Liên hệ với hỗ trợ

Paxful sở hữu một trong những đội ngũ chăm sóc khách hàng 24/7 tốt nhất.

Bạn có thể liên hệ với chúng tôi thông qua mẫu đơn liên lạc. 

 ContactUS.png

Bạn có thể gửi đơn bất cứ lúc nào và đại diện cho đội ngũ hỗ trợ sẽ tiếp nhận sớm nhất có thể.

Bạn có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Paxful qua nhiều cách:

Sử dụng máy tính hoặc truy cập vào trang web

1. Ở phía dưới bên phải trên bất cứ trang web nào của chúng tôi, di chuột tới và nhấn vào tiện ích Liên hệ với chúng tôi.

ContactUs1.png

Đơn Liên hệ với Paxful xuất hiện.

2. Nhập thông tin liên hệ của bạn, lựa chọn loại yêu cầu, cho chúng tôi biết cách có thể giúp bạn và nhấn Gửi.

ContactUs2.png

3. Kiểm tra hòm thư đến để xem câu trả lời của chúng tôi.

Ghi chú: Bạn còn có thể thêm các đường dẫn và tài liệu đính kèm vào đơn liên hệ để bổ sung thông tin về vấn đề bạn quan tâm.

Ứng dụng di động

1. Sau khi đăng nhập vào tài khoản Ví Di động Paxful, nhấn Tài khoản.

COntactUsMob1.png

Trang Tài khoản xuất hiện.

2. Trong mục KHÁC, nhấn Liên hệ với bộ phận hỗ trợ.

ContactUSMob2.png

Mẫu đơn Liên hệ Paxful xuất hiện.

3. Nhập thông tin liên hệ của bạn, lựa chọn loại yêu cầu, cho chúng tôi biết cách có thể giúp bạn và nhấn Gửi.

ContactUs4.png

3. Kiểm tra hòm thư đến để xem câu trả lời của chúng tôi.

Lưu ý: Bạn còn có thể thêm các đường dẫn và tài liệu đính kèm vào đơn liên hệ để bổ sung thông tin về thắc mắc của bạn.

Địa chỉ liên hệ của help@paxful.com thì sao?
Chúng tôi đã chuyển sang một hệ thống mới, đồng nghĩa với việc chúng tôi sẽ không phản hồi những yêu cầu gửi về help@paxful.com. Từ nay trở đi, mẫu đơn liên hệ sẽ là phương pháp tốt nhất để kết nối với chúng tôi. Khi khởi tạo một mẫu đơn, bạn sẽ giao thiệp với địa chỉ email @paxful.zendesk.com. 

Ghi chú: Đội ngũ hỗ trợ của Paxful sẽ không bao giờ liên hệ với bạn qua các email khác với help@paxful.com hoặc help@paxful.zendesk.com. Hãy lưu ý về những email hỗ trợ giả mạo, những email tự nhận là Paxful và cố gắng lừa bạn cung cấp thông tin tài khoản thông qua mạng xã hội. Tìm hiểu thêm thông tin trong hướng dẫn bảo mật của chúng tôi.

Các bài viết trong mục này