Há alguns fatores que fazem suas ações na Paxful demorarem mais que o comum. Neste artigo, vamos informar o que fazer quando acontecerem esses problemas.
Verifique a página de status da Paxful
Uma solução para descobrir por que você pode estar tendo problemas na Paxful é verificar nossa página de status.
Nela, você pode ver quais áreas da plataforma estão funcionando bem em um determinado momento. Você também pode ver se a equipe da Paxful prevê algum atraso. Realizamos verificações de status de áreas específicas da Paxful. As áreas abordadas pela página de status são mercado, carteira, conta, notificações, API e aplicativo móvel.
Você também pode verificar se o site passou antes por algum incidente. Isso vai lhe informar se há algum problema sendo investigado, identificado ou solucionado no momento.
Verifique o status da transação
Um dos motivos que fazem sua negociação não ser concluída rapidamente é que sua confirmação está demorada na blockchain. Isso pode se dever a um congestionamento de mempool. Nesse caso, você pode verificar o status de sua transação de Bitcoin. Assim, você poderá obter mais informações sobre sua transação e como ela está avançando na blockchain.
O que fazer se você ainda não tiver uma resposta?
Se você ainda não souber o motivo depois de realizar os passos mencionados, recomendamos que entre em contato com nossa equipe de suporte. Você também pode conferir a página de problemas e soluções técnicas em nossa Central de Ajuda.