Почему на мой аккаунт наложены ограничения?

Чтобы обеспечить безопасную торговлю на платформе Paxful, мы принимаем меры в отношении тех аккаунтов, которые нарушают наши Условия предоставления услуг. В таких случаях мы налагаем на аккаунт определенные ограничения.

Если ваш аккаунт заблокирован, вы не можете его использовать.

Если ваш аккаунт заморожен, вы временно не можете покупать и продавать на Paxful, а также снимать средства. Чтобы восстановить полный доступ, вам нужно связаться со службой поддержки Paxful и указать следующий тип запроса: Проблемы с аккаунтом > Ограничения > Мой аккаунт заморожен.

Если ваш аккаунт забанен, вы больше никогда не сможете использовать его для покупки и продажи. Однако вы можете один раз снять свои средства со своего аккаунта Paxful и перечислить их на любой другой кошелек.

Restricted.png

Почему на аккаунт могут быть наложены ограничения?

Мы можем наложить ограничение на аккаунт в следующих случаях:

  • Продавец просит отменить сделку после того, как покупатель совершил оплату.
  • Пользователь предлагает сделку без использования счета хранения, пытаясь связаться по Telegram, WhatsApp и т.д.
  • Возврат платежа после его проведения.
  • Удержание коинов на счете хранения без намерения оплатить покупку и завершить сделку.
  • Несанкционированное использование подарочных карт, например продажа одной и той же карты в нескольких сделках или попытка продать использованную подарочную карту. Вы можете узнать больше об особенностях сделок с подарочными картами здесь.
  • Попытка уговорить торгового партнера выдать криптовалюту до совершения платежа.

В Paxful действует политика нулевой терпимости в отношении следующих нарушений:

  • Создание нескольких аккаунтов Paxful.
  • Использование чужих или поддельных документов.
  • Использование Paxful из страны, которая входит в список OFAC (см. эту страницу).
  • Несанкционированное использование подарочных карт/ возврат платежа/ обман пользователей.

Как снять ограничения с аккаунта?

Если ваш аккаунт забанен или заблокирован, вы не можете снять эти ограничения. Такие решения окончательны.

Если ваш аккаунт заморожен, проверьте свою электронную почту и свяжитесь с нашей службой поддержки, чтобы узнать о дальнейших действиях.

Примечание: Чтобы ускорить процесс разморозки аккаунта, используйте форму обратной связи и выберите следующий тип запроса: Проблемы с аккаунтом > Ограничения.

Статьи в этом разделе

Больше