• Bakit ako tumatanggap ng maling mensahe na "Hindi kilalang bitcoin address"?

    Habang nagpapadala ng mga bitcoin mula sa Paxful wallet sa external wallet, maaari kang tumanggap ng mensahe na: “Hindi kilalang bitcoin address”. Maaari itong mangyari dahil sa alinman sa sumusunod na mga dahilan:

    • Inilagay mo ang maling wallet address.
    • Inilagay mo ang hindi gumaganang wallet address.
    • Inilagay mo ang address na hindi Bitcoin network address.
    • Inilagay mo ang bech32 type na wallet address.

    Tandaan: Ang Bech32 type ay kilala rin bilang "bc1 na address" ay mga wallet address na nagsisimula sa bc1. Halimbawa: bc1qar0srrr7xfkvy5l643lydnw9re59gtzzwf5mdq.

    Para lutasin ang error na ito, gawin ang sumusunod: 

    • Tiyakin na inilagay mo ang tamang Bitcoin address.
  • Hindi binubuksan ang trade chat

    Hindi naglo-load o nasisimulan ang trade chat.

    Para magsimula, linisin ang cache at cookies at subukang gumamit ng ibang browser. Kapag hindi gumana ang solusyong ito, tingnan ang status sa Firebase. Kung OK ang status, makipag-ugnayan sa aming para sa karagdagang tulong sa pamamagitan ng help@paxful.com

  • Maling mga parametro. Nawawalang adres ng bitcoin.

    Pagkatapos pindutin sa button na "Ipadala" sawallet page lilitaw ang maling mensahe bna: "Maling Parametro. Nawawalang address ng bitcoin.".

    Nangangahulugan ito na ang adress ay pinagagana pa rin. Makipag-ugnayan sa amin sa pamamagitan ng help@paxful.com para paganahin ang wallet address.

  • "Error sa pag-upload ng file"

    Nakakakuha ng error kapag nag-u-upload ng file sa trade chat.

    Para tagumpay na makapag-upload ng file, kailangan nitong matugunan ang mga kinakailangan:

    • Mga format ng file na tinatanggap: jpeg, jpg, png, atpdf.
    • Pinakamarami ang 5 file na maaaring i-upload nang sabay-sabay.
    • Ang pinakamalaking sukat ng file ay 5 MB.
  • Email Notifications Not Received

    Ang user ay hindi tatanggap ng mga notipikasyon.

    Magpunta sa iyong Account settings at suriin ang settings ng mga Notipikasyon, maaari kang magtakda ng tunog para sa mga notipikasyon na gusto mong matanggap.

    Kung hindi ka nakakakuha ng mga notipikasyon mula sa mga trade, pero tumatanggap ka ng lahat ng ibang mga notipikasyon at ang setting ng notipikasyon ay tama.

    Tingnan ng spam folder. Marahil ang kanilang email provider tulad ng Gmail o Microsoft o anuman ay humaharang sa mga email na naglalaman ng ilang salita.

  • I-copy/I-paste ang problema kasama ang bitcoin address

    Sinusubukan ng user na kopyahin ang wallet address pero sa halip, iba't ibang address ang kinokopya.

    Alinman sa malisyosong ekstensyon ng browser o ilang uri ng ibang malisyosong software ang naka-install sa computer ng user na sumusubaybay sa clipboard para sa mga adres ng bitcoin at pinapalitan ang mga iyon.

    Maingat na sinusuri ang browser mo para sa mga ekstensyon at ini-scan ang PC gamit ang tool na anti-malware.

  • Bitcoin Send Out is Delayed, Send Out without Transaction ID

    Ang ipinadadala ng user ay nagpapakita bilang "Nakapilang bitcoin para ipadala"

    Kung ang transaksyon ay nakalista na sa blockchain, maaaring pabagalin nito ang network ng blockchain. Pero kung ipinakikita lang ito bilang nakapila at hindi ipinakikita sa blockchain, maaaring pumalya ang pagpapadala sa loob ng Paxful. Kailangan itong ireport sa support at ang pagpapadala ng batch ay dapat i-rebroadcast muli nang manwal.

  • Phone Number Verification

    Hindi ko mabeberipika ang numero ng telepono ko dahil hindi ako nakatanggap ng one-time code sa pamamagitan ng SMS.

    Magiging problema ito sa SMS gateway ng bansa at wala kaming karagdagang magagawa tungkol dito. Available pa rin ang user at makikita ang maraming alok kahit na ang account mo ay hindi beripikado ng telepono.

    Isang posibleng solusyon ay subukan ang isa pang mobile service provider.