Mobile Wallet: проблемы и решения

Что делать при возникновении проблем?
Чаще всего проблемы с приложением Paxful можно решить следующим способом:
  • Перезапустите приложение
  • Убедитесь, что у вас есть подключение к интернету. Вы также можете проверить скорость соединения.
  • Убедитесь, что у вас установлена последняя версия приложения. Найдите приложение в Google Play Store или App Store и обновите его, если обновление доступно.
Как настроить блокировку по отпечатку пальца?
Вы можете настроить блокировку по отпечатку пальца на вкладке Аккаунт в разделе Безопасность:
  • Если вы используете устройство iOS, сначала включите Touch ID на своем устройстве. После 3 неудачных попыток разблокировки с помощью отпечатка пальца устройство запросит пин-код.
  • Если вы используете устройство Android, оно должно поддерживать опцию распознавания по отпечатку пальца, и эта опция должна быть активирована в настройках. В этом случае число попыток не ограничено. Если сканер отпечатков пальцев не работает, просто закройте окно и введите пин-код.
Что делать, если у меня не получается войти в систему?
Проблемы со входом:
  • Вы можете настроить поле для пароля так, чтобы вы могли видеть пароль, который вводите. Проверьте, правильно ли вы указали пароль.
  • Возможно, вы используете старую версию приложения. Иногда приложение обновляется автоматически, но это случается не всегда. Найдите приложение в Google Play или Appstore и загрузите последнюю версию.
  • Некоторые наши программы могут блокировать пользователей, если замечают подозрительную активность на их устройстве, в их сети, регионе и т.д. Если вы применили все вышеперечисленные способы, но проблема так и не была решена, обратитесь к нам за помощью.
Что делать, если возникли проблемы при подтверждении личности?
Убедитесь, что у приложения есть доступ к камере. Здесь вы можете найти решение других вопросов, связанных с верификацией.
Что делать, если возникли проблемы с 2ФА?
Прочитайте эту статью, чтобы найти решение возможных проблем с 2ФА.
Как связаться со службой поддержки?
Если у вас не получилось решить проблему самостоятельно, свяжитесь с нашей службой поддержки.

Статьи в этом разделе