Я получил подозрительное письмо или ссылку от Paxful

Если вы получили подозрительную ссылку, письмо или сообщение, которое выглядит так, будто отправлено нами или нашим партнером, сообщите об этом в нашу службу поддержки.

Не переходите по подозрительным ссылкам и не нажимайте на такие ссылке в электронных письмах. Не скачивайте вложения из таких писем или сообщений и не отвечайте на такие сообщения.

При отправке жалобы в службу поддержки не забудьте указать всю информацию из полученного вами письма или сообщения — это поможет нам выяснить, откуда оно было отправлено. Укажите все подробности, чтобы мы могли быстро среагировать и помешать мошенникам связаться с другими пользователями.

Официальные электронные адреса Paxful:

Вы можете доверять письмам, которые приходят со следующих официальных адресов Paxful:

  • help@paxful.com
  • help@paxful.zendesk.com
  • noreply@paxful.com
  • press@paxful.com
  • hello@paxful.com
  • security@paxful.com
  • privacy@paxful.com
  • info@info.paxful.com
  • feedback@paxful.com

 

Paxful никогда не просит вас сообщить:

Мы никогда не просим сообщить нам следующую информацию. Если кто-то просит у вас нижеуказанные данные или просит выполнить определенные действия, немедленно сообщите нам об этом.

  • Ваш номер кредитной карты или другую финансовую информацию
  • Ваш пароль
  • Ваш одноразовый пароль (код) для 2ФА
  • Нажать на ссылку для получения средств, верификации данных, выдачи криптовалюты или отмены сделки, когда вы находитесь в системе (вы можете сами сделать это на Paxful).

 

Как определить фишинговую ссылку:

Мошенники используют разные тактики, но вы можете заметить основные признаки фишинг-атаки:

  • Убедитесь, что в предоставленной ссылке нет пробелов.
  • В изображениях не должно содержаться URL-ссылок.
  • QR-коды не должны содержать ссылок. 
  • Будьте осторожны со ссылками на файлообменники. Они могут вести на вредоносные сайты.
  • В изображениях не должно быть Whatsapp или других мессенджеров.
  • Вы получили письмо или изображение с вложением в формате .html.
  • Не проводите сделки за пределами Paxful. Мошенники могут отправлять вам такие ссылки за пределами платформы.

 

Как определить, что письмо или сообщение в чате отправлено мошенником:

Мошенники используют разные тактики, но у фишинг-атаки есть несколько классических признаков:

  • Пользователь просит ваши банковские реквизиты, имя пользователя, пароль, номер социального страхования или удостоверение личности. 
  • В письме говорится, что ваш аккаунт скомпрометирован.В таких случаях мы отправляем автоматические сообщения с адресов типа "no-reply".
  • Вы получили письмо с незнакомого адреса со ссылкой для верификации данных аккаунта.
  • В адресе, с которого пришло письмо, есть опечатки. Например, адрес может выглядеть так: support@ppaxful.com.
  • Вы получили подозрительные ссылки, которые не ведут на www.paxful.com. Перед тем как вводить свои учетные данные или переходить по ссылке, проверьте ее. Скопируйте URL в адресную строку, но не нажимайте клавишу ввода.
  • Вы получили письмо, которое выглядит как письмо от Paxful в плане оформления. В таких письмах обычно используются изображения и цвета, похожие на те, что используются на нашей платформе. Так мошенники стараются отвлечь ваше внимание от опечаток в электронном адресе.

 

Как защитить себя от фишинговых атак:

  • Всегда сообщайте о подозрительной активности в нашу службу поддержки.
  • Убедитесь, что ссылка, письмо или сообщение действительно от Paxful.com
  • Не нажимайте на ссылки и не открывайте вложения из подозрительных писем и сообщений.

 

Чтобы узнать больше о защите вашего аккаунта, посмотрите наше руководство по безопасности.

Статьи в этом разделе

Больше