Если вы получили подозрительную ссылку, письмо или сообщение, которое выглядит так, будто отправлено нами или нашим партнером, сообщите об этом в нашу службу поддержки.
Не переходите по подозрительным ссылкам и не нажимайте на такие ссылке в электронных письмах. Не скачивайте вложения из таких писем или сообщений и не отвечайте на такие сообщения.
При отправке жалобы в службу поддержки не забудьте указать всю информацию из полученного вами письма или сообщения — это поможет нам выяснить, откуда оно было отправлено. Укажите все подробности, чтобы мы могли быстро среагировать и помешать мошенникам связаться с другими пользователями.
Официальные электронные адреса Paxful:
Вы можете доверять письмам, которые приходят со следующих официальных адресов Paxful:
- help@paxful.com
- help@paxful.zendesk.com
- noreply@paxful.com
- press@paxful.com
- hello@paxful.com
- security@paxful.com
- privacy@paxful.com
Paxful никогда не просит вас сообщить:
Мы никогда не просим сообщить нам следующую информацию. Если кто-то просит у вас нижеуказанные данные или просит выполнить определенные действия, немедленно сообщите нам об этом.
- Ваш номер кредитной карты или другую финансовую информацию
- Ваш пароль
- Ваш одноразовый пароль (код) для 2ФА
- Нажать на ссылку для получения средств, верификации данных, выдачи криптовалюты или отмены сделки, когда вы находитесь в системе (вы можете сами сделать это на Paxful).
Как определить фишинговую ссылку:
Мошенники используют разные тактики, но вы можете заметить основные признаки фишинг-атаки:
- Убедитесь, что в предоставленной ссылке нет пробелов.
- В изображениях не должно содержаться URL-ссылок.
- QR-коды не должны содержать ссылок.
- Будьте осторожны со ссылками на файлообменники. Они могут вести на вредоносные сайты.
- В изображениях не должно быть Whatsapp или других мессенджеров.
- Вы получили письмо или изображение с вложением в формате .html.
- Не проводите сделки за пределами Paxful. Мошенники могут отправлять вам такие ссылки за пределами платформы.
Как определить, что письмо или сообщение в чате отправлено мошенником:
Мошенники используют разные тактики, но у фишинг-атаки есть несколько классических признаков:
- Пользователь просит ваши банковские реквизиты, имя пользователя, пароль, номер социального страхования или удостоверение личности.
- В письме говорится, что ваш аккаунт скомпрометирован.В таких случаях мы отправляем автоматические сообщения с адресов типа "no-reply".
- Вы получили письмо с незнакомого адреса со ссылкой для верификации данных аккаунта.
- В адресе, с которого пришло письмо, есть опечатки. Например, адрес может выглядеть так: support@ppaxful.com.
- Вы получили подозрительные ссылки, которые не ведут на www.paxful.com. Перед тем как вводить свои учетные данные или переходить по ссылке, проверьте ее. Скопируйте URL в адресную строку, но не нажимайте клавишу ввода.
- Вы получили письмо, которое выглядит как письмо от Paxful в плане оформления. В таких письмах обычно используются изображения и цвета, похожие на те, что используются на нашей платформе. Так мошенники стараются отвлечь ваше внимание от опечаток в электронном адресе.
Как защитить себя от фишинговых атак:
- Всегда сообщайте о подозрительной активности в нашу службу поддержки.
- Убедитесь, что ссылка, письмо или сообщение действительно от Paxful.com
- Не нажимайте на ссылки и не открывайте вложения из подозрительных писем и сообщений.
Чтобы узнать больше о защите вашего аккаунта, посмотрите наше руководство по безопасности.