Quảng lý tài khoản của bạn

  • Câu hỏi thường gặp về chương trình Trader của Paxful

    Chương trình Trader của Paxful là gì?

    Chương trình Trader của Paxful có hai cấp độ, mỗi cấp độ lại cung cấp cho người dùng đủ yêu cầu những lợi ích và đặc quyền riêng.

    Có các cấp độ nào trong chương trình?

    • Power Trader
    • Expert Trader

    Chương trình Trader của Paxful có những lợi ích nào?

    Power Trader

    • Huy hiệu trên hồ sơ của bạn
    • Hãy là người đầu tiên thử các tính năng mới
    • Đề nghị nổi bật
    • Quảng cáo cho đề nghị bán của bạn tới tất cả người dùng trong khu vực
    • Tranh chấp tức thì
    • Không yêu cầu nộp tiền đảm bảo với các giao dịch với thẻ quà tặng
    • Nhận được sự hỗ trợ ưu tiên

    Expert Trader

    • Huy hiệu trên hồ sơ của bạn
    • Hãy là người đầu tiên thử các tính năng mới
    • Đề nghị nổi bật
    • Quảng cáo cho đề nghị bán của bạn tới tất cả người dùng trong khu vực
    • Tranh chấp tức thì
    • Không yêu cầu nộp tiền đảm bảo với các giao dịch với thẻ quà tặng
    • Nhận được sự hỗ trợ ưu tiên
    • Được hỗ trợ quản lý tài khoản
    • Tùy chỉnh các khoản phí

    Các yêu cầu để tham gia vào chương trình Trader của Paxful là gì?

    Power Trader

    • Tuân thủ Điều khoản Dịch vụ của chúng tôi
    • Sở hữu tài khoản ít nhất 90 ngày
    • Đã xác minh ID và giấy tờ chứng minh địa chỉ
    • Điểm hành vi cao*
    • 250 giao dịch mỗi 90 ngày

    Expert Trader

    • Tuân thủ Điều khoản Dịch vụ của chúng tôi
    • Sở hữu tài khoản ít nhất 90 ngày
    • Đã xác minh ID và giấy tờ chứng minh địa chỉ
    • Điểm hành vi cao*
    • 1,000 giao dịch mỗi 90 ngày

    *Paxful xem hành vi tốt là giao dịch trung thực, giải ngân trong thời gian quy định, giao dịch trên nền tảng Paxful, vân vân. Bạn có thể tham khảo Điều khoản Dịch vụ của chúng tôi để biết thêm thông tin để nắm được những hành vi nào được chấp nhận trên chợ điện tử.

    Làm thế nào để biết tôi có đủ điều kiện tham gia chương trình Trader của Paxful hay không?

    Sau khi đạt đủ điều kiện, chúng tôi sẽ email và gửi thông báo tới tài khoản Paxful của bạn.

    Bạn cũng có thể theo dõi tiến độ thông qua Thanh tiến độ trong Bảng điều khiển cổ điển của mình. Thanh tiến độ hiển thị tất cả các hoạt động đang diễn ra và những gì bạn cần làm để được thăng hạng trong chương trình Trader.

    Tôi có thể đăng ký tham gia chương trình Trader của Paxful hay không?

    Câu trả lời là không! Bán sẽ tự động nhận được thông báo đăng ký khi đủ điều kiện nhận những lợi ích của chương trình Trader.

    Tôi có thể đánh mất trạng thái Chương trình Trader hay không?

    Có. Bạn cần liên tục đạt yêu cầu trong khoảng thời gian trên 90 ngày để duy trì huy hiệu Trader. Nếu vi phạm Điều khoản dịch vụ và/hoặc yêu cầu tuân thủ của chúng tôi, có thể bạn sẽ đánh mất đặc quyền và không còn đủ điều kiện tham gia Paxful Rewards.

    Bạn có câu hỏi? Bình luận? Góp ý? Gợi ý?

    Bạn có thể liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi, chúng tôi sẽ phản hồi lại.

  • Tại sao tài khoản Paxful của tôi bị đóng băng hoặc bị hạn chế?

    Để duy trì sự an toàn trên chợ điện tử Paxful, chúng tôi sẽ tiến hành xử lý các tài khoản vi phạm bất cứ khoản nào trong Điều khoản Dịch vụ của chúng tôi. Mỗi biện pháp xử lý sẽ đi kèm với một trạng thái và lệnh hạn chế khả năng sử dụng các tính năng trên Paxful.

    Nếu tài khoản của bạn bị đình chỉ, bạn sẽ bị hạn chế sử dụng tài khoản Paxful. 

    Nếu tài khoản của bạn bị khóa, bạn sẽ tạm thời không thể đăng nhập vào tài khoản Paxful của mình. Điều này có lẽ bởi bạn đã đăng nhập từ một địa điểm mới, hoặc chúng tôi đã phát hiện thấy hành động khả nghi. Việc khóa tài khoản là để đảm bảo an toàn cho bạn. Để biết thêm thông tin, hãy xem bài viết này.

    Nếu tài khoản của bạn bị đóng băng, bạn sẽ tạm thời không thể mua hoặc bán trên Paxful, cũng như không thể rút bất cứ khoản tiền nào.

    Nếu tài khoản của bạn là bị tạm dừng thì tài khoản này sẽ bị hạn chế trong một khoảng thời gian để chúng tôi điều tra thêm. Sau khoảng thời gian này, bạn sẽ có thể xác minh danh tính lần nữa để đảm bảo quyền sở hữu hợp pháp với tài khoản.

    Nếu tài khoản của bạn bị chặn, bạn sẽ vĩnh viễn không thể tham gia các hoạt động mua và bán. Tuy nhiên, bạn vẫn có một lần rút tiền để thu hồi tất cả các khoản tiền trên tài khoản Paxful và gửi tới bất cứ địa chỉ ví nào bạn lựa chọn. 

    Restricted.png

    Những nguyên nhân nào dẫn tới việc hạn chế tài khoản?

    Tài khoản của bạn có thể bị hạn chế bởi những hoạt động sau đây: 

    • Người bán tiền điện tử yêu cầu hủy giao dịch sau khi đã hoàn tất thanh toán.
    • Thực hiện một giao dịch ngoài khế ước lưu giữ giao dịch của Paxful bằng cách liên lạc qua Telegram, WhatsApp, vân vân.
    • Thực hiện bồi hoàn hoặc đảo ngược khoản thanh toán sau khi khoản tiền này đã được xử lý.
    • Khóa coin hoặc giữ tiền điện tử của người bán trong một khế ước lưu giữ mà không có ý định thực hiện thanh toán và hoàn thành giao dịch.
    • Sử dụng trái phép thẻ quà tặng, ví dụ như bán một thẻ quà tặng trong nhiều giao dịch và bán các thẻ quà tặng không còn giá trị sử dụng. 
    • Bắt ép hoặc lừa một đối tác giao dịch để họ giải ngân tiền điện tử ngay lập tức.

    Paxful không khoan nhượng đối với những trường hợp sau:

    • Sử dụng nhiều tài khoản Paxful
    • Sử dụng danh tính giả hoặc tài liệu xác minh giả.
    • Sử dụng Paxful từ một quốc gia bị cấm trong danh sách xám của OFAC, được liệt kê trên trang này.
    • Sử dụng trái phép thẻ quà tặng/ giao dịch bồi hoàn/ lừa đảo người dùng.

    Làm thế nào để gỡ bỏ lệnh hạn chế?

    Một số lệnh hạn chế tài khoản như bị chặn bị đình chỉ không thể đảo ngược, và bởi vậy những lệnh hạn chế này không thể thay đổi

    Tuy nhiên, nếu tài khoản của bạn bị đóng băng, trước tiên hãy kiểm tra email để biết thông tin, sau đó liên hệ với bộ phận Hỗ trợ để biết các bước khiếu nại tiếp theo. 

    Nếu tài khoản của bạn bị khóa, vui lòng tham khảo bài viết này để được hướng dẫn các bước mở khóa tài khoản.

    Cảnh báo: Cách nhanh nhất để khiếu nại về lệnh hại chế tài khoản là sử dụng biểu mẫu Liên hệ với Chúng tôi và lựa chọn loại yêu cầu sau đây: Truy cập và sử dụng tài khoản của tôi > Tài khoản của tôi bị chặn, đóng băng, đình chỉ, tạm dừng.

  • Tạo tài khoản trên Paxful

    Hành trình cùng Paxful bắt đầu với một lựa chọn đơn giản: mở hoặc không mở tài khoản. Nếu đã sẵn sàng bước vào thế giới tiền điện tử và hướng tới tự do tài chính thì bước đầu tiên là hãy tạo một tài khoản Paxful. Việc tạo tài khoản là rất đơn giản và dễ dàng với người dùng. Sau khi đăng ký, người dùng sẽ nhận được một ví miễn phí để lưu trữ tiền điện tử mà bạn kiếm được từ việc giao dịch trên Paxful.

    Dưới đây là hướng dẫn đơn giản của Paxful nhằm giúp bạn thực hiện quy trình tạo tài khoản:

    Tạo một tài khoản Paxful mới:

    1. Mở một trình duyệt web và vào trang web Paxful: https://www.paxful.com. Trang chủ của Paxful sẽ xuất hiện. 

    2. Nhấn Tạo tài khoản ở góc phía trên bên phải của trang chủ.
    1.2.png
    Trang Tạo tài khoản của bạn sẽ xuất hiện.
    2.2New.png

    3. Hoàn thiện các trường thông tin trong biểu mẫu đăng ký:

    Thông tin Mô tả Chú thích
    Địa chỉ email của bạn Nhập địa chỉ email của bạn. Chỉ có thể thay đổi địa chỉ email trong 7 ngày sau khi khai báo, và chỉ trong trường hợp địa chỉ email có lỗi đánh máy.
    Tạo mật khẩu Đặt một mật khẩu mạnh. Mật khẩu của bạn phải :
    Có độ dài tối thiểu là 6 ký tự
    Một ký tự viết thường
    Một ký tự đặc biết (@#* etc.)
    Một chữ số
    Một ký tự viết hoa

    Ghi chú: 

    • Sau khi đăng ký Paxful, tên người dùng của bạn sẽ được tạo tự động. Bạn có thể tùy chỉnh tên người dùng của mình sau đó. Để đặt một tên người dùng cá nhân hóa, bạn cần xác minh email của mình.
    • Nhấn Tôi có mã giới thiệu để nhập mã giới thiệu mà người dùng Paxful khác đã cung cấp cho bạn.


    4. Nhấn Tạo tài khoản Paxful.
    4.2new.png

    Cảnh báo: Hãy đọc Điều khoản Dịch vụ, Điều khoản Dịch vụ của Chương trình Đại lýThông báo Quyền Riêng tư. Thông qua việc tiếp tục khâu tạo tài khoản, bạn đồng ý với Điều khoản dịch vụ của Paxful.

    5. Hoàn thành xác minh captcha.
    Một email kích hoạt sẽ được giử tới địa chỉ email của bạn.
    6. Hãy vào hòm thư của bạn, mở email đã nhận từ noreply@paxful.com và nhấn Xác minh email.
    6.2new.png

    Để xác nhận email của bạn, hãy làm theo các bước được mô tả trong Xác minh Email.

    Tài khoản của bạn đã được đăng ký và email của bạn đã được xác nhận.

    Sau khi thiết lập tài khoản của bạn, chúng tôi khuyến nghị rằng bạn cũng nên xác minh điện thoạidanh tính để có nhiều cơ hội giao dịch hơn trên nền tảng của chúng tôi. Nếu bạn có bất cứ câu hỏi nào, vui lòng xem Trung tâm hỗ trợ của chúng tôi, liên hệ với chúng tôi qua biểu mẫu Liên hệ với chúng tôi trên trang web, hoặc gửi tin nhắn qua Facebook, Twitter, hoặc Instagram.

  • Hồ sơ công khai của tôi

    Hồ sơ công khai gồm bản tóm tắt về tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn trên Paxful.

    Hãy nhớ rằng hồ sơ công khai hiển thị với những người dùng Paxful khác. Trên hồ sơ công khai, những người dùng Paxful khác có thể thấy những thông tin sau về bạn:

    • Tên người dùng
    • Ảnh hồ sơ
    • Xác minh - thông tin như email, điện thoại, ID hoặc địa chỉ nếu tài khoản của bạn đã được xác minh, và liệu bạn đã được xác minh là nhà cung cấp được tin cậy chưa.
    • Uy tín - tổng hợp các phản hồi tích cực và tiêu cực mà bạn đã nhận được trên Paxful.
    • Những đề nghị đang hoạt động - các đề nghị bạn đã tạo và hiện đang hoạt động.
    • Ngôn ngữ trên hồ sơ của bạn
    • Số lượng đối tác giao dịch
    • Số lượng giao dịch
    • Khối lượng giao dịch - tổng số BTC mà bạn đã giao dịch trên Paxful.
    • Số lượng người dùng tin tưởng bạn
    • Số lượng người dùng đã chặn bạn
    • Thời gian kể từ khi bạn đã tham gia Paxful
    • Lần cuối bạn online/hoạt động trên Paxful

    Như được liệt kê ở trên, hồ sơ công khai của bạn sẽ bao gồm tất cả những chứng nhận mà bạn nhận được trên Paxful và giúp những người dùng khác quyết định xem liệu bạn có phải là một đối tác giao dịch an toàn hay không.

  • Bảng điều khiển

    Bảng điều khiển là trung tâm để theo dõi tất cả hoạt động của bạn trên Paxful.

    Bảng điều khiển là công cụ được cá nhân hóa, giúp bạn truy cập tất cả thông tin mà bạn cần. Có bốn loại bảng điều khiển khác nhau trên Paxful, mỗi bảng đều có chức năng và công dụng riêng.

    Bảng Điều khiển Cổ điển

    Sau khi tạo một tài khoản trên Paxful, bạn sẽ nhận được một ví miễn phí và có thể sử dụng Bảng Điều khiển Cổ điển. Đây là bảng điều khiển tổng quát/mặc định mà bạn có thể sử dụng để:

    • Xem các giao dịch hiện đang khả dụng và trong quá khứ của bạn.
    • Xem các trang trợ giúp.
    • Tạo và chỉnh sửa đề nghị mua hàng của bạn.
    • Theo dõi những thông tin chung về các đại lý của bạn.
    • Kiểm tra hoạt động của tài khoản.

    Bảng điều khiển Nhà cung cấp

    Bảng điều khiển này hiển thị sau khi bạn khởi tạo đề nghị đầu tiên của mình. Trong bảng điều khiển cho nhà cung cấp, bạn có thể:

    • Xem các giao dịch hiện đang khả dụng và trong quá khứ của bạn.
    • Theo dõi những thông tin chung về các đại lý của bạn.
    • Xem biểu đồ bán hàng của bạn.
    • Xem các thống kê về đề nghị: các đề nghị đang hoạt động, đề nghị đã hủy kích hoạt và các chỉ số khác.
    • Xem kết quả khảo sát về các giao dịch trước đây.
    • Tạo và chỉnh sửa các đề nghị
    • Thực hiện những bước xác minh tài khoản bổ sung.
    • Yêu cầu nhà cung cấp của chúng tôi bổ sung thêm các tính năng.

    Nhìn chung, bảng điều khiển này rất hữu ích khi bạn muốn kiểm tra trạng thái của tất cả các giao dịch và đề nghị của mình.

    Bảng Điều khiển cho Thương gia

    Bảng điều khiển này dành riêng cho những người dùng đang sử dụng tính năng "Paxful Pay" (đăng ký tính năng này trên trang Paxful Pay). Trên Bảng điều khiển thương gia, bạn có thể thấy:

    • Doanh số bán hàng trong 28 ngày gần đây. 
    • Tất cả các giao dịch đã thực hiện thông qua đường liên kết thương gia.

    Bảng điều khiển Đại lý

    Đây là bảng điều khiển để theo dõi tất cả các đại lý và tiền hoa hồng từ đại lý của bạn.

    Trên bảng điều khiển này, bạn có thể:

    • Xem liên kết đại lý và chia sẻ liên kết này với bạn bè và mạng lưới của mình.
    • Theo dõi những thông tin chi tiết về các đại lý của bạn.
    • Xem doanh thu đại lý từ những giao dịch đã hoàn thành của bạn.
    • Tạo một đường liên kết duy nhất và có thể theo dõi trong mục 'theo dõi ID'. 

    Chương trình Đại lý Paxful là một cơ hội thú vị để người dùng nhận được phần thưởng từ việc chia sẻ đường dẫn đại lý Paxful với bạn bè và những người theo dõi họ.

     

  • Danh sách người dùng đáng tin cậy/bị chặn

    Lựa chọn tin tưởng và chặn người dùng trên Paxful là một cách hữu hiệu để sàng lọc người dùng mà bạn muốn hợp tác kinh doanh. 

    Ngoài những thông tin chỉ báo có thể giúp bạn quyết định có an toàn hay không khi giao dịch với một người dùng nào đó, bạn cũng có thể tin tưởng và chặn người dùng dựa trên trải nghiệm giao dịch cá nhân với họ.

    Người dùng đáng tin cậy 

    Việc tin tưởng những người dùng mà bạn đã có trải nghiệm giao dịch tốt là một cách hữu hiệu để duy trì kết nối với họ. Ví dụ, nếu thấy một người dùng giao dịch hiệu quả với bạn nhiều lần liên tục, bạn có thể đánh dấu họ là một người dùng đáng tin cậy. Bằng cách này, các đề nghị của họ sẽ được ưu tiên hiển thị trên trang dữ liệu của bạn. Khi tạo đề nghị, bạn cũng có các lựa chọn chỉ hiển thị đề nghị với người dùng trong danh sách người dùng đáng tin cậy.

    Người dùng đáng tin cậy là cách để thực sự kết nối với họ, tuy nhiên hãy cẩn thận khi lựa chọn sẽ tin tưởng ai đó trên Paxful bởi việc này cũng có những rủi ro giống như ngoài đời thực.

    Những người dùng bị chặn

    Việc chặn người dùng trái ngược hoàn toàn với việc tin tưởng họ để xây dựng một mối quan hệ thương mại lành mạnh với những nhà đầu tư tử tế. Nếu bạn đã có một trải nghiệm giao dịch không tốt với ai đó (ví dụ như không hiệu quả như kỳ vọng của bạn, hoặc bạn bị lừa đảo), bạn có thể chặn người dùng này. Khi chặn một nhà cung cấp, họ sẽ không thể thấy đề nghị của bạn trên danh sách của họ nữa. Tương tự như vậy, nếu chặn một người mua, bạn sẽ không thể thấy đề nghị của họ trên danh sách của mình.

    Việc chặn ai đó là một phương pháp để đảm bảo rằng những trải nghiệm không tốt sẽ không lặp lại nữa.

    Để tin tưởng hoặc chặn một người dùng, hãy làm theo các bước sau:

    1. Nhấn vào tên người dùng ở trên bất cứ trang nào (danh sách đề nghị, cuộc trò chuyện giao dịch, các giao dịch trong quá khứ từ bảng điều khiển của bạn, vân vân.)
      Hồ sơ của người dùng sẽ hiện ra.
    2. Nhấn vào đường liên kết Tin cậy hoặc Chặn dưới tên người dùng để đánh đấu họ là người dùng đáng tin cậy, hoặc để chặn họ.

    Block_Trust1.0.png

    Lưu ý:

    • Bạn luôn có thể hoàn tác hành động này sau đó.
    • Bạn chỉ có thể chặn một người dùng nếu đã xác minh ID, hoặc nếu đã thực hiện giao dịch với họ trước đó.

    Để xem và quản lý danh sách người dùng đã chặn và người dùng đáng tin cậy, hãy tới phần Danh sách liên hệ.

    Để biết thêm thông tin về cách cải thiện trải nghiệm giao dịch, vui lòng xem lời khuyên bảo mật và hướng dẫn để viết điều khoản giao dịch phù hợp của chúng tôi.

Xem tất cả 16 bài viết

Bảo mật tài khoản

  • Cách cài đặt Google Autheticator (GA)

    Để thiết lập 2FA với Google Authenticator (GA), hãy thực hiện các bước sau:

    Yêu cầu của Google Authenticator:

    • Tải ứng dụng GA cho hệ điều hành Android hoặc iOS

    Cài đặt Google Authenticator:

    1. Sau khi đã cài đặt ứng dụng GA, đăng nhập vào tài khoản Paxful trên một thiết bị khác.
    2. Di chuột tới tên người dùng ở góc trên bên phải trang và nhấn Settings_Icon_.pngCài đặt từ mục menu.

    2FA_profile_menu.png

    3. Trên menu cài đặt, nhấn Security_Icon.pngBảo mật.

    Security_Menu_.png

    4. Trên trang bảo mật, dưới phần cài đặt 2FA, lựa chọn Google Authenticator

    2FA_Menu_.png

     

    1. Nhấn vào down_arrow_icon.pngmũi tên xuống và mã QR sẽ xuất hiện.
    2. Quét mã QR với điện thoại bằng ứng dụng Google Authenticator. Một mã 6 chữ số sẽ xuất hiện trên ứng dụng. Hoặc bạn có thể sao chép mã để cài đặt thủ công.

      2FA_Activation_QR_Menu.png

    3. Nhập mã 6 chữ số vào trường thông tin dưới mã QR. Mã của bạn sẽ được gửi tự động sau khi bạn nhập mã.
    4. Bạn sẽ thấy một menu xuất hiện. Để đảm bảo rằng 2FA qua GA được bật, hãy đảm bảo rằng tính năng này Đã kích hoạt cạnh mục Trạng thái. Ngoài ra, kiểm tra khay trượt cạnh Đăng nhập để chắc rằng nút này đã chuyển màu xanh

    Actived_GA_2FA_Menu.png

    1. Khi tất cả các nút trượt đều đã chuyển màu xanh, bạn đã hoàn thành! 2FA qua Google Authenticator đã được thiết lập. 

     

    Hủy kích hoạt Google Authenticator:

    Để gỡ Google Authenticator, nhấn nút "Bỏ kích hoạt" trong Menu trạng thái đã kích hoạt.

    Deactivating_GA_or_Authy_Menu.png

    Để biết thêm thông tin về cách xử lý sự cố của Google Authenticator (GA), vui lòng xem bài viết này về Xử lý sự cố 2FA.

  • 2FA là gì?

    Xác thực hai yếu tố (2FA) là lớp bảo mật bổ sung, tính năng này giúp người dùng sử dụng hai yếu tố xác thực để xác minh bản thân. 2FA thường được sử dụng để bảo vệ thông tin tài khoản, thông tin của người dùng và bất cứ nguồn tài nguyên nào trong hệ thống (ví dụ như nền tảng của Paxful). Chỉ người dùng có thể nhìn thấy cảnh bác 2FA của họ, và những cảnh báo này được gửi dưới dạng tin nhắn SMS tới di động của người dùng hoặc tới Google Authenticator (GA)

    Đây là lớp bảo mật thứ hai để bảo vệ tài khoản của bạn. Với trình authenticator, bạn sẽ nhận được một mã về thiết bị và cần nhập mã này để đăng nhập vào tài khoản (hoặc hoàn thành bất cứ giao dịch nào).

    Có những loại authenticator hoặc phương pháp 2FA khác nhau bạn có thể sử dụng. Những lựa chọn bao gồm: 

    • Google Authenticator (GA)
    • Twilio Authy
    • SMS

    Lưu ý:

    Mặc dù bạn có thể bật 2FA thông qua SMS, cách này không đáng tin cho lắm do hacker có thể sử dụng chiến thuật phổ biến "tráo đổi SIM". Khi đó, hacker có thể đọc được tin nhắn SMS của bạn.

     

  • Cách giao dịch an toàn trên Paxful

    Tính bảo mật và an toàn là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi tại Paxful, bởi vậy chúng tôi đã tổng hợp danh sách các mẹo và thủ thuật để bạn có thể bảo vệ tài khoản của mình.

    Tự bảo vệ bản thân mình khi giao dịch

    Hãy ở lại cuộc trò chuyện giao dịch nếu có thể.

        • Đôi lúc bạn sẽ cần thoát khỏi cuộc trò chuyện giao dịch để hoàn tất giao dịch, tuy nhiên hãy cố gắng đừng nhấn vào những đường dẫn đáng ngờ mà bạn chưa bao giờ thấy, đặc biệt là các liên kết lừa đảo.
        • Hãy cẩn trọng với những người dùng yêu cầu bạn hủy giao dịch và chuyển sang đường liên kết đề nghị khác. Hãy đề phòng đối với những người dùng không tuân thủ theo hướng dẫn đề nghị. 
        • Đừng trò chuyện bên ngoài tính năng cuộc trò chuyện giao dịch của Paxful. Nếu giao dịch của bạn xảy ra tranh chấp, đội ngũ của chúng tôi không thể hỗ trợ đầy đủ để giải quyết vấn đề bởi vấn đề này xảy ra ngoài nền tảng Paxful.
        • Kiểm tra thanh địa chỉ https://paxful.com trước khi nhập thông tin tài khoản của bạn.

    2. Không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn. 

        • Không chia sẻ thông tin cá nhân hoặc thông tin liên hệ trong cuộc trò chuyện giao dịch, kẻ xấu có thể lừa đảo bạn thông qua những giao dịch ngoại tuyến, mạo danh bạn hoặc cho bạn thấy rằng bạn đã từng giao dịch với họ ngoài khế ước lưu giữ.

    3. Nhận diện người điều hành Paxful đích thực.

        • Một điều quan trọng cần ghi nhớ đó là điều hành viên của chúng tôi có bong bóng trò chuyện và chữ ký riêng, bạn có thể căn cứ vào đó để nhận diện chúng tôi. Sau đây là tin nhắn của một điều hành viên Paxful:

    moderator.png

    Bảo vệ tài khoản Paxful của bạn

    1. Xác thực hai yếu tố

        • Chúng tôi đặc biệt khuyến nghị rằng bạn hãy cài đặt xác thực hai yếu tố (2FA) càng sớm càng tốt sau khi lập tài khoản Paxful. Bạn có thể cài đặt trong mục cài đặt tài khoản. Chúng tôi thích sử dụng Authy hoặc Google Authenticator, tuy nhiên bạn cũng có thể sử dụng tin nhắn SMS. SMS có thể tiềm ẩn rủi ro bởi những thủ thuật (như hoán đổi SIM) để chiếm đoạt tin nhắn SMS, nhận SMS tùy thuộc vào mạng lưới và khu vực của bạn.

    2. Câu hỏi bảo mật

        • Bạn nên thiết lập câu hỏi bảo mật khi tạo tài khoản PAxful, tuy nhiên bạn có thể thiết lập chúng bất cứ khi nào trong mục cài đặt tài khoản. Hãy chắc rằng bạn lựa chọn những câu hỏi và câu trả lời mình sẽ không quên!

    3. Các phiên làm việc

        • Chúng tôi khuyên bạn nên thường xuyên kiểm tra các thiết bị mới đăng nhập vào tài khoản Paxful. Bạn có thể kiểm tra điều này trên tab bảo mật của tài khoản Paxful. Nếu nhận ra thiết bị lạ, sử dụng nút "x" trên trang để đăng xuất khỏi tài khoản Paxful từ thiết bị đó. Chúng tôi cũng muốn khuyến nghị rằng bạn nên thay đổi mật khẩu nếu gặp trường hợp trên.
          browser.png

    Các biện pháp bảo vệ tài khoản Paxful ngoài nền tảng

    Thậm chí kể cả khi bạn không đăng nhập và sử dụng tài khoản Paxful, việc bảo vệ an toàn cho tài khoản và hệ thống cũng vô cùng quan trọng.

    1. Email và mật khẩu

        • Tạo mật khẩu. Khi tạo mật khẩu, hãy chắc rằng bạn sử dụng tập hợp các chữ cái viết hoa, viết thường, số và các ký tự đặc biệt.
        • Không sử dụng cùng mật khẩu. Việc sử dụng các mật khẩu khác nhau cho email và tài khoản Paxful đóng vai trò vô cùng quan trọng. Đó là bởi tin tặc thường nhắm tới email của bạn. Trong trường hợp xấu nhất, nếu tin tặc có được quyền truy cập vào email, họ sẽ nắm giữ ví Paxful của bạn. 
        • Không bao giờ chia sẻ mật khẩu của bạn. Hãy thận trọng với những người dùng yêu cầu bạn cung cấp thông tin nhạy cảm như mật khẩu trong cuộc trò chuyện giao dịch. Đội ngũ Paxful sẽ KHÔNG BAO GIỜ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu hoặc các thông tin tài khoản nhạy cảm. Nếu đang tranh chấp, bạn sẽ được điều hành veien yêu cầu cung cấp ảnh chụp màn hình hoặc video để làm bằng chứng, hãy chắc rằng mật khẩu của bạn không hiển thị.
        • Bảo vệ địa chỉ email của bạn. Hãy đảm bảo rằng bạn bảo vệ tài khoản email đã kết nối với tài khoản Paxful và không chia sẻ thông tin này trong cuộc trò chuyện giao dịch. Email của bạn giống như cổng vào tài khoản Paxful, bởi vậy hãy chắc rằng chỉ bạn mới có quyền đi qua cánh cổng này!
        • Hãy thận trọng với các tin nhắn SMS và email từ người gửi lạ:
          • Paxful chỉ gửi bạn tin nhắn SMS với mã bảo mật liên quan tới tính năng xác thực hai yếu tố (2FA) và xác minh điện thoại.
          • Không tương tác với các email đáng ngờ. Tốt nhất là không nên mở những email có vẻ khả nghi này. 
          • Không cung cấp thông tin nhạy cảm hoặc nhấn vào các đường dẫn khả nghi. Để biết thêm thông tin, vui lòng xem: Tôi đã nhận được một email đáng ngờ. Liệu đây có phải là email từ Paxful không?

    2. Kiểm tra sức khỏe máy tính

        • Luôn cập nhật hệ thống của bạn. Cập nhật máy tính, trình duyệt, bất cứ phần mềm hoặc chương trình nào.
        • Đừng tải xuống những gì không cần thiết. Ngoài ra nếu bạn không biết tới hoặc không tin tưởng nhà phát triển, đừng tải về phần mềm hoặc chương trình của họ. 
        • Sử dụng các phần mềm bản quyền. Hãy chắc rằng bạn đang sử dụng những phần mềm được tin cậy và cấp phép. Hãy nhớ cập nhật cả những phần mềm này, bao gồm: phần mềm chuống vi-rút, chống phần mềm độc hại, chương trình tường lửa cá nhân, vân vân.

    3. Sử dụng mạng được đảm bảo

        • Hãy chắc rằng bạn đang sử dụng mạng và Wi-Fi được đảm bảo. Tốt nhất, hãy sử dụng kết nối có dây hoặc mạng có mật khẩu.


    Sau đây là một số lời khuyên tốt về cách bảo vệ tiền điện tử của bạn khi giao dịch trên chợ điện tử Paxful.

  • Tôi nên làm gì nếu ai đó đăng nhập vào tài khoản của tôi?

    Nếu bạn nghĩ rằng ai đó đã có quyền truy cập tài khoản của mình hoặc nghi ngờ rằng các thông tin để đăng nhập đã bị xâm phạm, bạn phải thực hiện một số việc trước khi liên hệ với bộ phận hỗ trợ. Kích hoạt Xác thực Hai Yếu tố là một cách tốt để ngăn ngừa việc này xảy ra. Tuy nhiên, trong trường hợp xảy ra sự cố như trên, bạn có thể:

    Nếu ai đó đăng nhập vào tài khoản của bạn nhưng bạn vẫn còn quyền truy cập.

    Hãy làm một trong những cách sau:

      1. Thông thường, chúng tôi sẽ ngay lập tức thông báo cho bạn qua email nếu có một đăng nhập lạ nào đó vào tài khoản của bạn, thông báo này có kèm theo đường dẫn để khóa tài khoản nếu bạn nghi ngờ có sự xâm phạm. Vì vậy, hãy nhấn vào đường dẫn trong email. Tài khoản của bạn sẽ bị khóa ngay lập tức và tất cả các phiên giao dịch đều bị chấm dứt. Bạn càng hành động nhanh thì cơ hội bảo vệ được BTC càng cao. Tiếp theo, liên hệ với bộ phận hỗ trợ để khôi phục quyền truy cập tài khoản. Sau đó, hãy thực hiện các bước để bảo vệ tài khoản của bạn
      2. Hoặc nếu đã đăng nhập vào tài khoản, bạn chỉ cần làm theo các bước sau.

    Các bước để bảo vệ tài khoản của bạn:

    1. Thay đổi mật khẩu để bảo mật hơn (một mật khẩu bạn CHƯA SỬ DỤNG trên các trang hoặc email khác). Hãy thử một tổ hợp mật khẩu phức tạp nhất có thể nhưng đồng thời đảm bảo rằng bạn nhớ chúng.
    2. Kiểm tra để đảm bảo rằng không có cài đặt nào của bạn như email hoặc số điện thoại bị thay đổi. Nếu cài đặt trên bị thay đổi thành dữ liệu gì đó mà bạn không biết, hãy đặt lại chúng.
    3. Hãy tới các phiên giao dịch đang hoạt động của bạn (Cài đặt > Bảo mật > Các phiên đang hoạt động) và thoát khỏi tất cả các phiên bằng cách nhấn biểu tượng Đóng bên cạnh chúng.
    4. Đăng xuất khỏi tài khoản của bạn.
    5. Đăng nhập lại bằng mật khẩu mới của bạn.
    6. Tải Google Authenticator(iPhone/Android) hoặc Authy (Mac/Windows).
    7. Bật xác thực hai yếu tố (2FA) trên Paxful và quét mã bằng điện thoại của bạn. Hãy nhớ bật xác thực hai yếu tổ cả khi đăng nhập và gửi tiền bởi tính năng này sẽ giúp các giao dịch an toàn hơn. Chúng tôi khuyến nghị bạn hãy sử dụng Google Authenticator hoặc Authy thay vì sử dụng tính năng xác thực hai yếu tố qua tin nhắn SMS vì mức độ bảo mật tốt hơn. Hãy sử dụng ứng dụng và mã bất cứ khi nào bạn muốn đăng nhập hoặc gửi tiền điện tử.
    8. Đặt các câu hỏi bảo mật và ghi chúng lại ở đâu đó. Bạn sẽ cần tới chúng nếu đánh mất điện thoại hoặc khi cần đặt lại xác thực hai yếu tố.

    Lưu ý:

    • Nếu đội ngũ hỗ trợ có thể lần theo tin tặc và khôi phục các khoản tiền, chúng tôi sẽ liên hệ với bạn. Tin tặc thường che giấu hành vi rất cẩn thận và vì vậy, không thể theo dấu chúng và đảo ngược những giao dịch tiền điện tử.
    • Bạn được khuyến nghị nên thay đổi các mật khẩu của các tài khoản trực tuyến khác mà bạn sở hữu, bởi tin tặc thường lấy được quyền truy cập thông qua email hoặc các tài khoản khác của bạn. 

    Nếu bạn không thể đăng nhập vào tài khoản:

    1. Liên hệ với bộ phận hỗ trợ và cung cấp tất cả các thông tin cần thiết mà các nhân viên hỗ trợ của chúng tôi yêu cầu. Sau khi chúng tôi đã xác minh rằng bạn là chủ sở hữu của tài khoản, hãy báo cho đội hỗ trợ rằng bạn cần KHÓA TÀI KHOẢN. Đội ngũ Hỗ trợ sẽ suy xét xem có đủ dữ liệu để kết luận rằng bạn không phải là một tin tặc (và cố gắng lấy lại quyền truy cập tài khoản cho bạn). Sau khi chúng tôi đã xác nhận rằng bạn là người bị hại và là chủ sở hữu hợp pháp của tài khoản, quyền truy cập của bạn sẽ được phục hồi.
    2. Sau khi đăng nhập, bảo mật tài khoản ngay lập tức.

    Làm thế nào mà sự cố này lại xảy ra, tôi có thể làm gì để ngăn ngừa sự cố này?

    Để ngăn ngừa việc này xảy ra, chúng tôi khuyên rằng bạn không sử dụng cùng một mật khẩu trên nhiều trang web, và hãy kích hoạt tính năng xác thực hai yếu tố với Google Authenticator.

    Tại Paxful, chúng tôi không ngừng cải thiện các quy trình bảo mật để bảo toàn các khoản tiền của bạn tốt nhất có thể.

    Vậy tiền điện tử được chuyển đi đâu?

    • Hãy kiểm tra hoạt động của tài khoản để biết ai đã đăng nhập vào tài khoản của bạn. Ghi lại địa chỉ IP của họ.
    • Hãy kiểm tra ví ledger để biết địa chỉ mà họ đã gửi tiền điện tử của bạn đi.

    Bạn có một số thông tin với địa chỉ tiền điện tử và IP từ kẻ trộm, tuy nhiên thông thường việc truy tìm chúng là bất khả thi. Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi không có đủ nguồn nhân lực để giúp bạn điều tra thêm bởi các tin tặc sử dụng VPN và nền tảng tiền điện tử nhìn chung cũng có tính ẩn danh. Việc theo dấu tin tặc là gần như không thể, bởi vậy hãy cố gắng bảo mật tài khoản tốt nhất có thể.

  • Tôi nhận được một email hoặc đường dẫn khả nghi. Liệu chúng có phải từ Paxful không?

    Nếu bạn nhận được một đường dẫn, email hay tin nhắn khả nghi có vẻ như được gửi từ chúng tôi hoặc từ một thực thể khẳng định là thuộc về Paxful, vui lòng báo cáo về những đường dẫn và email đó tới đội ngũ Hỗ trợ của Paxful.

    Chúng tôi khuyến nghị rằng bạn không nhấn vào bất cứ đường dẫn khả nghi nào nhận được qua tin nhắn hay email. Chúng tôi cũng khuyên rằng bạn không tải bất cứ tệp tin nào đính kèm trong email hay tin nhắn, và rằng bạn cũng không nên trả lời những tin này. 

    Khi liên hệ với bộ phận Hỗ trợ về đường dẫn, email hay tin nhắn, hãy đảm bảo rằng bạn gửi cả những thông tin trong email, tin nhắn đó để chúng tôi có thể điều tra về nguồn gốc của chúng. Việc báo cáo chi tiết về những tin nhắn như vậy cũng hỗ trợ chúng tôi xử lý vấn đề nhanh hơn, từ đó ngăn chặn việc chúng bị phát tán tới những khách hàng khác.

    Những địa chỉ email chính thức của Paxful:

    Sau đây là một danh sách những địa chỉ email Paxful bạn có thể tin tưởng: 

    • help@paxful.com
    • help@paxful.zendesk.com
    • noreply@paxful.com
    • press@paxful.com
    • hello@paxful.com
    • security@paxful.com
    • privacy@paxful.com

     

    Những thông tin mà Paxful sẽ không bao giờ yêu cầu:

    Chúng tôi không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp những thông tin sau. Hãy báo cáo ngay cho chúng tôi nếu ai đó yêu cầu bạn cung cấp những thông tin cụ thể nào dưới đây, hoặc yêu cầu bạn thực hiện những thao tác sau.

    • Số thẻ tín dụng đầy đủ hoặc bất cứ thông tin tài chính nào khác của bạn
    • Mật khẩu của bạn
    • Mật khẩu Xác thực hai yếu tố (mã) sử dụng một lần của bạn
    • Nhấn vào một đường dẫn để nhận tiền, xác minh thông tin, giải ngân hoặc hủy giao dịch khi bạn đã đăng xuất (bạn có thể tự thực hiện những thao tác này trên Paxful).

     

    Cách phát hiện đường dẫn lừa đảo:

    Những kẻ lừa đảo thường xuyên thay đổi chiến thuật, hãy để ý tới những dấu hiệu lừa đảo và giả mạo thường thấy sau:

    • Đảm bảo rằng không có dấu cách nào trong đường dẫn bạn nhận được.
    • Đảm bảo rằng không có URL nào trong các bức ảnh.
    • Đảm bảo rằng không có đường dẫn nào đính kèm với các mã QR 
    • Chúng tôi khuyến nghị rằng bạn hãy thận trọng với những đường dẫn chia sẻ tệp tin. Chúng có thể dẫn tới phần mềm độc hại hoặc tấn công tài khoản.
    • Đảm bảo rằng không có 'Whatsapp' hay tin nhắn nào khác trong ảnh.
    • Email hay tin nhắn với các tệp đính kèm đuôi .html.
    • Ngoài ra, chỉ thực hiện giao dịch trên nền tảng Paxful bởi chúng tôi chỉ có thể phát hiện những đường dẫn độc hại qua hệ thống khế ước lưu giữ.

     

    Cách phát hiện một tin nhắn hay email lừa đảo:

    Những kẻ lừa đảo thường xuyên thay đổi chiến thuật, hãy để ý tới những dấu hiệu lừa đảo và giả mạo thường thấy sau:

    • Người dùng yêu cầu bạn cung cấp tài khoản ngân hàng, tên người dùng, mật khẩu, số an sinh xã hội hoặc danh tính.
    • Họ khẳng định rằng tài khoản của bạn đã bị xâm phạm. Trong những trường hợp này, chúng tôi sẽ chỉ gửi cho bạn những tin nhắn tự động từ các địa chỉ email "no-reply" (không trả lời lại).
    • Bạn không yêu cầu xác minh nhưng lại nhận được một email lạ với một đường dẫn để xác minh thông tin tài khoản.
    • Có các lỗi đánh máy trong địa chỉ email. Đây là chiêu trò thường gặp, ví dụ như support@ppaxful.com.
    • Bạn nhận được các đường dẫn khả nghi không điều hướng tới www.paxful.com. Trước khi nhập thông tin đăng nhập hoặc nhấn vào đường dẫn, hãy kiểm tra kỹ đường URL bằng cách sao chép chúng vào thanh địa chỉ mà không nhấn Enter.
    • Bạn nhận được các email sao chép lại bộ nhận diện thiết kế của chúng tôi. Mục đích của những email này là làm bạn sao lãng và không để ý tới lỗi chính tả trong địa chỉ email hoặc đường dẫn, bằng cách sử dụng những tấm ảnh và thiết kế tương tự như trên nền tảng của chúng tôi.

     

    Cách bảo vệ bản thân khỏi những kẻ lừa đảo: 

    • Luôn báo cáo các hành vi khả nghi cho đội ngũ Hỗ trợ của Paxful.
    • Kiểm tra đường dẫn, email hay tin nhắn để đảm bảo rằng chúng được gửi từ Paxful.com. 
    • Không nhấn vào bất cứ đường dẫn, tệp tin tải xuống hoặc tệp đính kèm nào từ các tin nhắn hay email không rõ nguồn gốc.

     

    Để biết thêm thông tin về cách bảo mật tài khoản, hãy xem hướng dẫn bảo mật của chúng tôi.

  • Thiết lập các câu hỏi bảo mật

    Các câu hỏi bảo mật là một phần thiết yếu để bảo vệ tài khoản của bạn trên Paxful. Trong trường hợp bị mất quyền truy cập tài khoản, các câu hỏi bảo mật giúp bạn khôi phục quyền truy cập này. Hãy làm theo những bước sau để thiết lập câu hỏi bảo mật của bạn.

    1. Đăng nhập vào tài khoản Paxful, di chuột tới tên người dùng của bạn ở phía trên bên phải trang và nhấn Cài đặt từ menu bối cảnh vừa xuất hiện.
    Email_verification_1_2_copy.png
    Trang Cài đặt sẽ xuất hiện.
    2. Trong menu ở phía bên trái, nhấn ĐẶT CÂU HỎI BẢO MẬT.
    Questions2.png

    Hộp thoại Đặt câu hỏi bảo mật sẽ xuất hiện.
    3. Nhấn vào đường dẫn Đặt câu hỏi.
    Questions3.png
    Hộp thoại Đặt câu hỏi sẽ xuất hiện.
    4. Lựa chọn 3 câu hỏi bảo mật từ danh sách thả xuống. Gõ các câu trả lời tương ứng vào các trường phía dưới câu hỏi.
    Questions4.png

    Cảnh báo: Hãy kiểm tra kỹ các câu trả lời và chắc rằng bạn nhớ chúng. Trong trường hợp cần thiết, bạn phải cung cấp các câu trả lời chính xác như đã được viết vào trong trường. Nếu bạn quên câu trả lời, quy trình phục hồi quyền truy cập tài khoản sẽ trở nên khó khăn hơn.

    Lời khuyên: Khi lựa chọn câu trả lời cho các câu hỏi bảo mật, hãy cân nhắc việc sử dụng thông tin không thể tìm thấy trên hồ sơ mạng xã hội của bạn. Ví dụ, không trả lời câu hỏi "ai là bạn thân nhất của bạn ở trường?" với tên mà thay vào đó, hãy sử dụng biệt danh của họ.

    5. NhấnLưu lại.
    Questions5.png
    Các câu hỏi bảo mật của bạn đã được đặt. Bạn sẽ được chuyển hướng và quay lại trang Cài đặt tài khoản.


    Để biết thêm thông tin về cách bảo mật tài khoản, hãy xem hướng dẫn bảo mật của chúng tôi.

Xem tất cả 12 bài viết