Verificação da conta

  • Por que verificar minha conta?

    Todos queremos viver e fazer negócios em um ambiente seguro e confiável. A verificação adicional ajuda a criar uma parceria de alta qualidade entre a Paxful e nossos usuários, e também entre os negociantes de nosso mercado. Isso é possível graças a práticas chamadas de “Conheça seu Cliente” (Know Your Customer, KYC). De modo geral, há quatro níveis de verificação, e todos eles oferecem benefícios aos usuários da Paxful:

    Nível 1

    • Requer verificação de e-mail.
    • Requer verificação de telefone.
    • Aumenta o nível de segurança de sua conta.
    • Permite acesso a uma quantidade maior de ofertas.
    • Cria um nível superior de confiança e melhora sua reputação.
    • O limite para o volume de negociação é de 1.000 USD.

    Nível 2

    • Requer verificação de identidade.
    • Aumenta os limites do volume de negociação.
    • Permite acesso a métodos de negociação adicionais, como transferência bancária.
    • Oferece a oportunidade de criar suas próprias ofertas.
    • O limite de volume de negociação é de 10.000 USD.

    Obs.: para usuários dos países mencionados nesta lista, o segundo nível é obrigatório. Para retirar dinheiro e realizar qualquer negociação na Paxful, os usuários devem verificar seu e-mail, telefone e identidade.

    Nível 3

    • Requer verificação de endereço.
    • Aumenta os limites do volume de negociação.
    • Elimina a necessidade de ter 0,02 BTC em saldo para exibir suas ofertas para a compra de criptomoedas na lista apresentada aos demais usuários.
    • O volume de negociação pode ser de 10.000 USD ou mais.

    Nível 4

    • Requer verificações adicionais, como análise prévia aprimorada (EDD) ou análise prévia do cliente (CDD).
    • Aumenta definitivamente os limites do volume de negociação.
    • Pode ser exigido somente para contas corporativas que tenham um volume muito elevado.
    • O volume de negociação pode ser de 50.000 USD ou mais.

    E por último, mas não menos importante, se você perder o acesso à sua conta por algum motivo, ter sua verificação concluída facilita a recuperação.

    Confira nosso blog para saber mais.

  • Níveis de verificação

    A verificação é uma parte importante para que possamos oferecer a experiência de negociação mais segura possível na plataforma da Paxful. Esta tabela lista nossos vários níveis de verificação e seus respectivos benefícios:

    Nível Verificação necessária Limite por negociação Limite de negociação por tempo indeterminado Limite de envio da carteira por tempo indeterminado Limite de recebimento na carteira por tempo indeterminado
    0 Nenhum USD 0 USD 0 USD 0 Sem limite
    1 E-mail e telefone 1.000 USD 1.000 USD 1.000 USD Sem limite
    2 Identidade USD 10.000 USD 10.000 USD 10.000 Sem limite
    3 Endereço USD 50.000 Sem limite Sem limite Sem limite
    4 Análise prévia aprofundada Superior a USD 50.000 Sem limite Sem limite Sem limite

     

    Obs.: 

    • O limite por negociação é calculado com base no volume total de todas as negociações ativas segundo seu nível atual.  
    • Usuários de países mencionados nesta lista devem estar nos níveis 1 e 2 para utilizar serviços de carteira da Paxful e negociar em nosso mercado. Para retirar dinheiro e realizar qualquer negociação na Paxful, os usuários devem verificar sua identidade.

    Aviso: 

    Seguem alguns casos adicionais que podem exigir verificação. Acesse nossa base de conhecimento para saber mais sobre o processo de verificação.

  • Verificação de e-mail

    A verificação de e-mail é um processo essencial para começar a negociar na Paxful e acrescenta uma camada de segurança à sua conta caso precise recuperá-la ou desbloqueá-la. Segue um guia passo a passo sobre como verificar seu e-mail.

    1. Faça login em sua conta na Paxful, passe o mouse sobre seu nome de usuário, localizado no canto superior direito da página, e clique em Configurações no menu de contexto.
      Email_verification_1.png

      Será aberta a página de configurações.

    2. Em Verificar endereço de e-mail, clique em Reenviar e-mail
      Email_verification_2.png 
      Será enviado um e-mail de verificação ao endereço de e-mail cadastrado em sua conta. 
    3. Abra o e-mail recebido de noreply@paxful.com e clique em Confirmar e-mail. Seu endereço de e-mail terá sido verificado com sucesso.

    Obs.:

    • Você só pode solicitar um novo e-mail de confirmação uma vez a cada 20 minutos.
    • Caso não encontre nosso e-mail em sua caixa de entrada, verifique sua pasta de spam ou lixo eletrônico.
    • Se seu e-mail for verificado, você poderá definir um nome de usuário personalizado nas configurações de sua conta. Mas é importante mencionar que isso só pode ser feito uma vez!

    Depois de verificar seu e-mail, recomendamos que você também verifique seu número de telefone e habilita a autenticação de dois fatores em sua conta.

     

  • Verificação de telefone

    Antes de começar a negociar na Paxful, você deve verificar seu número de telefone. Isso também reforça a segurança de sua conta. Por exemplo, caso sua conta seja bloqueada por motivos de segurança, você poderá desbloqueá-la facilmente se tiver um número de telefone verificado. Além disso, essa verificação é essencial para a autenticação de dois fatores. Segue como verificar seu número de telefone na Paxful.

    Obs.: antes de começar, você precisa verificar seu e-mail.

    1. Faça login em sua conta na Paxful, passe o mouse sobre seu nome de usuário, localizado no canto superior direito da página, e clique em Configurações no menu de contexto.
      Email_verification_1_2.png

      Será aberta a página de configurações.
    2. No menu à esquerda da página, clique em Perfil.
      clickProfile.png
    3. Digite seu número de telefone no campo Telefone e clique em Verificar ou Fazer uma chamada telefônica.
      CLickVerify.png

      Obs.: Recomendamos a opção Verificar, pois a alternativa de chamada telefônica não funciona em alguns países.

    4. a) Opção de chamada telefônica
      Você recebe um telefonema com o código de confirmação numérico. Escute o código, digite-o no campo abaixo e clique em Enviar. Seu número será verificado.
      b) Opção Verificar (SMS)
      Você recebe uma mensagem SMS com o código de confirmação numérico. Digite esse código no campo abaixo e clique em Enviar. Seu número será verificado.
      ClickSubmit.png

      Após confirmar seu número de telefone, considere também habilitar a autenticação de dois fatores e verificar sua identidade.

     

     

  • Verificação de identidade

    A verificação de identidade melhora muito mais sua experiência de negociação. Fizemos de tudo para tornar esse processo o mais fácil possível para você. Segue um guia passo a passo para ajudar você a verificar sua identidade na Paxful.

    Antes de começar, você precisa verificar seu número de telefone e e-mail.

    Guia em vídeo

    Segue um breve vídeo que explica o processo de verificação passo a passo:

    Passo 1 — Abra a página de verificação

    1. Faça login em sua conta na Paxful, passe o mouse sobre seu nome de usuário, localizado no canto superior direito da página, e clique em Verificar-me.
      ID2.1.png
      Será aberta uma caixa de diálogo com o guia em vídeo sobre a verificação.

    2. Após assistir ao vídeo, clique em Continuar verificação.
      ID2.2.png
      Será exibida a página de verificação.

    Passo 2 — Insira seus dados

    1. Preencha os campos no formulário de verificação de identidade.
    ID2.3.png

    Nome do campo Descrição
    País emissor de seu documento de identidade com foto Selecione o país emissor de sua identidade.
    Tipo de identidade com foto Selecione o tipo de documento que você vai enviar.

    2. Clique em Iniciar processo de verificação
    ID2.4.png
    Será exibida a página de verificação de identidade com foto.

    Passo 3 — Forneça uma foto da identidade

     

    1. Na página de verificação, clique em Iniciar.
    StartVerificationNew.png
    Será aberta a página de envio do documento de identidade.


    2. Escolha se você prefere tirar uma foto do documento de identidade ou enviar um arquivo que já esteja salvo em seu dispositivo.
    ID_verification1NEW.png

    Obs.: se quiser continuar sua verificação em um telefone celular, clique em Prefere usar seu celular?.

    Tirar foto

    Ao tirar uma foto de sua identidade, deixe seu documento pronto e siga as instruções exibidas na tela.

    1. Clique em Tirar foto.
    TakePhotoNEW.png

    2. Clique em Iniciar.
    ID2.7.png

    Atenção: dê permissão para que o aplicativo acesse a câmera de seu dispositivo.


    Posicione sua identidade no centro da tela e confira se todos os detalhes estão visíveis:

    • Seu rosto no documento
    • O número do documento
    • Seu nome completo

    3. Clique no ícone de câmera para tirar a foto.
    ID2.7.1.png
    A foto será capturada e exibida na tela.

    4. Se a imagem estiver nítida e você gostar da foto, clique em Confirmar; caso contrário, clique em Tirar novamente e tente outra vez.
    ID2.8.png

    Repita o mesmo processo para fotografar o verso de seu documento de identidade ou carteira de habilitação. No caso de passaporte, basta seguir para o próximo passo.

    Enviar arquivo

    Se quiser enviar um arquivo de seu dispositivo:

    1. Clique em Enviar arquivo.
    UploadFileNEW.png
    Será exibida a página de upload.

    2. Clique em Escolher arquivo e selecione um arquivo em seu dispositivo.

    ID2.10.png 

    3. Clique em Escolher outro arquivo se quiser tentar de novo. Caso tenha selecionado o arquivo certo, clique em Confirmar.
    ID2.11.jpg

    Repita o mesmo processo para fotografar o verso de seu documento de identidade ou carteira de habilitação. No caso de passaporte, basta seguir para o próximo passo.

    Passo 4 — Conclua a verificação facial

    Depois de enviar sua identidade, você vai precisar realizar a verificação facial.

    1. Na página de verificação facial, clique em Continuar.
    ID2.12.png
    Será exibida a página para centralizar sua câmera.

    2. Confirme se sua câmera está funcionando e posicionada corretamente, e clique em Continuar.
    ID2.13.png

    O aplicativo ativa a câmera de seu dispositivo para que você possa tirar uma foto de seu rosto.

    3. Quando estiver pronto, clique em Iniciar.

    selfiestartFinal____.png
    Ao tirar a foto, fique atento a estes detalhes:

    • Olhe diretamente para a câmera.
    • Lembre-se de estar bem vestido e não usar óculos ou chapéu.
    • Siga as instruções ao mover seu rosto para mais perto da câmera.
    • Posicione o rosto dentro da moldura oval.

    Caso ocorra algum erro, clique em Tentar novamente. Se tudo estiver correto, sua foto será enviada automaticamente à nossa equipe de verificação.
    ID2.14.jpg

    Obs.: se sua tentativa não der certo, experimente aumentar a luminosidade da sala.

    Você será avisado sobre a conclusão de sua solicitação em alguns minutos. Verifique sua área de notificações para saber se sua verificação foi aprovada ou recusada. Você também pode verificar sua conta de e-mail.

    Obs.:

    • Podem ser feitas até cinco tentativas de verificação por usuário.
    • Caso não receba nenhuma resposta em 24 horas, isso quer dizer que seu documento está sendo verificado manualmente. Verificações manuais podem demorar mais de dois dias (2 a 7 dias). Obrigado pela paciência!
    • Devido à pandemia de Covid-19, os prazos de processamento manual de verificações podem demorar mais que o habitual (3 a 10 dias). Obrigado pela paciência.

    Caso tenha alguma dúvida ou problema, entre em contato conosco por nosso formulário de contato. Depois de concluir a verificação de identidade, fique à vontade para também verificar seu endereço.

     

  • Quais países exigem verificação de identidade?

    Usuários dos países mencionados a seguir devem verificar sua identidade ao criarem uma conta na Paxful:

    • Albânia
    • Samoa Americana (EUA)
    • Andorra
    • Anguilla (Reino Unido)
    • Antígua e Barbuda
    • Argentina
    • Armênia
    • Aruba (Países Baixos)
    • Austrália
    • Áustria
    • Azerbaijão
    • Bahamas
    • Barbados
    • Bielorrússia
    • Bélgica
    • Belize
    • Bermudas (Reino Unido)
    • Bolívia
    • Bósnia e Herzegovina
    • Brasil
    • Ilhas Virgens Britânicas (Reino Unido)
    • Bulgária
    • Canadá
    • Ilhas Cayman (Reino Unido)
    • Chile
    • Colômbia
    • Ilhas Cook (Nova Zelândia)
    • Costa Rica
    • Croácia (Hrvatska)
    • Curaçao (Países Baixos)
    • Chipre
    • República Tcheca
    • República Democrática do Congo
    • Dinamarca
    • Dominica
    • República Dominicana
    • Equador
    • El Salvador
    • Estônia
    • Ilhas Falkland (Reino Unido)
    • Ilhas Faroé (Dinamarca)
    • Fiji
    • Finlândia
    • França
    • Guiana Francesa (França)
    • Polinésia Francesa (França)
    • Geórgia
    • Alemanha
    • Gibraltar (Reino Unido)
    • Grécia
    • Groenlândia (Dinamarca)
    • Granada
    • Guam (EUA)
    • Guatemala
    • Guernsey (Reino Unido)
    • Guiana
    • Haiti
    • Honduras
    • Hungria
    • Islândia
    • Irlanda
    • Ilha de Man (Reino Unido)
    • Itália
    • Jamaica
    • Jersey (Reino Unido)
    • Kosovo
    • Letônia
    • Liechtenstein
    • Lituânia
    • Luxemburgo
    • Macedônia
    • Ilhas Marshall
    • México
    • Micronésia
    • Moldávia
    • Mônaco
    • Montenegro
    • Montserrat (Reino Unido)
    • Marrocos
    • Nauru
    • Países Baixos
    • Nova Caledônia (França)
    • Nova Zelândia
    • Niue (Nova Zelândia)
    • Ilha Norfolk (Austrália)
    • Ilhas Marianas Setentrionais (EUA)
    • Noruega
    • Palau
    • Panamá
    • Papua-Nova Guiné
    • Paraguai
    • Peru
    • Ilhas Pitcairn (Reino Unido)
    • Polônia
    • Portugal
    • Porto Rico (EUA)
    • Romênia
    • Rússia
    • São Bartolomeu
    • Santa Helena, Ascensão e Tristão da Cunha (Reino Unido)
    • São Cristóvão e Nevis
    • Santa Lúcia
    • São Martinho
    • Saint-Pierre e Miquelon (França)
    • São Vicente e Granadinas
    • Samoa
    • San Marino
    • Sérvia
    • São Martinho (Países Baixos)
    • Eslováquia
    • Eslovênia
    • Ilhas Salomão
    • Espanha
    • Suriname
    • Suécia
    • Suíça
    • Tokelau (Nova Zelândia)
    • Transnístria
    • Trinidad e Tobago
    • Ilhas Turcas e Caicos (Reino Unido)
    • Tuvalu
    • Reino Unido
    • Estados Unidos da America
    • Ilhas Virgens Americanas (EUA)
    • Uruguai
    • Vanuatu
    • Cidade do Vaticano
    • Ilhas Wallis e Futuna (França)
    • Zimbábue

    Há outras situações em que eu precise verificar minha identidade?

    Sim. Se o país onde você reside não estiver mencionado nessa lista, há algumas situações em que será solicitado que você verifique sua identidade:

    • Se você atingir o equivalente a 1.000 USD em volume de negociação ou atividade de carteira em um mesmo ano, você precisará verificar sua identidade.
    • Se você atingir o equivalente a 10.000 USD em volume de negociação ou atividade de carteira em um mesmo ano, você precisará verificar seu endereço.
    • Você também pode precisar verificar sua identidade para determinadas formas de pagamento.

    E se eu não quiser verificar minha conta?

    Quem optar por não verificar sua identidade ou endereço pode continuar utilizando os serviços da Paxful, mas estará sujeito aos limites de negociação e carteira aplicáveis a usuários não verificados. Leia mais sobre os níveis de verificação aqui.

    E se eu estiver em um país da lista cinza do OFAC?

    Se você estiver em um país que integre a lista cinza do OFAC, será preciso verificar sua identidade para retirar dinheiro ou negociar qualquer valor.

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