지원팀에 문의

Paxful에서는 365일 24시간 최고의 고객 지원팀이 제공하는 지원 서비스를 받으실 수 있습니다.

당사 문의 양식을 통해 문의하시면 됩니다.

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언제든 지원 티켓을 제출하시면 지원팀 담당자가 최대한 신속하게 처리해드립니다.

Paxful 지원팀에 문의하실 수 있는 방법은 여러 가지가 있습니다.

데스크톱 또는 웹 화면

1. 웹사이트 페이지 어디에서든 하단 오른쪽을 보시면 문의하기 위젯이 표시됩니다. 위젯을 클릭하십시오.

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Paxful에 문의하기 양식이 표시됩니다.

2. 문의 사항, 요청의 유형, 구체적으로 필요한 도움의 내용 등을 적은 다음 보내기를 클릭합니다.

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3. 이메일로 답변을 보내드립니다. 이메일 받은편지함을 확인해 주십시오.

참조: 선택 사항으로 문의 내용과 관련해 더 자세한 정보를 전달하고자 하시는 경우 문의 양식에 링크나 첨부파일을 추가할 수 있습니다.

모바일 앱

1. Paxful 모바일 지갑 계정에 로그인한 다음 계정을 누릅니다.

COntactUsMob1.png

계정 페이지가 표시됩니다.

2. 기타 섹션에서 지원팀에 문의를 누릅니다.

ContactUSMob2.png

Paxful에 문의하기 양식이 표시됩니다.

3. 문의 사항, 요청의 유형, 구체적으로 필요한 도움의 내용 등을 적은 다음 보내기를 누릅니다.

ContactUs4.png

3. 이메일로 답변을 보내드립니다. 이메일 받은편지함을 확인해 주십시오.

참조: 선택 사항으로 문의 내용과 관련해 더 자세한 정보를 전달하고자 하시는 경우 문의 양식에 링크나 첨부파일을 추가할 수 있습니다.

help@paxful.com 주소와 관련해 무슨 일이 있나요?
Paxful은 새로운 시스템으로 이관 중입니다. 즉, 더 이상 help@paxful.com 주소로 보내시는 이메일에 지원팀이 답장을 보내드리지 않는다는 의미입니다. 앞으로는 문의 양식을 이용해 Paxful 고객 지원팀에 문의하실 수 있습니다. 또, 지원 요청 티켓을 생성하시면 @paxful.zendesk.com 주소에서 이메일을 보내드리게 됩니다. 

참조: Paxful 지원팀에서는 절대로 help@paxful.com 또는help@paxful.zendesk.com 이외의 주소를 사용하여 고객 여러분께 연락을 드리지 않습니다. Paxful을 사칭하면서 소셜 미디어를 통해 개인정보를 전송해달라고 요구하는 허위 지원 이메일에 유의하시기 바랍니다. Paxful 보안 가이드에서 더 자세히 알아보세요.

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