购买加密货币

  • 购买加密货币

    加密货币的交易令人激动,我们也非常高兴与您一同踏上这段旅程。

    这份指南会帮助您找到现有的购买出价,如果您要创建自己的出价,请查看创建出价的文章。 

    视频

    这则简短视频告诉你如何立即购买比特币:

    第一步,设定搜索要求

    1. 创建账号或登录您的Paxful账号,将鼠标放在购买箭头上,然后点击您心仪的加密货币。

    Click-buy-crypto-type.png

    加密货币购买出价页面将会打开。

    建议:在使用手机?点击汉堡图标,然后从出现的列表中选择一项。

    2. 点击显示全部任何支付方式字段,并在打开的对话框中选择您想要购买加密货币的支付方式。

    或者点击查看所有支付选项的出价,以查看所有可用的支付方式。

    3. 点击任何货币并从列表中选择您的货币。在任何金额字段输入您要交易的金额。如果没有想好具体的金额,
    您可以将任何金额字段留白。

    4. 从用户所在地列表中选择您的国家/地区。

    5. 点击搜索出价。出价列表将根据您的搜索要求更新。

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    第二步,找到出价

    1. 浏览出价列表。
    拥有以下特征的出价在列表中排名靠前:

    • 卖家拥有最好的评分和信誉。
    • 卖家在平台上最为活跃,并做好准备立即交易。
    • 利润最丰厚的差额。

    查看出价描述和标签,了解该出价的其他信息。当您找到喜欢的出价时,请点击购买

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    注意:此刻您的交易尚未开始。

    出价页面将会打开。

    仔细阅读所有出价细节,例如:

    • 购买限额-出价的金额是否过高或过低?
    • 卖家的费率-对你来说有利润吗?
    • 时间限制-您会在规定的时间段内完成支付吗?
    • 出价条款-卖家是否要求额外文件,或是否对交易流程提出了具体要求?

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    2. 在传统货币字段或加密货币字段输入您准备交易的金额。点击立即购买。若有任何问题或疑问,
    您可以点击导览,浏览整个流程。

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    交易在线聊天页面将会打开。

    请注意:在交易开始之时,加密货币费率是固定的,不会波动。

    第三步,交易

    1. 使用交易在线聊天窗口与交易伙伴讨论必要的细节,并严格遵循他们的交易指示。

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    2. 进行支付。
    完成支付后,请点击我已支付

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    自我声明对话框将会打开。
    3. 请点击是的,我已支付

    请注意:

    • 您可以随时取消交易,只需点击取消即可。
    • 如果遇到任何问题或分歧,请点击争议,邀请我们的调解人介入调查。

    卖家将比特币从托管释放至您的Paxful钱包。交易成功完成。 

    提示:

    • 在卖家将加密货币从托管释放至您的Paxful钱包后,请考虑留下反馈,帮助其他交易者了解自己的交易对象。
    • 您可以按点击添加用户名,以便今后与其快速交易按钮,将该用户添加至您的交易伙伴列表。这样可以帮助您和自己信任的用户创建交易群体。
    • 如果您需要加密货币交易的公开收据,请点击页面底端的公开收据

    请查看我们购买加密货币的提示,了解更多信息。如果您要出售加密货币,请查看以下指南

     

  • 购买加密货币的建议

    开始购买加密货币可能会有些困难,以下建议可以帮助您轻松安全地快速购买加密货币。

    首先,有两项建议可供考虑: 

    1. Paxful的最低交易限额。

    目前,购买比特币的最低交易额为10美元或其他等值货币;出售比特币的最低额度为0.001 BTC

    2. 卖家的评价/活动。

    如果卖方的信誉以绿色显示,且前面带有+,例如+1305/ -1,则代表此卖家被1305个买家给予了正面评价,只有一个买家给了负面评价。
    请留意各种类型的评价正面评价负面评价
    例如,尽管某用户拥有10,000多个正面评价、1000个负面评价,您仍应保持谨慎。请注意负面评价的比例。同时,别忘记查看用户在平台上的使用时间
    如果卖家通过身份验证则较为理想,这就意味着我们已经核实了对方的身份证明文件和背景。
    此外,请检查卖家最近一次在Paxful上线的时间,这会保证您与卖家快速交易。
    点击卖家的用户名,打开他们的个人资料,了解对方的更多背景信息。
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    3. 在开始交易前,请仔细阅读出价条款。

    卖家在出价条款中会提出相关条件和所需证明。例如,在使用礼品卡付款时,很多卖家会要求您提供收据,以证明礼品卡是合法购买的,同时确认您是礼品卡的真正所有者。如果您无法提供该卖家所要求的证明材料,则最好不要继续交易。如果您可以满足所有要求,请在交易开始前提前准备好对方需要的材料。

    4. 交易前价比三家。

    Paxful上的比特币价格并不等同于官方市场价格,因为卖家会收取费用,将传统货币兑换为比特币。具体数额由卖家自行决定。因此,您选择交易时,请“价比三家”,找到最优惠最合适的出价。在出价页面内可查看每个卖家的价格。您最感兴趣的应该是您将获得的美元。该数额越高,交易对您而言利润越高。
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    5. 仔细阅读卖家的指示。

    您在开始交易后将立刻看到更加详细的交易指示,该指示通常显示在交易在线聊天窗口的顶端。如果您在理解或遵循指示时需要帮助,请随时在聊天窗口中询问卖家。

    6. 只有在实际支付后,方可点击“已支付”按钮。

    点击“已支付”之后,系统将停止支付时间的倒计时,订单将不会过期。这一点是为了更好地保护买家权益,因为如果您已经向卖家发送了付款信息(如礼品卡的编码等),但没有在规定时间内完成支付,平台将不再对交易中的比特币进行托管;在交易完成后,您也无法获得加密货币。此外,“已支付”按钮还可以让您免受卖家信用问题,或操作失误而造成的损失。但是,如果您点击了“已支付”却没有真正完成支付,卖家可能会认为您是机器人或是骗子。为了防止此类情况的发生,请确保在完成支付后点击按钮。

    7. 严格禁止礼品卡代码中介行为。

    中介行为是指您从某人那里购买礼品卡代码,然而转卖给其他人。即使您在购买时已经确认过礼品卡编码的有效性,但最初的所有者依然可以在您不知情的情况下将使用此礼品卡,因此这种行为违反Paxful平台的服务条款。如果您多次向卖家提供已使用过的礼品卡代码,您可能会被举报并限制交易。这不仅会对卖方造成了损失,也会浪费了双方的宝贵时间。因此,请务必不要从其他用户那里购买礼品卡进行交易。

    8. 不允许经过第三方进行付款。

    您必须是交易的实际付款人,并且是所提交付款凭证的所有人(包括礼品卡、信用卡、银行账号、在线支付平台等账号的所有人)。若有任何第三方代为支付,可以被视为是欺诈行为。

    9. 请始终在交易中使用礼品卡所含的全部金额。

    如果您有一张50美元面值的礼品卡,在交易中,您不能只使用其中的一部分(比如使用33美元,剩余17美元)。请注意,卖家在交易中也必须提供对应礼品卡面值的加密货币。如果您在开始交易时购买的是33美元等值的加密货币,而卖方要求您使用50美元面值的礼品卡,那唯一的方法就是重新开始一次交易,购买的加密货币需完整消费礼品卡的面值。另外,请您注意卖家可能没有相应数额的加密货币,或者取消该出价选择线下交易。

     10. 请不要催促卖家提前释放加密货币。

    为了防止交易中的欺诈行为,平台严禁此类行为的发生。我们提供交易托管服务,在您完成支付后将立即释放加密货币。

     11. 在交易中,请对卖家保持礼貌和耐心

    由于卖家每天要处理的突发状况较多,因此礼貌友好的沟通将会极大地提高整个交易的效率(请注意,这里所指的“礼貌”包括但并不限于使用文明用语,您还需要注意遵守各项交易条款)。在处理争议时,沟通时的语言是否得当也将纳入调解人的考量范围。

    12. 不再感兴趣?取消交易!

    如果您对交易不再感兴趣,而且尚未完成支付,就可以随时选择取消交易。平台会将交易中暂时托管的比特币立即发回原账号,方便对方之后再与其他用户交易。如果您最终没有取消交易并置之不理,卖家有权提起争议或报告您的账号,可能会导致您收到“负面反馈”。您可以在主页查看所有活跃的开放交易。点击在线聊天按钮开启交易,想要取消交易的话,只需点击取消按钮。
    此外,请记得我们严禁任何议价行为。如果您不喜欢该出价,请不要在同一交易中坚持要求更改价格。只需按照新价格发起新的交易,以免与卖家发生争议或误解。

  • 通过游戏道具购买加密货币

    除了游戏余额礼品卡之外,某些游戏还可以将游戏道具为礼品,例如资源、皮肤、武器等。 我们很高兴为您提供机会,让您可以用游戏道具购买加密货币。 您需要知晓以下几点。

    交易前

    在您开始用游戏道具购买加密货币之前,请确保您有办法证明该道具确实转给了交易对象。 无论选择游戏币、增强工具还是皮肤,都务必确保有办法证明该物品的转移。

    警告:

    • 禁止出售账号。
    • 请不要向卖家透露任何信息(例如您的Paxful或游戏账号登录详细信息)。
    • 请不要冒险在Paxful交易流程之外进行交易,Paxful的安全托管服务将无法为您提供保护。

    交易进行中

    搜索出价

    用游戏道具购买加密货币的第一步,是寻找一个接受此类支付的出价。 您还可以指定希望购买的金额和首选的货币种类。

    选择加密货币的最佳费率,以尽可能实现丰厚利润。 同时,请注意潜在交易对象的评价。 最后,请仔细阅读出价条款和交易指示。

    在线聊天中与您的交易对象交谈。 在继续进行交易之前,请阐明如何交付游戏道具,并确定交易对象是否对该道具满意。

    创建出价

    要用游戏道具购买加密货币,您还可以创建自己的出价

    请牢记以下几点:

    • 设定您认为有利润的差额,因为交易期间不允许议价。
    • 撰写清晰的出价条款和指示
    • 使用出价标签来强调关键信息,诸如道具类型和游戏名称等。
    • 考虑添加“常见问题解答”,想想交易对象可能提出哪些问题。
    • 如有必要,请提及以下内容:
      • 进行交易的游戏服务器;
      • 交付是“面对面”吗?还是通过游戏邮件,或任何其他游戏内的交易渠道;
      • 所需的游戏角色级别等
    • 清晰阐明您可以为交易对象提供什么样的支付证明,例如,游戏内交易的截图等。

    在创建并发布您的个性化出价后,请等候卖家与您发起交易。 一旦交易开始,您会收到通知。 请随时在交易在线聊天中与交易对象探讨所有必要细节,然后继续进行交易。

    完成交易

    在您提供卖家要求的所有文件后,请点击已支付。 最后一步,卖家确认收到支付。 请耐心等候,因为此过程可能需要一些时间。 一旦卖家确认支付,他们应该将加密货币释放给您,交易完成。

    提示:请为您的证据截图并保存,如果发生争议可能会用到。

    交易后

    一旦交易完成,您可以为交易伙伴留下相应反馈。 此外,如果您喜欢与该用户交易,也可以将其添加至您的信任名单

    请参阅如何购买加密货币的分步指南以及购买加密货币的建议

  • 通过黄金购买加密货币

    黄金是世界上最古老的支付方式之一,我们很高兴为您提供机会,让您使用黄金购买加密货币。 关于黄金交易,您需要知晓以下几点。

    交易前

    在您开始使用黄金购买加密货币之前,请确保自己拥有可信的黄金来源。 获取黄金的方式之一是从网站上订购,然后寄送到指定地址。 如果您决定使用自己的私人来源或亲自交付黄金,那么您仍须确保将风险降至最低。

    当您尝试以黄金为支付方式购买加密货币时,潜在交易对象可能会要求您出具以下证据,以核实交易:

    • 购买证明(收据)。
    • 黄金物品鉴定证书。
    • 您的身份证件照片。
    • 您要提供的黄金物品实物照片。
    • 快递公司的快递跟踪单号(如果黄金直接邮寄给对方)。

    交易进行中 

    搜索出价

    用黄金购买加密货币的第一步,是寻找一个接受此类支付的出价。 您还需要输入希望购买的数量和首选的货币种类。

    选择最佳的加密货币费率,以赚取最高利润。 此外,还请留意潜在交易对象的评价,并谨慎选择所在地,确保您可以将黄金交付给交易对象。 最后,请仔细阅读出价条款和交易指示。 请注意,加密货币卖家可能要求进行额外验证,或提出其他核实支付证明的具体要求。

    在线聊天中与您的交易对象交谈。 请清晰阐述您将如何交付黄金,并确定交易对象是否接受您提供的选择。

    提示:

    • 如果亲自见面交易,请首选公众场所。
    • 如果选择邮寄,选择可以追踪的运送方式。

    创建出价

    要用黄金购买加密货币,您也可以创建自己的出价
    请牢记以下几点:

    • 设定您可以接受且有利润的差额,因为交易期间不允许议价。
    • 清晰撰写出价条款与指示
    • 请清晰阐述,对于您拥有的黄金,您愿意提供什么支付证明。
    • 对于亲自见面交易,请清晰阐述见面地点和交易流程。

    在创建并发布您的个性化出价后,请等候卖家与您发起交易。 一旦交易开始,您会收到通知。 请随时在交易在线聊天中与交易对象探讨所有必要细节,然后继续进行交易。

    完成交易

    在您提供加密货币卖家要求的所有文件后,请点击已支付。 从这时起,您将有21天时间向交易对象交付黄金,不论通过邮寄方式还是亲自交付。如果卖家未在此时间范围内确认收到黄金,那么争议将会自动发起,我们的调解人将会介入并提供帮助。

    请注意:21天倒计时从交易被标记为已支付起开始计算。

    最后一步,加密货币卖家确认收到支付。 请耐心等候,因为此过程可能需要一些时间。 一旦卖家确认支付,他们应该将加密货币释放给您,交易完成。

    交易后

    一旦交易完成,您可以为交易伙伴留下相应反馈。 此外,如果您喜欢与该用户交易,也可以将其添加至您的信任名单

    开始身份和地址验证

    要考虑的另一个重要部分是您的身份和地址验证。 您必须完成身份验证地址验证方可通过黄金进行交易。 进行验证非常重要,可以保护我们的加密货币卖家免遭欺诈。 因此,不通过Paxful的完整验证就无法使用黄金进行加密货币交易。

    请注意:对于50美元以上的出价和交易,必须进行完整验证。

    请查看如何购买加密货币购买加密货币的建议分步指南。

  • 使用银行转账购买加密货币

    在Paxful,银行转账是一种很受欢迎的支付方式。这篇文章向您讲解如何轻松使用银行转账购买加密货币。

    交易前

    在您开始使用银行转账购买加密货币之前,请确保将您的银行账户准备就绪,可以随时进行交易。查看您的银行账户上是否设有交易限额或地理位置限制。此外,请考虑使用可以轻松提供交易证据的银行,确保所有交易细节可以显示在同一页面或pdf文档中。

    需要提供的详细信息为:

    • 账户持有人的姓名。
    • 银行名称和logo。
    • 交易日期、时间和状态。
    • 接收人的账号和全名。

    交易进行中 

    搜索出价

    用银行转账购买加密货币的第一步,是寻找一个接受银行转账支付方式的报价。之后您还需要输入希望购买的金额和首选货币。

    在您找到合适的报价后,一定要在交易开始前阅读出价条款,这些信息简单介绍了卖家对您的支付要求。

    当您开始交易后,交易在线聊天中将出现一套更加详细的要求,这被称为交易指示。在某些情况下,卖家已经在报价指示中包含了他们的银行信息;如果没有,请直接向卖家询问银行信息。

    创建出价

    要使用银行转账购买加密货币,您也可以创建您自己的出价
    这里是创建银行转账出价的两条建议:

    • 设定您认为有利润的差额,因为交易期间不允许议价。
    • 清晰撰写出价条款与指示
    • 根据情况,清晰阐述由谁支付转账费用。

    在创建并发布您的个性化出价后,请等候卖家与您发起交易。一旦交易开始,您会收到通知。请随时与交易伙伴讨论所有必要细节,并将资金转入对方提供的账号。

    完成交易

    在您向卖家完成支付并上传支付证明后,请点击已支付。如果您不点击已支付,您的支付将无法确认,如果您忘记进行此操作,您的交易将会最终过期,加密货币将重新从托管处回到卖家手中。

    最后一步,卖家确认支付。请耐心等候,因为此过程可能需要一些时间。一旦卖家确认支付,他们应该将加密货币释放给您并完成交易。

    交易后

    一旦交易完成,您可以为交易伙伴留下相应反馈。此外,如果您喜欢与该用户交易,也可以将其添加至您的信任名单。 

    请查看更多在Paxful上购买加密货币的建议。

     

  • 通过借记卡/信用卡购买加密货币

    在Paxful,我们提供使用借记卡或信用卡(包括预付费卡)购买加密货币的选项。 这篇文章向您讲解如何轻松使用支持的卡购买加密货币。

     

    交易前

    在您使用借记卡或信用卡购买加密货币之前,请确保钱包中拥有足够资金,并且您尚未达到每日支付限额限制,也不受地理限制约束。

    交易进行中

    搜索出价

    用借记卡/信用卡购买加密货币的第一步,是寻找一个接受您持有的卡片类型的出价。 您还需要输入希望购买的金额和首选的货币种类。

    在找到合适的出价后,请务必在开始交易之前阅读出价条款。 这些信息简单介绍了卖家对您的支付要求。

    当您开始交易后,交易在线聊天中将出现一套更加详细的要求。 这被称为>交易指示。 卖家对您的具体要求取决于您使用的具体在线支付方式。

    创建出价

    要购买加密货币,您也可以创建自己的出价
    以下是一些建议:

    在创建并发布您的个性化出价后,请等候卖家与您发起交易。 一旦交易开始,您会收到通知。 请随时与交易伙伴讨论所有必要细节,并完成支付。

    完成交易

    在您向卖家完成支付并上传支付证明后,请点击已支付。 如果您不点击已支付,您的支付将无法确认,如果您忘记进行此操作,您的交易将会最终过期,加密货币将重新从托管处回到卖家手中。

    最后一步,卖家确认支付。 请耐心等候,因为此过程可能需要一些时间。 一旦卖家确认支付,他们应该将加密货币释放给您并完成交易。

    交易后

    一旦交易完成,您可以为交易伙伴留下相应反馈。 此外,如果您喜欢与该用户交易,也可以将其添加至您的信任名单

    请查看更多提示,了解如何在Paxful上购买加密货币




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出售加密货币

  • 在交易中,我应该何时释放加密货币?

    作为卖家,释放您要出售的加密货币应该是交易的最后一步。 只有在确认买家支付成功后,才能释放加密货币。

    如果您在确认成功收到支付之前释放了加密货币,则可以发起争议,我们的调解人将帮助您解决问题。 有关如何发起争议的更多信息,请参见这篇文章

  • 出售加密货币

    出售加密货币令人激动,我们也非常高兴与您一同踏上这段旅程。

    这份指南会帮助您找到现有的加密货币出售出价,如果您要创建自己的出价,请查看创建出价的文章。 

    视频

    第一步,设定搜索要求

    第二步,找到出价

    第三步,交易

    视频

    这则简短视频告诉你如何立即购出售比特币:

    第一步,设定搜索要求

    1. 创建账号或登录您的Paxful账号,将鼠标放在出售箭头上,然后点击您心仪的加密货币。

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    加密货币出售出价页面将会打开。

    建议:在使用手机?点击汉堡图标,然后从出现的列表中选择一项。

    2. 点击显示全部任何支付方式字段,并在打开的对话框中选择您想要出售加密货币的支付方式。

    或者点击查看所有支付选项的出价,以查看所有可用的支付方式。

    3. 点击任何货币并从列表中选择您的货币。在任何金额<字段输入您要交易的金额。

    如果没有想好具体的金额,您可以将任何金额<字段留白。

    4. 从用户所在地列表中选择您的国家/地区。

    5.点击查找出价。出价列表将根据您的搜索要求更新。

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    第二步,找到出价

    1. 浏览出价列表。

    拥有以下特征的出价在列表中排名靠前:

    • 买家拥有最好的评分和信誉。
    • 买家在平台上最为活跃,并做好准备立即交易。
    • 利润最丰厚的差额。

    查看出价描述和标签,了解该出价的其他信息。当您找到喜欢的出价时,请点击购买

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    注意:此刻您的交易尚未开始。

    出价页面将会打开。

    仔细阅读所有出价细节,例如:

    • 出售限额-出价的金额是否过高或过低?
    • 买家的费率-对你来说有利润吗?
    • 出价条款-买家是否要求额外文件,或是否对交易流程提出了具体要求?
    • Paxful的费用 —此费用取决于您选择的支付方式。

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    2. 在传统货币字段或加密货币字段输入您准备交易的金额。点击立即出售

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    3. 在打开的对话框中,点击我了解风险,请继续出售

    4. 将会出现一个新的提示对话框。请阅读提示并点击我已了解

    交易在线聊天页面将会打开。

    请注意:

    • 在交易开始之时,加密货币费率就固定了,不会波动。
    • 加密货币已从您的Paxful钱包转至交易的安全托管中。

    第三步,交易进行中

    1. 使用交易在线聊天窗口与交易伙伴讨论必要的细节,并严格遵循他们的交易指示。

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    2. 在您的交易伙伴完成支付后,请点击释放

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    请核实发送给您的金额是否正确。在打开的对话框中点击释放,确认将比特币发送给买家。

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    请注意:

    • 只有买家可以取消交易。
    • 如有任何问题或分歧,请点击争议,邀请调解人介入调查。
    • 您可以点击报告问题进行报告
    • 如果交易过期,您可以单击重开托管按钮,重新开启交易。

    您将比特币从交易托管释放至买家的Paxful钱包。交易成功完成。 

    提示:

    • 交易后,请考虑为您的交易伙伴留下反馈,帮助其他交易者了解自己的交易对象。
    • 您可以按点击添加用户名,以便今后与其快速交易按钮,将该用户添加至您的交易伙伴列表。这样可以帮助您和自己信任的用户创建交易群体。
    • 如果您需要比特币交易的公开收据,请点击页面底端的公开收据

    提示:如果您所在的国家/地区位于海外资产控制办公室灰色列表中,则您需要验证身份方可出售加密货币。

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    请查看我们出售加密货币的提示 了解更多信息。如果您要购买加密货币,请查看以下指南

  • 出售加密货币的规则

    只要遵循一些基本规则,成为Paxful的卖家可以赚取丰厚利润。为帮助您开始交易,我们制定了一些规则,让您可以轻松安全地出售加密货币:

    1. 接受关于潜在风险的相关责任。

    在Paxful,我们竭尽全力提高平台的安全级别。然而作为卖家,您应接受交易带来的所有风险和责任。学会自我保护、避免恶意用户和明显欺诈是您的责任。请查看我们的安全指南安全提示,了解更多信息。

    2. Paxful严格禁止礼品卡代码中介行为。

    中介行为是指您从第三方手中购买礼品卡编码,然后转卖给其他人。这种行为违反Paxful服务条款,我们严格禁止。此规则适用于电子编码和实物礼品卡。

    3. 对买家积极回应。

    • 如果您不在电脑边,请停用所有出价。从您的主页即可轻松操作,这样可以避免买家在您不在时发起交易,从而导致您的比特币锁定在托管中。

    • 当买家与您发起交易时,请打个招呼,让对方知道您已经做好交易准备。
      例如:“您好,我随时准备为您提供帮助,请按照说明操作,您就可以马上获得加密货币!”。这些提示听起来很简单明了,甚至无需提醒,然而根据我们的统计,很多交易被取消都是因为卖家没有及时回应。因此请向买家表明您已经做好准备。

    4. 对交易对象使用文明用语。

    我们的平台禁止使用冒犯性和不尊重的语言。请充分理解买家,因为有些人可能缺少交易经验。如果您与交易对象出现严重问题,请发起争议,邀请调解人介入。

    5. 清晰撰写出价条款与交易指示。

    • 请用简短的项目符号或数字序号撰写出价条款和交易指示。请阅读如何撰写好的出价条款交易指示。在您创建自己的出价时会对您有所帮助。

    • 如果您的特定支付流程可能会导致加密货币释放的延迟,请向买家清晰表达,务必在您的出价条款和交易指示中坦诚相告。您必须确保买方理解加密货币的释放可能会被合理延迟,且释放时间不得超过您的条款中规定的时间限制。(请记住,Paxful推广的是即时点对点服务。)

    • 撰写明确和简洁的出价条款。买家会在开始交易前看到出价条款,条款中可能包含了关于交易的重要信息。

      例如,需要上传身份证,需要上传现金收据,需要实体礼品卡等。

      请注意,买家不喜欢复杂的条款,清晰的出价条款也会让您在争议中占据优势。在创建出价时永远不要把出价条款留空。

    • 清晰撰写交易指示。一旦交易开始,买家就会看到交易指示。交易指示将为您的交易对象提供进一步指导,应包含清晰的操作步骤。

    • 如有必要,向您的交易对象提供有用的帮助和示例。例如,如果您要求他们上传一张拿着带照片身份证的自拍,那么请放置一张示例图片。

    6. 注意平台的最低交易限额。

    谨记Paxful的最低交易金额。目前,购买加密货币的最低交易额为10美元;出售加密货币的最低额度为0.001 BTC。

    7. 请不要使用第三方支付。

    您应当是直接负责接受和处理支付的人。 如果您无法控制支付并将责任推卸给他人,将会被视为欺诈。例如银行转账的支付方式,您应该是银行账户的持有人,如果是代币的支付方式,那么您应该是钱包的所有人,等等。

    8. 不得进行托管外交易。

    请注意,不要与其他用户分享您的联系信息,以离开Paxful进行平台外交易。请务必始终使用Paxful托管,否则您的账号可能会被限制。 如果为避免支付托管费用而进行平台外交易,您的比特币将面临更高风险,因为在发生<争议的情况下,我们的调查团队将无法为您提供帮助。

    9. 严禁议价。

    作为加密货币的买家,您需要支付交易中设定的确切价格。如果在交易过程中,双方同意更改金额,则必须重新开启一个新的交易,设定正确的金额。在同一交易中议价违反我们的服务条款

    请查看如何在Paxful上出售加密货币的指南,了解我们的交易流程。

     

  • 通过游戏道具出售加密货币

    除了游戏余额礼品卡之外,某些游戏还可以将游戏道具为礼品,例如资源、皮肤、武器等。 我们很高兴为您提供机会,让您可以出售加密货币换取游戏道具。 您需要知晓以下几点。

    交易前

    在您开始出售加密货币换取游戏道具之前,请确保您有办法核实该道具确实转给了您。 无论选择游戏币、增强工具还是皮肤,都务必确保有办法证明该物品的转移。

    警告:

    • 禁止购买账号。
    • 在收到道具后,在任何情况下都不要退还游戏道具。
    • 请不要冒险在Paxful交易流程之外进行交易,Paxful的安全托管服务将无法为您提供保护。

    交易进行中

    搜索出价

    出售加密货币换取游戏道具的第一步,是寻找一个接受此类支付的出价。 您还可以指定希望出售的金额和首选的货币种类。

    选择加密货币的最佳费率,以尽可能实现丰厚利润。 同时,请注意潜在交易对象的评价。 最后,请仔细阅读出价条款和交易指示。

    在线聊天中与您的交易对象交谈。 在继续进行交易之前,请阐明如何向您交付游戏道具,并确定自己是否对该道具满意。

    请注意: 如果在开始交易后,对方为您提供的道具与出价中宣传的道具不同,请格外小心。

    创建出价

    要出售加密货币换取游戏道具,您还可以创建自己的出价

    请牢记以下几点:

    • 设定您认为有利润的差额,因为交易期间不允许议价。
    • 撰写清晰的出价条款和指示
    • 使用出价标签来强调关键信息,诸如道具类型和游戏名称等。
    • 考虑添加“常见问题解答”,想想交易对象可能提出哪些问题。
    • 如有必要,请提及以下内容:
      • 进行交易的游戏服务器;
      • 交付是“面对面”吗?还是通过游戏邮件,或任何其他游戏内的交易渠道;
      • 所需的游戏角色级别等
    • 清晰阐明您希望交易对象提供什么样的支付证明,例如,游戏内交易的截图等。

    在创建并发布您的个性化出价后,请等候买家与您发起交易。 一旦交易开始,您会收到通知。 请随时在交易在线聊天中与交易对象探讨所有必要细节,然后继续进行交易。

    完成交易

    一旦您收到道具,并且买家将交易标记为“已支付”,就可以从交易托管中释放加密货币了。 只有在您完全确定已收到支付后,方可点击释放按钮。 请牢记,加密货币交易是最终的,不可撤销。

    交易后

    一旦交易完成,您可以为交易伙伴留下相应反馈。 此外,如果您喜欢与该用户交易,也可以将其添加至您的信任名单

    请参阅如何出售加密货币的分步指南以及我们出售加密货币的规则

  • 通过黄金出售加密货币

    黄金是世界上最古老的贵重物品之一,长久以来,尽管经济环境历经变化,但黄金的价值持续增长。 我们很高兴为您提供机会,让您可以出售加密货币换取黄金。 关于黄金交易,您需要知晓以下几点。

    交易前

    交易进行中

    搜索出价

    创建出价

    完成交易

    交易后

    身份和地址验证

    交易前

    在您开始出售加密货币换取黄金之前,请首先确保自己有办法检查黄金的质量,然后再进行支付。 无论您选择通过邮寄方式还是上门交付的方式收取黄金,都必须确保将风险降至最低。

    请索要额外的文件或证据,例如:

    • 购买证明(收据)。
    • 黄金物品鉴定证书。
    • 交易对象的身份证件照片。
    • 黄金实物的照片
    • 快递公司的快递跟踪单号(如果黄金直接邮寄给您)。

    交易进行中 

    搜索出价

    出售加密货币换取黄金的第一步,是寻找一个接受此类支付的出价。 您还需要输入希望出售的黄金数量和首选的货币种类。

    选择最佳的加密货币费率,以赚取最高利润。 此外,还请留意潜在交易对象的评价,并谨慎选择所在地,确保交易对象可以将黄金交付给您。 最后,请仔细阅读出价条款和交易指示。

    在线聊天中与您的交易对象交谈。 请清晰阐述如何将黄金交付给您,由您自己决定黄金产品是否合格,然后再继续。

    提示:

    • 如果亲自见面交易,请首选公众场所。
    • 如果选择邮寄,选择可以追踪的运送方式。

    创建出价

    要出售加密货币换取黄金,您也可以创建自己的出价
    请牢记以下几点:

    • 设定您认为有利润的差额,因为交易期间不允许议价。
    • 清晰撰写出价条款与指示
    • 请清晰阐述,对于接收到的黄金,您需要对方提供哪些支付证明。
    • 对于亲自见面交易,请清晰阐述见面地点和交易流程。

    在创建并发布您的个性化出价后,请等候买家与您发起交易。 一旦交易开始,您会收到通知。 请随时在交易在线聊天中与交易对象探讨所有必要细节,然后继续进行交易。

    完成交易

    一旦买家完成支付,并将交易标记为已支付,他们将有21天时间向您交付黄金,不论通过邮寄方式还是亲自交付。如果您未在此时间范围内确认收到黄金,那么争议将会自动发起,我们的调解人将会介入并提供帮助。

    请注意:21天倒计时从交易被标记为已支付起开始计算。

    在您收到黄金后,就可以从交易托管处释放加密货币了。 只有在您完全确定已收到支付后,方可点击释放按钮。 请牢记,加密货币交易是最终的,不可撤销。

    交易后

    一旦交易完成,您可以为交易伙伴留下相应反馈。 此外,如果您喜欢与该用户交易,也可以将其添加至您的信任名单

    身份和地址验证

    要考虑的另一个重要部分是您的身份和地址验证。 您必须完成身份验证地址验证方可通过黄金进行交易。 进行验证非常重要,可以保护我们的加密货币卖家免遭欺诈。 因此,不通过Paxful的完整验证就无法使用黄金进行加密货币交易。

    请注意:对于50美元以上的出价和交易,必须进行完整验证。

    请查看如何出售加密货币出售加密货币的规则分步指南。

  • 通过银行转账出售加密货币

    在Paxful上,银行转账是一种流行的支付方式。 这篇文章向您介绍如何通过银行转账出售加密货币。

    交易前

    在使用银行转账出售加密货币之前,请确保您已将银行账户准备就绪,并做好准备接受交易。 查看您的银行账户上是否设有交易限额或地理位置限制。 此外,请考虑使用可以轻松提供交易证据的银行,确保所有交易细节可以显示在同一页面或pdf文档中。

    需要提供的详细信息为:

    • 账户持有人的姓名。
    • 银行名称和logo。
    • 交易日期、时间和状态。
    • 发送者的账号和全名。

    交易进行中 

    搜索出价

    用银行转账出售加密货币的第一步,是寻找一个接受银行转账支付方式的出价。 您还需要输入希望出售的金额和首选的货币种类。

    在找到合适的出价后,请务必在开始交易之前阅读出价条款。 这些信息简单介绍了买家对您的支付要求。

    当您开始交易后,交易在线聊天中将出现一套更加详细的要求。 这被称为>交易指示。 买家一定会询问您的银行详细信息。 请在这里阅读如何在您的个人资料交易在线聊天中添加并保存您的银行细节。

    创建出价

    要使用银行转账方式出售加密货币,您也可以创建自己的出价
    以下是一些关于银行转账出价的建议:

    • 设定您认为有利润的差额,因为交易期间不允许议价。
    • 清晰撰写出价条款与指示
    • 根据情况,清晰阐述由谁支付转账费用。

    在创建并发布您的个性化出价后,请等候买家与您发起交易。 一旦交易开始,您会收到通知。 请随时与交易伙伴讨论所有必要细节。

    完成交易

    在买家完成支付,将交易标记为已支付并上传支付证明后,请务必核实支付是否已成功入账。

    对您来说,最后一步就是从交易托管中释放加密货币。 只有在您完全确定已收到支付后,方可点击释放按钮。

    交易后

    一旦交易完成,您可以为交易伙伴留下相应反馈。 此外,如果您喜欢与该用户交易,也可以将其添加至您的信任名单

    请参阅更多信息 ,了解如何在Paxful出售加密货币。

     

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出价

  • 怎样编辑我的出价

    您可以根据以下步骤,轻松编辑自己的购买或出售出价:

    1. 请前往您的旧版主页。 在我的出价下方,您将看到所有当前出价的概况。 您可以在这里详细查看自己的出价,编辑自己的出价。
    How_to_Edit_Your_Offer_Step_1.png

    2. 要修改购买出价,请点击购买出价。 要修改出售出价,请点击出售出价。

    How_to_Edit_Your_Offer_Step_2.png

    3. 接下来,请点击编辑按钮(位于查看按钮旁)。

    How_To_Edit_Your_Offer_Step_3_-_Edit_Button.png

    请注意:

    您也可以通过蓝色切换按钮关闭自己的出价

    4. 您将被导向编辑出价的首个页面。 在此页面,您可以更改自己的支付方式和其他交易细节。 在所有信息更新完毕后,请点击右侧的下一步。 

    How_to_Edit_Your_Offer_Step_3.png

    请注意:

    您可以随时点击“删除出价”按钮,删除自己的出价。

     

    5. 点击下一步后,您将前往编辑出价的第二个页面。 您可以在这里更改交易价格、出价差额和其他细节。 所有信息更改完毕后,请点击右侧的下一步

    How_to_Edit_Your_Offer_Step_5_-_Trade_Pricing.png

    6. 点击下一步后,您将前往编辑出价的第三个页面。 您可以在这里更改交易指示、出价描述、出价条款和其他细节。 所有信息更改完毕后,请点击右侧的更新出价

    How_to_Edit_Your_Offer_Step_6.png

    7. 在您更新出价后,将会看到一则弹出消息,确认您的更新。 

    How_to_Edit_Your_Offer_Step_7.png

    请注意:

    您可以在自己的社交媒体账号中分享更新的出价,也可以通过电子邮件分享。

    大功告成! 现在,您的出价已成功编辑。

  • 什么是可信的出价?

    可信的出价来自不同的Paxful用户群组。 这些用户已经过我们的验证和审核,我们相信您会喜欢与他们进行交易。 该列表包括:

    • 资深交易员
    • 公司账号
    • 伙伴召集令成员

    每个群组分别是什么意思?

    • Paxful 伙伴召集令(伙伴、大使、合伙人)经过验证的可信用户,他们采取了额外的步骤,成为Paxful社区的一员。
      • 如果您有意成为Paxful伙伴召集令的成员,请在这里查看相关要求和后续步骤。
    • 资深交易员经验丰富的资深交易者,可为交易对象提供无缝交易体验。
      • 您可以在这里找到成为资深交易员的相关要求和后续步骤。
    • 公司账号—符合要求并已通过我们合规审核的公司。
      • 您可以在这里找到相关要求和申请流程。

    请注意: 如果您只想查看其中一些组的出价,则可以使用购买或出售页面左侧的用户类型筛选工具:

    User_Type_Filter.png

  • 精选出价

    什么是精选出价?

    Paxful市场的“购买”和“出售”部分会突出显示精选出价。 我们的团队会选择一些出价,在一段时间内在市场上突出展示。

    Featured_Offers_-_KB_Screenshot.png

    如果您在市场上看到精选出价,则该出价可能来自:

    • 资深交易员
    • 我们信任的交易者(已收到交易对象的良好反馈)
    • 过去被您标记为“可信”的交易者

    我的出价如何列入精选出价?

    目前我们不接受精选出价的申请。 请继续在市场上安全,公平地进行交易,也许您的出价有一天会被列入精选!

  • 支付方式的国家/地区限制

    某些支付方式仅在Paxful市场中的某些国家/地区可用。 以下是目前的限制信息:

    支付方式 受限制的国家/地区
    Zelle 喀麦隆、加纳、印度、尼日利亚
    Chime 喀麦隆、加纳、印度、尼日利亚
    Green Dot 喀麦隆、加纳、印度、尼日利亚
    Cash App 喀麦隆、加纳、印度、尼日利亚
  • 如何解除支付方式的限制?

    为维持更加安全的市场环境,您会注意到,我们根据您的所在地限制了可以使用的支付方式。 很遗憾,您无法使用此支付方式创建新出价或开始新交易。 您使用此支付方式的任何当前出价都会被取消授权。

    如果您在支付方式目前受限的国家/地区暂住或旅行,但您有证据证明该支付方式属于您本人,请执行以下操作:

    1. 提供账号的截图,其中要显示您的姓名
    2. 提供您仅在受限制国家/地区暂住的证明,以及您的来源国家/地区的地址证明或身份证明文件
    3. 通过联络表单将文件截图发送至我们的客户支持团队。

    我们的团队在收到信息后,会进行查看并决定接下来的步骤。

     

  • 为什么我的出价被删除了?

    有时,Paxful上的出价会损害Paxful社区的买卖体验,因此会从市场上删除。

    以下列表为您解释出价被Paxful市场删除的原因:

      • 更改出价条款和指示 - 在交易开始之后,请不要对您和交易伙伴达成一致的出价条款和指示做出更改。
      • 分享联络信息 - 请勿尝试在Paxful交易在线聊天之外与交易对象进行交流。 提供个人信息通常是欺诈和身份盗用行为开始的方式。 这包括WhatsApp、Telegram、电话号码、邮箱地址等。
      • 对交易对象无回应 - 请不要创建出价,然后又在交易开始后不回应交易对象的信息。
      • 不尊重行为 - 不要在出价中使用任何亵渎、仇恨言论,以及其他冒犯或粗鲁信息。 Paxful对此类行为零容忍。
      • 支付方式受限 - 如果所选的支付方式在您的所在地受限,则出价可能会从市场中删除。 要了解其他信息,请查看这篇文章
      • 违反Paxful服务条款的行为——如果违反Paxful的服务条款,您的出价将被删除。

     

    我了解出价被删除的原因了,那么接下来的步骤呢?

    在大多数情况下,您会针对出价收到轻微警告,并获知出价删除的原因。 您将需要重新开启出价并更新出价条款和指示,以使其符合我们的要求。 对于严重或屡次违规的行为,可能会采取其他措施,例如被Paxful平台限制或导致相关支付方式被限制。

     

    我了解出价被删除的原因了,现在我无法使用相同的支付方式创建新的出价,接下来该怎么办?

    请与我们的客户支持团队联系,我们会为您提供帮助。 我们的市场调查团队将审核您的请求,确保您的账号信誉良好,然后再恢复相关权限。

     

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交易

  • Paxful Trade 机器人

    Paxful Trade 机器人可令您无需离开 Telegram App,简单快捷地在 Paxful 上交易加密货币。

    要使用 Paxful Trade 机器人,您需要下载移动版或电脑版 Telegram App,并拥有 Paxful 账号。

    如果您已经具备以上条件,只需通过此链接,按开始即可。

    注意:请谨慎防范在 Telegram 中伪装成 Paxful 的类似机器人。 请确保注册时使用本文中的链接,或确保您在访问 Paxful Trade 机器人时看到的是 Paxful 的官方 logo(如下所示)。

    Paxful_Trade_Bot_Info.png

    如何通过 Paxful Trade 机器人买卖加密货币?

    1. 使用此链接开启机器人。
      Paxful_Trade_Bot_Buy_or_Sell_Step_1.png
    2. 选择您的语言。
      Paxful_Trading_Bot_Buy_or_Sell_Step_2.png
    3. 点击登录按钮,登录您的Paxful账号。 然后,您将可以使用机器人的所有功能。
      Paxful_Trading_Bot_Buy_or_Sell_Step_3.png
    4. 要买卖加密货币,请点击交易按钮,然后点击购买出售
      Paxful_Trading_Bot_Buy_or_Sell_Step_4.png
    5. 接下来,请选择您希望使用的支付方式类别。
      Paxful_Trading_Bot_Buy_or_Sell_Step_5.png
    6. 在选择支付方式类别后,您可以选择具体的支付方式。
      Paxful_Trading_Bot_Buy_or_Sell_Step_6.png
    7. 选择出价后,您将看到交易者的信息和出价细节。
      Paxful_Trading_Bot_Buy_or_Sell_Step_7.png
    8. 请输入您要购买的金额。
      Paxful_Trading_Bot_Buy_or_Sell_Step_8.png

    使用 Paxful Trade 机器人交易和使用 Paxful 网站或 App 交易完全相同。 您将收到卖家的详细信息,向卖家支付,将交易标记为“已支付”,然后卖家会将加密货币释放至您的钱包。

    如何通过 Paxful Trade 机器人管理我的出价?

    1. 选择交易
      Paxful_Trade_Bot_Manage_Offers_Step_1.png
    2. 点击我的出价
      Paxful_Trade_Bot_Manage_Offers_Step_2.png

    在这里,您可以:

    • 查看您的购买和出售出价
    • 停用和启用出价
    • 删除和创建出价
    • 更改出价价格
    • 订阅出价

    如何订阅出价?

    1. 选择交易,然后选择购买或出售。
      Subscribe_to_offers_step_1.png
    2. 选择支付方式群组和您要使用的支付方式。
      Subscribe_to_offer_step_2.png
    3. 点击订阅
      Subscribe_to_offer_step_3.png
    4. 当您订阅的出价出现时,您就会收到这样的通知:
      Subscribe_to_offer_step_4.png
  • 如何避免拒付

    即使交易已经完成,使用某些支付方式也会发生拒付。 这意味着即使您收到支付,您的交易对象也可以要求退还资金。 在市场上进行交易时,您可以采取几种措施来保护自己,免受拒付影响:

    • 拒付通常与第三方支付*有关。 如果第三方支付已经发送,请尽量获取信息,了解支付的来源账号
    • 开始交易之前,请查看交易对象的反馈记录,确保没有关于拒付的反馈
    • 如果是您创建的出价,请添加描述说明您是否接受第三方支付。
      • 如果用户已通过身份验证,请询问对方是否以其通过验证的姓名进行支付
    • 如果您不接受第三方支付,而买家试图使用第三方支付,那么请买家取消交易

    *第三方支付是指支付方式/账号不属于本人的支付。

    如果买家提出拒付,请查看这篇文章,了解可以采取哪些行动。

  • 如何使用二维码?

    您可以在您的Paxful账号中添加二维码,帮助您更轻松快捷地进行网络钱包交易。 通过添加二维码,您可以在交易聊天中或创建出价时快速共享网络钱包的详细信息。 我们为您详细阐释了在Paxful市场添加并使用二维码的方法:

    要为您的Paxful账号添加二维码:

    1. 请前往您Paxful账号的设置页面,然后点击支付细节
      QR_section_1_step_1.png
    2. 向下滚动至网络钱包 ,然后点击添加
      QR_codes_section_1_step_2.png
    3. 接下来,选择您的钱包名称,上传钱包URL,并给该账号起一个昵称QR_codes_section_1_step_3.png
    4. 完成后,点击添加
      QR_codes_section_1_step_4.png

    要编辑或删除与您的Paxful账号关联的二维码,请执行以下操作:

    1. 请前往您Paxful账号的设置页面,然后点击支付细节
      QR_codes_section_2_step_1.png
    2. 选择您要编辑或删除的网络钱包
      QR_codes_section_2_step_2.png
    3. 点击您要执行的操作
      section_2_step_3.png

    要在聊天中上传二维码:

    1. 一旦您开始交易,并且您的Paxful账号已关联二维码,您将在交易在线聊天中看到一个迷你二维码图标。 请点击图标,获取关联的网络钱包列表
      QR_codes_section_3_step_1.png
    2. 选择您要使用的二维码
      QR_codes_section_3_step_2.png
    3. 然后,您的二维码就会被上传到在线聊天中

    请注意:

    • 如果您使用网络钱包创建了出售出价,那么在交易开始后,您的二维码将自动出现在交易聊天中。

    • 如果您是买家,则需要点击二维码链接来访问交易对象的网络钱包。


    要创建带有二维码的出价:

    1. 请像平常一样创建出价,如果您选择的网络钱包不受此功能支持,可以在第一步中上传自己关联的网络钱包:
      QR_codes_section_4_step_1.png
    2. 选择您要使用的网络钱包
      QR_codes_section_4_step_2.png
    3. 然后,您可以照常继续创建出价

    请注意:如果您要为出价添加二维码,则交易开始后,详细信息将在交易在线聊天中自动共享。

    请注意: 此功能并非支持所有支付方式和地区。

  • Paxful托管

    Paxful托管功能旨在为交易双方实现公平的交易体验。Paxful是一家点对点加密货币市场平台,在这里,用户可以通过300多种支付方式安全交易加密货币。在交易开始时,卖家钱包中的加密货币会自动转移并保留在暂时的安全存储账号中(托管),直到交易完成。

    托管的运作方式是怎样的?

    当交易开始时,卖家的加密货币会自动转移到我们的安全托管处。

    请注意:转移至托管的金额为交易金额外加托管费用

    托管对加密货币买家有何帮助:如果作为买家,您已进行支付,而卖家拒绝释放加密货币,此时安全托管服务将起到保障作用。卖家的加密货币将会保留在托管中,直到调解人介入调查,并将加密货币判给应得的一方。

    托管对加密货币卖家有何帮助:有时,买家在购买加密货币时无法完成支付,如果您是卖家,那么您的加密货币将会安全返还至您的钱包。

    一旦支付完成并确认,卖家就可以将加密货币从托管处释放给买家,此操作代表交易完成。

    escrowImage.png

    进一步了解如何发起争议,此外,您也可以联络我们的全天候客户支持团队

  • Paxful交易流程

    所有Paxful交易流程都比较类似。然而,根据您所选的支付方式不同,也可能会遇到某些特殊情况。如果您熟悉交易流程,将会让您的Paxful交易体验更加轻松。

    购买加密货币

    在我们的购买比特币列表中找到出价。要了解更多如何购买加密货币的信息,请查看指南

    您也可以从自己的Paxful账号中直接创建自己的出价。请查看如何创建首个出价的简短指南。

    出售加密货币

    在我们的出售比特币列表中找到出价。要了解更多如何出售加密货币的信息,请查看指南

    您也可以从自己的Paxful账号中直接创建自己的出价。请查看如何创建首个出价的简短指南。

    请注意:我们平台的某些支付方式拥有自动交易流程。具体包括:

  • 交易状态

    交易状态决定您的交易过程。

    Paxful上的每笔交易均有不同状态。您可以从主页查看自己的交易状态,您的交易状态有八种:

    交易已提供资金——交易开始,资金从卖家钱包转至第三方托管平台。

    交易已支付——买家将交易标记为已支付。这意味着加密货币买家确定已进行支付,并点击了已支付按钮。

    交易过期 ——每笔交易都有一个支付窗口供买家支付。当支付完成,但买家并未将交易标记已支付,支付窗口将自动过期。这种状态表示交易已被取消。

    交易已取消——买家/卖家取消该交易。

    争议开启——买家或卖家发起了争议

    交易成功 加密货币卖家已将资金从托管中释放到买家钱包。

    卖家胜利——争议中判定卖家胜利,且加密货币归于卖家。

    买家胜利——争议中判定买家胜利,且加密货币归于卖家。

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如何发起争议?

  • 我为什么在争议中失败?

    为了给所有人带来安全、优质的Paxful体验,当出现争议时,我们的调解人会介入。 作为Paxful协议的一部分,我们的调解人作为中立评判人,决定在争议中哪方获胜。

    以下是用户在争议中失败的常见原因: 

    • 用户未在争议12小时内提供要求的证据。
    • 可疑的交易活动
    • 用户未提交交易ID/哈希ID
    • 买家或卖家未提供显示相关交易的PDF银行对账单/在线账户对账单
    • 用户提交的证据不足,或提供虚假/经过编辑的证据
    • 买家或卖家违反了另一方的出价条款及/或交易指示。
    • 用户违反了Paxful的任何服务条款。

    请注意:以上有些原因可能会导致您被平台永久限制。


    在争议中要做些什么?

    在争议中,我们推荐双方用户遵守我们的服务条款。 在Paxful,我们竭力为用户提供帮助并保持公平,在此过程中,我们建议用户主动提供信息,以便快速、正确地解决争议。 


    在争议中,我们会要求您提供什么?

    在争议中,我们也会要求您提供有助于调解人做出决定的任何证据。 证据可能包括:

    • 显示相关交易的PDF银行对账单/在线账户对账单
    • 相关网络钱包交易的视频记录或截图
    • 相关交易的交易ID/哈希ID
    • 任何其他证明您已完成交易的截图

    要进一步了解在争议中要提交哪些信息,请访问我们的帮助中心页面:争议期间我应该提供什么信息?

    Paxful理解,提出争议可能是非常令人不快的体验,因此我们不懈努力,致力于为所有用户提供安全放心的Paxful交易体验。 如果您对争议主张有其他问题,请联络我们的客户支持团队。 

    要进一步了解您为何在争议中败诉,特别是与礼品卡相关的争议,请访问此页面为什么我在礼品卡争议中失败。 要进一步了解如何发起争议,请访问此帮助中心页面

  • 什么时候应该提出争议?

    在某些情况下,发起争议是您解决问题的最佳选择。

    作为买家:

    • 如果您已按照卖家的指示完成支付,但卖家拒绝释放加密货币
    • 如果您已经支付,但是卖家停止回应并且没有释放加密货币
    • 如果您发现任何违反服务条款的行为

    作为卖家:

    • 如果买家将交易标记为“已支付”,但不回应
    • 如果买家称已经向您支付,但是您没有收到支付,或者支付有问题
    • 如果您发现任何违反服务条款的行为

    如果不确定如何提出争议,请查看这篇文章 ,获得分步指南。

  • 争议期间我应该提供什么信息?

    一般建议:

    您在争议处理过程中提供的信息越多,就越便于我们的团队处理您的争议。 我们汇总了一系列最佳操作方法,帮助我们的团队准确处理您的争议。

    上传证据时:

    • 确保图片无裁切或剪裁
    • 确保图片清晰
    • 请勿修改或更改图像

    我应该提供什么信息?

    礼品卡争议:

    买家:
    evidence_--_gift_card_disputes.png

    • 礼品卡的图片,并将Paxful交易在线聊天清晰展示于图片背景中(请确保礼品卡四角均包含在图片中)
    • 证明礼品卡属于您本人的收据
    • 在交易中上传礼品卡之前,查看礼品卡余额的录像视频
    • 证明礼品卡属于您本人的证据(发卡方网站的历史记录等)

    卖家:

    • 一张未经剪裁的全屏截图,其中显示编码本身以及尝试兑换时看到的错误消息

    要了解关于礼品卡争议的更多信息,请访问这篇文章

    银行转帐争议:
    evidence_-_PDF_of_bank_statement.png

    • 显示交易的银行对帐单PDF文件
    • 记录交易历史的视频(名称必须与您Paxful账号上的名称匹配,请显示从交易前一天起到今天的交易历史)
    • 您与金融机构确认交易的录音

    物品和服务争议:

    • 您拥有的任何证据(与交易者的自拍照、收据等)

    在线钱包争议:
    evidence_-_online_wallet_transaction.png

    • 相关在线钱包交易的截图
    • 在线钱包属于您本人的证明(需提供录像视频,显示您Paxful账号上的名称与在线钱包账号的名称相匹配)

    借记卡/信用卡争议:

    • 您的银行卡已被扣费的证明(需提供录像视频,显示您Paxful账号上的名称与银行账户的名称相匹配,同时显示10天的交易历史,请确保日期清晰可见)
    • 您和银行卡提供商之间确认交易的对话录音

    现金争议:

    • 显示您提取现金的任何证据(银行对帐单,ATM收据等)

    数字货币争议:

    • 相关交易的交易ID/哈希ID
    • 任何其他证明您已完成交易的截图
  • 我的交易出现问题,但我无法提出争议

    解决问题的最佳方法是提出争议。 您越早提出争议,我们的团队就会拥有更多资源帮助您解决争议。

    如果您无法提出争议,我们的团队将尽力为您提供帮助,但我们可能无法解决问题。 我们的团队将进行调查,并采取必要的措施,确保此种情况不会再次发生。

    如果您就此事与我们联系,请尽可能向我们多发送信息,例如交易ID、所有权证明、证据、事件的详细始末等

    请注意: 我们将只允许这一次。 我们建议您阅读指南 ,防止此类问题再次发生。

  • 我为什么在礼品卡争议中败诉?

    作为买家,如果您在争议中失败,原因可能如下:

    • 未在要求的时间范围内提供有效证据。
    • 无法证明您是礼品卡的原始持有者。 我们不建议出售从第三方手中购买的礼品卡。 不允许礼品卡中介行为
    • 出售已经使用过的、或无效的礼品卡
    • 提供的证据不足
    • 违反对方的出价条款和/或交易指示
    • 在点击“已支付”后未能提供支付证明,未对卖家作出回应或在交易中不活跃(请注意,在这些情况下,您的争议可能会在12小时内解决)
    • 其他违反Paxful服务条款的行为

    提示:以下原因可能会导致您被平台永久限制。

    支持加密货币的礼品卡交易非常复杂。 当礼品卡交易出现争议时,我们遵循的准则是保护Paxful社区。

    作为卖家,您可能会由于以下原因在争议中失败:

    • 您兑换了有效的礼品卡,未释放加密货币
    • 违反出价条款和/或交易指示
    • 可疑的交易活动
    • 您提供的证据不足,虚假或经过编辑
    • 其他违反Paxful服务条款的行为

    在礼品卡争议的过程中需要进行哪些操作 ?

    尽管礼品卡服务的支持非常有限,但Paxful会进行彻底调查以解决礼品卡争议。 如果您进入争议,则必须做好准备,证明您是礼品卡的所有者。 如果您不是礼品卡的原始持有人,证明礼品卡的有效性会非常困难。 因此,加密货币卖家在此类争议中会占据很大优势。

    针对礼品卡争议,我们会要求您提供什么?

    • 一张礼品卡原件的照片,并将这笔Paxful交易的在线聊天记录清晰展示于背景中
    • 支付发票原件的完整照片(请勿裁剪)
    • 对于电子编码,请准备支付发票原件以及您银行对账单的视频录像,作为购买的证明。
    • 与礼品卡发行公司客户支持之间的交流证据
    • Paxful要求的任何额外证据(例如:身份验证)

    请注意:礼品卡争议可能需要长达三周方可解决。 请遵循调解人的指示,在交易聊天中积极相应,这对及时解决争议至关重要。 这篇文章为您详细讲解了争议流程

    根据我们的服务条款,我们特此提示,Paxful并非持牌礼品卡卖家,也并非任何礼品卡发行者的授权经销商-我们平台严格禁止礼品卡中介和重新销售。 Paxful理解,礼品卡争议可能颇具挑战,我们不断努力打造解决方案,保障所有用户的交易体验安全可靠。

  • 如何在Paxful上发起争议?

    Paxful为用户提供机会,让他们可以彼此自由交易加密货币。尽管大部分交易都会顺利地成功进行,但在某些情况下确实需要第三方我们的调解人介入。Paxful拥有自己的争议系统,可以以最佳方式解决用户之间的冲突。这篇文章将向您介绍争议解决流程。 

    视频

    这则简短视频将为您介绍相关信息:

     

    发起争议的步骤


    1. 在交易在线聊天中点击“争议”

    Dispute1.png争议页面将会打开。

    2. 请在列表中选择一个争议理由,并在下方的文字框中清晰解释事情的经过。

    卖家和买家的争议选项如下:

    • 加密货币卖家:锁币、支付问题、其他。
    • 加密货币买家:卖家无回复、支付问题、其他。

    要了解更多争议类型,请查看发起争议的情况

    3. 点击发起争议,并在交易在线聊天中查看来自调解人的消息。

    Dispute2.png

    4. 请提供尽可能多的证据,如:

    • 支付证明(交易收据、支付截图、视频证据);
    • 所有人证明(交易收据、来自店铺的礼品卡收据、在线收据);
    • 操作截图或视频录像;
    • 与第三方客户支持的电话录音。
    • 根据调解人的要求提供其他证明。

    争议将由我们的调解人团队进行调查,并根据双方所提供的证据做出决定。Paxful调解人会评估交易条款、出价指示、支付证明、交易聊天互动、用户评价、过往交易历史以及根据隐私政策所提交或收集的数据,从而解决争议。

    请注意:

    • 在提交争议请求后,您无需联络客户支持。我们的调解人一定会尽快查看您的请求并与您联络。
    • 争议调查过程比较复杂,可能需要一些时间(长达三周),感谢您的耐心和理解。
    • 请不要在聊天窗口中大量发送信息,因为这可能会耽误调解人的工作进程。请等候调解人加入争议调查。

    如何取消您的争议?

    如果您在发起争议后改变主意,想要取消争议,请采取以下操作:

    • 如果您作为卖家发起争议,而后看到买家已经解决了自己的问题,请点击释放
    • 如果您作为买家发起争议,而后看到问题已经解决,请点击取消

    提示:要确保达成最佳解决方案,请等候调解人介入,让他们决定如何解决争议。

    在争议中失败的原因

    如果您在争议中被判定失败,可能出于几个原因。但通常是由于这些原因:

    • 您不能按照仲裁人的要求提供清楚的理由和证据;        
    • 您提供的证据不充分

    我们还会核查双方的交易历史,查看你们是否在之前的交易中遵守了交易指示或出价条款。在调解人最终完成满意调研后,方可达成决定。请在这里阅读更多信息:为什么我在礼品卡争议中被判失败?>

    请在我们的安全指南中阅读如何保护您的资金不受诈骗。