我收到了一封可疑邮件或链接，是来自Paxful的吗？

如果您收到似乎来自Paxful的可疑链接、邮件或信息，或者以上内容的发送方声称与我们有关联，请将此类链接和邮件报告至我们的客户支持团队。

我们建议您不要点击任何看上去可疑的链接，也不要点击任何可疑邮件中的链接。 此外，我们也建议您不要下载此类邮件或信息中包含的任何附件，同时也不要回复此类信息。

当您联络客户支持团队，询问相关链接、邮件或信息时，请务必包含邮件或信息中包含的所有内容，以便我们调查信息来源。 详细报告信息也会帮助我们迅速采取行动，防止其扩散至其他用户。

Paxful的官方邮箱地址：

您可以信任以下Paxful官方邮箱地址：

• [e-mail]
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Paxful永远不会索要以下信息：

我们永远不会索要以下信息。 如果有人向您询问以下信息，或要求您完成以下操作，请立即向我们报告：

• 您的完整信用卡卡号或其他财务详细信息
• 您的密码
• 您的一次性2FA（双因素验证）密码（验证码）
• 在您已经登录时要求您点击链接以便接收资金、验证信息、释放或取消交易（您可以在Paxful上自行操作）。

 

如何辨别钓鱼链接：

尽管诈骗者可以经常更改骗术，但钓鱼或欺骗行为通常包含这些迹象：

• 确保收到的链接中没有空格。
• 图片内部没有URL。
• 二维码中没有包含或附加链接。
• 我们建议您对文件共享链接保持谨慎。 这种链接可能会导向恶意软件或账号入侵。
• 图片内部不包含‘Whatsapp’或其他信息。
• 您收到的邮件或信息带有.html附件。
• 同时，也请保持在Paxful上交易，对方可能会在托管之外分享这些链接，对此我们无法检测。

 

如何识别钓鱼邮件或聊天信息：

尽管诈骗者可以经常更改骗术，但钓鱼或欺骗行为通常包含这些迹象：

• 用户要求您提供银行账户、用户名、密码、社会安全号码或身份。
• 声称您的账号已被盗用。在账号盗用的情况下，我们只会通过“no-reply”邮箱地址发送自动消息。
• 您未曾请求却收到一封邮件，其中包含要求您验证账号信息的链接。
• 邮箱地址中含有拼写错误。 常见的例如：[e-mail]。
• 收到未指向www.paxful.com的可疑链接。 在您输入登录信息或点击链接前，请仔细检查链接地址，将其复制到您的地址栏中检查，但不要按回车。
• 您收到的邮件模仿我们的设计。 这类邮件的目标是通过使用与我们平台类似的图片和色调，让您忽视邮箱地址或网站链接中的拼写错误。

 

进行自我保护、避免钓鱼诈骗的方式：

• 随时向我们的客户支持团队报告任何可疑行为。
• 核实您收到的链接、邮件或信息确实是来自Paxful.com。
• 不要点击任何可疑信息或邮件中的链接、下载内容或附件。

要进一步了解如何保护自己的账号，请查看我们的安全指南。