如果您收到似乎来自Paxful的可疑链接、邮件或信息,或者以上内容的发送方声称与我们有关联,请将此类链接和邮件报告至我们的客户支持团队。
我们建议您不要点击任何看上去可疑的链接,也不要点击任何可疑邮件中的链接。 此外,我们也建议您不要下载此类邮件或信息中包含的任何附件,同时也不要回复此类信息。
当您联络客户支持团队,询问相关链接、邮件或信息时,请务必包含邮件或信息中包含的所有内容,以便我们调查信息来源。 详细报告信息也会帮助我们迅速采取行动,防止其扩散至其他用户。
Paxful的官方邮箱地址:
您可以信任以下Paxful官方邮箱地址:
- help@paxful.com
- help@paxful.zendesk.com
- noreply@paxful.com
- press@paxful.com
- hello@paxful.com
- security@paxful.com
- privacy@paxful.com
- info@info.paxful.com
- feedback@paxful.com
Paxful永远不会索要以下信息:
我们永远不会索要以下信息。 如果有人向您询问以下信息,或要求您完成以下操作,请立即向我们报告:
- 您的完整信用卡卡号或其他财务详细信息
- 您的密码
- 您的一次性2FA(双因素验证)密码(验证码)
- 在您已经登录时要求您点击链接以便接收资金、验证信息、释放或取消交易(您可以在Paxful上自行操作)。
如何辨别钓鱼链接:
尽管诈骗者可以经常更改骗术,但钓鱼或欺骗行为通常包含这些迹象:
- 确保收到的链接中没有空格。
- 图片内部没有URL。
- 二维码中没有包含或附加链接。
- 我们建议您对文件共享链接保持谨慎。 这种链接可能会导向恶意软件或账号入侵。
- 图片内部不包含‘Whatsapp’或其他信息。
- 您收到的邮件或信息带有.html附件。
- 同时,也请保持在Paxful上交易,对方可能会在托管之外分享这些链接,对此我们无法检测。
如何识别钓鱼邮件或聊天信息:
尽管诈骗者可以经常更改骗术,但钓鱼或欺骗行为通常包含这些迹象:
- 用户要求您提供银行账户、用户名、密码、社会安全号码或身份。
- 声称您的账号已被盗用。在账号盗用的情况下,我们只会通过“no-reply”邮箱地址发送自动消息。
- 您未曾请求却收到一封邮件,其中包含要求您验证账号信息的链接。
- 邮箱地址中含有拼写错误。 常见的例如:support@ppaxful.com。
- 收到未指向www.paxful.com的可疑链接。 在您输入登录信息或点击链接前,请仔细检查链接地址,将其复制到您的地址栏中检查,但不要按回车。
- 您收到的邮件模仿我们的设计。 这类邮件的目标是通过使用与我们平台类似的图片和色调,让您忽视邮箱地址或网站链接中的拼写错误。
进行自我保护、避免钓鱼诈骗的方式:
- 随时向我们的客户支持团队报告任何可疑行为。
- 核实您收到的链接、邮件或信息确实是来自Paxful.com。
- 不要点击任何可疑信息或邮件中的链接、下载内容或附件。
要进一步了解如何保护自己的账号,请查看我们的安全指南。