Tôi nhận được một email hoặc đường dẫn khả nghi. Liệu chúng có phải từ Paxful không?

Nếu bạn nhận được một đường dẫn, email hay tin nhắn khả nghi có vẻ như được gửi từ chúng tôi hoặc từ một thực thể khẳng định là thuộc về Paxful, vui lòng báo cáo về những đường dẫn và email đó tới đội ngũ Hỗ trợ của Paxful.

Chúng tôi khuyến nghị rằng bạn không nhấn vào bất cứ đường dẫn khả nghi nào nhận được qua tin nhắn hay email. Chúng tôi cũng khuyên rằng bạn không tải bất cứ tệp tin nào đính kèm trong email hay tin nhắn, và rằng bạn cũng không nên trả lời những tin này. 

Khi liên hệ với bộ phận Hỗ trợ về đường dẫn, email hay tin nhắn, hãy đảm bảo rằng bạn gửi cả những thông tin trong email, tin nhắn đó để chúng tôi có thể điều tra về nguồn gốc của chúng. Việc báo cáo chi tiết về những tin nhắn như vậy cũng hỗ trợ chúng tôi xử lý vấn đề nhanh hơn, từ đó ngăn chặn việc chúng bị phát tán tới những khách hàng khác.

Những địa chỉ email chính thức của Paxful:

Sau đây là một danh sách những địa chỉ email Paxful bạn có thể tin tưởng: 

  • help@paxful.com
  • help@paxful.zendesk.com
  • noreply@paxful.com
  • press@paxful.com
  • hello@paxful.com
  • security@paxful.com
  • privacy@paxful.com
  • info@info.paxful.com
  • feedback@paxful.com

 

Những thông tin mà Paxful sẽ không bao giờ yêu cầu:

Chúng tôi không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp những thông tin sau. Hãy báo cáo ngay cho chúng tôi nếu ai đó yêu cầu bạn cung cấp những thông tin cụ thể nào dưới đây, hoặc yêu cầu bạn thực hiện những thao tác sau.

  • Số thẻ tín dụng đầy đủ hoặc bất cứ thông tin tài chính nào khác của bạn
  • Mật khẩu của bạn
  • Mật khẩu Xác thực hai yếu tố (mã) sử dụng một lần của bạn
  • Nhấn vào một đường dẫn để nhận tiền, xác minh thông tin, giải ngân hoặc hủy giao dịch khi bạn đã đăng xuất (bạn có thể tự thực hiện những thao tác này trên Paxful).

 

Cách phát hiện đường dẫn lừa đảo:

Những kẻ lừa đảo thường xuyên thay đổi chiến thuật, hãy để ý tới những dấu hiệu lừa đảo và giả mạo thường thấy sau:

  • Đảm bảo rằng không có dấu cách nào trong đường dẫn bạn nhận được.
  • Đảm bảo rằng không có URL nào trong các bức ảnh.
  • Đảm bảo rằng không có đường dẫn nào đính kèm với các mã QR 
  • Chúng tôi khuyến nghị rằng bạn hãy thận trọng với những đường dẫn chia sẻ tệp tin. Chúng có thể dẫn tới phần mềm độc hại hoặc tấn công tài khoản.
  • Đảm bảo rằng không có 'Whatsapp' hay tin nhắn nào khác trong ảnh.
  • Email hay tin nhắn với các tệp đính kèm đuôi .html.
  • Ngoài ra, chỉ thực hiện giao dịch trên nền tảng Paxful bởi chúng tôi chỉ có thể phát hiện những đường dẫn độc hại qua hệ thống khế ước lưu giữ.

 

Cách phát hiện một tin nhắn hay email lừa đảo:

Những kẻ lừa đảo thường xuyên thay đổi chiến thuật, hãy để ý tới những dấu hiệu lừa đảo và giả mạo thường thấy sau:

  • Người dùng yêu cầu bạn cung cấp tài khoản ngân hàng, tên người dùng, mật khẩu, số an sinh xã hội hoặc danh tính.
  • Họ khẳng định rằng tài khoản của bạn đã bị xâm phạm. Trong những trường hợp này, chúng tôi sẽ chỉ gửi cho bạn những tin nhắn tự động từ các địa chỉ email "no-reply" (không trả lời lại).
  • Bạn không yêu cầu xác minh nhưng lại nhận được một email lạ với một đường dẫn để xác minh thông tin tài khoản.
  • Có các lỗi đánh máy trong địa chỉ email. Đây là chiêu trò thường gặp, ví dụ như support@ppaxful.com.
  • Bạn nhận được các đường dẫn khả nghi không điều hướng tới www.paxful.com. Trước khi nhập thông tin đăng nhập hoặc nhấn vào đường dẫn, hãy kiểm tra kỹ đường URL bằng cách sao chép chúng vào thanh địa chỉ mà không nhấn Enter.
  • Bạn nhận được các email sao chép lại bộ nhận diện thiết kế của chúng tôi. Mục đích của những email này là làm bạn sao lãng và không để ý tới lỗi chính tả trong địa chỉ email hoặc đường dẫn, bằng cách sử dụng những tấm ảnh và thiết kế tương tự như trên nền tảng của chúng tôi.

 

Cách bảo vệ bản thân khỏi những kẻ lừa đảo: 

  • Luôn báo cáo các hành vi khả nghi cho đội ngũ Hỗ trợ của Paxful.
  • Kiểm tra đường dẫn, email hay tin nhắn để đảm bảo rằng chúng được gửi từ Paxful.com. 
  • Không nhấn vào bất cứ đường dẫn, tệp tin tải xuống hoặc tệp đính kèm nào từ các tin nhắn hay email không rõ nguồn gốc.

 

Để biết thêm thông tin về cách bảo mật tài khoản, hãy xem hướng dẫn bảo mật của chúng tôi.

Các bài viết trong mục này

Xem thêm