Как управлять аккаунтом

Вы уже слышали о программе Paxful Trader? Есть вопросы? Мы готовы на них ответить!

Что такое программа Paxful Trader?

Каковы преимущества программы Paxful Trader?

Каковы требования к участию в программе Paxful Trader?

Как узнать, отвечает ли мой аккаунт требованиям для участия в программе Paxful Trader?

Я отвечаю всем требованиям. Как получить значок в аккаунте?

Я заключил необходимое количество сделок. Почему в моем профиле нет значка?

Могу ли я потерять свой статус в программе Paxful Trader?

Что такое программа Paxful Trader?

Программа Paxful Trader предлагает эксклюзивные привилегии активным и добросовестным пользователям нашей платформы. В программе два уровня: опытный трейдер и трейдер-эксперт.

Каковы преимущества программы Paxful Trader?

Опытный трейдер

• Значок в профиле
• Приоритетный доступ к новым функциям
• Возможность открывать споры сразу
• Сделки с оплатой подарочными картами без залога
• Приоритетная поддержка

Трейдер-эксперт

• Значок в профиле
• Приоритетный доступ к новым функциям
• Рекомендованные предложения (опция доступна участникам с личным менеджером)
• Продвижение предложений по продаже (опция доступна участникам с личным менеджером)
• Возможность открывать споры сразу
• Сделки с оплатой подарочными картами без залога
• Приоритетная поддержка
• Личный менеджер по работе с клиентами (временно приостановлено)
• Индивидуальные комиссии (временно приостановлено)

Каковы требования к участию в программе Paxful Trader?

Опытный трейдер

• Вы должны соблюдать Условия предоставления услуг
• Аккаунт должен быть зарегистрирован не менее 90 дней назад
• Вы должны подтвердить свою личность и адрес
• Высокие показатели по поведению*
• Не менее 250 сделок каждые 90 дней**

Трейдер-эксперт

• Вы должны соблюдать Условия предоставления услуг
• Аккаунт должен быть зарегистрирован не менее 90 дней назад
• Вы должны подтвердить свою личность и адрес
• Высокие показатели по поведению*
• Не менее 1000 сделок каждые 90 дней**

*На Paxful надлежащее поведение подразумевает честное выполнение условий сделки, своевременную выдачу криптовалюты, торговлю только на платформе и т. д. Чтобы узнать больше о правилах поведения на платформе, посмотрите наши Условия предоставления услуг.

**В программе Paxful Trader учитываются только сделки на сумму не менее 20 USD.

Как узнать, отвечает ли мой аккаунт требованиям для участия в программе Paxful Trader?

Если вы отвечаете требованиям, вы получите уведомление в вашем аккаунте Paxful. Мы также отправим письмо на адрес, привязанный к вашему аккаунту Paxful.

Я отвечаю всем требованиям. Как получить значок в аккаунте?

Отличный вопрос! Если вы совершили необходимое количество сделок и у вас хорошая репутация, вы можете связаться с нашей службой поддержки. Наши специалисты проверят ваш аккаунт и добавят значок, если он отвечает всем требованиям. Как только у вас появится значок, вы сможете пользоваться всеми привилегиями программы!

Я заключил необходимое количество сделок. Почему в моем профиле нет значка?

Под заключением сделок мы подразумеваем покупку И продажу криптовалюты на нашей платформе. Если вы только покупаете или только продаете криптовалюту, вы не сможете участвовать в программе Paxful Trader. Однако если вы покупаете и продаете криптовалюту, но у вас до сих пор нет значка, свяжитесь с нашей службой поддержки, чтобы получить значок.

Могу ли я потерять свой статус в программе Paxful Trader?

Да, это возможно. Аккаунты регулярно проверяются, поэтому вы должны отвечать всем требованиям на продолжении 90-дневного периода, если хотите сохранить свой статус в программе Paxful Trader. Вы также можете потерять статус, если нарушите наши Условия предоставления услуг и/или требования соответствия.

Есть вопросы? Комментарии? Отзывы? Предложения?

Мы будем рады узнать ваше мнение! Свяжитесь с нашей службой поддержки, и мы сразу ответим на ваш запрос.

Чтобы обеспечить безопасную торговлю на платформе Paxful, мы принимаем меры в отношении тех аккаунтов, которые нарушают наши Условия предоставления услуг. В таких случаях мы налагаем на аккаунт определенные ограничения.

Если действие вашего аккаунта прекращено, вы не можете его использовать.

Если ваш аккаунт заблокирован, вы временно не сможете войти в свой аккаунт Paxful.Мы можем заблокировать аккаунт для вашей безопасности, если мы заметили попытку входа в систему из нового места или обнаружили подозрительные действия. Чтобы узнать больше, прочитайте эту статью

Если ваш аккаунт заморожен, вы временно не можете покупать и продавать на Paxful, а также снимать средства.

Если на ваш аккаунт наложены ограничения, вы постоянно/временно не можете торговать, создавать и редактировать предложения. Хотя функциональность вашего аккаунта ограничена, вы можете пользоваться кошельком для получения, отправки и конвертации криптовалюты.

Если действие вашего аккаунта приостановлено, вы не сможете использовать его в течение всего срока проверки. После истечения срока проверки вы сможете вывести средства со своего кошелька. Если вы не подтвердили свою личность, вам нужно будет это сделать, чтобы вывести свои средства.

Если ваш аккаунт забанен, вы больше никогда не сможете использовать его для покупки и продажи. Однако вы можете один раз вывести свои средства со своего аккаунта Paxful и перевести их на любой другой кошелек. Если вы проживаете в стране, которая входит в этот список, или если вы достигли лимита на отправку средств с кошелька, вам нужно будет подтвердить свою личность, чтобы вывести свои средства.

Почему на аккаунт могут быть наложены ограничения?

Мы можем наложить ограничение на аккаунт в следующих случаях:

• Продавец просит отменить сделку после того, как покупатель совершил оплату.
• Пользователь предлагает сделку без использования счета хранения, пытаясь связаться по Telegram, WhatsApp и т.д.
• Возврат платежа после его проведения.
• Удержание коинов на счете хранения без намерения оплатить покупку и завершить сделку.
• Несанкционированное использование подарочных карт, например продажа одной и той же карты в нескольких сделках или попытка продать использованную подарочную карту.
• Попытка уговорить торгового партнера выдать криптовалюту до совершения платежа.

В Paxful действует политика нулевой терпимости в отношении следующих нарушений:

• Создание нескольких аккаунтов Paxful.
• Использование чужих или поддельных документов.
• Использование Paxful из страны, которая входит в список OFAC (см. эту страницу).
• Несанкционированное использование подарочных карт/ возврат платежа/ обман пользователей.

Как снять ограничения с аккаунта?

Если ваш аккаунт забанен или заблокирован, вы не можете снять эти ограничения. Такие решения окончательны.

Если ваш аккаунт заморожен, проверьте свою электронную почту и свяжитесь с нашей службой поддержки, чтобы узнать о дальнейших действиях.

Если ваш аккаунт заблокирован, посмотрите эту статью, чтобы узнать, как его разблокировать.

Ваше путешествие по миру криптовалют с Paxful начинается с ответа на простой вопрос: готовы ли вы сделать первый шаг к финансовой свободе? Если да, то сначала вам нужно создать аккаунт Paxful. После регистрации вы получите биткоин кошелек, в котором вы сможете хранить криптовалюту, заработанную на Paxful. 

Мы подготовили для вас обучающее видео, которое поможет вам легко и быстро создать аккаунт:

Чтобы создать новый аккаунт Paxful, вам нужно сделать следующее:

1. Откройте веб-браузер и введите адрес https://www.paxful.com.

2. Нажмите Создать аккаунт в правом верхнем углу страницы.

3. Укажите свой номер телефона или электронную почту и создайте пароль.

4. Подтвердите свой номер телефона или электронный адрес (в зависимости от того, что именно вы использовали для создания аккаунта).

После создания аккаунта мы рекомендуем вам подтвердить свой номер телефона или электронный адрес (в зависимости от того, что именно вы использовали для создания аккаунта) и личность, чтобы получить доступ ко всем возможностям нашей платформы.Если у вас есть вопросы, вы можете воспользоваться нашим справочным центром, связаться с нами через форму обратной связи на сайте, а также отправить нам сообщение в Facebook, Twitter или Instagram.

Ваш общедоступный профиль содержит краткую информацию о вашем аккаунте, а также историю ваших действий на платформе Paxful.

Помните, что ваш публичный профиль виден другим пользователям Paxful. Им будет доступна следующая информация о вас:

• Имя пользователя;
• Аватар профиля;
• Верификационный статус (информация о том, подтвердили ли вы свою электронную почту, номер телефона, личность или адрес, а также являетесь ли вы надежным продавцом);
• Репутация (количество положительных и отрицательных отзывов, которые вы получили на Paxful);
• Активные предложения;
• Язык профиля;
• Количество торговых партнеров;
• Количество сделок;
• Объем сделок (стоимость всех ваших сделок на Paxful в биткоинах);
• Количество пользователей, которые доверяют вам;
• Количество пользователей, которые заблокировали вас;
• Время с момента регистрации на Paxful;
• Время последнего посещения Paxful.

Иными словами, в вашем публичном профиле содержатся самые важные данные, которые помогут другим пользователям решить, стоит ли заключить с вами сделку.

С помощью панели управления вы можете контролировать все свои действия на Paxful.

Панель управления предоставляет вам доступ ко всей необходимой информации. На Paxful есть четыре панели управления, каждая из которых имеет свое назначение и функции.

Панель управления по умолчанию

При создании аккаунта на Paxful вы получаете бесплатный кошелек и доступ к Панели управления по умолчанию, с помощью которой вы можете:

• Просматривать активные и завершенные сделки;
• Посещать справочные страницы;
• Создавать и редактировать предложения;
• Просматривать информацию о партнерах;
• Отслеживать активность аккаунта.

Панель "Мои сделки и предложения"

Эта панель появится, как только вы создадите свое первое предложение. Здесь вы сможете:

• Просматривать активные и завершенные сделки;
• Просматривать информацию о партнерах;
• Следить за торговой активностью;
• Просматривать статистику для активных, деактивированных и других предложений;
• Просматривать результаты опроса по прошлым сделкам;
• Создавать и редактировать предложения;
• Проводить дополнительную верификацию аккаунта;
• Предлагать нашим разработчикам новые опции.

Эта панель управления особенно пригодится вам, если вы хотите наблюдать за состоянием всех сделок и предложений.

Панель "Для бизнеса"

Эта панель управления предназначена для пользователей, которые используют опцию Paxful Pay (вы можете выбрать эту опцию на странице Paxful Pay). На панели "Для бизнеса" вы можете видеть:

• Ваши сделки за последние 28 дней;
• Все транзакции, совершенные с использованием вашей ссылки поставщика.

Панель "Партнерская программа"

Эта панель предназначена для отслеживания сделок ваших партнеров и получаемых от них комиссий. 

С ее помощью вы можете:

• Просматривать свою партнерскую ссылку и делиться ей с другими;
• Просматривать подробную информацию о ваших партнерах;
• Проверять свои доходы от завершенных сделок партнеров;
• Создавать специальные отслеживаемые ссылки в разделе "ID отслеживания". 

Партнерская программа Paxful дает вам возможность зарабатывать, делясь партнерской ссылкой с друзьями и подписчиками.

Списки надежных и заблокированных пользователей на Paxful помогут вам упорядочить свои торговые контакты. 

Вы можете определить надежность пользователя по разным внешним признакам. Кроме того, вы можете добавить его в список надежных или заблокированных пользователей на основании личного опыта торговли с ним.

Надежные пользователи 

В список надежных пользователей вы можете добавить тех покупателей или продавцов, которыми вы довольны. Например, если вы заметили, что сделки с определенным пользователем всегда проходят хорошо, вы можете отметить его как надежного, и его предложения станут приоритетными. При создании предложений вы также можете настроить их так, чтобы они были видны только надежным пользователям.

Когда вы отмечаете пользователей как надежных, вы устанавливаете с ними связь. Но помните, что вы всегда должны быть осторожны в выборе тех, кому доверяете на Paxful.

Заблокированные пользователи

Что касается блокировки пользователей, то здесь тоже все просто. Если сделка с каким-то пользователем прошла не так, как вы хотели, или если он попытался вас обмануть, вы можете заблокировать этого человека. Если вы блокируете продавца, он не увидит ваши предложения в своем списке. Если вы блокируете покупателя, то вы не увидите его предложения в своем списке.

Блокировка ограждает вас от дальнейших нежелательных контактов.

Чтобы добавить пользователя в список надежных или заблокированных:

1. Нажмите на имя пользователя на любой странице (список предложений, чат сделки, список прошлых сделок и т.д.).
   Вы перейдете к профилю пользователя.
2. Нажмите Доверять или Блокировать под именем пользователя, чтобы добавить его в список надежных или заблокированных пользователей соответственно.
   

Для просмотра и редактирования списка заблокированных и надежных пользователей перейдите в свой Список контактов.

Чтобы проводить сделки более эффективно, ознакомьтесь с нашими советами по безопасности и рекомендациями по созданию предложений.

Чтобы изменить свой номер телефона на Paxful, вам нужно сделать следующее:

1. Войдите в аккаунт Paxful, наведите курсор на свое имя пользователя (в правом верхнем углу страницы) и выберите Настройки в появившемся меню.

Вы перейдете на страницу настроек.

2. Выберите Профиль

в меню в левой части страницы. Вы увидите страницу своего профиля.

3. Нажмите Сменить номер возле поля Телефон.

Вы увидите ссылку для подтверждения.

4. Нажмите Отправить на почту ссылку для сброса.

На ваш электронный адрес будет отправлено письмо.

5. Откройте письмо с адреса help@paxful.com и нажмите на ссылку.
Вы перейдете к вопросам для проверки на нашем сайте.

6. Ответьте на контрольные вопросы и нажмите Отправить.

Вы успешно сбросили свой номер телефона. Чтобы завершить процесс, подтвердите новый номер телефона.

Если у вас возникли проблемы во время ответа на контрольные вопросы или вы не получили письмо со ссылкой, свяжитесь с нашей службой поддержки.

Если вы хотите изменить свой электронный адрес на страницу настроек, сделайте следующее:

1. Перейдите на страницу настроек, нажав на значок аккаунта в верхнем правом углу.
   
2. Нажмите "Изменить адрес электронной почты" под настройками аккаунта.
   
   
3. Откроется всплывающее окно, в котором вам нужно нажать "Продолжить".
   
   
4. После этого вам нужно будет ввести код подтверждения. Вы найдете его в отправленном вам SMS-сообщении или вашем приложении для 2ФА.
   
   
5. Теперь вам нужно указать электронный адрес, который вы будете использовать для аккаунта Paxful, и нажать "Подтвердить почту".
   
   
6. Перейдите в свой почтовый ящик и скопируйте полученный код.
   
7. Вставьте этот код в соответствующее поле, чтобы подтвердить свою электронную почту.
   

После того как вы привяжете свою электронную почту к аккаунту Paxful, появится всплывающее окно с подтверждением.

Обратите внимание на следующие моменты:

• Ваш новый электронный адрес появится в нашей системе в течение 24 часов.
• Если вы используете 2ФА, вы получите код подтверждения через приложение Google Authenticator или Authy.
• Вы *должны* подтвердить новый электронный адрес. Если вы этого не сделаете, ваш электронный адрес не будет изменен. 
• Вы можете менять электронный адрес не более **3** раз.

В целях безопасности некоторые запросы на изменение электронного адреса рассматриваются нашей службой поддержки. Если вы выполнили вышеуказанные действия, но у вас не получилось изменить электронный адрес, свяжитесь с нами через форму обратной связи. Чтобы узнать, как использовать форму обратной связи, прочтите эту статью.

После получения запроса мы зададим вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что аккаунт действительно принадлежит вам. Затем наши сотрудники обработают ваш запрос.

Вы не можете войти в свой аккаунт, потому что он заблокирован? Это могло случиться по двум причинам:

1. Блокировка по геолокации. Если вы заходите в аккаунт из нового места, вам нужно подтвердить свой вход через электронную почту.
   
   Как это сделать?
   Проверьте свою почту — там должно быть письмо со ссылкой для разблокировки. Перейдите по этой ссылке и продолжайте использование сайта как обычно.
   
   Если у вас все равно не получается войти в аккаунт или вы не получили письмо со ссылкой, напишите нам, какое сообщение об ошибке появляется у вас при попытке входа. Вы также можете отправить нам скриншот, и мы поможем вам решить эту проблему.
   
   
2. В вашем аккаунте замечена подозрительная активность. Мы заблокировали его, чтобы предотвратить возможные нарушения на нашей платформе. Аккаунт будет заблокирован до тех пор, пока мы не убедимся, что он действительно принадлежит вам, и не подтвердим вашу личность.
   
   Что делать?
   Свяжитесь с нашей службой поддержки.

Если вас кто-то заблокировал на Paxful, не переживайте.  

Если вы когда-нибудь получите сообщение о том, что пользователь заблокировал вас, не беспокойтесь. На ваш аккаунт это никак не повлияет. Заблокировавший вас пользователь просто не увидит ваши предложения. Такая блокировка не навредит вашей репутации и не лишит вас возможности продавать и покупать криптовалюту. Мы рекомендуем всегда вести себя честно и открыто с торговыми партнерами. Но если вас все равно кто-то заблокировал, продолжайте использовать свой аккаунт как обычно — ведь всем невозможно угодить.

Нам жаль, что вы решили закрыть свой аккаунт, но мы уважаем ваше решение. Согласно законодательным требованиям, компания Paxful обязана хранить всю информацию о всех аккаунтах и сделках наших пользователей.

Чтобы закрыть свой аккаунт Paxful:

1. Наведите курсор на свое имя пользователя (в правом верхнем углу страницы) и выберите Настройки в появившемся меню.
   
   Вы перейдете на страницу настроек. 
2. Выберите в меню слева пункт Безопасность.
   
   Вы перейдете к настройкам безопасности.
3. В разделе Закрыть аккаунт нажмите Закрыть аккаунт.
   
   Откроется диалоговое окно для закрытия аккаунта.
4. Выберите одну из предложенных причин или выберите пункт Другое и укажите свою причину удаления аккаунта. Нажмите Отправить запрос.
   
   На вашу электронную почту с адреса help@paxful.comбудет отправлено письмо, которое содержит ссылку для подтверждения.
5. Откройте это письмо и нажмите Закрыть аккаунт.
   
   

Ваш запрос будет поставлен в очередь и рассмотрен модераторами. Если модератор отклонит ваш запрос, он сообщит о причине своего решения в электронном письме. Рассмотрение запроса может занять время, поэтому просим вас проявить терпение.

Если у вас есть вопросы или вам нужна дополнительная информация, свяжитесь с нашей службой поддержки.

Telegram — один из самых популярных мессенджеров среди наших пользователей. Теперь у вас есть возможность включить уведомления в Telegram, чтобы получать самую актуальную информацию о своем аккаунте Paxful, включая статусы сделок и баланс кошелька. Из этого руководства вы узнаете, как настроить уведомления в Telegram для вашего аккаунта Paxful.

 Вы можете настроить уведомления в Telegram для следующих событий:

• Кто-то просмотрел ваш профиль
• Кто-то просмотрел ваше предложение
• Ожидается зачисление криптовалюты
• Зачисление криптовалюты подтверждено
• Новая сделка
• Партнер оплатил сделку
• Сделка отменена/срок действия истек
• Криптовалюта продана
• Криптовалюта куплена

Как включить уведомления в Telegram

1. Войдите в аккаунт Paxful, наведите курсор на свое имя пользователя (в правом верхнем углу) и выберите Настройки.

Вы перейдете на страницу настроек аккаунта.

2. Нажмите Включить под значком Telegram.

Откроется окно с ботом для активации уведомлений в Telegram.

3. Нажмите Включить Telegram-бота. 

Страница активации Telegram-бота откроется в новой вкладке.

4. На странице активации Telegram-бота нажмите ОТПРАВИТЬ СООБЩЕНИЕ.

В вашем аккаунте Telegram откроется беседа с Telegram-ботом.

5. Откройте беседу с Telegram-ботом Paxful (paxful_bot) и нажмите Начать.

Вы получите сообщение в своем аккаунте Paxful: Telegram-бот Paxful успешно активирован. Вы также получите уведомление в своем аккаунте Telegram: Подписка активирована.

Вы успешно активировали уведомления Paxful в Telegram.

Как отключить уведомления в Telegram

1. Войдите в аккаунт Paxful, наведите курсор на свое имя пользователя (в правом верхнем углу) и выберите Настройки.

Вы перейдете на страницу настроек аккаунта.

2. Нажмите Отключить под значком Telegram.

Откроется окно для деактивации Telegram-бота. 

3. Нажмите Отключить Telegram-бота, чтобы подтвердить отключение.

Вы получите сообщение в своем аккаунте Paxful: Telegram-бот Paxful успешно деактивирован. Вы также получите уведомление в своем аккаунте Telegram: Подписка деактивирована.

Теперь вы больше не будете получать уведомления в Telegram.

Прочитайте наши статьи и узнайте больше о верификации аккаунта и защите кошелька с помощью 2ФА.

В этой статье мы расскажем, как добавить банковские реквизиты к вашему профилю. Вам больше не придется вручную набирать эти данные, чтобы отправить их клиенту при заключении сделки с оплатой банковским переводом. Вы можете сохранить несколько банковских счетов и использовать их для всех сделок с оплатой банковским переводом.

Как добавить банковский счет

1. Войдите в аккаунт Paxful, наведите курсор на свое имя пользователя и выберите Настройки.

Вы перейдете к настройкам аккаунта.

2. Подготовьте свои банковские реквизиты и нажмите на Платежные реквизиты слева.

3. Выберите тип счета, страну и валюту и нажмите Далее.

4. Заполните следующие поля:

5. Нажмите Реквизиты для международных переводов (необязательно) и заполните дополнительные поля:

6. Нажмите Добавить счет.

Счет будет добавлен в список банковских счетов вашего профиля.

Как удалить банковский счет

1. Войдите в аккаунт, наведите курсор на свое имя пользователя и выберите Настройки.

Вы перейдете на страницу настроек аккаунта.

2. Нажмите Платежные реквизиты слева.

Вы увидите список всех банковских счетов.

3. Выберите счет, который вы хотите удалить, и нажмите Удалить.

Вы увидите окно подтверждения.

4. Убедитесь, что вы выбрали правильный счет, и нажмите Да.

Ваш счет будет удален из списка банковских счетов вашего профиля.

Десктоп-версия

Темная тема — это визуальное обновление для сайта Paxful. Чтобы включить или выключить темную тему, сделайте следующее:

1. Откройте любую страницу на paxful.com.
2. Прокрутите страницу вниз до футера. Вы увидите переключатель для темной темы — нажмите на него, чтобы включить или отключить темную тему на своем устройстве.

Веб-версия

1. Чтобы включить темную тему при просмотре веб-страниц (например, Купить или Продать) в браузере вашего мобильного устройства, выполните все те же действия, что и при включении темной темы на компьютере (для десктоп-версии).

Как включить темную тему в мобильном приложении Paxful?

iOS

Темная тема поддерживается на всех устройствах iOS. Однако вы не можете включить ее в самом приложении. Вам нужно выбрать темную тему в настройках самого устройства iOS, тогда в приложении Paxful оформление автоматически станет темным. Это относится только к страницам самого приложения.

Android

Вы можете включить темную тему для устройства Android на странице “Аккаунт” в приложении.

К сожалению, в настоящее время из-за нормативных ограничений Paxful не может обслуживать пользователей в штатах Нью-Йорк, Вашингтон и Западная Вирджиния. Аккаунты этих пользователей будут забанены. Пользователи из этих штатов не смогут войти в свои аккаунты. Мы приносим извинения за причиненные неудобства и надеемся, что вы продолжите использовать Paxful, как только это станет возможным в рамках законодательства.

• Все аккаунты с IP-адресами, зарегистрированными в штате Вашингтон, Нью-Йорк и Западная Вирджиния, а также все аккаунты пользователей, подтвердивших проживание в штате Вашингтон, Нью-Йорк и Западная Вирджиния, будут забанены.
• Все аккаунты, в которых для подтверждения личности использовались водительские права или удостоверение личности из штата Нью-Йорк, Вашингтон или Западная Вирджиния, будут забанены.

Ограничения на операции с USDT и USDC

В связи с нормативными ограничениями пользователи Paxful, проживающие в штате Техас, больше не могут пользоваться Tether (USDT) и USD Coin (USDC). Данный запрет распространяется на торговлю, вывод, внесение и конвертацию USDT.

Если у вас есть вопросы, свяжитесь с нашей службой поддержки.