• 如何成为交易精英?

    什么是交易精英勋章?

    交易精英勋章针对符合要求的用户颁发,并为其提供一系列专属权益。

    成为交易精英有哪些权益?

    • 新的勋章,让其他交易者知道您是可信的用户
    • 优先享受客户支持
    • 率先使用新功能
    • 可以立即发起争议
    • 您的出价有资格成为市场上的精选出价
    • 出售出价推广
    • 礼品卡交易无需保证金
    • 较高的差额限额

    成为交易精英要符合哪些要求?

    • 通过账号验证(身份验证+地址验证)
    • 最近90天内至少有250笔成功交易
    • 良好的行为分数*
    • 遵守我们的服务条款
    • 账号不可处于被限制、冻结或封禁状态

    *良好的行为分数基于Paxful评估用户在市场上行为的内部指标

    怎样知道我是否符合交易精英勋章资格?

    一旦您符合相关要求,我们会向您的Paxful账号发送通知,您也会收到一封电子邮件。

    要获得交易精英勋章,我需要申请吗?

    不需要! 如果符合交易精英权益资格,您会自动收到加入通知,无需申请。

    我可能会失去交易精英勋章吗?

    是的。 您需要在连续90天内满足要求,方可保留勋章。 如果您违反服务条款和/或合规性要求,可能会失去Paxful Rewards权利与资格。

    有问题? 评论? 反馈? 建议?

    请联络我们的客户支持团队,我们将会回复您的信息。

    交易精英的差额限额是多少?

    支付群组 正常差额限额 交易精英的差额限额
    礼品卡 80% 500%
    现金 30% 100%
    网络钱包 50% 100%
    借记卡 50% 100%
    数字货币 10% 100%
    银行转账 40% 100%

     

  • 为什么我的Paxful账号被冻结或被限制?

    为维护Paxful市场的安全环境,我们会对违反服务条款的账号采取行动。 这些行动会导致Paxful的账号限用。

    如果您的账号被封禁,则表示您无法使用Paxful账号。

    如果您的账号 被锁定,那么您暂时无法登录自己的Paxful账号——原因可能是您从新地点登录,或者我们可能检测到可疑活动,因此锁定了账号以保障您的安全。 要了解其他信息,请查看这篇文章

    如果您的账号被冻结则表示您暂时无法在Paxful上购买或出售,也无法提取任何资金。

    如果您的账号被暂停,那么您的账号将被限制一段时间,以待进一步审核。 到期后,系统将要求您再次验证身份,以确保您是合法的所有者。

    如果您的账号被限制,则表示您永久无法购买与出售。 然而,您依然可以一次性提取Paxful账号上的所有资金,并将其发送至所选的任何钱包地址。

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    是什么原因导致账号限用?

    有些活动可能导致账号限用:

    • 加密货币卖家在支付已完成后要求取消交易。
    • 通过Telegram、WhatsApp等沟通,在Paxful交易托管外进行交易。
    • 在交易处理后拒付或撤销。
    • 锁币或将卖家的加密货币锁定在托管中,无意进行支付、完成交易。
    • 未经授权使用礼品卡,例如在多笔交易中出售同一张礼品卡、出售已使用的礼品卡。 在这里阅读有关礼品卡交易的更多信息。
    • 迫使或哄骗交易对象立即释放加密货币。

    Paxful对以下行为零容忍:

    • 使用多个Paxful账号。
    • 使用虚假身份或虚假验证文件。
    • 从此页面列出的海外资产控制办公室禁止国家/地区使用Paxful。
    • 未经授权使用礼品卡/拒付/欺骗用户。

    如何解除限用?

    有些账号限用是无法撤销的,例如被限制被封禁,因此,此类操作是最终行为

    然而,如果您的账号被冻结,请首先查看邮件中的信息,然后联络客户支持,询问接下来的步骤。

    如果您的账号被锁定,请查看这篇文章,了解解锁步骤。

    提示:申诉账号限用的最快途径是使用联络我们表单,选择以下请求类型:访问和使用账号>我的账号被限制、被冻结、被封禁或被暂停。

  • 在Paxful创建账号

    您的Paxful之旅从一个简单的决定开始:是否创建账号。如果您认为自己已经做好准备,投入加密货币和财务自由的世界,那么下一步就是创建您的Paxful账号。在Paxful上创建账号非常简单便捷,注册后,您还将获得一个免费的钱包,用来储存您在Paxful交易中赚取的加密货币。

    这里是一份Paxful教程,为您讲解创建账号的流程。

    要创建新的Paxful账号:

    1. 打开网络浏览器,开启Paxful页面:https://www.paxful.com,Paxful主页将会打开。 

    2. 点击主页右上角的创建账号
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    创建账号页面将会打开。
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    3. 完成注册表单中的以下字段:

    字段名称 描述 评论
    您的邮箱地址 输入您的邮箱地址。 邮箱地址仅在注册后七天内可以更改,且仅在拼写错误时可以更改。
    创建密码 创建安全性强的密码。 您的新密码必须:
    长度最少为6个字符
    包含一个小写字符
    包含一个特殊字符 (@#* 等)
    包含一个数字
    包含一个大写字符

    请注意:

    • 在Paxful注册后,系统会自动为您创建用户名。您可以稍后自定义用户名,要设置您的个性化用户名,您需要先验证邮箱
    • 请点击我有推荐码,使用您从其他Paxful用户收到的推荐码注册。


    4. 点击创建Paxful账号。
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    提示:请阅读我们的服务条款联盟计划服务条款隐私政策。通过继续,即自动表示您同意Paxful的服务条款。

    5. 填写验证码完成验证。
    一封激活电子邮件将会发送到您的邮箱地址。
    6. 前往收件箱,打开来自noreply@paxful.com的电子邮件,点击验证邮箱。
    6.2new.png

    或者,请遵循邮箱验证中描述的过程,确认您的邮箱。

    您的账号已注册完成,您的电子邮箱已经确认。

    创建账号后,我们推荐您验证电话身份,在平台上获得更多交易机会。如果您有其他问题,请随时前往我们的帮助中心,通过网站上的联络我们表单与我们联络,或在FacebookTwitterInstagram上向我们发送信息。

  • 我的公共主页

    您的公共主页中将包含您的基本账户信息以及您在Paxful的交易概览。

    您的公共主页将对所有Paxful用户可见,其他用户可以查看您的:

    • 用户名
    • 头像
    • 验证信息(包括已验证邮箱或手机号等)
    • 信誉度(好评、差评和中性评价的数量)
    • 有效出价
    • 交易对象数量
    • 交易量(此处指在Paxful上交易过的比特币数量)
    • 被多少用户标记为“已信任”
    • 被多少用户标记为“已屏蔽”

    此外,您的个人资料中还会显示您加入Paxful的日期。如上所示,您公开的个人资料中将包含您在Paxful上的全部信息,来帮助其他用户考量与您交易的安全性。

     

  • 新版主页

    您的主页是您在Paxful上所有活动的跟踪中心。

    主页是您的个性化工具,可以用来访问您所需的全部信息。Paxful平台共有四种主页,每一种都有具体用途和功能:

    旧版主页

    当您在Paxful创建账号后,您将会获得一个免费的比特币钱包,并可以访问旧版主页,这是您的通用/默认主页,您可以在这里:

    • 查看您的活跃交易和历史交易。
    • 查看帮助页面。
    • 创建并编辑您的出价。
    • 浏览您的联盟概况。
    • 查看账号活动。

    卖家主页

    在您首次创建出价后,此主页将会立刻出现,在卖家主页,您可以:

    • 查看您的活跃交易和历史交易。
    • 浏览您的联盟概况。
    • 查看您的销售图表。
    • 查看出价数据:活跃出价、已停用出价等。
    • 查看历史交易调查结果。
    • 创建并编辑出价
    • 进一步验证账号的步骤。
    • 向我们的开发者请求其他功能。

    总之,当您想要查看所有交易和出价状态时,此主页非常实用。

    商户主页

    此主页专门适用于“使用 Paxful 支付”功能的用户(请在使用 Paxful 支付页面注册此功能)。在商户主页,您可以查看:

    • 您在过去28天内的销售情况。 
    • 使用商户链接进行的所有交易。

    联盟主页

    主页可供您跟踪所有联盟以及联盟佣金。 

    在这个主页,您可以:

    • 查看您的联盟链接,与您的亲朋好友分享。
    • 详细查看您的联盟概况。
    • 查看您从已完成交易中赚取的联盟收益。
    • 在“跟踪ID”部分创建独特的可跟踪链接。 

    Paxful联盟计划是一个可以帮您赚得更多收益的好机会,您只需向亲朋好友或者粉丝推荐使用Paxful即可。

     

  • 信任/屏蔽名单

    在Paxful上信任和屏蔽用户是一种有效方式,可用来筛选与您交易的对象。

    在您决定与某些用户交易是否安全时,除了各种外部因素供您考虑外,您也可以根据自己的个人交易体验,选择信任或屏蔽用户。

    信任用户

    如果您与某用户拥有良好的交易体验,那么信任该用户就是与对方保持联系的好方法。例如,如果您发现某用户经常与您进行有效交易,那么您就可以“信任”该用户,让对方优先获得您的出价信息。当您创建出价时,也可以设定向信任名单中的买家展示出价。

    添加信任用户是与其他交易者建立真正联系的一种方式,但就像现实生活一样,在Paxful您也必须谨慎选择可信赖的人。

    屏蔽用户

    如果信任用户是与优秀卖家/买家建立良好交易关系的方式,那么屏蔽恰恰相反。如果您与某人交易不太愉快(例如,交易过程没有达到您期待的效率,或对方欺骗您),那么您就可以屏蔽该用户。如果您屏蔽了某卖家,他将无法在其出价列表中看到您的出价。如果您屏蔽某买家,您将无法在列表中看到他的出价。

    屏蔽是确保远离不良用户的有效方法。

    要信任或屏蔽某用户,请遵循以下操作步骤:

    1. 在任何页面上点击用户名(出价列表、交易在线聊天、您主页中的历史交易等。)
      用户个人资料将会打开。
    2. 点击用户名下方的信任屏蔽链接,将该用户标记为“可信”,或将对方屏蔽。

    Block_Trust1.0.png

    请注意:

    • 您稍后随时可以撤消此操作。
    • 只有在您通过身份验证或之前与该用户进行过交易时,您才能屏蔽该用户。

    要查看和管理您屏蔽和信任的用户列表,请转到联系人列表

    要了解如何改善交易体验的更多信息,请阅读我们的安全提示良好出价条款说明。

  • 更改电话号码

    在Paxful上更改电话号码非常简单易行,要在Paxful上更改您的电话号码:

    1. 登入您的Paxful账号,将鼠标放在页面右上角的用户名上,然后在出现的菜单中点击设置
    Email_verification_1.png
    设置页面即将打开。

    2. 在页面左侧的菜单中点击个人资料
    Phone_verification_1.png
    您的个人资料页面将会打开。

    3. 点击电话字段旁边的更改电话号码
    PhoneReset3.png
    您将会看到确认链接。

    4. 单击点击以发送重置链接邮件,确认操作。
    PhoneReset4.png
    您会在收件箱中收到一封电子邮件。

    5. 打开来自help@paxful.com的电子邮件,点击邮件中的链接。
    您将被带到网站上的安全问卷页面。

    请注意:当您收到电子邮件30分钟后,邮件中的链接将会过期。

    6. 回答安全问题并点击提交

    PhoneReset5.png
    您的电话号码已重置。请遵循电话验证流程,完成验证步骤。

    如果您在回答安全问题或接收邮件时遇到任何问题,请联络客户支持团队寻求帮助。

     

  • 如何更改邮箱地址?

    用户不能自行更改邮箱地址。

    在Paxful,用户无权自行更改所绑定的邮箱。若您需要更改邮箱地址,需要联系客户支持人员,他们将帮助您进行修改。 您联系支持团队并要求更改邮箱时,工作人员会对您帐户中的一些信息进行验证,以批准您的更改请求。

    此项规定是为了保障所有Paxful用户的安全。

    如何更改

    用户只能在注册账号的7天之内,联系客户支持团队更改邮箱地址。

    不符合此要求的请求有可能被拒绝。

  • 账号锁定

    如果出于某些原因,您无法访问自己的账号,并看到“账号已锁定”的信息,原因可能有两个:

    1. 用户账号地理位置锁定。如果您从任何新地点登录账号,则必须要通过电子邮件批准方可登录。

      如何操作?
      请查看您的收件箱,查找解锁链接。点击链接,继续使用我们的网站。

      如果您仍然无法访问账号,或尚未收到Paxful发送的电子邮件链接,请将错误信息告知我们 ,并发送相关截图,我们会进一步核查您的疑问。

    2. 我们发现您的账号存在可疑活动。因此,我们可能出于安全目的将其锁定,预防平台出现任何犯罪行为。在我们确认您的所有权和身份之前,账号将处于锁定状态。

      如何操作?
      请联络客户支持寻求帮助。
  • 被“屏蔽”意味着什么?

    被“屏蔽”?没关系。

    如果您收到系统消息提示某位账户屏蔽了您,请不要担心,您的账户依然可以正常运行。这类屏蔽只是该用户出于自身原因,选择过滤掉您的报价,该类屏蔽并不会使您被Paxful标记,也完全不会对您在Paxful上的正常交易造成任何影响。如果此类情况发生,请继续使用您的账户进行交易。不要灰心,每个人都有自己的选择,仅此而已。

  • 关闭账号

    很遗憾看到您有意关闭账号。您可以按照自己的意愿关闭自己的账号,但出于法律及合规目的,Paxful团队需要保留当前和历史用户的所有记录和交易历史。

    要关闭您的Paxful账号

    1. 将鼠标放在页面右上角的用户名上,然后在出现的菜单中点击设置
      Click-settings.png
      设置页面将会打开。
    2. 请点击左侧菜单中的安全。
      click-security.png
      安全设置页面将会打开。
    3. 关闭账号部分下方点击关闭账号。 
      Click-close-account.png
      请求关闭账号对话框将会出现。
    4. 在列出的理由中选择一个,或选择其他,输入您自己的账号停用原因,并点击发送请求
      click-send-request.png
      您会收到来自help@paxful.com的确认邮件。
    5. 打开邮件,点击关闭账号
      email-click-close-account.png

    您的请求已加入队列,我们的调解人会进行审核并作出决定。如果请求被拒绝,调解人会通过电子邮件提供原因,此过程需要一定时间,请您耐心等候。

    提示:如果在提交关闭请求后,您仍有交易活动、钱包余额或未解决争议,那么您的请求将被拒绝。

    如有其他问题或需要其他信息,请联络我们的客户支持团队

     

     

     

  • 管理Telegram通知

    Telegram是我们用户中最受欢迎的通信工具之一。 因此我们整合了Telegram通知。 此功能可令您轻松掌握Paxful账号的一切信息,包括交易状态和您的钱包余额。 这份指南为您讲解可以收到哪些活动通知,以及如何为您的Paxful账号启用或停用Telegram通知。

    请注意:Telegram通知仅可通过Paxful网页版管理。 Paxful移动钱包不支持此功能。

     您可以为以下活动设置Telegram通知:

    • 有人查看了您的个人资料
    • 有人查看了您的出价
    • 加密货币存款待处理
    • 加密货币存款已确认
    • 交易即将开始
    • 交易伙伴已为交易向您支付
    • 交易取消/过期
    • 加密货币已售出
    • 已购买加密货币

    激活Telegram通知:


    1. 登录您的Paxful账号,将鼠标置于页面右上角的用户名上,点击设置

    Email_verification_1_2_copy_2.png

    账号设置页面将会打开。

    2. 请在Telegram图标下点击激活

    TelegramActivate.png

    Telegram Bot 激活对话框将会打开。

    3. 在Telegram中点击激活
    ActivateIn_Telegram.png

    请注意:您也可以点击复制链接,将链接粘贴到新标签页中,进入下一步。

    Telegram激活页面将在新标签页中打开。

    4. 在Telegram激活页面点击发送信息。

    注意:

    • 针对移动视图,只需选择您想要打开App还是网页版本,然后继续前往第五步。
    • 请确认您在同一设备上登录您的Telegram账号。
    • 点击发送信息后,可能会出现对话窗口,要求您授权打开Telegram App。 根据您的浏览器,点击允许打开Telegram
    • 要打开Telegram的网页版,请点击在网页中打开

    PAxfulBot1.png
    您的Telegram账号中将开始与Paxful Telegram bot的对话。.

    5. 在您的Telegram账号中,打开与Paxful Telegram (paxful_bot) bot的对话,然后点击开始
    Frame_460.png

    您的Paxful账号收件箱将会收到一条通知:Paxful Telegram Bot 已成功激活。您收到一条来自Paxful Telegram bot的信息:已成功订阅

    您已成功订阅Paxful Telegram通知。

    停用Telegram通知

    请注意:如果您需要将Paxful Telegram bot连接至新的Telegram账号,可能需要先将其停用。 要停止接收通知,只需在Paxful账号设置的通知列表中取消勾选即可。


    1. 登录您的Paxful账号,将鼠标置于页面右上角的用户名上,点击设置

    Email_verification_1_2_copy_2.png

    账号设置页面即将打开。

    2. 请在Telegram图标下点击停止

    TelegramStop.png

    停用 Telegram Bot对话框将会打开。 

    3. 点击停用 bot确认停用

    DEactivateBot.png

    您的Paxful账号收件箱将会收到一条通知:Paxful Telegram Bot 已成功退订。您收到一条来自Paxful Telegram bot的信息:已成功退订

    您已经停止接收Paxful Telegram通知。

    进一步了解如何验证您的账号,并通过双因素验证保障您的Paxful钱包安全

  • 在用户个人资料中添加银行账户

    这篇文章向您介绍如何在个人资料中添加并管理银行账户细节现在,您就无需每次在银行转账交易时将此敏感信息手动发送给交易伙伴。 您可以保存多个银行账户,用于您的所有银行转账交易。

    添加银行账户

    1. 登入您的账号,将鼠标放在您的用户名上,点击设置
    Email_verification_1.png
    账号设置页面即将打开。

    2. 请准备好您的银行帐户详细信息,然后点击左侧菜单上的支付详情
    payment_details.png

    3. 选择账户类别、国家/地区、货币,然后点击下一步
    Click_Next.png

    4. 请完成以下字段:
    insertinfo1.png

    字段名称 描述 评论
    银行识别代码 此九位代码用来识别您的金融机构。 仅限美国
    账户号码 您在该银行的个人账户号码。  
    账户持有人姓名 账户持有人姓名。 账户持有人的姓名必须与账户所示一致。
    IBAN(国际银行账号号码) 您的国际银行账户号码 仅限欧盟
    银行 您的银行名称。 仅限尼日利亚

    5. 请点击国际转账详细信息(可选),完成以下字段:
    ClickInternationalDetails.png

    请注意:如果您希望接收国际支付,请提供关于账户持有人的其他细节。

    InternationalDetails.png

    字段名称 描述 评论
    居住国家/地区 您的当前居住国家/地区。 与银行账户相关文件所示一致。 这不是指您的国籍。
    地区/国家 您的当前居住州/省/地区。 与银行账户相关文件所示一致。
    城市 您的当前居住城市。 与银行账户相关文件所示一致。
    邮编 您当前居住地的邮编。 与银行账户相关文件所示一致。
    地址 您的完整居住地址。 与银行账户相关文件所示一致。

    6. 点击添加账户
    clickaddaccount.png
    该账户已添加至您个人资料的银行账户列表中。

    请注意:

    • 今后您可以编辑/删除账户详细信息。
    • 您可以保存多个银行账户,用于您的所有银行转账交易。

    editaddnew.png

    删除银行账户

    1. 登入您的账号,将鼠标放在您的用户名上,点击设置

    Email_verification_1.png

    账号设置页面将会打开。

    2. 点击左侧菜单上的支付详情

    payment_details.png

    您的银行账户列表将会打开。

    3. 选择您要删除的账户,然后点击删除

    ClickDeleteAcc.png

    您将会看到确认对话框。

    4. 核查是否为您想要删除的账户,然后点击

    CLickYes_.png

    您的账户已从个人资料的银行账户列表中移除。

    要了解更多信息,请阅读使用银行转账购买加密货币的建议,或查看如何直接在交易在线聊天中添加银行账户

  • 如何启用深色主题?

    桌面版

    Paxful新增深色主题,打造令人激动的视觉效果。 要为您的账号启用或停用深色主题:

    1. paxful.com打开任何页面。
    2. 向下滚动到页脚。 找到并点击深色主题切换按钮,为您的设备开启或关闭深色主题。

    网页视图

    1. 要为网页视图页面启用深色主题,例如,要在您移动设备的浏览器上为购买出售页面启用深色主题,请遵循上方桌面版的操作步骤。

    我可以在Paxful移动App上启用深色主题吗?

    iOS

    所有iOS设备均支持深色主题。 然而,在App上无法直接启用深色主题,如果您在iOS设备的设置中启用夜间模式,则Paxful iOS App会自动切换至深色模式。 此操作仅对App的本地页面有效。

    Android

    在Android设备上,您可以在App的账号页面激活深色主题。



  • 如何设置公司账号?

    对于在Paxful进行交易的企业而言,注册公司账号是上佳选择。 在这篇文章中,您可以了解获得公司账号的益处、最低要求和需要遵循的步骤。

    公司账号有哪些益处?

    公司账号可为您带来以下益处:

    • 审核通过后,可以进行50,000美元以上的等值交易.
    • 可以拥有两个账号。

    在申请公司账号前需要了解什么?

    您需要了解以下内容:

    • 您需要验证用户名、邮箱地址电话号码身份证件地址
    • 您的组织必须是已注册的合法实体。
    • 您必须具备相关公司证明文件。
    • 您必须提供一份股东登记表,其中包含所有持有10%以上股份的股东姓名和详细护照信息。
    • 如果您打算将公司账号的管理委托给非注册所有者,请做好相关准备,向我们提供其姓名,职位和护照的详细信息。
    • 你必须准备披露公司资金来源的文件。
    • 对于加密货币或高风险业务,我们要求进行深入尽职调查。 在深入尽职调查中,您需要回答公司合规操作的额外相关信息,并提供一份公司的反洗钱政策。

    如何注册公司账号?

    要申请公司账号,请发送信息至 corporateaccounts@paxful.com,我们的专业人员会为您回复,提供接下来要遵循的步骤。

    请注意:

    • 在您提供所需文件后,我们需要7个工作日来审核您的请求。 在某些情况下,可能需要更长的审核时间。
    • 请从您创建Paxful账号所用的邮箱发送请求邮件。

    如何知晓我的请求得到确认?

    您会收到一封确认邮件,您的个人资料上还会出现一枚公司账号勋章。

    如有其它问题,请联络我们的支持团队。 同时,也请查看相关文章,了解Paxful的验证级别

     

  • 纽约州、得克萨斯州、华盛顿州和西佛吉尼亚州的用户限制

    很遗憾,由于监管限制,Paxful目前无法服务位于纽约州华盛顿州西佛吉尼亚州的用户。因此,这些账号已被立刻限制。尽管这些账号的功能已被整体停用,但用户依然可以提取账号中剩余的所有资金。为此带来的不便,Paxful深表歉意。我们希望,如果将来相关法律和法规允许的条件下,您还会考虑继续使用Paxful。

    • 所有注册IP地址位于纽约州、华盛顿州和西佛吉尼亚州的账号,以及所有验证地址位于纽约州、华盛顿州和西佛吉尼亚州的账号都将被限制。
    • 这意味着您无法在Paxful上交易,但您仍可随时轻松访问您的账号,停用您的出价,提取您的资金。

    泰达币限制

    由于监管限制,我们必须禁止居住于得克萨斯州的Paxful用户访问泰达币(USDT)功能。相关使用权限将从 2021 年 3 月 4 日上午 10:00(美国东部时间)起禁用,其中包含泰达币的交易、提取、存储和转换功能。

    若有其他问题请联络:客户支持团队