Verificação da conta

  • Limites e verificação

    A verificação é uma parte importante para que possamos oferecer a experiência de negociação mais segura possível na plataforma da Paxful.

    Atenção:

    • Usuários de países mencionados nesta lista devem estar nos níveis 1 e 2 para utilizar serviços da Carteira Paxful e negociar em nosso mercado. Para retirar dinheiro e realizar qualquer negociação na Paxful, os usuários devem verificar sua identidade.

    Esta tabela lista nossos vários níveis de verificação e seus respectivos benefícios:

    Nível Verificação necessária Limite por negociação Limite de negociação por tempo indeterminado Limite de envio da carteira por tempo indeterminado Limite de recebimento na carteira por tempo indeterminado
    0 Nenhum USD 0 USD 0 USD 0 Sem limite
    1 E-mail e telefone 1.000 USD 1.000 USD 1.000 USD* Sem limite
    2 Identidade USD 10.000 USD 10.000 USD 10.000 Sem limite
    3 Endereço USD 50.000 Sem limite Sem limite Sem limite
    4 Análise prévia aprofundada Superior a USD 50.000 Sem limite Sem limite Sem limite

    * Usuários de países mencionados nesta lista devem estar nos níveis 1 e 2 para retirar dinheiro de sua Carteira Paxful.

    Obs.: os limites de negociação e de envio a partir da carteira são monitorados separadamente. Por exemplo, você pode ter 500 USD de valor restante disponível para negociação, e 9.000 USD para envio.

    Por que devo verificar minha conta?

    Veja o que você obtém a cada novo nível de verificação:

    Nível 1

    • Mais segurança em sua conta
    • Capacidade de negociar e enviar mais criptomoedas

    Nível 2

    • Capacidade de negociar e enviar mais criptomoedas
    • Acesso a mais formas de pagamento
    • Capacidade de criar suas próprias ofertas
    • Capacidade de converter criptomoedas

    Nível 3

    • Capacidade de negociar e enviar mais criptomoedas
    • Remoção do requisito de 0,002 BTC para que suas ofertas fiquem visíveis no mercado

    Nível 4

    • Capacidade de negociar e enviar mais criptomoedas

    Aviso: 

    • Usuários de países mencionados nesta lista devem estar nos níveis 1 e 2 para utilizar serviços da Carteira Paxful e negociar em nosso mercado. Para retirar dinheiro e realizar qualquer negociação na Paxful, os usuários devem verificar sua identidade.
    • Para criar uma oferta, você precisa ter sua identidade verificada.
    • Para enviar recursos de sua Carteira Paxful, você precisa verificar seu e-mail e telefone.
    • O limite por negociação é calculado com base no volume total de todas as negociações ativas segundo seu nível atual.  
    • Verifique se seu país integra a lista cinza do OFAC. Caso seu país integre essa lista, você precisará verificar sua identidade antes de enviar recursos de sua Carteira Paxful ou vender criptomoedas.

    Seguem alguns casos adicionais que podem exigir verificação. Acesse nossa Central de Ajuda para saber mais sobre o processo de verificação.

  • Verificação de e-mail

    A verificação de e-mail é um processo essencial para começar a negociar na Paxful e acrescenta uma camada de segurança à sua conta caso precise recuperá-la ou desbloqueá-la. Segue um guia passo a passo sobre como verificar seu e-mail.

    1. Faça login em sua conta na Paxful, passe o mouse sobre seu nome de usuário, localizado no canto superior direito da página, e clique em Configurações no menu de contexto.
      Email_verification_1.png

      Será aberta a página de configurações.

    2. Em Verificar endereço de e-mail, clique em Reenviar e-mail
      Email_verification_2.png 
      Será enviado um e-mail de verificação ao endereço de e-mail cadastrado em sua conta. 
    3. Abra o e-mail recebido de noreply@paxful.com e clique em Confirmar e-mail. Seu endereço de e-mail terá sido verificado com sucesso.

    Obs.:

    • Você só pode solicitar um novo e-mail de confirmação uma vez a cada 20 minutos.
    • Caso não encontre nosso e-mail em sua caixa de entrada, verifique sua pasta de spam ou lixo eletrônico.
    • Se seu e-mail for verificado, você poderá definir um nome de usuário personalizado nas configurações de sua conta. Mas é importante mencionar que isso só pode ser feito uma vez!

    Depois de verificar seu e-mail, recomendamos que você também verifique seu número de telefone e habilita a autenticação de dois fatores em sua conta.

     

  • Verificação de telefone

    Antes de começar a negociar na Paxful, você deve verificar seu número de telefone. Isso também reforça a segurança de sua conta. Por exemplo, caso sua conta seja bloqueada por motivos de segurança, você poderá desbloqueá-la facilmente se tiver um número de telefone verificado. Além disso, essa verificação é essencial para a autenticação de dois fatores. Segue como verificar seu número de telefone na Paxful.

    Obs.: antes de começar, você precisa verificar seu e-mail.

    1. Faça login em sua conta na Paxful, passe o mouse sobre seu nome de usuário, localizado no canto superior direito da página, e clique em Configurações no menu de contexto.
      Email_verification_1_2.png

      Será aberta a página de configurações.
    2. No menu à esquerda da página, clique em Perfil.
      clickProfile.png
    3. Digite seu número de telefone no campo Telefone e clique em Verificar ou Fazer uma chamada telefônica.
      CLickVerify.png

      Obs.: Recomendamos a opção Verificar, pois a alternativa de chamada telefônica não funciona em alguns países.

    4. a) Opção de chamada telefônica
      Você recebe um telefonema com o código de confirmação numérico. Escute o código, digite-o no campo abaixo e clique em Enviar. Seu número será verificado.
      b) Opção Verificar (SMS)
      Você recebe uma mensagem SMS com o código de confirmação numérico. Digite esse código no campo abaixo e clique em Enviar. Seu número será verificado.
      ClickSubmit.png

      Após confirmar seu número de telefone, considere também habilitar a autenticação de dois fatores e verificar sua identidade.

     

     

  • Verificação de identidade

    A verificação de identidade melhora muito mais sua experiência de negociação. Fizemos de tudo para tornar esse processo o mais fácil possível para você. Segue um guia passo a passo para ajudar você a verificar sua identidade na Paxful.

    Antes de começar, você precisa verificar seu número de telefone e e-mail.

    Guia em vídeo

    Segue um breve vídeo que explica o processo de verificação passo a passo:

    Passo 1 — Abra a página de verificação

    1. Faça login em sua conta na Paxful, passe o mouse sobre seu nome de usuário, localizado no canto superior direito da página, e clique em Verificar-me.
      ID2.1.png
      Será aberta uma caixa de diálogo com o guia em vídeo sobre a verificação.

    2. Após assistir ao vídeo, clique em Continuar verificação.
      ID2.2.png
      Será exibida a página de verificação.

    Passo 2 — Insira seus dados

    1. Preencha os campos no formulário de verificação de identidade.
    ID2.3.png

    Nome do campo Descrição
    País emissor de seu documento de identidade com foto Selecione o país emissor de sua identidade.
    Tipo de identidade com foto Selecione o tipo de documento que você vai enviar.

    2. Clique em Iniciar processo de verificação
    ID2.4.png
    Será exibida a página de verificação de identidade com foto.

    Passo 3 — Forneça uma foto da identidade

     

    1. Na página de verificação, clique em Iniciar.
    StartVerificationNew.png
    Será aberta a página de envio do documento de identidade.


    2. Escolha se você prefere tirar uma foto do documento de identidade ou enviar um arquivo que já esteja salvo em seu dispositivo.
    ID_verification1NEW.png

    Obs.:

    • Em alguns países, pode não ser possível enviar um arquivo durante o processo de verificação de identidade, e os usuários precisarão tirar uma foto.
    • Se você preferir utilizar seu celular, clique em Prefere usar seu celular?.

    Tirar foto

    Ao tirar uma foto de sua identidade, deixe seu documento pronto e siga as instruções exibidas na tela.

    1. Clique em Tirar foto.
    TakePhotoNEW.png

    2. Clique em Iniciar.
    ID2.7.png

    Atenção: dê permissão para que o aplicativo acesse a câmera de seu dispositivo.


    Posicione sua identidade no centro da tela e confira se todos os detalhes estão visíveis:

    • Seu rosto no documento
    • O número do documento
    • Seu nome completo

    3. Clique no ícone de câmera para tirar a foto.
    ID2.7.1.png
    A foto será capturada e exibida na tela.

    4. Se a imagem estiver nítida e você gostar da foto, clique em Confirmar; caso contrário, clique em Tirar novamente e tente outra vez.
    ID2.8.png

    Repita o mesmo processo para fotografar o verso de seu documento de identidade ou carteira de habilitação. No caso de passaporte, basta seguir para o próximo passo.

    Enviar arquivo

    Se quiser enviar um arquivo de seu dispositivo:

    1. Clique em Enviar arquivo.
    UploadFileNEW.png
    Será exibida a página de upload.

    2. Clique em Escolher arquivo e selecione um arquivo em seu dispositivo.

    ID2.10.png 

    3. Clique em Escolher outro arquivo se quiser tentar de novo. Caso tenha selecionado o arquivo certo, clique em Confirmar.
    ID2.11.jpg

    Repita o mesmo processo para fotografar o verso de seu documento de identidade ou carteira de habilitação. No caso de passaporte, basta seguir para o próximo passo.

    Passo 4 — Conclua a verificação facial

    Depois de enviar sua identidade, você vai precisar realizar a verificação facial.

    1. Na página de verificação facial, clique em Continuar.
    ID2.12.png
    Será exibida a página para centralizar sua câmera.

    2. Confirme se sua câmera está funcionando e posicionada corretamente, e clique em Continuar.
    ID2.13.png

    O aplicativo ativa a câmera de seu dispositivo para que você possa tirar uma foto de seu rosto.

    3. Quando estiver pronto, clique em Iniciar.

    selfiestartFinal____.png
    Ao tirar a foto, fique atento a estes detalhes:

    • Olhe diretamente para a câmera.
    • Lembre-se de estar bem vestido e não usar óculos ou chapéu.
    • Siga as instruções ao mover seu rosto para mais perto da câmera.
    • Posicione o rosto dentro da moldura oval.

    Caso ocorra algum erro, clique em Tentar novamente. Se tudo estiver correto, sua foto será enviada automaticamente à nossa equipe de verificação.
    ID2.14.jpg

    Obs.: se sua tentativa não der certo, experimente aumentar a luminosidade da sala.

    Você será avisado sobre a conclusão de sua solicitação em alguns minutos. Verifique sua área de notificações para saber se sua verificação foi aprovada ou recusada. Você também pode verificar sua conta de e-mail.

    Obs.:

    • Podem ser feitas até cinco tentativas de verificação por usuário.
    • Caso não receba nenhuma resposta em 24 horas, isso quer dizer que seu documento está sendo verificado manualmente. Verificações manuais podem demorar mais de dois dias (2 a 7 dias). Obrigado pela paciência!
    • Devido à pandemia de Covid-19, os prazos de processamento manual de verificações podem demorar mais que o habitual (3 a 10 dias). Obrigado pela paciência.

    Caso tenha alguma dúvida ou problema, entre em contato conosco por nosso formulário de contato. Depois de concluir a verificação de identidade, fique à vontade para também verificar seu endereço.

     

  • Quais países exigem verificação de identidade?

    Alguns usuários devem verificar sua identidade ao criarem uma conta na Paxful devido ao local onde residem. É possível que eles não possam retirar dinheiro ou usar sua carteira sem antes verificar sua identidade. Usuários dos seguintes países devem verificar sua identidade ao criarem uma conta na Paxful:

    • Albânia
    • Andorra
    • Anguilla (Reino Unido)
    • Antígua e Barbuda
    • Argentina
    • Armênia
    • Aruba (Países Baixos)
    • Austrália
    • Áustria
    • Azerbaijão
    • Bahamas
    • Barbados
    • Bielorrússia
    • Bélgica
    • Belize
    • Bermudas (Reino Unido)
    • Bolívia
    • Bósnia e Herzegovina
    • Brasil
    • Ilhas Virgens Britânicas (Reino Unido)
    • Bulgária
    • Canadá
    • Ilhas Cayman (Reino Unido)
    • Chile
    • Colômbia
    • Ilhas Cook (Nova Zelândia)
    • Costa Rica
    • Croácia (Hrvatska)
    • Curaçao (Países Baixos)
    • Chipre
    • República Tcheca
    • República Democrática do Congo
    • Dinamarca
    • Dominica
    • República Dominicana
    • Equador
    • El Salvador
    • Estônia
    • Ilhas Falkland (Reino Unido)
    • Ilhas Faroé (Dinamarca)
    • Fiji
    • Finlândia
    • França
    • Guiana Francesa (França)
    • Polinésia Francesa (França)
    • Geórgia
    • Alemanha
    • Gibraltar (Reino Unido)
    • Grécia
    • Granada
    • Guam (EUA)
    • Guatemala
    • Guernsey (Reino Unido)
    • Guiana
    • Haiti
    • Honduras
    • Hungria
    • Islândia
    • Irlanda
    • Ilha de Man (Reino Unido)
    • Itália
    • Jamaica
    • Jersey (Reino Unido)
    • Kosovo
    • Letônia
    • Liechtenstein
    • Lituânia
    • Luxemburgo
    • Macedônia
    • Ilhas Marshall
    • México
    • Micronésia
    • Moldávia
    • Mônaco
    • Montenegro
    • Montserrat (Reino Unido)
    • Marrocos
    • Nauru
    • Países Baixos
    • Nova Zelândia
    • Ilhas Marianas Setentrionais (EUA)
    • Noruega
    • Palau
    • Panamá
    • Papua-Nova Guiné
    • Paraguai
    • Peru
    • Ilhas Pitcairn (Reino Unido)
    • Polônia
    • Portugal
    • Porto Rico (EUA)
    • Romênia
    • Rússia
    • São Bartolomeu
    • Santa Helena, Ascensão e Tristão da Cunha (Reino Unido)
    • São Cristóvão e Nevis
    • Santa Lúcia
    • São Vicente e Granadinas
    • Samoa
    • San Marino
    • Sérvia
    • Eslováquia
    • Eslovênia
    • Ilhas Salomão
    • Espanha
    • Suriname
    • Suécia
    • Suíça
    • Transnístria
    • Trinidade e Tobago
    • Ilhas Turcas e Caicos (Reino Unido)
    • Tuvalu
    • Reino Unido
    • Estados Unidos da América
    • Ilhas Virgens Americanas (EUA)
    • Uruguai
    • Vanuatu
    • Cidade do Vaticano
    • Zimbábue

    Há outras situações em que eu precise verificar minha identidade?

    Sim. Se o país onde você reside não estiver mencionado nessa lista, há algumas situações em que será solicitado que você verifique sua identidade:

    • Se você atingir o equivalente a 1.000 USD em volume de negociação ou atividade de carteira em um mesmo ano, você precisará verificar sua identidade.
    • Se você atingir o equivalente a 10.000 USD em volume de negociação ou atividade de carteira em um mesmo ano, você precisará verificar seu endereço.
    • Você também pode precisar verificar sua identidade para determinadas formas de pagamento.

    E se eu estiver em um país da lista cinza do OFAC?

    Se você estiver em um país que integre a lista cinza do OFAC, será preciso verificar sua identidade para retirar dinheiro ou negociar qualquer valor.

  • Por que minha conta não foi aprovada na análise de conformidade?

    A segurança de nosso mercado é muito importante para nós na Paxful. Por isso, algumas contas podem ser banidas por não serem aprovadas em nossa análise de conformidade.

    Uma conta pode não ser aprovada na análise de conformidade por diversas razões, entre elas:

    • Acreditamos que você violou os Termos de Serviço, o que pode envolver:
      • Fornecer diversas identidades e/ou identidades falsas;
      • Operar mais de uma conta na Paxful;
      • Recusar-se a verificar sua identidade;
      • Consulte nossos Termos de Serviço aqui.
    • Relação com uma atividade que pode ser ilegal.
    • Recebemos a ordem de uma autoridade legal, o que pode envolver:
      • Uma intimação ou ordem judicial semelhante;
      • Litígio pendente relacionado com sua conta;
      • Uma investigação e/ou processo que envolva sua conta.
    • Não pudemos verificar a finalidade pessoal e/ou comercial de sua conta, e você se recusou a nos fornecer as informações solicitadas.
    • Identificamos um alto risco legal ou regulatório em sua atividade de blockchain.
    • Identificamos que você pode ter agido de forma que acreditamos estar evitando os controles e/ou procedimentos que implementamos para manter a segurança de nossa plataforma.
    • Determinamos que é necessário para proteger a nós e nossos usuários (inclusive você) de riscos ou perdas.

    Obs.:

    • Se estiver localizado nestes países, você precisa verificar sua identidade para criar novas ofertas, vender criptomoedas, utilizar e acessar sua carteira.
    • Você não pode recorrer dessa decisão, e não analisaremos nenhuma outra consulta sobre esse caso.
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