O que devo fazer se tiver um problema de transação ou cobertura?

Há alguns fatores que fazem suas ações na Paxful demorarem mais que o comum. Neste artigo, vamos informar o que fazer quando acontecerem esses problemas.

Verifique a página de status da Paxful

Uma solução para descobrir por que você pode estar tendo problemas na Paxful é verificar nossa página de status. 

Nela, você pode ver quais áreas da plataforma estão funcionando bem em um determinado momento. Você também pode ver se a equipe da Paxful prevê algum atraso. Realizamos verificações de status de áreas específicas da Paxful. As áreas abordadas pela página de status são mercado, carteira, conta, notificações, API e aplicativo móvel.

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Você também pode verificar se o site passou antes por algum incidente. Isso vai lhe informar se há algum problema sendo investigado, identificado ou solucionado no momento.

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Verifique o status da transação 

Um dos motivos que fazem sua negociação não ser concluída rapidamente é que sua confirmação está demorada na blockchain. Isso pode se dever a um congestionamento de mempool. Nesse caso, você pode verificar o status de sua transação de bitcoin. Assim, você poderá obter mais informações sobre sua transação e como ela está avançando na blockchain.


O que fazer se você ainda não tiver uma resposta?

Se você ainda não souber o motivo depois de realizar os passos mencionados, recomendamos que entre em contato com nossa equipe de suporte. Você também pode conferir a página de problemas e soluções técnicas em nossa Central de Ajuda.

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