Por que eu perdi uma disputa envolvendo vale-presente?

Você pode perder sua disputa por alguns destes motivos:

  • Não fornecer as evidências válidas solicitadas no prazo de 12 horas da disputa.
  • Não ser capaz de provar que você é o titular original do vale-presente. Não aconselhamos vender um vale-presente que você não tenha comprado pessoalmente. Não é permitida a corretagem de vales-presente.
  • Vender um vale-presente usado ou inválido.
  • Uma violação dos termos de oferta ou instruções de negociação da outra parte.
  • Você resgatou um vale-presente válido e não liberou os bitcoins.
  • Outras violações dos Termos de Serviço da Paxful.

Aviso: alguns desses motivos podem levar ao banimento permanente de sua conta de nossa plataforma.

Possibilitar a negociação de bitcoins com vales-presente é complicado. As diretrizes que seguimos se destinam a proteger a comunidade da Paxful quando é iniciada uma disputa que envolva vale-presente.

O que fazer durante uma disputa que envolva vale-presente?

A Paxful realizar investigações minuciosas para solucionar disputas que envolvam vales-presente, apesar de contar com mínimo suporte dos serviços de vales-presente. Se participar de uma disputa, você deverá estar preparado para provar que é o titular do vale. Caso não seja o titular original do vale-presente, isso dificultará muito provar a validade do vale. Por esse motivo, vendedores de bitcoins são geralmente favorecidos nessas disputas.

O que pedimos em disputas que envolvam vales-presente?

  • Uma foto do vale-presente original com seu chat de negociação da Paxful claramente visível ao fundo.
  • Uma foto completa do recibo original (sem cortes).
  • No caso de códigos eletrônicos (e-codes), um recibo do pagamento original e uma gravação em vídeo de seu extrato bancário como comprovante da compra.
  • Comprovação de conversa com o suporte ao cliente da empresa emissora do vale-presente.
  • Qualquer outra evidência necessária, a critério da Paxful (por exemplo, verificação de identidade).

Obs.: disputas que envolvam vales-presente podem levar até três semanas para serem solucionadas. Seguir as instruções do moderador e estar disponível para responder no chat da negociação são medidas importantes para que a disputa seja solucionada em tempo hábil. Segue um artigo detalhado sobre o processo de disputa.

Conforme estabelecido em nossos Termos de Serviço, lembramos que a Paxful não é fornecedora licenciada de vales-presente nem revendedora autorizada de emissores de vales-presente, e a corretagem e a revenda de vales-presente são estritamente proibidas em nossa plataforma. A Paxful sabe que disputas que envolvam vales-presente podem ser bastante difíceis, e trabalhamos continuamente para chegar a uma solução que torne a experiência de negociação segura para todos os nossos usuários.

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