• Tôi đã gửi Bitcoin từ ví Paxful nhưng khoản tiền này không xuất hiện trong số dư của người nhận

    Đôi khi Bitcoin mà bạn gửi từ ví Paxful của mình không xuất hiện trong số dư ví của người nhận. Điều này không có nghĩa là các khoản tiền của bạn đã bị thất lạc. Sau đây là một số bước giúp bạn tìm hiểu xem điều gì đã xảy ra:

    1. Hãy chắc rằng đã gửi Bitcoin tới địa chỉ ví chính xác. Bạn có thể kiểm tra điều này bằng cách xem lịch sử giao dịch.
      • Nếu địa chỉ ví của người nhận chính xác, hãy tiến hành bước tiếp theo.
      • Nếu bạn sử dụng sai địa chỉ ví, hãy xem bài viết này về việc khôi phục lại các khoản tiền đã gửi tới sai địa chỉ ví.
    1. Hãy kiểm tra trạng thái giao dịch trên Blockcypher.com hoặc Blockchain.com.
      • Nếu thấy có ít hơn ba xác nhận, hãy đợi thêm một thời gian để giao dịch được xử lý (có thể mất tới 24 giờ). 
      • Nếu thấy giao dịch đã nhận được ba lượt xác nhận hoặc nhiều hơn, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ ví điện tử của người gửi đề điều tra thêm về trường hợp này.

    Lưu ý: Xin đừng lo lắng, nếu bạn đã nhập đúng địa chỉ ví của người nhận, khoản tiền của bạn sẽ được hoàn trả.

  • Bitcoin được gửi tới ví Paxful của tôi nhưng tôi không thấy khoản tiền này trong số dư của mình

    Đôi khi bạn nhận thấy rằng Bitcoin đã được gửi tới bạn (bởi bạn hoặc một bên thứ ba) không hiển thị trên số dư ví Paxful của bạn. Điều này không có nghĩa là các khoản tiền của bạn đã bị thất lạc. Sau đây là một số bước có thể thực hiện để khắc phục điều này:

    1. Đảm bảo rằng các khoản tiền được gửi tới đúng địa chỉ ví. Nếu được gửi từ một ví trực tuyến, hãy kiểm tra lịch sử giao dịch. Nếu được gửi từ một cây ATM, hãy kiểm tra lịch sử và biên lai giao dịch.
      • Nếu địa chỉ ví của người nhận trung khớp địa chỉ ví mà bạn nhập, hãy chuyển qua bước tiếp theo.
      • Nếu địa chỉ không chính xác, hãy chuyển tới bài viết này về cách lấy lại số tiền đã gửi tới sai địa chỉ ví.
    1. Kiểm tra trạng thái giao dịch trên Blockcypher.com hoặc Blockchain.com.
      • Nếu thấy có ít hơn hai lượt xác nhận, hãy đợi thêm một thời gian để giao dịch được xử lý (có thể mất tới 24 giờ). 
      • Nếu bạn thấy nhiều hơn hai lượt xác nhận, hãy chuyển qua bước tiếp theo.
    1. Hãy kiểm tra trang ví để nhận thông báo và tài khoản Twitter của chúng tôi để cập nhật về các công bố. 
      • Nếu thấy thông báo trên trang ví của bạn hoặc trang Twitter của chúng tôi, hãy đợi các bản cập nhật tiếp theo.
      • Nếu không có thông tin nào về các trục trặc kỹ thuật, hãy liên hệ với đội ngũ Hỗ trợ ngay lập tức. Đảm bảo rằng bạn đã cung cấp cho chúng tôi địa chỉ ví của người nhận và mã ID của giao dịch.

    Lưu ý: Xin đừng lo lắng! Nếu người gửi đã nhập đúng địa chỉ ví của người nhận, khoản tiền của bạn sẽ được lấy lại.

  • Tôi có thể rút Bitcoin từ ví Paxful về các ví bên ngoài nền tảng hay không?

    Bạn có thể dễ dàng gửi Bitcoin của mình từ ví Paxful tới một ví bên ngoài nền tảng từ trang . Chúng tôi hỗ trợ tất cả các loại ví Bitcoin chính, tuy nhiên vẫn có một ngoại lệ. 

    Hiện nay, có ba định dạng địa chỉ Bitcoin được sử dụng:

    1. Các địa chỉ P2PKH bắt đầu với số 1.
      Ví dụ: 1BvBMSEYstWetqTFn5Au4m4GFg7xJaNVN2.
    2. Địa chỉ định dạng P2SH bắt đầu với số 3.
      Ví dụ: 3J98t1WpEZ73CNmQviecrnyiWrnqRhWNLy.
    3. Địa chỉ định dạng Bech32 hay được biết tới với tên "địa chỉ bc1" bắt đầu với bc1.
      Ví dụ: bc1qar0srrr7xfkvy5l643lydnw9re59gtzzwf5mdq.

    Bech32 được phần lớn ví nóng và lạnh hỗ trợ, tuy nhiên định dạng này chỉ được hỗ trợ bởi một vài nền tảng quy đổi.

    Ví Paxful cho phép rút tiền về các địa chỉ P2PKH, P2SH,Bech32.

    Ngoài ra, hãy xem thêm cách gửi Bitcoin từ ví Paxful và các thông tin chi tiết về chi phí Paxful.

  • Làm thế nào để kiểm tra trạng thái giao dịch Bitcoin

    Nếu bạn gửi Bitcoin giữa các ví Paxful thì giao dịch được xử lý ngay lập tức. Tuy nhiên, nếu thực hiện giao dịch từ hoặc tới một địa chỉ ví bên ngoài nền tảng thì có thể bạn cần theo dõi quá trình xử lý. Sau đây là cách kiểm tra trạng thái của giao dịch Bitcoin:

    1. Hãy tìm Mã ID của giao dịch. Bạn có thể tìm thấy mã này trong lịch sử giao dịch của nhà cung cấp dịch vụ ví điện tử mà bạn đã sử dụng để gửi tiền, hoặc trong trường hợp sử dụng cây ATM thì bạn có thể thấy mã giao dịch trên biên lai. Mã ID sẽ có dạng như: e2e400094he873ec4af1c0ae7af8c3697aaace9f7f56564137dd1ca21b448502s

    2. Hãy truy cập vào https://live.blockcypher.com/ hoặc https://www.blockchain.com/explorer, nhập hoặc dán mã ID của giao dịch vào trường tìm kiếm. Bạn có thể thấy số lượng lần xác nhận mà giao dịch của bạn nhận được.

      Nếu bạn là người nhận BTC về ví Paxful, bạn sẽ nhận được tiền sau hai lượt xác nhận. Nếu bạn gửi BTC đến một ví ngoài nền tảng, số tiền này sẽ được chuyển tới ví sau sáu lượt xác nhận.

      Có thể mất từ 20 phút tới một vài giờ để hoàn thành quy trình xác nhận, tùy thuộc vào mức độ tắc nghẽn trên mạng Bitcoin.

      Nếu trạng thái của giao dịch là "Không Tìm Thấy Giao Dịch" thì lệnh giao dịch chưa được thực hiện từ ví gửi. Trong trường hợp này, bạn cần liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ ví điện tử của người gửi.

    Hãy xem hướng dẫn của chúng tôi về cách gửi Bitcoin tới ví Paxful và cách gửi các khoản tiền từ ví của bạn. Ngoài ra, đây là một cái nhìn nhanh về các khoản phí Paxful.

    Tại sao một địa chỉ ví khác lại hiển thị trên giao dịch?
    Vì chúng tôi sử dụng ví giám sát, bạn có thể thấy một địa chỉ ví khác được liệt kê trên đầu vào giao dịch, nhưng đừng lo lắng, điều này là bình thường.

  • Nhận và gửi Bitcoin (BTC)

    Khi đăng ký Paxful, bạn sẽ nhận được một ví Bitcoin miễn phí. Với ví miễn phí này, bạn cũng sở hữu một địa chỉ ví Bitcoin. Địa chỉ này là tập hợp của các chữ số và chữ cái (cả chữ in hoa và in thường) không theo thứ tự nhất định nào. 

    Địa chỉ này không bao giờ hết hạn, vì vậy bạn chỉ cần sao chép và sử dụng để nhận Bitcoin từ các ví hoặc cây ATM Bitcoin khác. Bạn cũng có thể tạo một địa chỉ Bitcoin mới để tăng cường bảo mật/ quyền riêng tư. Bạn có thể tạo bao nhiêu địa chỉ Bitcoin cũng như sử dụng chúng bao nhiêu lần tùy thích.

    Khi ai đó gửi Bitcoin tới địa chỉ này, Bitcoin sẽ được chuyển thẳng tới ví của bạn. Tuy nhiên không phải lúc nào giao dịch cũng được xử lý tức thời. Đó là bởi các giao dịch Bitcoin không thể được đảo ngược, vì vậy mạng lưới Bitcoin cần xác nhận giao dịch hai lần trước khi giải ngân Bitcoin về ví Paxful của bạn. Sau khi Bitcoin được gửi, bạn sẽ nhận được thông báo rằng "Bitcoin đang được chuyển đi, đã nhận được 0 lượt xác nhận", hoặc "Chưa được xác nhận". Khi đủ hai lượt xác nhận, bạn sẽ nhận được Bitcoin về ví Paxful của mình. Quá trình này có thể tốn từ 20 phút tới một vài tiếng, tùy thuộc vào lưu lượng giao dịch trên mạng lưới Bitcoin.

    Để gửi Bitcoin tới ví Paxful của bạn:

    1. Đăng nhập vào tài khoản Paxful và nhấn .

    2. Nhấn Nhận dưới ví Bitcoin của bạn.
    Depositing_Bitcoin_.png

    3. Từ đây, bạn có thể chép địa chỉ ví Bitcoin hoặc sử dụng mã QR.

    depositing_btc.png

    4. Nhập địa chỉ ví Paxful vào ứng dụng, trang web hoặc cây ATM. Nếu đã quét mã QR, địa chỉ ví sẽ tự động xuất hiện trên màn hình của ứng dụng hoặc cây ATM.
    5. Xác nhận giao dịch gửi Bitcoin tới ví Paxful của bạn.

    Cảnh báo: Hãy chắc rằng bạn đang gửi Bitcoin chứ không phải bất cứ đồng tiền điện tử nào khác (Litecoin, Bitcoin Cash, Ethereum, vân vân). Giao dịch với đồng tiền khác có thể khiến bạn mất các khoản tiền của mình.

    Ghi chú:

    • Hãy đảm bảo rằng bạn có đủ tiền trong tài khoản hoặc ATM đang sử dụng để gửi tiền. Hãy lưu ý tới lượng BTC tối thiểu trong giao dịch.
    • Hãy nhớ rằng người gửi Bitcoin sẽ trả phí giao dịch. Thông thường trước khi xác nhận giao dịch Bitcoin, bạn sẽ thấy các khoản phí phải trả như phí mạng lưới, tổng số tiền bị trừ từ tài khoản.

    Hãy đợi BTC nạp vào tài khoản và bắt đầu giao dịch ngay khi bạn đã sẵn sàng. Bạn luôn có thể kiểm tra trạng thái của các giao dịch Bitcoin.

    Ngoài ra, hãy xem cách gửi Bitcoin từ ví Paxful của bạn. Nếu muốn bắt đầu giao dịch, hãy xem những hướng dẫn sau: tạo đề nghị bán Bitcoinbán Bitcoin.

  • Gửi Bitcoin

    Paxful cung cấp dịch vụ ví Bitcoin miễn phí. Một trong những tính năng của dịch vụ này là giúp bạn gửi bitcoin tới cả ví điện tử nội bộ và bên ngoài. Để gửi Bitcoin từ ví Paxful của bạn:

    1. Đăng nhập vào tài khoản Paxful và nhấn .

    Sending_BTC_-_Step_1.png
    Trang sẽ xuất hiện.
    2. Nhấn GỬI dưới ví Bitcoin của bạn.

    Sending_BTC_-_Step_2.png
    Hộp thoại Gửi từ ví Paxful sẽ xuất hiện.
    3. Nhập lượng Bitcoin vào trường LƯỢNG BITCOIN và nhập địa chỉ Bitcoin của người nhận vào trường TỚI ĐỊA CHỈ BITCOIN hoặc nhập tên người dùng vào trường TỚI MỘT NGƯỜI DÙNG PAXFUL KHÁC nếu muốn gửi BTC tới một người dùng Paxful khác và nhấn Tiếp tục.
    Sending_BTC_-_Step_3.png
    4. Hãy kiểm tra kỹ địa chỉ Bitcoin (hoặc tên người dùng) của người nhận và lượng tiền gửi. Nếu đã bật tính năng xác thực hai yếu tố 2FA khi gửi Bitcoin, hãy nhập mật khẩu 2FA một lần vào trường Mã 2FA và nhấn Gửi bitcoin ngay bây giờ.Sending_BTC_-_Step_4.png

    Bitcoin đã được gửi thành công và bạn sẽ được chuyển về trang .

    Lưu ý: Để chắc chắn hơn về trạng thái của giao dịch, hãy tới tab Giao dịch và kiểm tra giao dịch chuyển chuyển tiền cuối cùng của bạn. Nếu đã thực hiện giao dịch gửi tiền tới một ví ngoài Paxful, hãy đọc bài viết của chúng tôi về cách kiểm tra trạng thái giao dịch đối với những giao dịch này.

    Cảnh báo: Nếu quốc gia của bạn nằm trong danh sách xám của OFAC, bạn cần xác minh ID của mình để gửi Bitcoin tới một ví Bitcoin bên ngoài.

    Để gửi Bitcoin tới ví Paxful của bạn, hãy tham khảo cách gửi Bitcoin. Ngoài ra, hãy xem các khoản phí ví Paxful.

     

  • Rút Bitcoin từ ví Paxful

    Sau một vài giao dịch thành công, bạn có thể quyết định rút Bitcoin khỏi ví Paxful. Bạn có thể rút tiền bằng một giao dịch gửi tiền ra một ví bên ngoài nền tảng. Bạn có thể gửi Bitcoin từ trang của mình

    Vui lòng xem hướng dẫn của chúng tôi để biết thêm thông tin về quy trình này. Ngoài ra, hãy chú ý tới các loại địa chỉ Bitcoin được hỗ trợ và lưu ý về các khoản phí với ví điện tử của chúng tôi.  

  • Làm thế nào để nhận một địa chỉ Bitcoin mới?

    Khi lập một tài khoản Paxful, bạn sẽ nhận được một địa chỉ ví Bitcoin miễn phí. Với ví này, bạn cũng nhận được một địa chỉ BTC. Để giúp bảo mật tối đa quyền riêng tư của bạn, bạn có thể cần một địa chỉ Bitcoin mới. Hãy xem những bước dưới đây để học cách tạo một địa chỉ BTC mới trong ví của bạn.

    1. Đăng nhập vào tài khoản Paxful của bạn và tới trang Ví.
      getting_a_new_bitcoin_address_step_1.png
    2. Nhấn Nhận trong ví Bitcoin của bạn
      getting_a_new_bitcoin_address_step_2.png
    3. Chọn Nhận địa chỉ mới
      getting_a_new_bitcoin_address_step_3.png
    4. Từ đó, địa chỉ ví mới của bạn sẽ xuất hiện
  • Ví Paxful của tôi có an toàn không?

    Chúng tôi sử dụng nhà cung cấp dịch vụ ví BitGo - một trong những nhà cung cấp dịch vụ công nghệ cao an toàn nhất trên thị trường. Ngoài ra, chúng tôi cung cấp cho bạn tất cả biện pháp để bảo vệ tiền trong tài khoản Paxful. Tuy nhiên, tính an toàn tổng thể trên ví Paxful lại phụ thuộc vào những quyết định của bạn.

    Các máy chủ của chúng tôi vô cùng bảo mật và đáp ứng những yêu cầu tuân thủ nghiêm ngặt nhất, tuy nhiên bạn còn có thể kích hoạt một lớp bảo mật khác là xác thực hai yếu tố bất cứ khi nào đăng nhập vào tài khoản hay gửi tiền điện tử. Chúng tôi hỗ trợ tính năng xác thực hai yếu tố dựa trên Google Authenticator, Authy, và tin nhắn SMS. Mặc dù chúng tôi cung cấp tất cả các biện pháp bảo mật kể trên, quyền sử dụng chúng hay không lại tùy thuộc vào bạn. Những biện pháp này gồm lựa chọn một mật khẩu mạnh, lưu giữ chúng an toàn, cũng như kích hoạt bảo mật hai yếu tố cho tài khoản và giao dịch của mình.

    Khi đề cập tới vấn đề về bảo mật, không thể không nhắc tới những trang web lừa đảo. Hãy luôn luôn chắc rằng bạn đang truy cập https://paxful.com/ trước khi nhập bất cứ thông tin tài khoản hay thông tin nhạy cảm nào. Không bao giờ chia sẻ thông tin tài khoản với bất cứ ai. Đội ngũ hỗ trợ Paxful KHÔNG BAO GIỜ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu tài khoản hoặc mật khẩu sử dụng một lần. Lưu ý rằng Paxful không có đội ngũ hỗ trợ qua Skype hoặc điện thoại. Paxful không thể gỡ bỏ tất cả các trang web lừa đảo, vì vậy với vai trò là người sử dụng, bạn cần thận trọng và học cách bảo vệ bản thân khỏi những kẻ lừa đảo. 

    Hãy đọc thêm về cách bảo vệ ví của mình trong hướng dẫn bảo mật của chúng tôi

  • Tại sao lại có sự khác biệt giữa số tiền gửi và số tiền nhận được?

    Khi gửi Bitcoin, bạn cần chú ý tới các mức phí giao dịch và chênh lệch tỷ giá tiền tệ.

    Giả dụ bạn cần gửi 0,05 BTC tới một ví khác.

    Gửi BTC giữa các ví Paxful.

    Việc gửi số tiền này tới một ví Paxful có nghĩa là bạn đang thực hiện một giao dịch nội bộ trên Paxful. Các khoản chuyển tiền nội bộ trên nền tảng có tổng trị giá 1.000 USD đều miễn phí hàng tháng. Sau khi đạt tới giới hạn, bạn sẽ trả một mức phí giao dịch là - 1 USD hoặc 1% tổng lượng tiền được gửi, tùy thuộc vào mức phí nào cao hơn. Vì vậy lượng tiền chính xác sẽ được trừ từ ví của bạn sẽ là 0.05 BTC (0.05 BTC + 1 USD). Chênh lệch tỷ giá tiền tệ cũng sẽ giữ nguyên. Vì vậy tỷ giá mà người nhận tiền thấy sẽ là giống nhau dù bạn có gửi 0,05 BTC hay 100 USD. Điều này là bởi các giao dịch trên Paxful được xử lý tức thì. Vì vậy, các giao dịch nội bộ sẽ không bị ảnh hưởng bởi biến động tiền tệ.

    Gửi BTC giữa ví Paxful và các ví bên ngoài.

    Chúng tôi sẽ tính một mức phí cố định với việc gửi tiền tới một ví bên ngoài nền tảng Paxful (để xem danh sách đầy đủ về các khoản phí, hãy tham khảo bài viết này). Lượng tiền điện tử bạn đang gửi cùng với phí gửi sẽ được trừ từ ví của bạn. Tỷ giá tiền tệ cũng sẽ khác với những gì mà người nhận tiền thấy trong ví của họ. Tại sao lại có sự khác biệt này?

    1. Paxful có thể sử dụng các tỷ giá khác với tỷ giá của nhà cung cấp dịch vụ ví cho người nhận tiền. Vì vậy đối với ví Paxful thì 0,05 BTC có thể bằng 100 USD, nhưng lại có thể bằng 101 USD hoặc 99 USD với dịch vụ ví khác.
    2. Các giao dịch tới địa chỉ bên ngoài Paxful sẽ tốn thời gian hơn. Trong thời gian thực hiện giao dịch, giá trị Bitcoin có thể thay đổi. Điều này nằm ngoài tầm kiểm soát của tất cả các bên cung cấp dịch vụ ví tiền điện tử. Vì vậy, nếu trong ví Paxful của bạn 0,05 BTC hiển thị là 105 USD, thì ví của người nhận có thể quy đổi ra nhiều hoặc ít hơn, ví dụ như 100 USD hoặc 115 USD. Sự chênh lệch này xảy ra khi giá trị đồng Bitcoin tăng hoặc giảm. Hãy nhớ rằng bạn đang gửi tiền Bitcoin chứ không phải tiền pháp định. Vì vậy nên người dùng vẫn sẽ nhận được 0,05 BTC trong trường hợp này.
    3. Những dịch vụ cung cấp ví điện tử khác có thể tính phí gửi tiền.Paxful không tính bất cứ khoản phí gửi tiền nào.
  • Tôi có thể hủy hoặc đảo ngược giao dịch tiền điện tử của mình hay không?

    Rất tiếc, Paxful không thể hủy hoặc đảo ngược các giao dịch tiền điện tử của bạn.

    Đây là bởi các giao dịch trên mạng lưới tiền điện tử được thiết kế để không thể được đảo ngược và chúng tôi không có quyền kiểm soát việc này. Điều này áp dụng trong mọi trường hợp:

    • Nếu bạn bị hack và ai đó gửi bitcoin của bạn ra ngoài.
    • Nếu bạn gửi tiền điện tử tới sai địa chỉ.
    • Nếu bạn giải ngân tiền điện tử trong một giao dịch do nhầm lẫn.

    • Nếu bạn bị lừa.

    Sau khi được gửi ra ngoài nền tảng, tiền điện tử không thể được hoàn trả lại. Hãy đọc hướng dẫn bảo mật của chúng tôi để tăng cường bảo mật cho các khoản tiền của bạn.

    Nếu vẫn muốn thử theo dấu địa chỉ tiền điện tử mà bạn lỡ gửi nhầm, bạn có thể sử dụng công cụ như Block Explorer. Nếu giải ngân tiền điện tử tới ví của một đối tác giao dịch do nhầm lẫn, hoặc nếu bạn nghĩ rằng người dùng Paxful khác đã lừa đảo, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi.



     

  • Giới hạn tối thiểu cho các giao dịch bitcoin

    Trước khi thực hiện bất cứ giao dịch nào hoặc gửi bất cứ lượng Bitcoin nào tới ví Paxful của bạn, bạn cần biết rõ về số lượng BTC tối thiểu mà mạng lưới chuỗi khối cho phép trong một giao dịch.

    Hiện tại, lượng Bitcoin tối thiểu bạn có thể gửi hoặc nhận trong một giao dịch là 5.460 Satoshis, tương đương với 0,0000546 BTC.

    Một trong những lý do tại sao cần có hạn mức này là để ngăn ngừa các giao dịch spam.

    Hãy tham khảo bài viết của chúng tôi về cách gửi Bitcoin, rút Bitcoin từ ví của bạn, cũng như nghiên cứu hướng dẫn từng bước của chúng tôi về cách gửi Bitcoin từ một ví này qua ví khác.

  • Cần bao lâu để nhận được một giao dịch Bitcoin?

    Các giao dịch chuyển tiền không phải lúc nào cũng hoàn thành ngay lập tức. Hãy đợi mạng lưới Bitcoin xử lý giao dịch của bạn. 

    Phải cần hai lượt xác nhận từ mạng lưới trước khi số dư xuất hiện đầy đủ trong ví Paxful của bạn. Đây là tiêu chuẩn trong ngành để có một ví điện tử thực sự an toàn. Quá trình này có thể tốn từ năm phút tới một tiếng, tùy thuộc vào mạng lưới Bitcoin. 

    Sau đây là một số yếu tố ảnh hưởng tới tốc độ của các giao dịch Bitcoin:

    • Phí thợ đào. Bạn lựa chọn trả phí thợ đào càng cao thì giao dịch càng được ưu tiên trong chuỗi khối.

    Lưu ý: Paxful tính một khoản phí cố định đối với các giao dịch ra bên ngoài nền tảng. Điều này đồng nghĩa với việc tất cả các giao dịch chuyển tiền ra ngoài nền tảng đều có mức độ ưu tiên giống nhau.

    • Dịch vụ xử lý chuỗi khối mà bạn (nhà cung cấp của bạn) sử dụng. Paxful sử dụng các dịch vụ của BitGo - Dịch vụ xử lý chuỗi khối an toàn và thành công nhất trên thế giới. Tốc độ giao dịch sẽ được cải thiện đáng kể nếu bạn cũng sử dụng BitGo để chuyển khoản từ ví Paxful tới một ví bên ngoài.

    • Tất cả các giao dịch giữa các ví Paxful đều được xử lý ngay lập tức.

    Tìm hiểu thêm về Cách kiểm tra trạng thái của một giao dịch Bitcoin.