Служба поддержки клиентов

В Paxful работают лучшие специалисты по поддержке клиентов, готовые ответить на ваши вопросы в любое время суток.

Вы можете связаться с нами, заполнив форму обратной связи.

 ContactUS.png

При заполнении формы обратной связи вам нужно сначала кратко описать свою проблему или вопрос. Затем вам будет предложено несколько статей из базы знаний, в которых может содержаться ответ на ваш вопрос. Если вы не нашли то, что ищете, вы можете отправить запрос в службу поддержки.
Вы можете связаться с нашей службой поддержки любым из этих способов:

С компьютера

1. Найдите виджет для связи — он расположен в нижнем правом углу любой страницы.

ContactUs1.png

Нажмите на него, и вы увидите форму для отправки сообщения.

2. Кратко опишите свою проблему или вопрос.

Contact_us_form_type_in_question.png

3. Вам будет предложено несколько статей из базы знаний, в которых может содержаться ответ на ваш вопрос.

contact_us_form_suggetsd_articles.png

4. Если вы не нашли то, что ищете, вы можете отправить запрос в службу поддержки. Нажмите Связаться, а затем — Отправить сообщение.

contact_us_form_get_in_touch.png

contact_us_form_leave_a_message.png

5. После этого вы можете заполнить форму и подробно описать свою проблему. Когда закончите, нажмите Отправить.

contact_us_form_fill_out_information.png

С мобильного приложения

Чтобы отправить нам сообщение через приложение:

1. Войдите в приложение Paxful Mobile Wallet и нажмите Аккаунт.

COntactUsMob1.png

Вы перейдете на страницу с информацией о вашем аккаунте.

2. В разделе Другое выберите пункт Техподдержка.

ContactUSMob2.png

Что случилось с адресом help@paxful.com?
Мы перешли на новую систему, и больше не сможем отвечать на письма с адреса help@paxful.com. Теперь вы можете связаться с нами через форму обратной связи. После отправки запроса в службу поддержки вы будете получать письма с адреса, который оканчивается на @paxful.zendesk.com.

Примечание: Специалисты по поддержке клиентов Paxful общаются с вами только с адреса help@paxful.com. Помните, что мошенники могут создавать поддельные электронные адреса и писать вам от имени наших сотрудников, чтобы завладеть вашими персональными данными. Чтобы узнать больше, ознакомьтесь с нашим руководством по безопасности.

Статьи в этом разделе