• Я отправил(-а) биткоины со своего кошелька Paxful, но они не отображаются на балансе получателя

    Иногда биткоины, отправленные вами с вашего кошелька Paxful, могут не отображаться на кошельке получателя. Это не значит, что вы потеряли свои средства. Вот что вы можете сделать в таком случае:

    1. Убедитесь, что вы отправили биткоины на правильный адрес кошелька. Вы можете проверить это, посмотрев свою историю транзакций.
      • Если адрес кошелька получателя указан правильно, вы можете перейти к следующему шагу.
      • Если адрес указан неправильно, посмотрите эту статью о возвращении средств, отправленных на неверный адрес кошелька.
    1. Проверьте статус транзакции на Blockсypher.com или Blockchain.com.
      • Если у транзакции меньше трех подтверждений, это значит, что она все еще обрабатывается. Вам нужно подождать: это может занять до 24 часов.
      • Если у транзакции три и более подтверждения, свяжитесь с провайдером кошелька получателя, чтобы решить этот вопрос.

    Примечание: Не переживайте, если вы указали правильный адрес кошелька, ваши средства дойдут до получателя.

  • Биткоины отправлены на мой кошелек Paxful, но не отображаются на балансе

    Вы могли заметить, что иногда биткоины, отправленные вами или другим пользователем на ваш кошелек Paxful, не отображаются на вашем балансе. Это не значит, что вы потеряли свои средства. Вот что вы можете сделать, чтобы решить эту проблему:

    1. Убедитесь, что средства были отправлены на правильный адрес кошелька. Если они были отправлены с онлайн-кошелька, проверьте историю транзакций. Если они были отправлены из банкомата, проверьте историю транзакций и чек.
      • Если в адресе кошелька получателя указан адрес вашего кошелька, вы можете перейти к следующему шагу.
      • Если адрес указан неправильно, посмотрите эту статью о возвращении средств, отправленных на неправильный адрес кошелька.
    1. Проверьте статус транзакции на Blockсypher.com или Blockchain.com.
      • Если у транзакции меньше двух подтверждений, это значит, что она все еще обрабатывается. Вам нужно подождать: это может занять до 24 часов.
      • Если у транзакции два или более подтверждений, перейдите к следующему шагу.
    1. Проверьте уведомления на странице своего кошелька и посмотрите нашу ленту новостей в Twitter, чтобы быть в курсе последних объявлений.

    Примечание: Не беспокойтесь! Если отправитель указал верный адрес кошелька, вы получите свои средства.

  • Как перевести биткоин с кошелька Paxful на внешний кошелек

    Вы можете легко перевести свои биткоины на внешний кошелек со страницы Кошелек. Мы поддерживаем основные типы биткоин-кошельков, за исключением одного. 

    Адреса биткоин-кошельков бывают трех типов:

    1. Адреса P2PKH, которые начинаются с цифры "1".
      Пример: 1BvBMSEYstWetqTFn5Au4m4GFg7xJaNVN2.
    2. Адреса P2SH, которые начинаются с цифры "3".
      Пример: 3J98t1WpEZ73CNmQviecrnyiWrnqRhWNLy.
    3. Адреса Bech32 (адреса bc1), которые начинаются с "bc1".
      Пример: bc1qar0srrr7xfkvy5l643lydnw9re59gtzzwf5mdq.

    Формат Bech32 поддерживается большинством кошельков, но лишь несколькими биржами.

    С кошелька Paxful вы можете перевести средства на кошельки P2PKH, P2SH и Bech32.

    Рекомендуем прочитать наши статьи об отправке биткоинов с кошелька Paxful и о комиссиях за перевод.

  • Как проверить статус транзакции биткоинов

    Когда вы отправляете биткоины с одного кошелька Paxful на другой, транзакция происходит мгновенно. Если же вы отправляете биткоины на внешний кошелек, вы можете проследить за процессом. Как проверить статус транзакции биткоинов?

    1. Найдите ID транзакции. Вы можете найти его в истории транзакций в кошельке. Если вы используете для отправки банкомат, вы увидите ID транзакции на экране и чеке. Он выглядит примерно так: e2e400094he873ec4af1c0ae7af8c3697aaace9f7f56564137dd1ca21b448502s

    2. Перейдите на https://live.blockcypher.com/ или https://www.blockchain.com/explorer, а затем введите вручную или вставьте ID транзакции в поле поиска. Вы увидите, сколько подтверждений у вашей транзакции.

      Если вы получаете BTC на свой кошелек Paxful, средства станут доступны после того, как у транзакции будет два подтверждения. Если вы отправляете BTC на внешний кошелек, транзакция обычно должна получить шесть подтверждений.

      Это может занять от 20 минут до нескольких часов в зависимости от загруженности сети.

      Если вы видите сообщение "Транзакция не найдена", значит, средства не были отправлены с кошелька отправителя. В таком случае вам надо связаться с провайдером кошелька отправителя.

    Узнайте, как вносить биткоины на ваш кошелек Paxful и как отправлять средства с кошелька. Вы также можете почитать о комиссиях Paxful.

    Почему в транзакции отображается другой адрес кошелька?
    Мы используем кастодиальные кошельки, поэтому в информации о транзакции может отображаться другой адрес, но не переживайте, это нормально.

  • Как получить и внести биткоины (BTC)

    При создании аккаунта Paxful вы получаете бесплатный биткоин-кошелек. Вместе с ним вы также получаете адрес биткоин-кошелька. Этот адрес выглядит как комбинация цифр и букв (строчных и прописных) в произвольной последовательности.

    У этого адреса нет срока действия, поэтому вы можете в любое время копировать его и использовать для получения биткоинов с других кошельков или биткоин-банкоматов. Для большей безопасности вы также можете создавать новые адреса для своего биткоин-кошелька. Вы можете создавать неограниченное количество биткоин-адресов и использовать их по своему усмотрению.

    Когда биткоины перечисляются на этот адрес, они попадают на ваш кошелек. Это не всегда происходит мгновенно. Поскольку биткоин-транзакции необратимы, каждая транзакция должна получить два подтверждения в сети биткоин. Только после этого биткоины будут перечислены на ваш кошелек Paxful. После того как вам отправят средства, вы увидите сообщение "Поступление биткоинов, 0 подтверждений" или "Не подтверждено". Когда транзакция получит два подтверждения, ваши средства станут доступны на кошельке Paxful. Это может занять от 20 минут до нескольких часов в зависимости от загруженности сети.

    Чтобы внести биткоины на свой кошелек Paxful:

    1. Войдите в свой аккаунт Paxful и нажмите на Кошелек.

    2. Нажмите на кнопку Получить под биткоин-кошельком.
    Depositing_Bitcoin_.png

    3. Здесь вы сможете скопировать адрес своего биткоин-кошелька или использовать QR-код.

    depositing_btc.png

    4. Введите адрес кошелька Paxful в приложении, на сайте или в банкомате. Если вы сканировали QR-код, адрес вашего кошелька появится на экране автоматически.
    5. Подтвердите отправку биткоинов на ваш кошелек Paxful.

    Внимание! Убедитесь, что вы отправляете именно биткоины, а не другую криптовалюту (Litecoin, Bitcoin Cash, Ethereum и т. д.). Если вы отправите другую криптовалюту, вы можете просто потерять эти средства.

    Примечание:

    • Убедитесь, что у вас достаточно средств на кошельке или в банкомате, с которого вы делаете перевод. Не забудьте о минимальном лимите транзакции.
    • Помните, что комиссия за транзакцию оплачивается отправителем. Вы увидите на экране сумму к отправке, сумму сетевой комиссии и общую сумму, которая будет снята с кошелька. Если все верно, подтвердите перевод.

    Дождитесь поступления биткоинов на кошелек и начинайте торговать. Вы можете в любое время проверить статус своей транзакции.

    Рекомендуем также прочитать статью об отправке биткоинов с кошелька Paxful. Если вы хотите приступить к торговле, ознакомьтесь с нашими руководствами по созданию предложений и продаже биткоинов.

  • Как отправить биткоины

    Paxful предоставляет каждому пользователю бесплатный биткоин-кошелек С его помощью вы можете отправлять биткоины на внутренние и внешние криптовалютные кошельки. Чтобы отправить биткоины с вашего кошелька Paxful:

    1. Войдите в свой аккаунт Paxful и нажмите на Кошелек.

    Sending_BTC_-_Step_1.png
    Вы перейдете на страницу кошелька.
    2. Нажмите ОТПРАВИТЬ под своим биткоин-кошельком.

    Sending_BTC_-_Step_2.png
    Появится диалоговое окно для отправки средств с кошелька Paxful.
    3. Введите количество биткоинов в поле СУММА В BTC, укажите биткоин-адрес получателя в поле НА КОШЕЛЕК (или в поле ПОЛЬЗОВАТЕЛЮ PAXFUL, если вы отправляете биткоины другому пользователю Paxful) и нажмите ПРОДОЛЖИТЬ.
    Sending_BTC_-_Step_3.png
    4. Проверьте адрес получателя (или его имя пользователя) и сумму к отправке. Если у вас включена 2ФА для отправки биткоинов, введите свой одноразовый пароль в поле Код 2ФАи нажмите Отправить биткоины.Sending_BTC_-_Step_4.png

    Ваши биткоины успешно отправлены. Вы будете перенаправлены на страницу кошелька.

    Примечание: Если вы хотите проверить статус транзакции, перейдите на вкладку Транзакции< и посмотрите последнюю исходящую транзакцию. Если вы отправили биткоины на внешний кошелек, прочитайте нашу статью о проверке статуса таких транзакций.

    Внимание! Если ваша страна входит в серый список OFAC, вам необходимо подтвердить свою личность, чтобы отправлять биткоин на внешние кошельки.

    Чтобы внести биткоины на свой кошелек, посмотрите эту статью. Вы также можете почитать о комиссиях за использование кошелька Paxful.

     

  • Как вывести биткоины с кошелька Paxful

    Вы уже заключили несколько успешных сделок? Теперь вы можете снять биткоины со своего кошелька Paxful. Вы можете это сделать, перечислив биткоины на внешний кошелек со страницы своего кошелька. Вы можете отправить биткоины со страницы своего кошелька.

    Ознакомьтесь с нашим руководством, чтобы узнать больше о таких транзакциях. Вам также пригодится информация о поддерживаемых адресах кошельков и комиссиях за переводы с кошелька.  

  • Как получить новый адрес биткоин-кошелька?

    При создании аккаунта Paxful вы получаете бесплатный биткоин-кошелек. У этого кошелька есть BTC-адрес. Чтобы обеспечить себе максимальную конфиденциальность, вы можете создать новый биткоин-адрес. Ниже приведены действия, которые вам нужно выполнить для получения нового BTC-адреса для своего кошелька.

    1. Войдите в свой аккаунт Paxful и перейдите на страницу кошелька.
      getting_a_new_bitcoin_address_step_1.png
    2. Нажмите Получить в своем биткоин-кошельке.
      getting_a_new_bitcoin_address_step_2.png
    3. Нажмите Получить новый адрес
      getting_a_new_bitcoin_address_step_3.png
    4. Вы увидите новый адрес кошелька
  • Безопасен ли мой кошелёк Paxful?

    Наши кошельки поддерживаются BitGo — ведущим провайдером безопасных криптовалютных кошельков. Мы также предоставляем все возможные инструменты для защиты ваших средств. Однако в целом безопасность вашего кошелька Paxful зависит от ваших действий.

    Наши серверы отвечают самым строгим критериям безопасности. Кроме того, вы можете настроить двухфакторную аутентификацию для входа в аккаунт и отправки криптовалюты, что обеспечит дополнительную защиту. Paxful поддерживает двухфакторную аутентификацию через Google Authenticator, Authy и SMS. Мы прилагаем все усилия для обеспечения вашей безопасности, но вы сами отвечаете за создание надежного пароля, его сохранность и использование 2ФА для действий аккаунта и транзакций.

    Остерегайтесь фишинговых сайтов. Прежде чем вводить какие-либо данные вашего аккаунта или другую конфиденциальную информацию, убедитесь, что вы находитесь на сайте https://paxful.com/. Никогда не сообщайте данные своего аккаунта. Служба поддержки Paxful НИКОГДА не просит вас сообщить ваши пароли. Обратите внимание, что Paxful не предоставляет поддержку по Skype или телефону. Paxful не может обезвредить все фишинговые сайты, поэтому вы тоже должны приложить усилия, чтобы обезопасить себя от мошенников.

    Прочитайте наше руководство по безопасности, чтобы узнать больше о защите вашего кошелька. 

  • Почему отправленная сумма может отличаться от полученной?

    При отправке биткоинов важно учитывать комиссию за транзакцию и возможную разницу в валютных курсах.

    Предположим, вы хотите отправить 0,05 BTC на другой кошелек.

    Отправка BTC с кошелька Paxful на кошелек Paxful.

    Когда вы отправляете средства на другой кошелек Paxful, вы совершаете внутреннюю транзакцию. С внутренних переводов на сумму до 1000 USD в месяц комиссия не взимается. После достижения этого лимита взимается комиссия в размере 1 USD или 1% от суммы перевода (в зависимости от того, что больше).Таким образом, с вашего кошелька будет списано 0,05 BTC (0,05 BTC + 1 USD). Курс валют также останется прежним. Если при отправке 0,05 BTC равен 100 USD, ваш торговый партнер получит биткоины по такому же курсу. Транзакции в рамках платформы Paxful происходят мгновенно, Поэтому курс валюты просто не успеет измениться.

    Отправка биткоинов с кошелька Paxful на внешний кошелек.

    При отправке средств на внешний кошелек Paxful взимает фиксированную комиссию за транзакцию (всю информацию о комиссиях вы найдете в этой статье). С вашего кошелька будет снята сумма к отправке и комиссия. Курс биткоина при отправке также будет отличаться от курса, который получатель видит в своем кошельке при получении биткоинов. Это может случиться по нескольким причинам:

    1. Курс Paxful может отличаться от курса, который используется провайдером кошелька получателя. Так, 0,05 BTC может быть равно 100 долларам США на Paxful и 101 или 99 долларам США на других кошельках.
    2. Переводы на внешние кошельки могут занять какое-то время. В течение этого времени курс биткоина может измениться. Мы не можем контролировать колебания курса. Например, в вашем кошельке Paxful 0,05 BTC может равняться 105 USD, а в кошельке получателя это будет 100 USD или 115 USD<, в зависимости от колебаний курса. Помните, что вы отправляете биткоины, а не фиатную валюту. Поэтому получатель все равно получит 0,05 BTC.
    3. Некоторые сервисы могут взимать комиссию за внесение средств на кошелек. Paxful не взимает такую комиссию.
  • Можно ли отменить мою криптовалютную транзакцию?

    К сожалению, Paxful не может отменить или обратить ваши криптовалютные транзакции.

    Транзакции в криптовалютной сети необратимы, и мы не можем их контролировать. Мы ничего не можем сделать, даже если:

    • ваш аккаунт взломали и перевели средства на другой адрес;
    • вы отправили средства на неверный адрес кошелька;
    • вы по ошибке выдали криптовалюту другому пользователю;

    • вы стали жертвой мошенников.

    После отправки вернуть криптовалюту невозможно. Чтобы лучше защитить свои средства, ознакомьтесь с нашим руководством по безопасности.

    Если вы все равно хотите отследить адрес кошелька, на который вы по ошибке отправили криптовалюту, вы можете использовать обозреватель блоков. Если вы случайно перевели средства торговому партнеру или стали жертвой мошенников, свяжитесь с нашей службой поддержки.



     

  • Минимальный лимит для транзакций в биткоинах

    Перед тем как совершать любые транзакции или вносить средства на свой кошелек Paxful, вам следует узнать минимальный лимит транзакции, установленный сетью блокчейн.

    В настоящее время минимальная сумма, которую вы можете отправить или получить, составляет 5460 сатоши, или 0,0000546 BTC.

    Такое ограничение установлено для того, чтобы предотвратить мошеннические транзакции.

    Прочитайте нашу статью о том, как вносить биткоины и снимать биткоины с кошелька, а также ознакомьтесь с пошаговым руководством по отправке биткоинов с одного кошелька на другой.

  • Сколько времени занимает получение биткоинов?

    Перевод биткоинов не всегда совершается мгновенно. Иногда биткоин-сети требуется некоторое время для обработки транзакции.

    Чтобы биткоины были зачислены на ваш баланс, транзакция должна получить два подтверждения. Это стандартное требование для любого безопасного кошелька. Процесс может занять от пяти минут до часа, в зависимости от загруженности сети.

    На скорость транзакции могут влиять следующие факторы:

    • Майнерская комиссия. Чем больше майнерская комиссия, тем выше приоритет вашей транзакции в цепочке блокчейна.

    Примечание: Paxful взимает фиксированную комиссию за переводы на внешние кошельки.

    • Сервис обработки блокчейн-транзакций, который используете вы или ваш провайдер. Paxful использует BitGo — самый безопасный и эффективный сервис обработки блокчейн-транзакций. Если вы перечисляете биткоины с кошелька Paxful на внешний кошелек, который также работает с BitGo, транзакция пройдет намного быстрее.

    • Все транзакции между кошельками Paxful совершаются мгновенно.

    Узнайте больше о том, как проверить статус вашей транзакции.