• Enviei bitcoin de minha Carteira Paxful, mas ele não é exibido no saldo do destinatário.

    Às vezes, o bitcoin que você envia de sua Carteira Paxful pode não aparecer no saldo da carteira do destinatário. Isso não quer dizer que você perdeu seu dinheiro. Seguem algumas dicas para descobrir o que pode ter acontecido:

    1. Confirme se você enviou o dinheiro para o endereço de carteira correto. Você pode verificar isso consultando o histórico de suas transações.
      • Se o endereço da carteira do destinatário estiver correto, siga para o próximo passo.
      • Se você usou um endereço de carteira incorreto, leia este artigo sobre como recuperar recursos enviados a um endereço de carteira incorreto.
    1. Verifique o status da transação em Blockcypher.com ou Blockchain.com.
      • Se você vir menos de três confirmações, espere um pouco mais para que a transação seja processada (o que pode levar até 24 horas).
      • Se você vir três ou mais confirmações, entre em contato com o fornecedor do serviço de carteira do destinatário para saber um pouco mais sobre a situação.

    Obs.: não se preocupe, pois se você inseriu corretamente o endereço de carteira do destinatário, seu dinheiro será recuperado.

  • O bitcoin foi enviado para a minha carteira na Paxful, mas não vejo o valor no meu saldo.

    Você pode notar que o bitcoin enviado para a sua Carteira Paxful (por você mesmo ou por outra pessoa) não aparece em seu saldo. Isso não quer dizer que você perdeu seu dinheiro. Seguem alguns passos para corrigir esse problema:

    1. Certifique-se de que os recursos foram enviados para o endereço de carteira correto. Se eles foram enviados de uma carteira on-line, verifique o histórico de transações. Se eles foram enviados de um caixa eletrônico, verifique o histórico de transações e o comprovante da operação.
      • Se o endereço da carteira do destinatário for igual ao endereço de sua carteira, siga para o próximo passo.
      • Se o endereço estiver incorreto, leia este artigo sobre como recuperar moedas enviadas ao endereço de carteira errado.
    1. Verifique o status da transação em Blockcypher.com ou Blockchain.com.
      • Se você vir menos de duas confirmações, espere um pouco mais para que a transação seja processada (o que pode levar até 24 horas).
      • Se você vir duas ou mais confirmações, siga para o próximo passo.
    1. Veja se há notificações na página de sua carteira e algum anúncio em nosso feed do Twitter.

    Obs.: não se preocupe. Se o remetente inseriu corretamente o endereço da carteira do destinatário, seu dinheiro será recuperado.

  • Posso enviar bitcoin da Carteira Paxful para minha carteira externa?

    Você pode vender facilmente o bitcoin disponível em sua Carteira Paxful para uma carteira externa na página da carteira. Aceitamos negociações com todos os principais tipos de carteira bitcoin, com uma exceção.

    Há três formatos de endereço de bitcoin em uso:

    1. Endereços P2PKH, que começam com “1”.
      Por exemplo: 1BvBMSEYstWetqTFn5Au4m4GFg7xJaNVN2.
    2. Endereços P2SH, que começam com “3”.
      Por exemplo: 3J98t1WpEZ73CNmQviecrnyiWrnqRhWNLy.
    3. Endereços Bech32, também conhecidos como “endereços bc1”, que começam com “bc1”.
      Por exemplo: bc1qar0srrr7xfkvy5l643lydnw9re59gtzzwf5mdq.

    O tipo Bech32 funciona com maioria das carteiras de software e hardware, mas somente com algumas plataformas de troca.

    A Carteira Paxful permite retirada para endereços P2PKH, P2SH e Bech32.

    Veja também como vender bitcoin de sua Carteira Paxful e as taxas da Paxful em detalhes.

  • Como verificar o status da transação de bitcoin

    Se você enviar bitcoin de uma carteira para outra dentro da Paxful, as transações são instantâneas. Mas se você fizer transações envolvendo alguma carteira externa, precisará monitorar o processo. Veja como verificar o estado da transação de bitcoin:

    1. Veja a ID da transação. Você pode encontrá-la no histórico de transações do fornecedor da carteira de origem ou, no caso de um caixa eletrônico, na tela e em seu comprovante. Essa ID é semelhante a “e2e400094he873ec4af1c0ae7af8c3697aaace9f7f56564137dd1ca21b448502s”.

    2. Acesse https://live.blockcypher.com/ ou https://www.blockchain.com/explorer, e digite ou cole a ID da transação no campo de pesquisa. Você pode ver quantas confirmações sua transação possui.

      Se você receber BTC em sua Carteira Paxful, o dinheiro deve chegar depois de duas confirmações. Se estiver enviando BTC a uma carteira externa, são necessárias geralmente seis confirmações para que o dinheiro seja creditado.

      Isso pode levar de 20 minutos a algumas horas, dependendo do quanto a rede de bitcoin estiver congestionada.

      Se a transação informar “Transação não encontrada”, isso significa que ela nunca foi saiu da carteira de origem. Se isso ocorrer, você deve entrar em contato com o fornecedor da carteira do remetente.

    Confira nosso guia sobre como depositar bitcoin em sua Carteira Paxful para enviar recursos a partir dela. Além disso, dê uma olhada nas taxas da Paxful.

    Por que a transação exibe um endereço de carteira diferente?
    Como utilizamos uma carteira de custódia, você pode ver um endereço de carteira diferente nas inserções da transação. Mas não se preocupe, pois isso é normal.

  • Receber e depositar bitcoin (BTC)

    Quando cria uma conta na Paxful, você ganha na mesma hora uma carteira bitcoin gratuita que lhe garante também um endereço de carteira bitcoin. Esse endereço é uma combinação de números e letras (maiúsculas e minúsculas) sem nenhuma sequência aparente.

    Como ele nunca expira, basta copiar e colar esse endereço para receber bitcoin de outras carteiras ou caixas eletrônicos de bitcoin. Você também pode gerar um novo endereço de bitcoin para ter mais privacidade e segurança. Você pode criar quantos endereços de bitcoin quiser e usá-los quantas vezes quiser.

    Quando outras pessoas enviarem bitcoin para esse endereço, ele irá direto para a sua carteira. Nem sempre isso ocorre instantaneamente. Isso ocorre porque as transações de bitcoin são irreversíveis e, portanto, a rede de bitcoin precisa confirmar a transação duas vezes antes que a moeda seja liberada para a sua Carteira Paxful. Assim que o bitcoin for enviado, você deverá receber uma notificação informando “Recebimento de bitcoin em X confirmações” ou “Não confirmado”. Quando essa contagem chegar a 2, você deverá ver seu bitcoin em sua Carteira Paxful. Isso pode demorar de 20 minutos a algumas horas, dependendo do nível de congestionamento da rede de bitcoin no momento.

    Para depositar bitcoin em sua Carteira Paxful:

    1. Acesse sua conta na Paxful e clique em Carteira.

    2. Clique em Receber abaixo de sua carteira bitcoin.
    Depositing_Bitcoin_.png

    3. Nessa área, você pode copiar o endereço de sua carteira bitcoin ou usar o código QR.

    depositing_btc.png

    4. Digite o endereço de sua Carteira Paxful no aplicativo, site ou caixa eletrônico. Depois de ler o código QR, o endereço da carteira será exibido automaticamente na tela do aplicativo ou caixa eletrônico.
    5. Confirme o envio de bitcoin para a sua Carteira Paxful.

    Aviso: confirme se você está enviando realmente bitcoin, e não outra criptomoeda (litecoin, bitcoin cash, ethereum etc.). Transações com outras criptomoedas podem fazer com que você perda seus recursos.

    Observação:

    • Certifique-se de possuir recursos suficientes na carteira de envio ou caixa eletrônico. Esteja atento para o valor mínimo em BTC para a transação.
    • Lembre-se que a pessoa que enviar o bitcoin arcará com a taxa de transação. Geralmente, o valor que você enviará, o valor que você pagará como taxa de rede e o valor total debitado de sua carteira são exibidos claramente antes de você confirmar a transferência de bitcoin.

    Aguarde a chegada de seu BTC e comece a negociar assim que estiver pronto. Você também pode sempre verificar o status de sua transação de bitcoin.

    Além disso, veja como enviar bitcoin de sua Carteira Paxful. Se quiser começar a negociar, confira os guias sobre como criar uma oferta de venda de bitcoin e vender bitcoin.

  • Enviar bitcoin

    A Paxful oferece um serviço de carteira bitcoin grátis. Uma das funcionalidades desse serviço é permitir que você envie bitcoin para carteiras de criptomoedas internas e externas. Para enviar bitcoin de sua Carteira Paxful:

    1. Acesse sua conta na Paxful e clique em Carteira.

    Sending_BTC_-_Step_1.png
    Será aberta a página da carteira.
    2. Clique em ENVIAR abaixo de sua carteira bitcoin.

    Sending_BTC_-_Step_2.png
    Será exibida a caixa de diálogo Enviar da Carteira Paxful.
    3. Digite o valor em bitcoin no campo Valor em BTC, o endereço de bitcoin do destinatário no campo Endereço de bitcoin do destinatário — ou, se estiver enviando BTC a outro usuário da Paxful, você pode digitar seu nome de usuário no campo Para outro usuário da Paxful — e clique em Continuar.
    Sending_BTC_-_Step_3.png
    4. Verifique novamente o endereço de bitcoin (ou nome de usuário) do destinatário e o valor que você está prestes a enviar. Se você habilitou a autenticação de dois fatores para o envio de bitcoin, digite o código único correspondente no campo Código da autenticação de dois fatores e clique em Enviar bitcoin agora.Sending_BTC_-_Step_4.png

    Seu bitcoin foi enviado com sucesso, e você será redirecionado para a página da carteira.

    Obs.: para ter total certeza do status da transação, acesse a guia Transações e verifique sua última transação de envio. Se você fez uma transação para uma carteira que não seja da Paxful, leia nosso artigo sobre como verificar o status da transação para transferências assim.

    Aviso: se seu país integrar a lista cinza do OFAC, você precisará verificar sua identidade antes de poder enviar bitcoin para uma carteira externa.

    Para enviar bitcoin para a sua Carteira Paxful, confira nosso artigo sobre como depositar bitcoin. Além disso, não deixe de dar uma olhada nas taxas da Carteira Paxful.

     

  • Retirar bitcoin da Carteira Paxful

    Após uma série de negociações bem-sucedidas, você pode decidir retirar seu bitcoin da Carteira Paxful. Isso pode ser feito como uma transação de envio para uma carteira externa. Você pode enviar bitcoin a partir da página de sua carteira.

    Consulte nosso guia para obter mais informações sobre o processo. Além disso, conheça os tipos de endereço de bitcoin com que trabalhamos e observe nossas taxas de carteira

  • Como faço para ter um novo endereço de bitcoin?

    Quando cria uma conta na Paxful, você ganha na mesma hora uma carteira bitcoin gratuita. Com essa carteira, você também passa a ter um endereço de BTC. Para ajudar a aumentar sua privacidade, você pode precisar a de um novo endereço de bitcoin. Veja a seguir o que fazer para gerar um novo endereço de BTC em sua carteira.

    1. Faça login na Paxful e acesse a página de sua carteira.
      getting_a_new_bitcoin_address_step_1.png
    2. Clique em Receber em sua carteira bitcoin.
      getting_a_new_bitcoin_address_step_2.png
    3. Selecione a opção Obter novo endereço
      getting_a_new_bitcoin_address_step_3.png
    4. Será exibido seu novo endereço de carteira.
  • Minha carteira da Paxful é segura?

    Usamos como fornecedora de serviços de carteira a BitGo, que oferece um dos serviços mais seguros e de alta tecnologia do mercado. Além disso, fornecemos todos os meios para proteger o dinheiro em sua conta na Paxful. No entanto, a segurança geral de sua Carteira Paxful depende das decisões que você toma.

    Não só nossos servidores são extremamente seguros e atendem aos mais rígidos requisitos de conformidade, mas como uma camada extra de segurança, a autenticação de dois fatores pode ser habilitada para ser aplicada sempre que você acessar sua conta e quando enviar ou liberar criptomoedas. Oferecemos autenticação de dois fatores pelos aplicativos Google Authenticator e Authy, e por mensagem SMS. Embora ofereçamos todas as medidas de segurança mencionadas, cabe a você configurar uma senha forte, armazená-la com segurança e escolher ativar a segurança de dois fatores para sua conta e transações.

    Falando de segurança, tome cuidado com sites de phishing. Certifique-se sempre de estar em https://paxful.com/ antes de inserir qualquer dado da conta ou outras informações confidenciais. Nunca revele os dados de sua conta a ninguém. A equipe de suporte da Paxful NUNCA perguntará a senha de sua conta ou uma senha de uso único. Note que a Paxful não oferece suporte por Skype ou telefone. É impossível para a Paxful derrubar todos os sites de phishing. Como usuário, você deve estar atento e aprender como se proteger dos golpistas que atuam na internet.

    Leia mais sobre como proteger sua carteira em nosso guia de segurança

  • Por que o valor enviado pode ser diferente do recebido?

    Ao enviar bitcoin, é importante considerar as taxas de transação e possíveis diferenças nas taxas de câmbio.

    Vamos imaginar que você precise enviar 0,05 BTC para outra carteira.

    Envio de bitcoin entre carteiras da Paxful.

    Se enviar esse valor para uma Carteira Paxful, você estará fazendo uma transação interna na Paxful. É possível transferir internamente até 1.000 USD por mês sem pagar nenhuma taxa. Ultrapassado esse limite, é cobrada uma taxa de 1 USD ou 1% (o que for maior).Assim, o valor debitado de sua carteira será exatamente 0,05 BTC (0,05 BTC + 1 USD). As diferenças nas taxas de câmbio também permanecerão as mesmas. Assim, se durante o envio de 0,05 BTC, isso equivaler a 100 USD, o destinatário verá a mesma taxa após receber a transação. Isso acontece porque as transações na Paxful são instantâneas. Portanto, o efeito das flutuações da moeda é eliminado em transações entre carteiras internas.

    Envio de bitcoin entre carteiras da Paxful e carteiras externas.

    Enviar dinheiro para uma carteira externa implicará uma taxa de transação fixa da Paxful (para obter a lista completa de taxas, consulte este artigo). Serão debitados de sua carteira o valor que você enviar na criptomoeda mais a taxa correspondente. A taxa de câmbio também será diferente daquela que o destinatário verá na carteira dele. Por quê?

    1. A Paxful pode aplicar taxas diferentes daquelas usadas pelo serviço de carteira do destinatário. Dessa forma, enquanto 0,05 BTC em uma Carteira Paxful pode equivaler a 100 USD, em uma carteira externa, a mesma quantidade de bitcoin pode ser igual a 101 USD ou 99 USD, por exemplo.
    2. Transações externas podem demorar um pouco. Durante esse período, o valor do bitcoin pode mudar. Isso está fora do controle de qualquer serviço de criptomoeda. Portanto, se em sua Carteira Paxful 0,05 BTC equivale a 105 USD, na carteira do destinatário pode equivaler a um valor maior ou menor, por exemplo, 100 USD ou 115 USD, devido a uma queda ou alta no valor do bitcoin. Lembre-se de que você está enviando bitcoin, e não uma moeda convencional. Portanto, o destinatário ainda receberá 0,05 BTC nesse caso.
    3. Alguns outros serviços de carteira podem cobrar uma taxa de depósito. A Paxful não cobra nenhuma taxa de depósito.
  • Minha transação de criptomoeda pode ser cancelada ou revertida?

    Infelizmente, a Paxful não pode cancelar ou reverter transações de criptomoedas.

    Isso acontece porque as transações nas redes das criptomoedas são irreversíveis, e não temos controle sobre elas. Isso se aplica em todos os casos:

    • Se sua carteira foi invadida por algum hacker, que retirou suas moedas.
    • Se você enviou criptomoedas para o endereço errado.
    • Se você liberou criptomoedas em uma negociação por engano.

    • Se você sofreu algum tipo de golpe.

    Depois de enviada, a criptomoeda não pode mais ser recuperada. Leia nosso guia de segurança para reforçar a proteção de seus recursos.

    Se ainda assim, você quiser rastrear o endereço da criptomoeda para o qual você enviou acidentalmente, pode usar ferramentas como o Block Explorer. Se você tiver liberado criptomoeda por acidente para um parceiro de negociação ou achar que outro usuário da Paxful aplicou um golpe em você, fique à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte.



     

  • Limite mínimo para transações com bitcoin

    Antes de fazer qualquer transação ou depositar bitcoin em sua Carteira Paxful, é importante que você saiba a quantidade mínima de BTC permitida pela rede de blockchain para uma transação.

    Atualmente, a menor quantidade de bitcoin que você pode enviar ou receber em uma transação é de 5.460 satoshis, o que equivale a 0,0000546 BTC.

    Um dos motivos para esse limite é evitar transações de golpe.

    Confira nosso artigo sobre como depositar bitcoin e retirar bitcoin de sua carteira, e veja nosso guia passo a passo para enviar bitcoin de uma carteira a outra.

  • Quanto tempo leva para receber uma transação de bitcoin?

    As transferências nem sempre são instantâneas. Dê um tempo para que a rede de bitcoin processe sua transação.

    São necessárias duas confirmações da rede antes que seu saldo esteja totalmente disponível em sua Carteira Paxful. Esse é o padrão de mercado para uma carteira realmente segura. Isso pode demorar de cinco minutos a uma hora, dependendo da rede de bitcoin.

    Estes são os fatores que afetam a velocidade das transações com bitcoin:

    • Taxa de mineradores. Quanto maior for a taxa de minerador que você escolher pagar, maior será também a prioridade da transação na blockchain.

    Obs.: A Paxful cobra uma taxa fixa para transações externas, ou seja, todas as suas transações para carteiras fora de nossa plataforma serão tratadas da mesma maneira.

    • O serviço do processador de blockchain que você (seu fornecedor) utiliza. A Paxful usa a BitGo, o serviço de processamento de blockchain mais seguro e bem-sucedido do mundo. Se você transferir de sua Carteira Paxful para uma carteira externa que também usa os serviços da BitGo, isso aumentará consideravelmente a velocidade de sua transação.

    • Todas as transações feitas entre carteiras da Paxful são instantâneas.

    Saiba mais sobre como verificar o status de sua transação de bitcoin.