Destekle İletişim

Paxful, 7/24 hizmet sunan en iyi müşteri desteği ekiplerinden birine sahiptir.

Tarafımıza iletişim formumuz ile iletişime geçebilirsiniz. 

 ContactUS.png

İletişim formunu(contact form) kullandığınızda, ilk olarak problem veya sorunuzun genel bir açıklamasını sağlamanızı isteriz. Form sonrasında size, Yardım Merkezimizden inceleyerek cevabı bulabilmenizin mümkün olabileceği bazı makaleler gösterecektir. Bu makalelerde aradığınız şeyi bulamıyorsanız, bir bilet oluşturabilirsiniz.
Destek ekibimizle iletişime geçebileceğiniz birkaç farklı yol mevcuttur:

Masaüstü veya web görünümü

1. Web sitemizin herhangi bir sayfasında, sağ alt kenarında Bize Ulaşın widget'ını bulun ve tıklayın.

ContactUs1.png

Paxful İletişim formu görüntülenir.

2. Sorununuz veya sorunuz ile ilgili bize biraz bilgi verin.

Contact_us_form_type_in_question.png

3. Form sonrasında size, inceleyerek cevabı bulabilmenizin mümkün olabileceği Yardım Merkezinden bazı makaleler gösterecektir.

contact_us_form_suggetsd_articles.png

4. Bu makalelerde aradığınız şeyi bulamıyorsanız, bir bilet oluşturabilirsiniz. İletişime geç seçeneğini ve sonrasında Mesaj bırak seçeneğini seçin.

contact_us_form_get_in_touch.png

contact_us_form_leave_a_message.png

5. Buradan, problem ile ilgili bizi bilgilendirmek için formu doldurabilirsiniz. İşinizi tamamladıktan sonra Gönder seçeneğine tıklayın.

contact_us_form_fill_out_information.png

Mobil uygulama

Mobil uygulama üzerinden iletişim formuna erişim sağlamak için:

1. Paxful Mobil Cüzdan hesabınıza giriş yapın, Hesap seçeneğine tıklayın.

COntactUsMob1.png

Hesap sayfası görüntülenecektir.

2. Diğer bölümünden Destekle iletişime geç seçeneğine tıklayın.

ContactUSMob2.png

help@paxful.com adresine ne oldu?
Yeni bir sisteme taşındık ve bu sebeple artık help@paxful.com adresine gelen e-postalara yanıt vermeyeceğiz. Artık bize ulaşmanın en iyi yolu iletişim formunu kullanmak olacak. Bir destek bileti oluşturduğunuzda, @paxful.zendesk.com adresinden bir e-posta adresiyle iletişim kuruyor olacaksınız. 

Not: Paxful destek, sizinle help@paxful.com veya help@paxful.zendesk.com dışında bir yolla asla iletişime geçmez. Lütfen Paxful'dan gibi davranarak kişisel hesap detaylarınızı sosyal medya üzerinden kendilerine sağlamanız için sizi aldatmaya çalışacak sahte destek e-postaları olabileceğinin farkında olun. Güvenlik kılavuzumuz üzerinden daha fazlasını okuyabilirsiniz.

Bu bölümdeki makaleler