Neden Bir Hediye Kartı İtirazını Kaybettim?

Bir alıcı olarak, başlattığınız itirazı aşağıdaki nedenlerden herhangi biri sebebiyle kaybedebilirsiniz:

  • Size sağlanan zaman dilimi içerisinde sizden istenen geçerli kanıtları sağlayamamak
  • Hediye kartının orijinal sahibi olduğunuzu kanıtlayamamanız. İlk olarak kendinizin satın almadığı bir kartı satmanızı tavsiye etmiyoruz. Hediye kartlarda aracılığa izin verilmez
  • Kullanılmış veya geçersiz bir hediye kartı satmak
  • Sağladığınız kanıtın yetersiz olması 
  • Karşı tarafın teklif koşullarının ve/veya işlem talimatlarının ihlal edilmesi
  • Ödeme kanıtı sunmamak, satıcıya yanıt vermemek veya başka bir şekilde "Ödendi" tıklandıktan sonra işlemde aktif olmamak (bu durumlarda itirazınız 12 saatin altında bir sürede karara ulaştırılabileceğini unutmayın)
  • Paxful’ın Hizmet Koşulları ile ilgili diğer ihlaller

Uyarı: Bu nedenlerden bazıları hesabınızın, platformumuzdan kalıcı olarak yasaklanmasına neden olabilir.

Kripto para karşılığı hediye kartı işlemlerini desteklemek kompleks bir iştir. Takip ettiğimiz kılavuzlar, bir hediye kartı alım satım işlemine itiraz edildiğinde Paxful topluluğunu korumak içindir.

Bir satıcı olarak, aşağıdaki sebeplerden herhangi birisi yüzünden itirazınızı kaybedebilirsiniz:

  • Geçerli bir hediye kartı kullandıysanız ve kripto parayı serbest bırakmadıysanız
  • Teklif koşullarını ve/veya işlem talimatlarını ihlal ederseniz
  • Şüpheli alım satım aktivitesi olursa
  • Yetersiz, yanlış veya üzerinde oynanmış kanıtlar sunarsanız
  • Paxful’ın Hizmet Koşulları ile ilgili diğer ihlaller söz konusu olursa

Bir hediye kartı itirazı süresince ne yapılmalıdır?

Hediye kartı hizmetlerinin sağladığı asgari desteğe rağmen, Paxful, hediye kartı anlaşmazlıklarını çözmek için kapsamlı araştırmalar yapar. Bir anlaşmazlık başlattığınızda, kartın sahibi olduğunuzu kanıtlamanız gerekir. Hediye kartının orijinal sahibi değilseniz, hediye kartının geçerli olduğunu kanıtlamanız çok zordur. Bu nedenle, bu tür anlaşmazlıklarda genellikle kripto para satıcıları tercih edilmektedir. 

Hediye kartı itirazlarında ne istiyoruz?

  • Arka plan açıkça görülecek şekilde Paxful işlem sohbeti ile orijinal hediye kartının bir fotoğrafı
  • Orijinal makbuzun tam fotoğrafı (hiçbir bölümü kesilmemelidir)
  • Elektronik kodlar (e-kodlar) için, satın alınma kanıtı olarak orijinal ödeme faturası ve banka ekstrenizin bir video kaydı
  • Hediye kartını düzenleyen şirketin müşteri desteği ile yapılan görüşmenin kanıtı
  • Paxful’ın gerekli gördüğü ek kanıtlar (Örnek: Kimlik Doğrulaması)

Not: Hediye kartı anlaşmazlıklarının çözüme kavuşturulması üç haftaya kadar süre alabilir. Moderatörün talimatlarını takip etmek ve işlem sohbetinde yanıt vermek, anlaşmazlığın zamanında çözülmesi için önemlidir. İtiraz süreci hakkındaki ayrıntılı makalemize göz atın.

Hizmet Koşullarımıza göre, Paxful'un lisanslı bir hediye kartı tedarikçisi veya hediye kartı veren herhangi bir kuruluşun yetkili satıcısı olmadığını ve platformumuzda hediye kartı aracılığı yapmanın ve yeniden satışının kesinlikle yasak olduğunu lütfen unutmayın. Paxful, hediye kartı anlaşmazlıklarının çözümünün oldukça zorlu olduğunun farkında ve sürekli olarak işlem deneyimini tüm kullanıcılar için güvenli ve güvenilir hale getirecek çözümler üzerinde çalışıyor.

Bu bölümdeki makaleler