址弄错了,如何找回?

    有时您可能会不小心将加密货币发送到错误的钱包地址。

    由于加密货币交易是不可逆的,因此一旦发起就无法取消或撤消。 如果您将资金发送给至错误的收款人,则可能必须与他们取得联系并要求退款。 如果您不知道该地址属于谁,就无法采取其他任何措施来恢复资金。

    提示: 请始终仔细检查,并确保您发送资金的接收地址与收款人地址完全匹配。

比特币钱包

  • 我从Paxful钱包发送了比特币,但资金没有出现在收款方的余额中

    有时,从您Paxful钱包中发出的比特币可能并未出现在收款方的钱包余额中。 这并不意味着您的资金已丢失。 您可以采取以下步骤,确定可能发生的情况:

    1. 确保将比特币发送到正确的钱包地址。 您可以前往交易历史查看 。
      • 如果接收方的钱包地址正确,请进入下一步。
      • 如果地址不正确,请前往这篇文章,了解钱包地址错误的资金恢复信息。
    1. Blockcypher.com Blockchain.com 检查交易状态
      • 如果看到的确认少于 三次 ,那么请继续等候交易处理(最多可能需要24个小时)。
      • 如果您看到 三次或以上 确认,请与收款方的钱包服务提供商联系,以进一步调查情况。

    请注意: 不用担心,如果您输入了正确的接收方钱包地址,您的资金将会恢复。

  • 比特币已发送到我的Paxful钱包,但我未在余额中看到

    您可能会注意到,(由您自己或第三方)发送到您Paxful钱包的比特币没有出现在余额中。 这并不意味着您的资金已丢失。 您可以采取以下步骤来解决此问题:

    1. 确保资金发送到正确的钱包地址。 如果是从在线钱包发送的,请检查交易记录。 如果是从ATM发送的,请检查交易记录和收据。
      • 如果接收方的钱包地址与您的钱包地址相符,请进入下一步。
      • 如果地址不正确,请前往这篇文章,了解钱包地址错误的资金恢复信息。
    1. Blockcypher.com Blockchain.com 检查交易状态
      • 如果看到的确认少于 两次 ,那么请继续等候交易处理(最多可能需要24个小时)。
      • 如果您看到确认已有 两次或以上 确认,请进入下一步。
    1. 查看您的钱包页面通知和我们的Twitter 提要,了解相关公告。
      • 如果您在钱包页面或我们的Twitter上看到相关消息,请等待进一步的更新。
      • 如果没有任何技术问题的相关信息,请立即联系客户支持。 请确保向我们提供接收方的钱包地址交易ID

    请注意: 不用担心! 如果发送方输入了正确的接收方钱包地址,您的资金将被恢复。

  • 我可以从Paxful钱包中将比特币提取至我的外部钱包吗?

    钱包页面,您可以将比特币从您的Paxful钱包轻松发送至外部钱包。 我们支持所有主流的比特币钱包类型,只有一个例外。 

    目前使用的三种比特币地址格式:

    1. 以数字1开头的 P2PKH 地址。
      例如:1BvBMSEYstWetqTFn5Au4m4GFg7xJaNVN2.
    2. 以数字3开头的P2SH地址。
      例如:3J98t1WpEZ73CNmQviecrnyiWrnqRhWNLy。
    3. 以bc1开头的Bech32 地址,也称为"bc1 地址"。
      例如: bc1qar0srrr7xfkvy5l643lydnw9re59gtzzwf5mdq.

    大多数软件和硬件钱包都支持Bech32,但只有少数交易平台支持。

    Paxful钱包允许P2PKH 、P2SH 和Bech32地址提款。

    此外,请查看如何从您的Paxful钱包中发送比特币,以及Paxful费用详细信息。

  • 如何检查比特币交易状态

    如果您从一个Paxful钱包向另一个Paxful钱包发送比特币,则交易是即时的。 然而,如果您与外部钱包进行比特币发送和接收的交易,您可能需要检查交易流程。 以下是检查比特币交易状态的方法:

    1. 查找交易ID。 您可以在发送钱包供应商的交易历史中查看相关信息,或如果使用ATM交易,您可以在屏幕和收据上看到该信息。 该信息格式如下:e2e400094he873ec4af1c0ae7af8c3697aaace9f7f56564137dd1ca21b448502s

    2. 前往https://live.blockcypher.com/https://www.blockchain.com/explorer,将交易ID复制或输入至搜索栏。 您可以查看您的交易已有多少次确认。

      如果您在Paxful钱包中接收BTC,则资金应在两次确认后到账。 如果您要将BTC发送到外部钱包,通常需要六次确认。

      这可能需要20分钟到几个小时不等,具体取决于比特币网络的拥塞程度。

      如果您的交易显示“未找到交易记录”,则表示该交易从未离开发送方的钱包。 在这种情况下,您应联系发送者钱包的服务提供商。

    请查看我们的指南,了解如何将比特币存入 您的Paxful钱包,以及如何从您的钱包中发送资金。 此外,请快速查看Paxful费用

    为什么交易中显示不同的钱包地址?
    由于我们使用的是托管钱包,因此您可能会在交易输入中看到不同的钱包地址,请不必担心,这是正常的。

  • 接收并存储比特币(BTC)

    在您注册Paxful账号时,会收到一个免费的比特币钱包。 通过这个免费钱包,您将会获得一个比特币钱包地址。 该地址是数字和字母(大写和小写)的组合,没有明显的顺序。

    此地址永远不会过期,只需复制并发送给您需要发送的对象即可。 若想实现额外的隐私/安全性,您也可以生成新的比特币地址。 您可以生成任意数量的比特币地址,并一次次地重复使用。

    当其他人向此地址发送比特币时,相应比特币会直接进入您的比特币钱包。 这个过程并不总是即时的,因此请保持耐心,稍加等候。 因为比特币交易是不可逆转的,比特币网络需要经过两次交易确认,方可完全释放比特币至您的Paxful钱包。 比特币发送后,您会收到通知,表明”收到比特币,0次确认”或“未确认”。 当确认次数达到2次时,您就会在Paxful钱包中收到比特币。 此过程可能需要20分钟到2小时,具体取决于比特币网络的繁忙程度。

    要将比特币存入您的Paxful钱包:

    1. 登入您的Paxful账号,点击钱包

    2. 在您的比特币钱包下点击接收
    Depositing_Bitcoin_.png

    3. 然后,您可以复制自己的比特币钱包地址,或使用二维码。

    depositing_btc.png

    4. 在App、网站或ATM上输入您的Paxful钱包地址。 如果您扫描了二维码,您的钱包地址将会自动出现在App或ATM的屏幕上。
    5. 确认将比特币发送至您的Paxful钱包。

    提示:请确保您发送的是比特币,而不是其他任何加密货币(Litecoin, Bitcoin Cash, Ethereum等等)。 此类交易可能导致您的资金损失。

    请注意:

    • 请确保您的发送钱包或ATM拥有足够资金。 请注意比特币交易的限额
    • 请记得,发送比特币的一方需负担交易费用。 通常,您的发送金额、您将被收取的网络费用、将从您钱包中扣除的总金额将会在您确认比特币转账之前清晰显示出来。

    请等候比特币到账,并在您做好准备后尽快开始交易。 此外,您可以随时查看比特币交易状态

    此外,请查看如何从您的Paxful钱包中发送比特币。 如果您想要开始交易,请查看以下指南:创建出售比特币出价出售比特币

  • 发送比特币

    Paxful提供免费比特币钱包服务。 此服务的特征之一是让您可以向内部、外部的加密货币钱包发送比特币。 要从您的Paxful钱包发送比特币:

    1. 登入您的Paxful账号,点击钱包

    Sending_BTC_-_Step_1.png
    钱包页面将会打开。
    2. 在您的比特钱包下方点击发送

    Sending_BTC_-_Step_2.png
    从Paxful钱包中发送对话框将会打开。
    3. 在比特币金额字段输入相应的比特币金额,在至:比特币地址字段输入接收方的比特币地址,或者如果您要发送比特币至其他Paxful用户,则可以在至其他Paxful用户字段中输入对方的用户名,然后点击继续
    Sending_BTC_-_Step_3.png
    4. 再次检查接收方比特币地址(或用户名)和您要发送的金额。 如果您已为发送比特币启用双因素验证,请在 双因素验证码字段中输入一次性双因素验证码,然后单击立即发送比特币Sending_BTC_-_Step_4.png

    您的比特币已成功发送,您将被重定向到钱包 页面。

    请注意:要再次确认交易状态,请前往交易标签,查看您最近的外发交易。 如果您与Paxful以外的钱包进行了交易,请阅读我们的文章,了解如何查看此类转账的交易状态

    提示:如果您所在的国家/地区位于海外资产控制办公室灰色列表中,则您需要验证身份方可将比特币发送至外部钱包。

    要向您的Paxful钱包发送比特币,请阅读如何存入比特币。 此外,也请查看Paxful钱包Paxful钱包费用

     

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以太币 (ETH)

  • 以太币 (ETH) 常见问题答案
    什么是以太币?

    以太坊是一个开源的区块链网络,公司可以在此构建产品。 以太币是仅次于比特币的第二大加密货币。 以太坊也是ETH(以太币)、USDT(泰达币)和其他加密货币交易的网络。

    谁可以在Paxful上交易以太币?
    所有通过邮箱验证手机验证的用户均可交易和转换以太币。 然而,您可能需要通过地址验证方可出售以太币,具体取决于您所在的国家/地区。 

    要查看以太币交易的验证状态要求列表,请访问这篇文章
    转换以太币的费用是多少?
    要查看详细的以太币费用,请参阅这篇文章
    我的以太币交易是否可以取消或逆转?

    抱歉,以太币交易无法取消或逆转。 更多信息请查看这篇文章。 

    我最低可以出售、购买或转换多少以太币?
    您出售、购买或转换的最低额度是10美元。
    如何购买或出售以太币?

    您可以像买卖比特币一样在市场上买卖以太币: 

    1. 前往购买和出售页面,查看当前的以太币出价列表
    2. 您也可以创建自己的以太币出价(只需通过身份验证即可)
    3. 您还可以在自己的Paxful钱包中将BTC或USDT转换成ETH
    如何获得以太币钱包地址?

    前往钱包选项卡,点击以太币区域的接收

  • 发送以太币 (ETH)

    从您的Paxful钱包发送以太币 (ETH) 非常简单! 请查看以下步骤:

    1. 请登录您的Paxful账号,前往钱包页面
      Sending_Ethereum_Step_1_.png
    2. 在您的以太币钱包下方点击“发送”。
      Sending_Ethereum_Step_2.png
    3. 输入您想要发送的ETH金额,以及接收方的地址。 完成后,点击“继续”。
      Sending_Ethereum_Step_3.png
    4. 接下来,您将看到确认页面。 请仔细检查接收方地址是否正确! 如果您在外部钱包发送ETH,还将在此步骤中看到与此交易相关的当前费用。 要进一步了解此费用,请查看这篇文章。 如果您为此步骤设置了双因素验证,则还需要输入双因素验证码。 一旦您做好准备,确认所有信息正确无误,请点击“立即发送以太币”,大功告成!
      Sending_Ethereum_Step_4.png

    请注意:

    • ETH发送至外部钱包后,需要在区块链经过12次确认方可成功交易。 您可以通过这里的Etherscan查看交易状态。 只需从此处的Paxful钱包中获取交易ID,然后将其输入Etherscan即可跟踪。
  • 接收和存储以太币 (ETH)

    如果您要向自己的Paxful钱包存入ETH,请查看以下操作步骤:

    1. 登入您的Paxful账号,前往钱包页面
      Depositing_Ethereum_Step_1.png
    2. 在您的以太币钱包下方点击“接收”
      Receive_Ethereum_.png
    3. 您将在此处看到自己的钱包地址,您可以复制和粘贴地址,也可以使用二维码。 请确保您收到的金额高于此费用! 
      Receive_Ethereum_Page.png

    请注意: 

    • 如果ETH是从外部钱包发送的,则交易需要经过12次区块链确认方可成功完成。 您可以通过这里的Etherscan查看交易状态。 只需从此处的Paxful钱包中获取交易ID,然后将其输入Etherscan即可跟踪。

泰达币(USDT)钱包

  • 我如何查看自己的以太币 (ETH) 或泰达币 (USDT) 交易状态?

    当您从一个钱包向另一个钱包发送 ETH 或 USDT 时,要查看交易状态,针对 ETH 和基于 Ethereum 的 Tether (ERC-20),您可以通过 Etherscan 查看,针对基于 Tron 的 USDT (TRC-20),您可以通过 Tronscan 查看。 请根据以下步骤操作:

    每笔交易都有一个交易ID(也称为交易哈希)。 交易ID通常看起来像一堆随机数字和字母,例如:

    • 0x931d387731bbbc988b312206c74f77d004d6b84

    要在Paxful钱包中找到交易ID:

    1. 登入您的Paxful账号,前往钱包。usdt_send_out_step_1.png
    2. 向下滚动至页面底部的泰达币或以太币交易,选择“所有交易”,查看您的完整交易记录usdt_send_out_step_2.png
    3. 找到相关交易后,复制交易IDusdt_sent_stp_3.0.png

    获得交易ID后:

    1. 请前往 Etherscan.io 或 Tronscan.org
    2. 粘贴交易ID
    3. 您可以从这里跟踪自己的交易。 您的交易通常需要12次确认方可完成(某些平台可能需要30次),因此请耐心等待!


    要了解发送USDT的其他信息,请查看这篇文章

  • 接收和存入泰达币(USDT)

    如果您想要将USDT存入Paxful钱包,请查看以下步骤:

    1. 登入您的Paxful账号,点击钱包页面。Send_-_Step_1_-_Final.png
    2. 在您的泰达币钱包下方点击“接收”。
      Receiving_Tether_screen.png
    3. 您将在此处看到自己的钱包地址,您可以复制和粘贴地址,也可以使用二维码。 请确保您收到的金额高于此费用!
      Receiving_Tether_Wallet_Address_Screen.png

    请注意:

    • USDT发出后,需要在区块链经过12次确认方可成功交易。 您可以通过这里的Etherscan查看交易状态。 只需从此处的Paxful钱包中获取交易ID,然后将其输入Etherscan即可跟踪。
    • 如果您使用旧的泰达币地址来存储泰达币,将被收取网络费用。 使用新的泰达币地址即可避免此费用。
  • 发送和提取泰达币(USDT)

    从您的Paxful钱包发送泰达币(USDT)非常轻松! 请查看以下步骤,开始使用:

    1. 登入您的Paxful账号,前往钱包页面。Send_-_Step_1_-_Final.png
    2. 在您的泰达币钱包下方点击“发送”。Send_-_Step_2_-_Final.png
    3. 输入您要发送的USDT金额和接收方的钱包地址。 在这一步您有两个选择:通过Tron网络或Ethereum网络发送USDT。 这些网络的费用有所不同,您可以在此步中看到具体清单。 完成后,请点击“继续”。
      Send_Tether_Choose_Network.png
    4. 接下来,您将看到一个确认页面。 再次检查接收方的钱包地址准确无误。 在您做好准备、确认所有信息正确后,请点击“立即发送泰达币”,就这么简单。new_send_step_4.png

     

    请注意:

    • 发送USDT后,交易需要在区块链上进行12次确认才能成功完成。 要查看交易状态,您可以在这里通过 Etherscan (针对 Ethereum USDT),或在这里通过 Tronscan (针对 Tron USDT) 查看。 只需从此处的Paxful钱包中获取交易ID,然后将其输入Etherscan或Tronscan即可跟踪。

    提示: 如果您位于海外资产控制办公室列出的灰色国家/地区,则需要进行身份验证方可从Paxful钱包中转出资金。

  • 泰达币 (USDT) 常见问题答案
    什么是泰达币?
    泰达币(USDT)是价值等于一美元的稳定币。 费率可能会稍有变动,但它在以太坊区块链和美元1比1挂钩。
    在Paxful上,哪些人可以交易USDT?
    所有通过邮箱手机验证的用户均可交易和转换USDT。 然而,您可能需要通过地址验证方可出售USDT,具体取决于您所在的国家/地区。

    要查看USDT交易的验证状态要求列表,请访问这篇文章
    转换USDT有哪些费用?
    要详细了解USDT费用,请查看这篇文章。
    我发送了USDT能取消或者撤销交易吗?
    很遗憾,区块链上的交易无法取消或撤销。 要了解其他信息,请查看这篇文章
    我可以出售、购买或转换的最低USDT金额是多少?
    在Paxful上,您可以购买、出售和转换的最低金额为10 USDT。
    如何购买或出售USDT?

    您可以像在市场上买卖比特币一样买卖USDT!

    • 前往购买出售页面,查看当前的USDT出价列表。
    • 您还可以创建自己的USDT出价(只需通过身份验证即可!)
    • 您可以将Paxful钱包中的比特币和以太币转换成泰达币。 请参阅这篇文章,了解更多信息。
    如何获得USDT钱包地址?
    只需前往您的Paxful钱包并点击泰达币下方的“接收”,即可获取USDT地址。 您也可以查看我们的接收并储存泰达币文章,了解更多信息。
     
  • USDT TRON

    区块链的交易费用可能会非常昂贵,有时甚至不可预测。 这些费用称为网络费用,归 Paxful 所有。 此费用由区块链网络收取,以确保您的资金安全。

    幸运的是,现代区块链的费用与老区块链(如比特币和以太坊)相比费用较低。 Paxfull竭尽全力,为用户提供节省费用的选项,因此我们添加了 TRON (TRC-20) 网络。

    Paxful支持哪些USDT?

    对于 USDT (Tether USD),Paxful钱包提供两种发出选项:基于以太坊 (Ethereum) 的 ERC-20 USDT 和基于波场 (TRON) 的TRC-20 USDT。

    通过 TRON 发送 USDT 涉及到哪些费用?

    当您从Paxful钱包中发送基于 TRON 的USDT时,网络费用为$0。 但您还需要支付Paxful钱包费用。 请查看这篇文章,进一步了解我们的费用。  

    我的钱包/交易所接受哪个网络?

    通常,您可以在钱包里“接收”或“存款”页面看到此信息。 您可以在这里寻找Ethereum (ERC20) USDTTRON (TRC20) USDT。 如有存款地址,您也可以通过地址的开头轻松辨别,Ethereum 地址以‘0x’开头,而 TRON 地址则以大写的‘T’开头。

    请注意:确保您的钱包/交易所支持USDT转账。 请不要将资金直接提取到ICO地址或不接受USDT的服务。

    如果我想向其他Paxful用户发送USDT该怎么办?

    您仍然可以使用Paxful用户名或钱包地址,将资金发送至其他Paxful钱包。 内部转账无需网络费用(您每月拥有1000美元等值的免费内部转账额度)。

    我想把资金提取到自己的钱包,应该使用什么软件?

    您的资金可以安全地存放在Paxful钱包中,但是如果要将USDT放在自己的钱包中,则可以在以下位置找到适用于台式机或移动设备的软件:

    Ethereum 钱包

    TRON 钱包 

    我的交易为什么没有顺利完成?

    请确保您复制的地址正确。 请注意,地址区分大小写。 另外,也请确保您的地址是 Ethereum USDT(以“0x”开头)或 TRON USDT(以“T”开头)地址。 

    如果您仍有问题,请随时联络我们的客户支持团队

Lightning

  • Lightning

    什么是 Lightning?

    Lightning 网络是建立在比特币网络之上的系统,允许用户在几秒内以低廉的费用实现 BTC 转账。

    在 Paxful 上通过 Lightning 发送或接收 BTC 时,将会使用您的 Paxful 比特币钱包,您可以使用该 BTC 来完成您在平台的所有活动。

    请注意:Lightning 功能仅限 Paxful 网页版,我们正在不断努力,争取尽快在移动 App 中推出此功能!

    Lightning 有哪些用途?

    很多 BTC 钱包和交易所都支持 Lightning,该网络通常用于发送少量比特币(也称为小额支付)。

    如何使用 Lightning 网络在 Paxful 上发送比特币?

    1. 首先,您需要一张 Lightning 发票,您可以在比特币的收款钱包创建发票,或者由钱包所有者为您生成发票。 请确保此应用程序或交易所支持 Lightning 交易。
    2. 前往您 Paxful 钱包的Lightning选项卡。
    3. 选择发送
    4. 粘贴您收到的发票,或扫描二维码。
    5. 确认您要发送的金额,点击支付 
    6. 您的交易将在几秒内处理完毕。 请注意,Lightning 网络上的交易无法撤销。

    如何使用 Lightning 网络在 Paxful 上接收比特币?

    1. 前往您 Paxful 钱包的Lightning选项卡。
    2. 点击接收并输入您想要接收的金额。
    3. 与您要接收的支付钱包分享发票,或扫描二维码。
    4. 交易开始后,您将在几秒钟内收到 BTC,无需等待确认,所有交易都是最终的。

    Lightning 相关费用有哪些?

    当您在 Paxful 上使用 Lightning 网络发送 BTC 时,您的费用为发送 BTC 数量的 1% 。 针对通过 Lightning 接收比特币,Paxful 不收取费用。

    我 Lightning 交易的资金会前往何处?

    如果您从 Lightning 交易中收到资金,该资金将存入您的 Paxful 比特币钱包余额中。 每当您通过 Lightning 网络用您的 Paxful 钱包发送和接收资金时,都将使用您的比特币钱包。

转换加密货币

转换加密货币

  • 什么是“转账至银行”?如何使用?

    什么是“转账至银行”?

    “转账至银行”是 Paxful 的一款产品,可让您将比特币兑换成 ZAR(南非兰特),并将兑换后的货币转入您的银行账户。 

    此功能使用户更容易接触数字货币,并进一步帮助用户将加密货币需求无缝整合到日常生活中。 

    如何操作?  

    只需简单五步即可将您的加密货币转至银行账户。 请继续阅读,了解如何使用此功能。 

      1. Paxful首页开始,前往您的钱包

        Transfer_to_Bank_KB_Step_1.png
      2. 在您的钱包中,点击转账至银行

        Transfer_to_Bank_KB_Step_2.png
        标签
      3. 然后决定您想兑换多少加密货币并转入您的银行账户。 您还可以查看自己将收到多少南非兰特。

        Transfer_to_Bank_KB_Step_3.png

        请注意:

        请记住,每次转账需要支付 60 ZAR 的固定费用。

      4. 确认金额后,您必须输入以下信息:
        - 您的全名
        - 您的银行名称
        - 您的账户号码
        - 您的分行代码


        Transfer_to_Bank_KB_Step_4_.png

      5. 系统会要求您检查要转入银行账户的 ZAR 金额。
        Transfer_to_Bank_KB_Step_5.png

        请注意:

        出于安全目的,您将需要输入双因素验证码。 要确保正确设置双因素验证,请访问我们的帮助中心文章

      6. 就是这样! 成功转帐后,您会看到下方确认页面。

        Transfer_to_Bank_Step_6.png

    请注意:

    转账处理时间为上午 10:00 - 11:00 下午 3:00 - 4:00( SAST )。下午 4:00 之后的存款将在第二天处理。 如果您在以上时间之间发布交易,且没有在 Paxful 上看到您的交易,建议您联系我们的客户支持团队。 

    请参阅下图,了解已发布的交易的状态:Transfer_to_Bank_Step_6_note.png

  • 转换以太币常见问题答案

    您可以从Paxful钱包直接将ETH转换至平台上的任何一种加密货币。 关于ETH转换,以下是常见问题的答案:

    我最低可以转换多少金额的ETH?

    ETH 至 BTC: 0.0001 BTC 等值
    ETH 至 USDT: 5 USDT

    转换ETH会涉及到哪些费用?
    您可以在此查看完整的费用列表。
    我的转换未成功。 我该怎么办?

    有些转换需要几秒钟时间,请耐心等候! 如果转换成功,您会看到一个绿色的横幅通知。 如果转换失败,那么您的资金应在几分钟内返还到您的账号。 资金返还后,您可以再次尝试转换。 

    我的转换失败,资金被保留用于转换,或似乎已丢失。 我该怎么办?
    请向我们提供转换相关的交易ID,我们的客户支持团队将会为您查看。
  • 比特币转换常见问题答案

    您可以从Paxful钱包直接将BTC转换至平台上的任何一种加密货币。 关于BTC转换,以下是常见问题的答案:

    比特币转换的费用如何?
    要查看完整费用列表,请参阅这篇文章
    转换BTC的最低金额是多少?
    BTC 至 USDT: 1 USDT 等值 
    BTC 至 ETH: 0.0001 BTC
    我的转换没有成功。 该怎么办?
    有些转换需要几秒钟时间,请耐心等候! 如果转换成功,您会看到一个绿色的横幅通知。 如果转换失败,那么您的资金应在几分钟内返还到您的账号。 资金返还后,您可以再次尝试转换。
    我的转换未成功,资金被保留用于转换,或似乎已经丢失。 该怎么办?
    请向我们发送该转换的相关交易ID,我们的客户支持团队将为您提供帮助。

     

  • 转换泰达币常见问题答案

    您可以从Paxful钱包直接将USDT转换至平台上的任何一种加密货币。 关于USDT转换,以下是常见问题的答案:

    为什么要将我的加密货币转换为USDT?
    将加密货币转换为泰达币让您以稳定币的形式存储资金,为您降低市场波动和比特币价格波动的影响。
    转换USDT有哪些费用?
    要查看完整费用列表,请参阅这篇文章
    我能转换的USDT最低金额是多少?
    USDT 至 BTC: 1 USDT
    USDT 至 ETH: 5 USDT
    我的转换没有成功。 该怎么办?
    有些转换需要几秒钟时间,请耐心等候! 如果转换成功,您会看到一个绿色的横幅通知。 如果转换失败,那么您的资金应在几分钟内返还到您的账号。 资金返还后,您可以再次尝试转换。
    我的转换未成功,资金被保留用于转换,或似乎已经丢失。 该怎么办?
    请向我们发送该转换的相关交易ID,我们的客户支持团队将为您提供帮助。

     

奖励计划

奖励计划

  • 奖励计划常见问题答案

    Paxful奖励计划分为两个部分:交易员计划和伙伴召集令。 两个计划分别对应不同的权益,也需要满足不同的要求。 

    以下是Paxful奖励计划的详细信息:

    权益

    每个计划均具有各种等级,对应不同的权益。 

    交易员计划

    资深交易员

    • 在个人资料上显示勋章
    • 率先尝试新功能
    • 精选出价
    • 出售出价推广
    • 立即争议
    • 礼品卡交易无需保证金
    • 优先享受客户支持

    王牌交易员

    • 在个人资料上显示勋章
    • 率先尝试新功能
    • 精选出价
    • 出售出价推广
    • 立即争议
    • 礼品卡交易无需保证金
    • 优先享受客户支持
    • 专属客户经理
    • 定制化费用

    伙伴召集令

    伙伴

    • 针对每位推荐人赚取5美元等值比特币
    • 联盟收益
    • 优先享受客户支持
    • 在个人资料上显示勋章
    • 专属赠礼
    • Paxful品牌商品

    大使

    • 针对每位推荐人赚取5美元等值比特币
    • 联盟收益
    • 优先享受客户支持
    • 在个人资料上显示勋章
    • 专属赠礼
    • Paxful品牌商品
    • 专属客户经理
    • 率先尝试新功能

    合伙人

    • 针对每位推荐人赚取5美元等值比特币
    • 联盟收益
    • 优先享受客户支持
    • 在个人资料上显示勋章
    • 专属赠礼
    • Paxful品牌商品
    • 专属客户经理
    • 率先尝试新功能
    • 每月赚取150美元等值比特币

    要求

    伙伴召集令

    如果您有意加入伙伴召集令,需要满足以下条件:

    • Paxful账号通过全部验证
    • 填写一份申请表

    交易员计划

    如果您有意加入交易员计划,当您符合以下资格时将会自动加入:

    资深交易员

    • 遵循我们的服务条款
    • 拥有账号至少90天
    • 通过身份验证和地址验证
    • 良好的行为分数*
    • 每90天完成250笔交易

    王牌交易员

    • 遵循我们的服务条款
    • 拥有账号至少90天
    • 通过身份验证和地址验证
    • 良好的行为分数*
    • 每90天完成1,000笔交易

    *Paxful认为的良好行为包括诚实交易、快速释放加密货币的次数、保持在Paxful上交易等等。 您可以参考我们的服务条款,进一步了解市场接受哪些行为。

    可以两个计划都参加吗?

    可以! 您可以同时参加交易员计划和伙伴召集令。

    您可以在这里进一步了解交易员计划,在这里进一步了解伙伴召集令。

    如何跟踪我的进展?

    您可以通过旧版主页的进度条跟踪自己的进度。 进度条显示您的所有交易活动,以及您需要满足哪些要求,方可进入伙伴召集令或交易员计划的下一个级别。

手机钱包

手机钱包

  • Paxful手机钱包

    Paxful手机钱包支持在安卓和iOS设备上使用。Paxful钱包App让您拥有专属的加密货币手机钱包,轻松发送、接收和储存加密货币。此外,加密货币钱包App也是Paxful的终极搭档工具,让您畅享全球最大的点对点加密货币市场平台之一。

    使用Paxful钱包:

    • 在您专属的个人加密货币钱包中发送和接收加密货币,让您随时随地与任何人进行交易.
    • 安全存储您努力赚取的加密货币,实时查看余额。
    • 在Paxful上跟踪开放交易,在买卖加密货币时实时了解最近交易的状态。
    • 轻松分享加密货币钱包地址或二维码给您的亲朋好友和其他用户。
    • 个性化设置Paxful钱包个人资料,让与您交易的用户轻松认出您。
    • 实时更新,随时查看加密货币和法币之间的的兑换率。

    您是否已经做好准备,用更加高效、智能、迅捷的方式发送、接收和存储加密货币?立刻从Google Play 商店App Store下载Paxful钱包,将Paxful的强大功能掌控在您手中!

     

  • 移动App:问题与解决方案
    解决问题的基本步骤有哪些?
    Paxful App的大部分相关问题解决方案如下:
    • 重启App。
    • 确保连接至互联网(请进行网速测试以确认)。
    • 请确保App更新至最新版本。 请在Google Play StoreApp Store中打开App,并下载更新。
    如何设置指纹?
    您可以在安全部分的账号选项卡中启用指纹:
    • 首先在设备上启用iOS指纹选项, 如果指纹识别失败超过三次,将需要输入pin码。
    • 您的安卓设备应支持指纹选项,且应该在设备设置中激活启用。 尝试次数没有限制标准。 如果指纹扫描不成功,请关闭窗口,并使用pin码。
    如何解决登录问题?
    登录问题:
    • 每个密码区域均有显示密码的选项。 请检查您输入的密码是否正确。
    • 有些问题的出现可能由于您使用的App版本较旧。有时,系统会强迫更新至最新版本。 请在 Play 商店或 Appstore 开启 App,并下载最近版本。
    • 我们使用爬虫风险管理解决方案,若在设备、网络、地区等监测到可疑活动,系统可能会屏蔽该用户。 如果您已尝试过以上所有步骤,请联络我们,以调查您的具体情况。
    如何解决与身份验证相关的问题?
    请确保您允许访问设备的相机。 要进一步了解可能出现的验证问题,请点击这里
    如何解决双因素验证问题?
    请在这里阅读与双因素验证相关的问题解决方案。
    如何联系客户支持?
    如果遵循基本解决步骤未能成功,请随时联络客户支持团队

合作伙伴

联盟计划

  • Paxful 联盟计划更新

    自 10 月 4 日起,Paxful 联盟计划将暂停,此举旨在确保此计划令我们和 Paxful 社区互惠互利。

    尽管目前没有恢复的具体时间表,但请知悉,我们正在不懈努力,争取早日恢复并加以改进。

    请参考以下常见问题答案,帮助您进行过渡。

     

    问:为什么要暂停此计划?

    答:打造这个社区是我们的共同合作结果,我们真诚地重视您的贡献,因为我们致力于建立一个为所有人服务的金融系统。为了维持这一使命,我们决定暂缓此计划,确保其对所有人都发挥作用。

     

    问:计划何时再次开始?

    答:我们正在努力制定未来的计划,在确定之后,我们会向社区提供最新信息。

     

    问:我是否仍然可以就我的推荐人获得资金?

    答:当然。您的当前余额仍然可用,您可以在联盟主页的联盟标签下找到。您可以在那里将收入转到自己的主钱包,我们已经取消了 10 美元的最低限额。

     

    问:对推荐人的新激励措施是什么?

    答:这就是我们目前正在进行的工作。目前,伙伴召集令的社区成员将继续针对符合资格的推荐人获得 5 美元的奖励。请在此查看我们的伙伴召集令细节。

     

    问:我会想念联盟计划的。还可以做什么来赚取 Paxful 的额外收入吗?

    答:请查看 Paxful 大学,了解如何充分利用平台的技巧和建议!

     

    问:在赚取 300 美元的比特币联盟收益后,有一个要求,即要完成身份和地址验证方可提款。现在依然是这个要求吗?

    答:是的,这一要求仍然有效。  

     

Paxful 比特币 Kiosk

Paxful 比特币 Kiosk

  • Paxful 比特币 Kiosk
    Paxful虚拟Kiosk是什么?
    虚拟Kiosk是一个特殊界面,让用户按照分步流程点对点购买比特币。
    设置Kiosk的速度如何?
    只需简单三步,您即可在短短几分钟内将其设置完成并投入使用。
    对于我的客户来说安全性如何?
    您的客户会享受Paxful上相同的安全功能。
    有哪些不同的配置选择?
    小部件可配置成显示所有出价、特定支付方式的出价或特定出价。Kiosk可配置成将比特币存储至买家或任何外部比特币地址。
    Kiosk支持哪些地理位置?
    和我们的主平台相同,Kiosk面向全球客户提供服务,海外资产控制办公室(OFAC)指定的国家/地区除外。对于每个主要国家/地区和币种,我们的用户群体更为庞大。
    如何注册Kiosk?
    请在Paxful.com建立一个账号,然后填写机构KYC表单。
    最高与最低支付金额分别是什么?
    最低交易金额为10美元(及其他货币)。购买金额没有直接限制,但对于大额购买,卖家可要求额外的KYC程序。
    我客户的比特币会发送到哪里?
    您客户的比特币将发送至由您持有的一个综合钱包中,或者,也可以发送至客户在您平台上的唯一钱包地址。
    Kiosk如何处理拒付风险?
    拒付风险由Paxful平台的卖家承担。一旦客户将比特币发送给您,对您的业务而言就没有拒付风险了。
    如何跟踪我的收益?
    每笔交易成功完成,您都可以从Kiosk控制面板跟踪所有收益。对于每笔成功交易,您都会收到一封电子邮件,您的Kiosk余额也会上涨。
    我要多久获得收益?
    每次交易达成,您都会实时赚取费用。收益将直接进入您的Kiosk余额。
    我有多大的控制权?我的访客是否会离开我的网站?
    Kiosk链接可以配置为在新标签中打开,或配置为在iframe内打开。您可以将其作为iframe嵌入页面中,这样访问者就不会离开您的网站。 作为流程中的一部分,买家需要注册成为Paxful用户。
    资金以什么方式支付?
    您的收益将以比特币的形式存储在Kiosk账号中。您也可以在Paxful上出售给比特币买家,赚取费用,赢得更多收益!
    如果发生争议怎么办?
    我们拥有经专业培训的大型团队(100人以上),他们会全天候调节并解决争议。
    灵活性如何?我能将其设置为仅针对特定货币吗?
    您可以指定一种起始货币。即使您不选择某种货币,系统也会根据访问者的位置自动选择货币,准确率达到 99%。
    我是Paxful卖家,我可以使用Kiosk作为我网站上的结账方式,并直接指向我的出价吗?
    可以!如果您传递您的出价 ID 作为参数,则可轻松进行Paxful结账以仅显示您的出价,并且将仅显示您的特定出价。它将基本上用作您的网站的托管插件,您的顾客甚至不会觉得离开了您的网站。请参考我们的开发人员文档以了解如何定制小部件。
    我能定制Kiosk的外观吗?
    是的。您可以定制颜色,并加入自己的品牌设计。
    我能有多少收益预期?我如何知道我的收益?
    您能赚多少取决于您网站获得的流量以及购买发生的次数。
    你们的KYC流程是怎样的?可以针对我们定制吗?
    我们基于第三方软件Jumio,拥有一套可定制、可调整的KYC系统。KYC需要用户提供身份证件、自拍照和地址证明。根据交易量和地理位置,用户的KYC要求也会分不同层级。

     

    我拥有一家比特币初创企业,我的用户需要比特币,可以使用Paxful Kiosk作为用户购买比特币的工具吗?
    是的,Paxful的Kiosk是您的理想解决方案。通过在您的平台上设置我们的Kiosk,您将为用户带来简单便捷的法币入口。
  • 使用虚拟Kiosk购买比特币

    Paxful是全球领先的点对点市场平台,致力于为全球每个角落带来财务自由。 我们的Kiosk将这种自由拓展到数字货币交换平台,帮助平台客户用比特币为账号充值。 还有哪些益处? 对于您为Paxful带来的新客户,其每次购买都将为您赚取自动联盟收益。

    请前往我们的比特币Kiosk页面,点击查看实操方法,快速浏览互动式指南,了解如何操作, 让您立即轻松上手。

企业服务

Paxful Pay 销售点 (PoS)

  • Paxful Pay 销售点 (PoS)

    Paxful Pay PoS 是实体店接受加密货币支付的一种解决方案。 商户也可以通过 Paxful Pay PoS 跟踪店铺销售。

     

    我如何与员工分享 Paxful Pay PoS?

    支付流程是怎样的?

    转换至其他加密货币如何操作?

    如何添加新店铺?

    需要支付费用吗?

    订单以当地货币计价

     

    我如何与员工分享 Paxful Pay PoS?

    每个店铺均配有独一无二的链接和PIN码与员工分享,以便其访问 Paxful Pay PoS 并服务客户。

    链接和PIN码应由商户复制,并根据商户的判断与员工分享。

    支付流程是怎样的?

    1. 买家前往商户的实体店,想要购买商品。
    2. 收银员登录 Paxful Pay PoS。
    3. 收银员创建订单。
    4. 买家使用其Lightning比特币钱包为订单付款。
    5. 订单发票支付完成。
    6. 资金将记入商户的 Paxful 用户账号(由商户选择以 BTC 或 USDT 为形式)。

    转换至其他加密货币如何操作?

    商户可以选择以USDT的形式接收付款。 要进行此操作,需要联络 Paxful 支持团队。 然后,商户将在 Paxful Pay PoS 内看到相应的选项:

    Cashier_App_Conversion_Tab.png

    转换流程:

    1. 买家以比特币的形式进行支付。
    2. 商户接收比特币至他们的Paxful用户账号。
    3. BTC自动转换成USDT。
    4. 商户在其 Paxful 用户账号中收到与已支付的 BTC 发票等值的 USDT。
    5. 如果转换服务中断,商家将获得 BTC 支付。

    如何向 Paxful Pay PoS 添加新店铺?

    要向 Paxful Pay PoS 添加新店铺:

    1. 请使用您的Paxful账号信息登录App。
    2. 选择创建首个店铺
      Cashier_App_-_Create_Store_Step_2.png
    3. 然后,您可以输入店铺名称、位置和图标。
      Cashier_App_-_Create_Store_Step_3.png
    4. 添加店铺后,该店铺将在App中显示,并配有唯一的店铺链接和自动生成的PIN码,供您与员工分享。
      Cashier_App_-_Create_Store_Step_4.png
    5. 请注意:您可以根据需要向 Paxful Pay PoS 添加任意数量的新店铺。
      Cashier_App_-_Create_Store_Step_5.png

    涉及到费用吗?

    • 服务费:0%
    • 转换费(BTC 至 USDT):0.5%

    请注意:以上费用可能变更。

    以当地货币计价的订单

    对于以 BTC 创建的订单,还可以显示当地货币的等值金额。 

    1. 请使用您的Paxful账号信息登录App。
    2. 选择店铺设置
    3. 从这里,您可以选择自己的当地货币。

     

Paxful Pay

  • Paxful Pay - 面向买家 - 现有用户

    拥有充足资金的现有用户

    1. 访问商户网站。
      Existing_User_W__Balance_Step_1.png
    2. 添加商品到购物车。
      Existing_User_W__Balance_Step_2.png
    3. 前往支付页面,输入配送细节。
      Existing_User_W__Balance_Step_3.png
    4. 选择Paxful Pay为支付方式。
      Existing_User_W__Balance_Step_4.png
    5. 使用拥有充足资金的现有账号登录。Existing_User_W__Balance_Step_5.png

    6. 为钱包转账请求输入密码。
      Existing_User_W__Balance_Step_6.png
    7. 付款发送至商户,用户将前往商户网站。
      Existing_User_W__Balance_Step_7.png
    8. 用户会在其Paxful账号中收到一条确认通知。
      Existing_User_W__Balance_Step_8.png
      Existing_User_W__Balance_Step_9.png

     

    没有资金的现有用户

    1. 前往商户网站。
      Existing_User_W_o_Balance_Step_1.png
    2. 添加商品到购物车。
      Existing_User_W_o_Balance_Step_2.png
    3. 前往支付页面,输入配送细节。
      Existing_User_W_o_Balance_Step_3.png
    4. 选择Paxful Pay为支付方式。
      Existing_User_W_o_Balance_Step_4.png
    5. 使用没有充足资金的现有账号登录。
      Existing_User_W_o_Balance_Step_5.png
    6. 如果用户钱包中没有任何资金,用户将看到一个交易列表,并要求其完成交易。
      Existing_User_W_o_Balance_Step_6.png
    7. 然后,用户将前往常规交易页面。
      Existing_User_W_o_Balance_Step_7.png
    8. 用户完成交易后,将前往其钱包,并看到为钱包转账输入密码的要求。
      Existing_User_W_o_Balance_Step_8.png
    9. 付款发送至商户,用户将前往商户网站。
      Existing_User_W_o_Balance_Step_9.png
    10. 用户会在其Paxful账号中收到一条确认通知。
      Existing_User_W_o_Balance_Step_10.png
      Existing_User_W_o_Balance_Step_11.png
  • Paxful Pay - 面向买家 - 新用户

    新用户

    1. 前往商户网站。
      Paxful_Pay_New_User_Checkout_Step_1.png
    2. 添加商品到购物车。
      Paxful_Pay_New_User_Checkout_Step_2.png
    3. 前往支付页面,输入配送细节。
      Paxful_Pay_New_User_Checkout_Step_3.png
    4. 选择Paxful Pay为支付方式。
      Paxful_Pay_New_User_Checkout_Step_4.png
    5. 创建新用户,或登录现有用户账号。
      Paxful_Pay_New_User_Checkout_Step_5.png
    6. 如果用户钱包中没有余额,用户将看到一个交易列表,并要求其完成交易获得加密货币。
      Paxful_Pay_New_User_Checkout_Step_6.png
      用户需要完成验证方可进行交易。 我们会提供邮箱和电话号码验证。
      Paxful_Pay_New_User_Checkout_Step_6_-_Email.png
      Paxful_Pay_New_User_Checkout_Step_6_-_Phone.png
      验证后,用户将前往常规交易页面。
      Paxful_Pay_New_User_Checkout_Step_6_-_Trade.png
    7. 如果用户拥有充足余额,或已完成交易并为购物车积累了足够余额,则钱包转账完成。
      Paxful_Pay_New_User_Checkout_Step_7.png
    8. 用户返回商户网站。
      Paxful_Pay_New_User_Checkout_Step_8.png
  • 更改Paxful Pay按钮

    近期,我们将“使用 Paxful 支付”的名称变更为Paxful Pay,因此如果您的网站按钮为旧名称,您可能需要更新。 您可以在商户主页的设置区域找到新按钮的设计。 您可以下载任何按钮的PNG或SVG格式并在网站上使用。

    Paxful_Pay_Change_Button.png

    安装这些按钮取决于您的网站设计。 这些按钮是可选的,需要基本的编码才能整合到您的网站。 

    要了解更多信息,请查看这里的开发者文档。

  • Paxful Pay
    什么是Paxful Pay?
    Paxful Pay 是一种可以为您的电子商务/企业网站设置的集成。 该集成为您添加一个按钮,允许买家使用礼品卡、网络钱包等支付方式付款。

    无论您出售在线服务还是实体产品,Paxful Pay 都是您的理想选择。 此集成允许您在现有的支付方式以外添加新的支付方式。 不必担心,整个过程没有拒付烦恼。

    作为商户,您的确需要愿意接收比特币付款,但我们也有多种途径,帮您转换为当地法定货币。

    如何操作?
    Paxful Pay 将三方整合在一起:商户(出售商品)、买家(希望购买商品)以及 Paxful 卖家(将买家的支付方式兑换成 BTC)。 此解决方案通过强大的 Paxful 点对点平台交易处理,因此具有独一无二的优势。

    商户可以掌控解决方案的配置,还可以通过跟踪 ID 跟踪每笔交易。 每次成功付款时都可以配置回调,该回调可以设置为将货物释放给商户端的买家。

    商户可在Paxful商户主页上查看完整交易列表。

    Paxful Pay的安全性如何?
    Paxful Pay 集成使用我们的安全托管系统和久经考验的平台。 您的买家是安全的。
    作为商户,也是安全的,因为 Paxful 使用安全的 URL 令牌系统来防止网络钓鱼。 要启用自动发送至您的比特币地址,您需要使用我们的安全令牌系统。 请查看开发人员页面了解更多信息
    Paxful Pay的预期收益有多少,如何追踪。

    您可以赚取的金额取决于完成的交易数量。 

    对于每笔成功的交易,您都会在商户主页中看到。 您还可以设置“回调解决方案”,自动执行您这一端的操作。

    支付以比特币的形式处理。 也就是说,您可以将其存为 BTC 保存在自己的商户账号中,并兑换欧元/美元/等。 有很多服务供您完成此操作,你甚至可以使用 Kraken 等交易所。

    请注意,要将您的资金从商户账号转移到Paxful钱包,还另需一个操作步骤,别担心,这一步是免费的。

    我的掌控权限有多少? 访客会离开我的网站吗?
    Kiosk 链接可以配置为在新选项卡中打开,也可以配置为在 iframe 中打开。 您可以对其进行设置,将该解决方案作为 iframe 嵌入到页面中,这样访问者就不必离开您的网站。 作为流程的一部分,您的用户需要注册成为 Paxful 用户,但作为商家,您可以向用户提供电子邮件以及生成的 URL,为用户预先填写,让整个流程更加顺畅。
    有哪些不同的配置选择?
    如何配置链接由您来选择。 有如下选项可供选择:
    货币:您可以要求以比特币或法定货币支付(Paxful可根据市价将总额转换)。
    总额通常由您来定义,但亦可选择要求所有用户的Paxful余额(如果余额为零,则让用户定义)。
    注册您可以定义用户邮箱,让购买流程更加简单。
    接收人默认状态下,资金存入您的商户帐户余额,但仍然可以配置为存入任何比特币地址。
    回掉:您必须定义处理回掉参数的回掉地址。

    技术参数的完整列表可在此查看: (https://developers.paxful.com/documentation/pay-with-paxful)。

    使用的难易程度如何?
    对于商户,设置 集成的设置非常简单对于配置链接的生成您需要做一些编码工作。 您可以从开发者文档中找到范例:开发人员页面

    对于买家而言,购买流程与平常稍有不同。 他们需要和其他人完成一笔交易。

    会涉及到哪些费用?
    作为商户,使用Paxful Pay无需费用

    请参考这篇文章,了解 Paxful 费用的完整列表。 

    最低与最高支付金额分别是什么?
    商户可以要求任何支付总额,但最低交易金额为10美元(或其他货币等值)。 高于商户请求的任何金额都会保留在买家的 Paxful 余额中,供其随时使用或提取。

    购买规模没有直接限制,但对于较大总额,买家可能需要进行多次交易,同时卖家也可以请求进行额外KYC程序。

    如何查看关于Paxful Pay的更多信息?
    您可以在这里进一步了解使用Paxful Pay,也可以在这里找到开发者指南。

     

  • Paxful Pay WooCommerce 插件:安装配置指南

    要为您的Paxful支付设置并配置WooCommerce插件,请遵循以下步骤:

    1. 在Wordpress中安装Paxful Pay WooCommerce插件:
    2. WooCommerce插件的最低要求:
      • WooCommerce 3 或以上
    3. 为WooCommerce插件配置Paxful支付:
      • 启动Wordpress并前往WooCommerce → 设置 → 支付。
      • 在支付方式下方找到Paxful并点击管理。
        Pay_With_Paxful_Plugin_Step_3.png
      • 设置商户属性,例如商户ID、API密钥、密钥、活动回掉链接、重定向链接,并点击保存更改。
        Pay_With_Paxful_Plugin_Step_3c.png
        • 使用外部比特币地址可能会产生一些转账费用。 如留白,金额将被转至您的Paxful商户钱包。
        • 请注意:您可以在商户主页找到商户ID和API密钥,请前往设置→商户详细信息面板。
          Pay_With_Paxful_Plugin_Step_3_-_Note_1.png
        • 账号→设置→开发者下创建商户后,将会生成一个密钥并显示一次。 请保存此密钥,以供日后参考。
          Pay_With_Paxful_Plugin_Step_3_-_Note_2.png
        • 需要正确设置活动回掉链接和重定向链接,方可更改订单状态。 您可以在商户主页输入以上信息,前往设置→购买完成回掉设置面板。
          Pay_With_Paxful_Step_3_-_Note_3.png
    4. 选择Paxful支付:
      • 在订单中选择Paxful支付
        Pay_With_Paxful_Plugin_Step_4.png

    要寻求定制化解决方案,您可以在这里参考我们的开发人员文档。

    请注意:敬请关注我们即将添加的插件:Magento、Shopify、Squarespace和WiX

常用词汇

定义

  • Paxful Pay

    您可以将“Paxful Pay”按钮放到您的个人网页、任何购物车或App上,买家可使用该按钮支付,无需银行账户或信用卡。支付将通过Paxful网站进行,买家可以使用其Paxful钱包余额或网站上的支付方式之一购买。

  • 主页

    您的Paxful主页是您所有加密货币交易需求的中心。 它是您访问全部所需信息的个性化工具。 Paxful网站有四种主页:旧版主页、卖家主页、商户主页和联盟主页。

    旧版主页:这是默认主页,您可以在这里看到自己的活跃交易和买卖加密货币的快捷键。 您也可以在这里创建并编辑出价、查看历史交易、查看您的联盟概况,以及您的账号活动情况。

    Classic_Dashboard_Glossary.png


    卖家主页:您可以在这里看到自己的活跃交易、联盟概况、销售图表、出价状态、功能请求、取消的交易调查结果,您也可以在这里创建并编辑出价。

    Vendor_Dashboard_Glossary.png

    商户主页:此主页专门适用于“使用Paxful支付”功能的用户。 商户可以在这里查看自己过去28天的销售。

    image.png


    联盟主页:
    在这个主页,您可以跟踪自己在Paxful联盟计划的所有联盟及联盟佣金。 您可以在这个主页上找到自己的联盟链接,并与您的网络圈分享。 您可以在联盟主页的“跟踪 ID”部分创建专属的可跟踪链接。

    Affiliate_Dashboard_Glossary.png

     

     

  • 了解您的客户 (KYC)

    KYC用来描述企业(如Paxful)识别和验证客户身份的方法。 KYC是反洗钱政策的一部分。 要进一步了解Paxful的KYC协议,请访问帮助中心的相关页面

  • 争议


    争议是指个人和群体之前的争论或分歧。 当交易未按计划进行时,Paxful上的争议会很有帮助。 当交易各方出现误解、沟通不畅、分歧或任何其他争论时。 发起争议时,调解人将会介入,帮助解决交易问题。

  • 交易

    这里的“交易”是区块链中的一个条目,指将比特币由一个地址转入另一个地址。当数据在两个比特币地址之间相互传送和接收,交易就产生了。传统金融交易中由一方向另一方汇款,与之类似,在比特币领域,用户则是将数据发往对方。

     

  • 交易


    加密货币交易平台是一个电子市场,交易者在这里可以使用不同法定货币或代币买卖加密货币。 加密货币交易平台将买家与卖家相互匹配, 和传统证券交易所一样,交易者可以投入市价单或限价单选择买卖加密货币。

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技术问题

技术问题及解决方案

  • 如果我遇到交易或对冲问题怎么办?

    如果您在Paxful上的操作耗时较长,原因可能有几个。 本篇文章中,我们将探讨在遇到这些问题时要如何操作。

    查看Paxful的状态页面

    要了解您为何在Paxful遇到问题,其中一个解决方式是查看Paxful状态页面

    在此页面,您可以看到Paxful的哪些区域在正常运行, 也可以看到Paxful团队是否已预估到相关延误。 我们会对Paxful的特定区域进行状态检查, 状态页面上的区域包括市场、钱包、账号、通知、API和移动App。

    Status_Page_KB_Image_1.png

    您还可以检查网站之前经历的所有事件。 从而了解目前是否有正在调查、确定或解决的问题。

    Status_Page_KB_Image_2.png

    查看交易状态

    如果交易未能快速完成,其原因可能是区块链正在花时间确认您的交易。 这可能是由于内存池拥堵导致的。 在这种情况下,您可以查看自己的比特币交易状态。 您可以在这里收集交易及其在区块链中状态的更多信息。


    如果仍未找到原因该怎么办?

    如果在上述步骤后仍未找到原因,您可以联络客户支持团队。 您也可以查看我们帮助中心的技术问题及解决方案页面

  • 我的钱包地址为什么更改了?

    如果您注意到自己的Paxful比特币钱包地址最近发生过变更,请不必担心这并不是技术错误。 近期,我们更新了地址在您钱包中的显示方式。 您可以更加轻松地看到为最近交易所创建的最新比特币地址。 您以前的比特币地址依然有效,您的加密货币也保持不变。 如果您要查看之前的比特币地址,请前往地址标签如有其他问题,请联系我们的客户支持团队

  • 收不到Paxful的邮件

    如果您收不到Paxful的邮件,可以尝试以下解决方法:

    • 请确保您登录的邮箱地址是您在Paxful上注册时使用的地址。
    • 请检查您的垃圾箱。 有时我们的邮件会出现在那里。
    • 请将Paxful邮箱地址加入白名单。 同时,请将我们的邮箱地址加入您的信任发件人列表。 (每个电子邮箱服务提供商的操作步骤可能有所不同)
    • 添加至白名单的邮箱地址:
      • help@paxful.com
      • noreply@paxful.com
      • press@paxful.com
      • hello@paxful.com
      • security@paxful.com
      • privacy@paxful.com
    • 请确保您的电子邮箱客户端或服务提供商的运作正常。
    • 请尽可能选择常用的邮箱域名。

    请查看我们的安全指南,了解如何保护您的Paxful账号安全。 如果您收到来自我们公司的可疑邮件,请阅读这篇文章,查找解决方案。

  • 为什么我收到“未知的比特币地址”错误信息?

    在从Paxful钱包向外部钱包发送比特币时,您可能会收到“未知的比特币地址”信息。 出现此种情况的原因可能是:

    • 您输入的钱包地址不正确。
    • 您输入的钱包地址不存在。
    • 您输入的钱包地址不是比特币网络地址。

    要解决此问题,请进行以下操作:

    • 检查您输入的钱包地址。 
    • 确保您输入的是有效的比特币地址。
  • 交易聊天未开启

    无法加载或启用交易聊天。

    首先,请清除缓存与cookie,尝试使用其他浏览器。如果该解决方案无效,请查看Firebase上的状态。如果状态无误,请通过联络表单与我们联系,寻求进一步帮助。

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API

API

  • 什么是API?

    API面向想要创建应用程序与Paxful连接的开发者或企业。


    应用程序编程接口 (APIs) 是进一步与Paxful连接的方式。要了解更多信息,请点击这里

  • 设置Webhook

    Webhook帮助您接收Paxful市场活动的实时HTTPS通知 例如,在新交易开始时,或交易伙伴于在线聊天中发送信息时,我们会为您发送通知。 这样以来,您就无需向API查询可能发生或未发生的对象更改,并避免达到速率限制。 这份指南向您讲解如何在Paxful上设置Webhook。

    我们支持以下活动的Webhook:

    • Paxful上有新交易即将开始
    • 交易在线聊天中收到信息
    • 交易在线聊天中收到附件
    • 有人浏览了您的Paxful个人资料
    • 有人查看了您的出价
    • 交易对象已为加密货币支付
    • 交易已取消或过期
    • 成功出售加密货币
    • 已购买加密货币
    • 加密货币存款已确认
    • 收到的加密货币存款正在处理中
    • 从交易对象处收到的评价
    • 收到新的反馈回复

    设置Webhook

    请注意:请确保您的服务已做好接收Webhook的准备。 在URL保存的过程中,您的服务应采用“ X-Paxful-Request-Challenge”请求标头并将其原样放入响应中。

    我们的请求标头应以这种形式出现在您的有效负载中(这是Node.js的Webhooks服务示例):

    RequestHeader.png

    1. 登入您的Paxful帐户,将鼠标放在页面右上角的用户名上,然后在出现的菜单中点击设置
    ClickSettings.png

    设置页面将会打开。

    2. 在页面左侧的菜单中,点击“开发者。”
    Click_Developer.png

    开发者页面将会打开。

    3. 如果您没有 API 密钥,请在下方字段输入双因素验证码,然后点击添加新 API 密钥。 如果您已有 API 密钥,则可以略过此步骤。
    AddAPIKey.png

    您的新 API 密钥将连同其他部分出现在开发者页面。

    4. 从您的App中复制URL。
    前往Paxful开发者页面的Webhook部分。 将链接复制到请求URL字段,然后点击保存

    提示:只有HTTPS地址类型支持我们的Webhook。 HTTP地址不适用于此目的。


    ClickSave.png

    请求标头已发送至您的App。

    请注意:超时时间为10秒。 如果我们未收到您App的响应,则URL将不会保存,Webhook不会生成。

    5. 如果成功,可以订阅的活动列表将出现在下方。 请从订阅活动列表中选择一个活动。
    Events.png

    请注意:

    • 选择完毕后,该活动将被自动保存。
    • 如果在向您的App发送活动信息时出现三次失败尝试,那么Webhook (URL)将被禁用。 调用Webhook的超时时间为3秒
    • 要输入新链接,请用新的URL替换当前的URL,然后点击更改
    • 要彻底停用您的Webhook,请点击删除
    • 要重新激活已停用的URL,请点击重试。
      ClickRetry.png

    如果请求URL保存成功,我们的活动将以下方形式出现在您的App中:

    WebhookexampleEvent.png

    来自Paxful的验证请求

    Paxful会为您的App创建专属字符串,并与您分享。 你可以使用自己的签名密保,放心验证来自Paxful的请求。

    我们在每次发送HTTPS请求时,都会添加"X-Paxful-Signature" HTTPS标头。 签名结合了签名密保与我们发送的请求正文,使用标准HMAC-SHA256密钥哈希。

    请注意:每次请求均产生专属签名,不直接包含任何密保信息。 此操作可以保证您的App安全,防止不良用户进行非法操作。

    JavaScript 示例

    
    const crypto = require('crypto');
    const express = require('express');
    const app = express();
    const port = 3000;
    const bodyParser = require('body-parser');

    您来自https://paxful.com/account/developer页面的API密保:

    
    const apiSecret = 'maE5KV16FV0nDyh7XPm2F8f8FZTdtb5p';
    
    app.use(bodyParser.json());

    当您收到服务地址验证请求时,应从请求中获取"X-Paxful-Request-Challenge"标头,然后将其放入响应中。

    
    app.use((req, res, next) => {
    

    地址验证请求不包含有效载荷和请求签名.

    
      if (!Object.keys(req.body).length && !req.get('X-Paxful-Signature')) {
            console.log('Address verification request received.');
            const challengeHeader = 'X-Paxful-Request-Challenge';
            res.set(challengeHeader, req.get(challengeHeader));
            res.end();
        } else {
            next();
        }
    });

    收到事件通知时,应验证“ X-Paxful-Signature”标头。 如果请求包含错误的签名,请不要处理。

    
      app.use((req, res, next) => {
        const providedSignature = req.get('X-Paxful-Signature');
        const calculatedSignature = crypto.createHmac('sha256', apiSecret).update(JSON.stringify(req.body)).digest('hex');
        if (providedSignature !== calculatedSignature) {
            console.log('Request signature verification failed.');
            res.status(403).end();
        } else {
            next();
        }
    });

    现在您可以处理事件了。

    
      app.post('*', async (req, res) => {
        console.log('New event received:');
        console.log(req.body);
        res.end();
    });
    
    app.listen(port, () => console.log(`Example app listening at http://localhost:${port}`));

    如有其它问题,请联络我们的客户支持。 此外,您还可以在我们的开发者文档中进一步了解我们的API服务。

联系人

帮助

  • 如何联系客户支持

    Paxful配备出色的客户支持团队,此外,PaxBot虚拟助手也将即时协助您解决各类问题。

    您可以点击聊天图标,向我们提出问题并提交客服工单。

    Chat_Icon.png

    PaxBot_-_finding_the_chat_icon.png

    PaxBot是什么?

    PaxBot是Paxful的客户支持聊天机器人,它位于Paxful首页,可以随时帮助您解决问题。

     

    PaxBot可以做什么?

    PaxBot可以帮助您找到所有Paxful相关问题的答案。无论您对交易、争议或账号有问题,PaxBot都可以为您提供很好的资源。如果您对Paxful功能的使用方法有疑问,PaxBot也可以帮您解答。它快捷高效,无需等候。

     

    如果PaxBot不理解我的问题怎么办?

    如果PaxBot不理解您输入的问题,我们建议您换一种措辞方式提问,使用比较简单的语言。如果依然无法为您解答问题,PaxBot会帮助您向客户支持团队提交工单。

     

    如何使用PaxBot?

    您可以遵循以下步骤使用PaxBot:

     1. 点击紫色的聊天按钮

    2. PaxBot会和您打招呼,并向您展示几个常见的帮助问题,例如:

    • 账号访问
    • 交易
    • 验证
    • 钱包

    PaxBot_Help_Center_Article_Step_2.png

    3. 输入简短、直接的问题,或从列出的选项中做出选择。

    PaxBot将会为您找到最佳答案,或者引导您完成一系列步骤或问题,帮助您找到解决方案。请选择适用于相关问题的最佳答案。

    建议

    PaxBot的精彩之处在于它很直观,会在您输入的同时为您建议相关话题。 我们推荐您使用简单易懂的语言。

     4. 如果没有找到您想要的答案,PaxBot会收集额外信息,将其发送给客户支持团队。

     

    如何通过PaxBot提交客户支持工单?

    PaxBot将会根据你们的交谈内容提供相关选项。如果您需要联络客户支持团队,可以点击“联络客户支持”选项。

    根据你们的对话,PaxBot可能已经知道如何为您解决问题。 如果需要更多信息,PaxBot会提出以下类似问题:

    1. 您将有8个选项可供选择。请选择最适合问题的选项:

    PaxBot_-_How_do_I_file_a_support_ticket_-_step_1.png

    2. 然后,您将看到一系列提示,请点击最适合的选项,进一步阐明自己的问题。

    3. 您可能需要提供自己的交易ID。如果没有交易ID,则可以输入跳过

    PaxBot_-_How_do_I_file_a_support_ticket_-_step_3.png

    4. 根据您的选择,PaxBot可能会要求您提供发送方或接收方的钱包地址。如果没有,您可以输入跳过

    PaxBot_-_How_do_I_file_a_support_ticket_-_step_4.png

    5. PaxBot还可能要求您提供交易金额,如果不知道交易金额,可以输入跳过

    PaxBot_-_How_do_I_file_a_support_ticket_-_step_5.png

    6. PaxBot会始终要求您提供问题的详细描述,以便将其发送给Paxful的客户支持团队。

    PaxBot_-_How_do_I_file_a_support_ticket_-_step_6.png

    7. 最后,PaxBot会要求您提供邮箱地址,以便在问题得到解决时向您提供最新消息。

    PaxBot_-_How_do_I_file_a_support_ticket_-_step_7.png

    8. PaxBot将请求您提供反馈(可选),敬请您提供宝贵意见,帮助我们改善产品!

    PaxBot_-_How_do_I_file_a_support_ticket_-_Step_8.png

    9. 在您提供反馈后,PaxBot会询问您是否需要其他帮助,如果您还有其他问题,可以在这一步提出。

    PaxBot_-_How_do_I_file_a_support_ticket_-_step_9.png

    help@paxful.com不再使用了吗


    我们现已迁移至新系统,也就是说,我们将不再用 help@paxful.com 回复客服邮件。今后,使用 PaxBot 将是联系我们的最佳方式。现在,在您创建客户支持工单时,发件人地址是 help@paxful.zendesk.com。

     

    请注意:Paxful 客户支持人员绝不会通过 help@paxful.com 或 help@paxful.zendesk.com 以外的地址与您联系。请谨慎防范冒充Paxful的虚假客服邮件。这些虚假邮件甚至可能诱骗您通过社交媒体提供个人账号详细信息。请在我们的安全指南中具体了解如何确保信息安全。

  • 报告问题

    报告恶意用户是保护您自身和Paxful社区的方法。在Paxful市场,您可以就以下原因进行报告。

    报告出价 - 如果您看到可疑出价,或明显违反我们服务条款的出价, 请告知我们

    报告问题 - 不论交易成功与否,买卖双方均可报告交易问题。 访问此页面,查看如何报告您的交易问题。

    报告欺诈 - 如果您正在出售加密货币,认为买家向您出售了无效的礼品卡,请立即报告

    报告拒付 - 在出售加密货币时,某些支付方式可以选择拒付。这意味着在您收到加密货币的支付后,如果第三方支付服务允许,您的交易对象可以请求退还资金。 请访问此页面,获取报告拒付的更多相关信息。

    注意: 如果您想报告问题,但您的交易尚未取消,则最好的方法是发起争议

    所有报告将由专家审核,您将通过邮件收到进展的更新。请务必详细解释问题,并提交充分证据。

  • 报告出价

    如果您看到可疑出价,或明显违反我们服务条款的出价,请立即报告。

    1. 在出价页面点击报告问题

    Offer-Click-report-a-problem.png

    报告问题对话框即将打开。

    Offer-report-a-problem-dialogue.png

    2. 选择报告类型,在描述字段输入详细描述,然后点击报告

    报告类型:

    • 托管外 - 卖家暗示要在Paxful托管之外完成交易。
    • 不良出价条款 - 出价条款令人困惑或自相矛盾。
    • 明显的欺诈 - 任何明显违反常识和我们服务条款的举动。
    • 议价-出价所有者违背出价细节,要求以不同的价格进行交易。

    Offer-click-report.png

    您的报告已提交。

    请阅读安全提示,帮助您保护资金安全。

  • 报告欺诈

    如果您正在出售加密货币,认为买家向您出售了无效的礼品卡,那么您可以执行以下操作。

    请注意:

    • 如果交易尚未取消,请立即发起争议
    • 只有在买家将交易标记为“已支付”之后,您才可以报告问题。

     1. 在交易页面底部点击! 报告欺诈

    Scam-click-report-scam.png

    报告欺诈对话框将会打开。

    Report-scam-box.png

    2. 选择报告类型,在描述字段输入详细描述,上传辅助图片,然后点击提交报告

    Click-report-scam.png

    您的报告已提交。

    请阅读安全提示,帮助您保护资金安全。

  • 报告交易中的问题

    如果您在Paxful上购买加密货币,认为自己被交易对象欺诈,那么您可以进行以下操作。

    请注意:

    • 如果您的交易尚未取消,请立即发起争议
    • 只有在买家将交易标记为“已支付”之后,您才可以报告问题。

     1. 请在交易页面底部点击报告问题

    Trade-click-reporting-new.png

    报告问题对话框将会打开。

    Offer-report-a-problem-dialogue.png

    2. 选择一种报告类型,在描述 字段中写下详细描述,然后点击报告

    加密货币卖家的报告类型:

    • 锁币您的交易对象无回应,只是将您的加密货币锁定在托管中。
    • 欺诈您的交易对象明显在试图欺诈您。 请注意,反复滥用此报告类型可能会导致账号被限制!
    • 侮辱性语言您的交易对象在聊天中使用侮辱性语言。
    • 使用过的礼品卡礼品卡已被兑换。
    • 冒充调解人—用户冒充为Paxful调解人。 请注意,Paxful调解人的文字带有浅蓝色背景!
    • 其他没有符合您问题的类型。

    加密货币买家的报告类型:

    • 侮辱性语言—您的交易对象在聊天中使用侮辱性语言。
    • 交易对象无响应—您的交易对象无回应。 (请稍等片刻再报告)
    • 宰客—您的交易对象对您有宰客行为。
    • 托管外—交易对象暗示要在Paxful托管之外完成交易。
    • 其他—没有符合您问题的类型

    TRade-click-report.png

    您的报告已提交。

    请阅读安全提示,帮助您保护资金安全。

     

  • 报告拒付

    某些支付方式可以选择拒付。 这意味着在您收到加密货币的支付后,交易对象可以要求退还资金。 由于某些支付方式使用第三方服务,而该服务允许拒付,因此会发生这种情况。

    特此提示,Paxful没有义务发起或处理拒付,如果一方通过交易中使用的支付方式所提供的途径进行撤销、拒付或对交易发起争议(包括在争议关闭后),Paxful对此不承担任何责任。

    如果发生这种情况,您可以采取以下行动:

    请注意:

    • 您只能报告以下付款方式的拒付:亚马逊礼品卡、银行转账、MTN 移动支付、PayPal,Zelle Pay。
    • 您仅可以在交易完成后报告拒付(加密货币已从交易托管中释放)。
    • 收到您的报告后,我们将尽力解决此问题。 但是, 我们无法100%保证您的资金
    • 在向我们提交报告之前,请确保您已经与银行或钱包服务提供商进行了调查。
    • 如果您已经提交了报告,我们稍后会回复您。 感谢您的耐心等候!

    1. 在您的过往交易列表中打开该交易: 主页 > 查看过往交易

    2. 在交易页面底部,点击 报告一笔拒付
    click-report-a-chargeback.png
    报告一笔拒付对话框将会出现。
    Reporting-a-chargeback-dialogue-box.png

    3. 在报告一笔拒付对话框中,执行以下操作:

    • 选择一个报告原因;
    • 勾选所有框(如适用);
    • 其他信息字段写入任何其他信息(发送方的姓名、邮箱等);
    • 点击上传,上传任何与拒付相关的信息截图,以及您钱包余额的截图;
    • 点击报告拒付提交您的请求。

    Click-Report-Chargeback.png
    您将会看到确认对话框。

    4. 在确认对话框中,点击 好的
    Click-Okay.png

    我们已收到您的报告,会尽快与您联系。

    提示: 您可以随时在交易页面底部查看报告状态。 拒付报告有三种状态:

    • 待处理
    • 已确认
    • 已撤销

     Chargeback-report-status.png

    您还可以通过联络表单报告拒付。

    首先,我们需要一份视频录像,包括以下内容:

    • 标明日期和已收到金额的交易
    • 标明日期和支付撤销的交易

    在这种情况下,我们还需要交易ID。

    请阅读安全提示,帮助您在未来保护资金安全。

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