Bir İtirazı Neden Kaybettim?

Paxful'u herkes için harika ve güvenli bir yer halinde tutmak için, bir itiraz başlatıldığında moderatörler kullanırız. Paxful protokolünün bir parçası olarak moderatörlerimiz, bir itirazı kimin kazanıp kimin kaybedeceğine tarafsız olarak karar verirler.

Bir kullanıcının itirazı kaybetmesine yol açabilecek yaygın sebeplerden bazıları aşağıda verilmiştir: 

  • Kullanıcı, itirazdan sonraki 12 saat içerisinde istenen kanıtları sağlamazsa.
  • Şüpheli alım satım aktivitesi olursa
  • Kullanıcının, işlem için işlem/sağlama(hask) kimliği sağlamazsa
  • Alıcı veya Satıcı, işlemi gösteren bir banka/çevrim içi hesap ekstresinin PDF halini sunmazsa
  • Kullanıcı yetersiz, yanlış veya üzerinde oynanmış kanıtlar sunarsa
  • Alıcı veya satıcı, diğer tarafın teklif koşullarını ve/veya işlem talimatlarını ihlal ederse
  • Kullanıcı, Paxful'un Hizmet Koşullarını ihlal ederse.

Not: Bu sebeplerden bazıları, platformumuzdan kalıcı olarak yasaklanmanıza yol açabilir.


Bir itiraz sırasında ne yapmalı?

İtiraz sırasında her iki taraftaki kullanıcıların da Hizmet Koşullarımıza sıkı sıkıya uymasını tavsiye ederiz. Paxful'da mümkün olduğunca adaletli olmaya çalışıyoruz ve bu süreç içerisinde itirazların hızlıca ve düzgünce çözümlenebilmesi için kullanıcıların bilgi bağlamında açık yaklaşmalarını tavsiye ediyoruz. 


İtirazlarda neleri istiyoruz?

Bir itiraz sırasında, moderatörün karar vermesine yardımcı olabilecek tüm kanıtları istiyoruz. Kanıtlar aşağıdaki gibi olabilir:

  • İşlemi gösteren banka/çevrim içi hesap ekstrenizi içeren bir PDF dosyası
  • Gerçekleşen çevrim içi cüzdan işleminin video kaydı halinde ekran çıktısı.
  • Gönderinin işlem/sağlama kimlik numarası
  • İşlemi tamamladığınızı kanıtlayan herhangi diğer ekran resimleri

Bir itiraz sırasında neler sağlayabileceğiniz ile ilgili daha fazla bilgi için şu Yardım Merkezi sayfamıza göz atın: İtiraz Sırasında Neler Sağlamalıyım.

Paxful, bir itiraz başlatmanın yorucu bir deneyim olabileceğini anlamaktadır ve Paxful alım satım deneyimini tüm kullanıcılarımız için daha da güvenli ve emniyetli hale getirmek için çözümler konusunda sürekli olarak çalışmaktayız. İtiraz istemleriniz ile ilgili daha fazla sorunuzun olması halinde, lütfen destek ekibimizle iletişime geçin. 

Spesifik olarak  hediye kartları ile ilişkili bir itirazı neden kaybetmiş olabileceğinize dair daha fazla bilgi için şu sayfamızı ziyaret edin Hediye kartı itirazımı neden kaybettim. Bir itiraz başlatma ile ilgili daha fazla bilgi için Yardım Merkezi sayfasını ziyaret edin.

Bu bölümdeki makaleler