Phản hồi và uy tín

Định nghĩa uy tín trên Paxful là gì?

Uy tín là một cách tốt để đánh giá một nhà đầu tư có đáng tin hay không trên Paxful.

Uy tín là một điểm tổng hợp dược hiển thị trên hồ sơ công khai của một người dùng. Mỗi người dùng có thể để lại phản hồi cho đối tác giao dịch của họ sau khi hoàn thành một giao dịch. Hãy nhớ rằng chỉ có thể để lại phản hồi đối với những giao dịch thành công.

Nếu đã bỏ lỡ cơ hội để lại phản hồi, bạn vẫn có thể bổ sung bằng cách mở lại giao dịch. Bạn cũng có thể thay đổi phản hồi về một người dùng mà bạn đã gửi.

Có những loại phản hồi khác nhau nào?

Có hai loại phản hồi: tích cựctiêu cực.

Lưu ý: Ngoài khả năng để lại phản hồi, bạn cũng có thể chặn một người dùng.

Tôi có thể kiểm tra uy tín của mình ở đâu?

Đăng nhập vào tài khoản Paxful của bạn, di chuột tới tên đăng nhập của bạn ở góc trên bên phải của trang, nhấn Hồ sơ của tôi từ menu vừa xuất hiện.

Feedback1.png

Điểm phản hồi âm và dương mà bạn nhận được sẽ hiện ra trên trang Hồ sơ của bạn, ở phía dưới Tên người dùng.

feedback2.png

Để biết thêm thông tin chi tiết, kéo xuống phần Phản hồi:

FeedbackTab.png

Tôi có thể thấy điểm uy tín của những người dùng khác ở đâu?

Trên danh sách đề nghị, nhấn vào tên người dùng mà bạn muốn thấy điểm uy tín.
Feedback3.png
Trang Hồ sơ sẽ xuất hiện.

Lưu ý: Trên danh sách công khai, bạn chỉ có thể thấy những phản hồi tích cực mà người dùng đã nhận.

Bạn sẽ thấy điểm phản hồi tích cực và tiêu cực mà người dùng đã nhận ở dưới tên người dùng của họ.

feedback2.png

Trong quá trình giao dịch, bạn có thể tìm thấy điểm phản hồi tích cực và tiêu cực của một người dùng ở gần tên của họ trong cuộc trò chuyện giao dịch.

feedback4.png

Làm thế nào để để lại phản hồi?

Ghi chú: 

  • Để chỉnh sửa lại phản hồi, hãy mở lại giao dịch, lựa chọn loại phản hồi mới, chỉnh sửa nhận xét mà bạn đã viết và nhấn Cập nhật phản hồi.
  • Bạn chỉ có thể để lại một phản hồi cho một người dùng với mỗi phương pháp thanh toán và mỗi loại tiền tệ. Ví dụ: Bạn có tổng cộng 5 giao dịch thẻ quà tặng Amazon với đồng USD, 3 giao dịch thẻ quà tặng Amazon với đồng GBP, 5 giao dịch với phương thức chuyển khoản ngân hàng với đồng USD, và 3 giao dịch với phương thức thanh toán qua Paypal với đồng USD với một người dùng khác. Có nghĩa là bạn chỉ có thể để lại tổng cộng 4 phản hồi. Tuy nhiên, bạn luôn có thể cập nhật những phản hồi đã để lại dựa trên trải nghiệm giao dịch gần nhất của mình.
  • Nếu để lại phản hồi tiêu cực, bạn sẽ cần bình luận về phản hồi này. 

Trong bước cuối của giao dịch, mục phản hồi sẽ xuất hiện.

feedback5.png

Nhấn Tích cực hoặc Tiêu cực, hãy nhập bất cứ nhận xét bổ sung nào vòa trường nhận xét, nhấn Gửi phản hồi.

 feedback6.png

Trả lời lại phản hồi

Chúng tôi cũng khuyến nghị rằng những người dùng đã nhận được phản hồi tiêu cực để lại câu trả lời. Trả lời một phản hồi là cách hữu hiệu để giúp những người dùng khác hiểu hơn về tranh chấp của bạn.

Người dùng có thể trả lời phản hồi thông qua các bước sau:

  1. Từ Bảng Điều khiển Cổ điển, di chuyển tới phần Phản hồi đã nhận ở dưới Giao dịch quá khứ.
  2. Lựa chọn Trả lời ở phía dưới phản hồi bạn muốn trả lời.

Screen_Shot_2021-03-11_at_6.51.31_PM.png

Lưu ý:

  • Các câu trả lời không được dài quá 400 ký tự.
  • Người dùng có thể trả lời phản hồi bất cứ thời điểm nào.
  • Người dùng bị chặn vẫn có thể phản hồi cho nhau.
  • Người dùng có thể chỉnh sửa những câu trả lời đã trước đó.
Xóa phản hồi tiêu cực

Việc nhận được phản hồi tiêu cực từ đối tác giao dịch có thể khiến bạn khó chịu, tuy nhiên cũng cần lưu ý rằng bạn không thể gỡ bỏ bất cứ phàn hổi nào trên hồ sơ của mình. Bạn sẽ chỉ có thể gỡ bỏ phản hồi tiêu cực nếu chúng đáp ứng các tiêu chí gỡ bỏ của chúng tôi.

Phản hồi trên nền tảng: 

  • Không được vi phạm điều khoản "Cấm sử dụng" trong Điều khoản Dịch vụ của Paxful.
  • Phải phù hợp và có liên hệ với giao dịch
  • Quan điểm đóng góp không lệch lạc
  • Để lại phản hồi với những giao dịch đã hoàn thành và không bị bồi hoàn

Nếu đã nhận được phản hồi tiêu cực cho một giao dịch và bạn tin rằng phản hồi đó nên được gỡ bỏ dựa trên những nguyên tắc ở trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi. Từ đó, chúng tôi sẽ xem xét về yêu cầu của bạn.

Lưu ý: Hãy nhớ rằng việc thực hành các thói quen giao dịch và hành vi phù hợp với quy định trên nền tảng sẽ gia tăng khả năng đối tác giao dịch để lại phản hồi tích cực cho bạn.

Các bài viết trong mục này

Xem thêm