Пользователь не получает уведомления по электронной почте.
Перейдите в настройки аккаунта своего аккаунта и проверьте настройки уведомлений. Отметьте те уведомления, которые вы хотите получать.
Пользователь получает все уведомления, кроме уведомлений о сделках (при правильных настройках уведомлений).
Проверьте папку со спамом. Возможно, провайдер электронной почты (Gmail, Microsoft и т. д.) не пропускают письма, которые содержат определенные слова.