Se você receber algum e-mail suspeito que pareça ter sido enviado por nós ou alguma entidade que afirme ser associada a nós, não clique em nenhum link, não baixe arquivos anexos nem responda. Denuncie esses e-mail à nossa equipe de suporte. Inclua todas as informações do e-mail, pois isso nos ajudará a investigar de onde veio a mensagem e tomar uma providência para evitar que ela se dissemine a outros clientes.
Endereços de e-mail oficiais da Paxful:
help@paxful.com
help@paxful.zendesk.com
noreply@paxful.com
press@paxful.com
hello@paxful.com
security@paxful.com
privacy@paxful.com
Informações que a Paxful nunca pedirá:
- O número completo de seu cartão de crédito ou outros dados financeiros
- Sua senha
- Sua senha única da autenticação de dois fatores (código)
Como identificar um e-mail de phishing:
Os golpistas mudam de tática o tempo todo, mas fique atento a estes sinais clássicos de tentativa de phishing ou spoofing:
- Solicitação de sua conta bancária, nome de usuário, senha ou número de documento. Nunca revele esses dados!
- Um aviso de que sua conta está comprometida. Nesses casos, podemos enviar apenas mensagens automatizadas de endereços de e-mail “no-reply” (não responder).
- Um e-mail não solicitado com um link para verificar os dados de sua conta.
- Erros de digitação no endereço de e-mail. É comum encontrar coisas como “support@ppaxful.com” (erro de digitação).
- Links suspeitos que não levam de fato ao site www.paxful.com. Antes de digitar seus dados de login ou clicar em algum link, verifique bem o URL copiando-o na barra de endereços do navegador sem pressionar Enter.
- E-mails que imitam nossa identidade visual. E-mails assim buscam distrair você de erros de digitação no endereço de e-mail ou links para sites usando fotos e cores parecidas com as utilizadas em nossa plataforma.
- E-mails com anexos no formato .html.
Para saber mais sobre como proteger sua conta, confira nosso guia de segurança.