Hediye kartı ile ilgili itirazı neden kaybettim?

Başlattığınız bir anlaşmazlığı aşağıdaki nedenlerden herhangi birine bağlı olarak kaybedebilirsiniz:

  • Anlaşmazlığın başlatılmasından sonraki 12 saat içinde geçerli kanıt sağlamamak.
  • Hediye kartının orijinal sahibi olduğunuzu kanıtlayamazsanız. İlk olarak kendinizin satın almadığı bir kartı satmanızı tavsiye etmiyoruz. Hediye kartlarında aracılık yasaktır.
  • Kullanılmış veya geçersiz bir hediye kartı satmak.
  • Karşı tarafın teklif koşullarının ve/veya işlem talimatlarının ihlal edilmesi.
  • Geçerli bir hediye kartı kullandıysanız ve bitcoin'i serbest bırakmadıysanız.
  • Paxful’ın Hizmet Koşulları ile ilgili diğer ihlaller.

Uyarı:Bu nedenlerden bazıları hesabınızın platformumuzdan kalıcı olarak yasaklanmasına neden olabilir.

Bitcoin karşılığında hediye kartı alım satımını desteklemek karmaşık bir iştir. Takip ettiğimiz kurallar, hediye kartı anlaşmazlıklarında Paxful topluluğunun korumasını amaçlamaktadır.

Bir hediye kartı itirazı süresince ne yapılmalıdır?

Hediye kartı hizmetlerinin sağladığı asgari desteğe rağmen, Paxful, hediye kartı anlaşmazlıklarını çözmek için kapsamlı araştırmalar yapar. Bir anlaşmazlık başlattığınızda, kartın sahibi olduğunuzu kanıtlamanız gerekir. Hediye kartının orijinal sahibi değilseniz, hediye kartının geçerli olduğunu kanıtlamanız çok zordur. Bu nedenle, bu tür anlaşmazlıklarda genellikle bitcoin satıcıları tercih edilmektedir.

Hediye kartı itirazlarında ne istiyoruz?

  • Arka plan açıkça görülecek şekilde Paxful işlem sohbeti ile orijinal hediye kartının bir fotoğrafı
  • Orijinal makbuzun tam fotoğrafı (hiçbir bölümü kesilmemelidir)
  • Elektronik kodlar (e-kodlar) için, satın alınma kanıtı olarak orijinal ödeme faturası ve banka ekstrenizin bir video kaydı
  • Hediye kartını düzenleyen şirketin müşteri desteği ile yapılan görüşmenin kanıtı.
  • Paxful’ın gerekli gördüğü ek kanıtlar (Örnek: Kimlik Doğrulama)

Not: Hediye kartı anlaşmazlıklarının çözüme kavuşturulması üç haftaya kadar sürebilir. Moderatörün talimatlarını takip etmek ve işlem sohbetinde yanıt vermek, anlaşmazlığın zamanında çözülmesi için önemlidir. Anlaşmazlık süreci hakkındaki ayrıntılı makalemize göz atın.

Hizmet Koşullarımıza göre, Paxful'un lisanslı bir hediye kartı tedarikçisi veya hediye kartı veren herhangi bir kuruluşun yetkili satıcısı olmadığını ve platformumuzda hediye kartı aracılığı yapmanın ve yeniden satışının kesinlikle yasak olduğunu lütfen unutmayın. Paxful, hediye kartı anlaşmazlıklarının çözümünün oldukça zorlu olduğunun farkında ve sürekli olarak işlem deneyimini tüm kullanıcılar için güvenli ve güvenilir hale getirecek çözümler üzerinde çalışıyor.

Bu bölümdeki makaleler