Dompet Seluler: masalah dan solusi

Apa langkah-langkah dalam pemecahan masalah dasar?
Ini adalah solusi bagi sebagian besar masalah yang mungkin terkait dengan aplikasi Paxful:
  • Restart aplikasi Anda.
  • Pastikan Anda sudah terhubung dengan internet (lakukan uji cepat untuk mengonfirmasi). 
  • Pastikan aplikasi yang Anda gunakan adalah aplikasi dengan versi terbaru. Buka aplikasi di Google Play Store atau di App Store dan unduh update terbarunya jika tersedia.
Bagaimana cara mengatur sidik jari?
Sidik jari dapat diaktifkan di tab Akun di bagian Keamanan:
  • Opsi sidik jari iOS harus diaktifkan di perangkat terlebih dahulu. Jika sidik jari tidak dapat dikenali sebanyak lebih dari 3 kali, maka Anda akan memerlukan pin.
  • Perangkat Android harus mendukung opsi sidik jari dan harus diaktifkan di pengaturan perangkat. Sebagaimana standarnya, Anda tidak dikenai batasan upaya untuk pemindaian sidik jari. Jika pemindaian sidik jari tidak berfungsi, cukup tutup jendelanya dan gunakan pin sebagai gantinya.
Bagaimana cara mengatasi masalah ketika masuk?
Masalah ketika masuk:
  • Ada opsi di setiap bidang kata sandi untuk menampilkan kata sandinya. Pastikan Anda memasukkan kata sandi yang benar.
  • Sebagian masalah mungkin dapat terjadi karena Anda menggunakan versi aplikasi yang lama. Sistem memaksa berulang kali untuk memperbarui ke versi terbaru, namun belum sepenuhnya berhasil. Buka aplikasi di Google Play Store atau di Appstore dan unduh versi terbarunya.
  • Solusi antibot yang kami gunakan dapat memblokir pengguna jika ada aktivitas mencurigakan yang terdeteksi di perangkat, jaringan, wilayah, dan sebagainya. Jika Anda sudah mencoba semua langkah sebelumnya, segera hubungi kami untuk menyelidiki kasus spesifik Anda.
Bagaimana cara memecahkan masalah yang berhubungan dengan verifikasi identitas diri?
Pastikan Anda sudah mengizinkan akses ke kamera perangkat Anda. Untuk informasi selengkapnya tentang kemungkinan masalah verifikasi, klik di sini.
Bagaimana cara memecahkan masalah 2FA?
Baca tentang kemungkinan solusi untuk masalah yang berhubungan dengan 2FA di sini.
Bagaimana cara menghubungi dukungan?
Jika setelah mengikuti langkah pemecahan masalah dasar kami tetap tidak berhasil, jangan ragu untuk menghubungi tim dukungan pelanggan kami.

Artikel dalam bagian ini