• I numeri di carta sono diversi a seconda che la carta sia virtuale o fisica?

    I numeri, i CVV e la data di scadenza della carta fisica e di quella virtuale saranno completamente diversi, ma entrambe attingeranno dal saldo del tuo conto.

  • Voglio cambiare PIN: come faccio?

    Il PIN predefinito della tua carta BlockCard è stampato sulla lettera di accompagnamento alla carta fisica. 

    Per cambiare il PIN da quattro cifre dopo l'attivazione della carta, chiama il numero di telefono che trovi sul retro della carta. Chiamando il servizio clienti al numero 1-833-316-6052 durante l'orario di attività del servizio clienti potrai parlare del cambio PIN direttamente con un operatore. 

    Gli orari dell'assistenza sono: 

    Lunedì - Giovedì: 9:00 - 18:00 CST

    Venerdì: 7:00 - 20:00 CST

    Sabato - Domenica: 10:00 - 18:00 CST

  • Cosa succede se perdo la carta o mi viene rubata?

    Se perdi la carta, ti viene rubata o è compromessa, contatta immediatamente il servizio clienti. Per segnalare il furto o lo smarrimento della carta puoi anche chiamare il numero di telefono che trovi sul retro. Se perdi la carta o ti viene rubata dopo gli orari lavorativi, usa il sistema telefonico automatizzato per segnalare lo smarrimento, così da impedire che si verifichino transazioni non autorizzate. Una volta contrassegnata come persa o rubata, la carta non potrà più essere utilizzata.

  • BlockCard funziona su Apple Pay e Google Pay?

    Sì, puoi usare la carta BlockCard su Apple Pay, Google Pay e Samsung Pay. Le opzioni di pagamento da dispositivi mobili possono essere usate sia con la carta virtuale che con quella fisica. Puoi quindi pagare in criptovaluta ovunque tu vada, anche se non porti la carta con te.

  • La mia carta è stata sospesa perché il saldo era diventato negativo: come faccio a riattivarla?

    Se il tuo conto viene sospeso perché ha un saldo negativo, puoi caricare i fondi sulla carta e contattare il servizio clienti per farla riattivare.

  • Ho una domanda sull'attivazione della mia carta di debito

    Per attivare la carta, vai alla bacheca della carta di debito e fai clic sul pulsante Attiva. Da lì, inserisci il codice CVV a tre cifre e la data di scadenza (entrambi stampati sul retro della carta).

  • Ho creato un conto e depositato dei fondi. Quando riceverò la carta?

    Una volta completata la verifica KYC, potrai usare la carta virtuale immediatamente dalla bacheca del conto. L'arrivo della carta fisica potrà invece richiedere da 7 a 10 giorni.