Verificação da conta

  • Login com número de telefone ou aplicativo móvel

    Por que não posso fazer login no aplicativo móvel da Paxful usando meu número de telefone?

    No momento, só é possível fazer login com um número de telefone na versão da Paxful para navegadores web. Mesmo que isso ainda não seja possível no aplicativo, você tem duas opções:

    • Verificar seu endereço de e-mail. Você pode verificar seu endereço de e-mail e usá-lo para fazer login no aplicativo móvel. Como um bônus extra, seus limites de negociação e envio aumentam quando seu endereço de e-mail é verificado.
      Para verificá-lo, acesse a página Configurações de sua conta na Paxful e clique em Verificação. De lá, você pode verificar facilmente seu endereço de e-mail com apenas alguns passos.
    • Usar um navegador web. Você ainda pode fazer login com seu número de telefone na versão web da Paxful, mesmo que seja em um dispositivo móvel. É só acessar https://paxful.com em seu navegador.

    Fique atento a novidades, pois nossa equipe está trabalhando para lançar essa funcionalidade também no aplicativo móvel.

  • Como usar seu NIN na Paxful

    Desde 14 de julho de 2021, usuários localizados na Nigéria podem usar seu NIN (número de identificação nacional) para verificar sua identidade e endereço na Paxful.

    Para usar seu NIN na Paxful, siga estas instruções: 

    1. Selecione o país emissor como Nigéria e escolha a opção Número de identificação nacional (NIN) no menu suspenso.
      NIN_KB_Step_1.png
    2. Digite seu NIN de 11 dígitos no campo correspondente.NIN_KB_Step_2.png

    3. Clique no botão Iniciar processo de verificação.
      NIN_KB_Step_3.png

    4. Forneça uma selfie para comprovar se sua imagem corresponde a seu NIN.

      NIN_KB_Step_4.png

      Não deixe de considerar estes aspectos:

       - Seu rosto deve estar bem iluminado em toda a visualização da câmera.
       - Não use nada que possa cobrir qualquer parte de seu rosto.
       - Siga todas as instruções exibidas na tela.

      5. Ao tirar sua selfie, permita o acesso à câmera, como demonstrado na imagem a seguir.
      NIN_KB_Step_5.png

      6. Tire uma selfie alinhando seu rosto à forma oval exibida na tela. Veja mais detalhes na imagem a seguir.

      NIN_KB_Step_6.png

      7. Depois que a selfie for capturada, verificaremos a imagem, e você verá a tela a seguir.
      NIN_KB_Step_7.png8. Assim que a imagem for verificada e aprovada, você verá a imagem a seguir. Isso significa que sua identificação e endereço foram verificados. Você já poderá começar a negociar!

      NIN_KB_Step_9.png

      Obs.:

      Se sua imagem não for aprovada em nosso processo de verificação, você verá a tela a seguir e precisará tentar novamente.

       

      NIN_KB_Step_8_-_note.png

  • Limites e verificação

    A verificação é uma parte importante para que possamos oferecer a experiência de negociação mais segura possível na plataforma da Paxful.

    Esta tabela lista nossos vários níveis de verificação e seus respectivos benefícios:

    Nível Verificação necessária Limite por negociação Limite de negociação por tempo indeterminado Limite de envio da carteira por tempo indeterminado Limite de recebimento na carteira por tempo indeterminado Conversões
    0 Nenhum USD 0 USD 0 USD 0 Sem limite USD 0
    1 Telefone 1.000 USD 1.000 USD 1.000 USD* Sem limite Sem limite*
    2 E-mail e identidade USD 10.000 USD 10.000 USD 10.000 Sem limite Sem limite
    3 Endereço USD 50.000 Sem limite Sem limite Sem limite Sem limite
    4 Análise prévia aprofundada Superior a USD 50.000 Sem limite Sem limite Sem limite Sem limite

    * Usuários de países mencionados nesta lista devem estar nos níveis 1 e 2 para vender criptomoedas e retirar qualquer valor de sua Carteira Paxful.

    Obs.: os limites de negociação e de envio a partir da carteira são monitorados separadamente. Por exemplo, você pode ter 500 USD de valor restante disponível para negociação, e 9.000 USD para envio.

    Por que devo verificar minha conta?

    Veja o que você obtém a cada novo nível de verificação:

    Nível 1

    • Mais segurança em sua conta

    • Capacidade de negociar e enviar mais criptomoedas

    • Capacidade de converter criptomoedas

    Nível 2

    • Capacidade de negociar e enviar mais criptomoedas

    • Acesso a mais formas de pagamento

    • Capacidade de criar suas próprias ofertas

    Nível 3

    • Capacidade de negociar e enviar mais criptomoedas
    • Remoção do requisito de 0,002 BTC para que suas ofertas fiquem visíveis no mercado

    Nível 4

    • Capacidade de negociar e enviar mais criptomoedas

    Aviso: 

    • Usuários de países mencionados nesta lista devem estar nos níveis 1 e 2 para utilizar serviços de carteira da Paxful e negociar em nosso mercado. Para retirar dinheiro e realizar qualquer negociação na Paxful, os usuários devem verificar sua identidade.
    • Para criar uma oferta, você precisa ter sua identidade verificada.
    • Para enviar dinheiro de sua Carteira Paxful, você precisa verificar seu número de telefone.
    • O limite por negociação é calculado com base no volume total de todas as negociações ativas segundo seu nível atual.  
    • Verifique se seu país integra a lista cinza do OFAC. Caso seu país integre essa lista, você precisará verificar sua identidade antes de enviar recursos de sua carteira da Paxful ou vender criptomoedas.

    Seguem alguns casos adicionais que podem exigir verificação. Acesse nossa Central de Ajuda para saber mais sobre o processo de verificação.

  • Verificação de e-mail

    A verificação de endereço de e-mail adiciona mais uma camada de segurança a sua conta. Segue um guia passo a passo para verificar seu endereço de e-mail.

    1. Faça login em sua conta na Paxful, passe o mouse sobre seu nome de usuário, localizado no canto superior direito da página, e clique em Configurações no menu de contexto.
      Email_verification_1.png

      Será aberta a página de configurações.

    2. Em Verificar endereço de e-mail, clique em Reenviar e-mail
      Email_verification_2.png 
      Será enviado um e-mail de verificação ao endereço de e-mail cadastrado em sua conta. 
    3. Abra o e-mail recebido de noreply@paxful.com e clique em Confirmar e-mail. Seu endereço de e-mail terá sido verificado com sucesso.

    Obs.:

    • Você só pode solicitar um novo e-mail de confirmação uma vez a cada 20 minutos.
    • Caso não encontre nosso e-mail em sua caixa de entrada, verifique sua pasta de spam ou lixo eletrônico.

    Depois de verificar seu e-mail, recomendamos também definir a autenticação de dois fatores em sua conta na Paxful, caso já não tenha feito isso.

     

  • Verificação de telefone

    Se não tiver criado sua conta na Paxful com seu número de telefone, você vai precisar verificá-lo para ter acesso a determinados níveis da conta. Isso também reforça a segurança de sua conta com ferramentas como a autenticação de dois fatores. Veja como verificar seu número de telefone na Paxful caso não tenha usado essa informação no momento de criar sua conta.

    1. Faça login em sua conta na Paxful, passe o mouse sobre seu nome de usuário, localizado no canto superior direito da página, e clique em Configurações no menu de contexto.
      Email_verification_1_2.png

      Será aberta a página de configurações.
    2. No menu à esquerda da página, clique em Perfil.
      clickProfile.png
    3. Digite seu número de telefone no campo Telefone e clique em Verificar ou Fazer uma chamada telefônica.
      CLickVerify.png

      Obs.: Recomendamos a opção Verificar, pois a alternativa de chamada telefônica não funciona em alguns países.

    4. a) Opção de chamada telefônica
      Você recebe um telefonema com o código de confirmação numérico. Escute o código, digite-o no campo abaixo e clique em Enviar. Seu número será verificado.
      b) Opção Verificar (SMS)
      Você recebe uma mensagem SMS com o código de confirmação numérico. Digite esse código no campo abaixo e clique em Enviar. Seu número será verificado.
      ClickSubmit.png

      Após confirmar seu número de telefone, considere também habilitar a autenticação de dois fatores e verificar sua identidade.

     

     

  • Verificação de identidade

    A verificação de identidade melhora muito mais sua experiência de negociação. Fizemos de tudo para tornar esse processo o mais fácil possível para você. Segue um guia passo a passo para ajudar você a verificar sua identidade na Paxful.

    Antes de começar, verifique seu número de telefone.

    Guia em vídeo

    Segue um breve vídeo que explica o processo de verificação passo a passo:

    Passo 1 — Abra a página de verificação

    1. Faça login em sua conta na Paxful, passe o mouse sobre seu nome de usuário, localizado no canto superior direito da página, e clique em Verificar-me.
      ID2.1.png
      Será aberta uma caixa de diálogo com o guia em vídeo sobre a verificação.

    2. Após assistir ao vídeo, clique em Continuar verificação.
      ID2.2.png
      Será exibida a página de verificação.

    Passo 2 — Insira seus dados

    1. Preencha os campos no formulário de verificação de identidade.
    ID2.3.png

    Nome do campo Descrição
    País emissor de seu documento de identidade com foto Selecione o país emissor de sua identidade.
    Tipo de identidade com foto Selecione o tipo de documento que você vai enviar.

    2. Clique em Iniciar processo de verificação
    ID2.4.png
    Será exibida a página de verificação de identidade com foto.

    Passo 3 — Forneça uma foto da identidade

     

    1. Na página de verificação, clique em Iniciar.
    StartVerificationNew.png
    Será aberta a página de envio do documento de identidade.


    2. Escolha se você prefere tirar uma foto do documento de identidade ou enviar um arquivo que já esteja salvo em seu dispositivo.
    ID_verification1NEW.png

    Obs.:

    • Em alguns países, pode não ser possível enviar um arquivo durante o processo de verificação de identidade, e os usuários precisarão tirar uma foto.
    • Se você preferir utilizar seu celular, clique em Prefere usar seu celular?.

    Tirar foto

    Ao tirar uma foto de sua identidade, deixe seu documento pronto e siga as instruções exibidas na tela.

    1. Clique em Tirar foto.
    TakePhotoNEW.png

    2. Clique em Iniciar.
    ID2.7.png

    Atenção: dê permissão para que o aplicativo acesse a câmera de seu dispositivo.


    Posicione sua identidade no centro da tela e confira se todos os detalhes estão visíveis:

    • Seu rosto no documento
    • O número do documento
    • Seu nome completo

    3. Clique no ícone de câmera para tirar a foto.
    ID2.7.1.png
    A foto será capturada e exibida na tela.

    4. Se a imagem estiver nítida e você gostar da foto, clique em Confirmar; caso contrário, clique em Tirar novamente e tente outra vez.
    ID2.8.png

    Repita o mesmo processo para fotografar o verso de seu documento de identidade ou carteira de habilitação. No caso de passaporte, basta seguir para o próximo passo.

    Enviar arquivo

    Se quiser enviar um arquivo de seu dispositivo:

    1. Clique em Enviar arquivo.
    UploadFileNEW.png
    Será exibida a página de upload.

    2. Clique em Escolher arquivo e selecione um arquivo em seu dispositivo.

    ID2.10.png 

    3. Clique em Escolher outro arquivo se quiser tentar de novo. Caso tenha selecionado o arquivo certo, clique em Confirmar.
    ID2.11.jpg

    Repita o mesmo processo para fotografar o verso de seu documento de identidade ou carteira de habilitação. No caso de passaporte, basta seguir para o próximo passo.

    Passo 4 — Conclua a verificação facial

    Depois de enviar sua identidade, você vai precisar realizar a verificação facial.

    1. Na página de verificação facial, clique em Continuar.
    ID2.12.png
    Será exibida a página para centralizar sua câmera.

    2. Confirme se sua câmera está funcionando e posicionada corretamente, e clique em Continuar.
    ID2.13.png

    O aplicativo ativa a câmera de seu dispositivo para que você possa tirar uma foto de seu rosto.

    3. Quando estiver pronto, clique em Iniciar.

    selfiestartFinal____.png
    Ao tirar a foto, fique atento a estes detalhes:

    • Olhe diretamente para a câmera.
    • Lembre-se de estar bem vestido e não usar óculos ou chapéu.
    • Siga as instruções ao mover seu rosto para mais perto da câmera.
    • Posicione o rosto dentro da moldura oval.

    Caso ocorra algum erro, clique em Tentar novamente. Se tudo estiver correto, sua foto será enviada automaticamente à nossa equipe de verificação.
    ID2.14.jpg

    Obs.: se sua tentativa não der certo, experimente aumentar a luminosidade da sala.

    Você será avisado sobre a conclusão de sua solicitação em alguns minutos. Verifique sua área de notificações para saber se sua verificação foi aprovada ou recusada. Você também pode verificar sua conta de e-mail.

    Obs.:

    • Podem ser feitas até cinco tentativas de verificação por usuário.
    • Caso não receba nenhuma resposta em 24 horas, isso quer dizer que seu documento está sendo verificado manualmente. Verificações manuais podem demorar mais de dois dias (2 a 7 dias). Obrigado pela paciência!
    • Devido à pandemia de Covid-19, os prazos de processamento manual de verificações podem demorar mais que o habitual (3 a 10 dias). Obrigado pela paciência.

    Caso tenha alguma dúvida ou problema, entre em contato conosco por nosso formulário de contato. Depois de concluir a verificação de identidade, fique à vontade para também verificar seu endereço.

     

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