• Google Authenticator(GA) 사용법

    Google Authenticator(GA)를 사용해 2FA를 설정하려면 다음 단계를 따라주세요.

    Google Authenticator 요건:

    • Android 또는 iOS에서 GA 앱을 다운로드하세요.

    Google Authenticator 설정:

    1. GA 앱을 설치한 후 앱을 설치한 것과 다른 기기에서 Paxful 계정에 로그인하세요.
    2. 페이지 상단 오른쪽의 사용자 이름 위에 커서를 두고 메뉴에서 Settings_Icon_.png설정을 선택합니다.

    2FA_profile_menu.png

    3. 설정 메뉴에서 Security_Icon.png보안을 클릭하세요.

    Security_Menu_.png

    4. 보안 페이지의 2FA 설정에서 Google Authenticator를 선택하세요.

    2FA_Menu_.png

     

    1. down_arrow_icon.png 아래쪽 화살표를 클릭하면 QR 코드가 표시됩니다.
    2. 스마트폰의 Google Authenticator 앱으로 QR 코드를 스캔하세요. 6자리 코드가 앱에 표시됩니다. 또는, 코드를 복사해 수동으로 설정할 수도 있습니다.

      2FA_Activation_QR_Menu.png

    3. 6자리 코드를 QR 코드 아래의 공란에 입력하세요. 코드를 입력하면 자동으로 입력된 내용이 제출됩니다.
    4. 이후 메뉴가 표시됩니다. 상태활성화 완료라고 표시되는지 확인하세요. GA의 2FA가 활성화되었는지 알 수 있습니다. 로그인 옆의 토글 버튼이 파란색으로 표시되는지도 확인해주세요. 

    Actived_GA_2FA_Menu.png

    1. 원하는 모든 토글 버튼이 파란색으로 표시되어 있나요? 고생 많으셨습니다, 2FA 설정이 끝났습니다! Google Authenticator의 2FA가 설정 완료되었습니다. 

     

    Google Authenticator 비활성화:

    Google Authenticator를 삭제하려면 활성화 상태 메뉴에서 "비활성화" 버튼을 누르세요.

    Deactivating_GA_or_Authy_Menu.png

    Google Authenticator(GA)에서 문제가 발생한 경우, 2FA 문제 해결 가이드를 참조하시기 바랍니다.

  • 2FA란?

    2단계 인증("2FA")은 사용자가 두 가지의 다른 인증 요인을 사용해 자신의 신원을 증명하도록 하는 추가 보안 조치입니다. 2FA는 Paxful 플랫폼을 비롯한 시스템 내의 사용자 자격 증명, 정보, 리소스를 보호하는 용도로 활용하는 경우가 많습니다. 해당하는 사용자만이 자신의 2FA 알림을 받을 수 있으며, 이러한 알림은 휴대폰 문자메시지나 Google Authenticator(GA) 앱으로 전송됩니다.

    2FA는 계정을 안전하게 지키기 위한 2차 보호막이라고 할 수 있죠. 기기의 인증 앱에서 코드를 받고, 이 코드를 입력해 계정에 로그인하거나 거래를 체결할 수 있습니다.

    또한 Paxful 사용자가 활용할 수 있는 인증 앱/2FA 수단은 여러 가지입니다. 3가지 옵션은 다음과 같습니다. 

    • Google Authenticator(GA)
    • Twilio Authy
    • 문자메시지

    참조:

    문자메시지로 2FA를 설정할 수 있으나, 해커가 "심(SIM) 스와핑"이라는 공격을 하는 경우가 빈번하므로 문자메시지의 신뢰도가 높지는 않습니다. 심 스와핑이란 해커가 문자메시지 내용을 가로챌 수 있는 상황을 말합니다.

     

  • Paxful에서 안전하게 계정을 보호하는 방법

    Paxful은 안전을 최우선으로 생각합니다. 계정을 안전하게 보호하는 데 도움이 되는 팁과 요령을 안내해드립니다.

    거래 시 스스로 보호하세요

    1. 최대한 거래 채팅에서 접속 상태를 유지하세요.

        • 거래를 완료하기 위해 채팅창에서 나가야 하는 경우가 발생할 수도 있습니다. 하지만 익숙하지 않고 의심스러운 링크, 특히 피싱 링크는 절대 클릭하지 마세요.
        • 상대방이 진행 중인 거래를 취소하고 다른 오퍼 링크로 거래하자고 요청하는 경우 주의하시기 바랍니다. 오퍼 가이드라인을 따르지 않는 사용자도 예의주시하세요.
        • Paxful의 거래 채팅 외의 다른 수단으로 채팅하지 마세요. 거래에서 분쟁이 발생했을 때, 거래 채팅 이외의 다른 수단으로 의사소통을 하셨다면 Paxful 외부에서 발생한 문제이므로 저희 팀이 문제 해결을 완벽하게 도와드릴 수 없습니다.
        • 계정 정보를 입력하기 전에 주소창에 https://paxful.com" 주소가 표시되는지 확인하세요.

    2. 개인정보를 공유하지 마세요.

        • 거래 채팅에서 연락처 정보를 알려주시면 안 됩니다. 스캐머가 사이트 외부에서 거래하면서 사용자를 사칭하거나, 오프 에스크로로 거래했음을 보여주면서 사기를 치려고 할 수 있기 때문입니다.

    3. 실제 Paxful 중재자인지 알아보세요.

        • 중재자만이 사용하는 말풍선과 서명이 있으므로, 이러한 표시를 보고 실제 Paxful 팀원인지 알아볼 수 있다는 사실을 기억해두시기 바랍니다. 실제 Paxful 중재자 메시지는 다음과 같이 표시됩니다.

    moderator.png

    Paxful 계정을 보호하는 방법

    1. 2단계 인증(2FA)

        • Paxful 계정을 생성하자마자 2단계 인증(2FA)을 설정하시기를 강력하게 권장합니다. 2FA는 계정 설정에서 설정하실 수 있습니다. Authy 또는 Google Authenticator를 사용하길 추천해드리지만, 문자메시지 역시 사용 가능합니다. 단, 문자메시지를 가로챌 수 있는 기술이(예 : SIM 스와핑) 존재하며 문자메시지 수신 여부는 네트워크 및 지역에 따라 달라질 수 있으므로 문자메시지가 다소 위험한 옵션이라는 점은 양지해주시기 바랍니다.

    2. 보안 질문

        • Paxful 계정을 만들 때 질문을 설정하는 것이 가장 좋지만, 언제든 계정 설정에서 질문을 설정할 수 있습니다. 질문과 답변은 잊어버리지 않을 내용으로 선택하세요!

    3. 활성 세션

        • 현재 Paxful 계정에 로그인된 기기를 자주 확인하시기를 권장합니다. Paxful 계정의 보안 탭에서 기기 목록을 확인할 수 있습니다. 알 수 없는 기기에서 로그인된 경우, 페이지에 표시된 "x"를 사용해 해당 기기에서 Paxful 계정을 로그아웃하세요. 또한, 비밀번호도 변경하시는 편이 좋습니다.
          browser.png

    Paxful 계정 외부에서 계정을 보호하는 방법

    로그인하지 않고 Paxful 계정을 적극적으로 사용하지 않으시는 경우에도 계정과 시스템을 안전하게 유지하는 것이 매우 중요합니다.

    1. 이메일과 비밀번호

        • 암호 생성. 비밀번호를 정할 때 반드시 영문 대소문자, 숫자, 특수문자를 조합하여 사용하세요.
        • 동일한 비밀번호를 중복 사용하지 마세요. 이메일과 Paxful 계정에 서로 다른 비밀번호를 설정하시기 바랍니다. 해커는 보통 이메일 계정을 노리기 때문입니다. 최악의 경우, 해커가 이메일의 로그인 정보를 알아내는 동시에 Paxful 지갑에 액세스할 권한까지 얻게 될 수도 있습니다.
        • 비밀번호를 공유하지 마세요. 거래 채팅에서 비밀번호와 같은 민감한 정보를 요구하는 사용자가 있다면 주의하시기 바랍니다. Paxful 팀은 절대로 사용자 여러분의 비밀번호나 기타 민감한 계정 정보를 요구하지 않습니다. 거래에서 분쟁이 발생해 중재자가 증거 자료로 스크린샷이나 동영상을 제출해달라고 요청한 경우, 자료에서 비밀번호가 보이지 않는지 확인하셔야 합니다.
        • 이메일 주소를 보호하세요. Paxful 계정에 연결된 이메일 주소를 보호해주세요, 거래 채팅에서 상대방에게 내 이메일 주소를 알리시면 안 됩니다. 이메일은 Paxful 계정으로 들어가는 관문이므로 나만 알고 있어야 합니다!
        • 알 수 없는 사람이 보낸 문자메시지와 이메일에 주의하세요.
          • Paxful은 2FA 및 휴대폰 인증과 관련된 보안 코드만을 문자메시지로 보내드립니다.
          • 수상한 이메일에는 답장하지 마세요. 의심스러워 보이는 이메일은 열어보지도 않는 편이 가장 좋습니다.
          • 민감한 데이터를 알리거나 의심스러운 링크를 클릭하지 마세요. 더 자세한 정보는 의심스러운 이메일을 받았습니다. Paxful에서 보낸 건가요? 가이드에서 알아보실 수 있습니다.

    2. 컴퓨터 보안 상태 체크리스트

        • 시스템을 최신 상태로 유지하세요. 컴퓨터, 브라우저 및 모든 소프트웨어나 프로그램을 최신 상태로 업데이트하시기 바랍니다.
        • 불필요한 것은 다운로드하지 마세요. 또한, 개발자를 모르거나 신뢰할 수 있는지 확실하지 않은 경우에도 소프트웨어나 프로그램을 다운로드하지 마세요.
        • 공식 라이선스 버전의 보안 소프트웨어를 사용하세요. 믿을 수 있고 라이선스를 받은 소프트웨어를 사용 중인지 확인하세요. 또, 프로그램을 최신 상태로 업데이트하셔야 합니다. 백신 프로그램, 안티 맬웨어, 개인 방화벽 프로그램 등에 신경 써주시기 바랍니다.

    3. 보안 네트워크 사용

        • 신뢰할 수 있고 안전한 Wi-Fi 및 네트워크를 사용 중인지 확인하세요. 유선 연결이나 비밀번호가 설정된 와이파이 네트워크를 사용하시는 편이 좋습니다.


    Paxful 마켓플레이스에서 암호화폐를 거래할 때 안전하게 보호하는 방법을 몇 가지 소개합니다.

  • 내 계정에 타인이 로그인한 경우의 대책

    다른 사람이 계정에 접속했거나 로그인 정보가 유출되었다고 의심되는 경우, 지원팀에 문의하시기 전에 몇 가지 조치를 하셔야 합니다. 2FA 인증을 사용하면 이런 일이 일어나기 전에 예방할 수 있습니다. 하지만 보안 위협이 감지되었다면 아래의 사항을 참조해 보안 조치를 취하세요.

    타인이 계정에 로그인했으나, 본인도 계속 로그인할 수 있는 경우.

    아래의 조치 중 한 가지를 실행하세요.

      1. 보통 계정에 새롭게/예상치 못하게 로그인이 발생한 경우 Paxful에서 즉시 신고 링크가 담긴 이메일을 보내드립니다. 타인이 무단 액세스한 경우 링크를 클릭해 계정을 잠글 수 있습니다. 링크를 클릭하는 즉시 계정이 잠기며, 모든 세션이 종료됩니다. 빠르게 행동하시면 BTC를 보호할 확률도 높아집니다. 다음으로 고객 지원팀에 문의해 계정 액세스 복원을 요청하세요. 다음으로는 계정을 보호하는 단계별 가이드를 따라 조치하시기 바랍니다.
      2. 아니면 계정에 로그인해 다음 단계를 진행하셔도 됩니다.

    계정을 보호하는 수단:

    1. 비밀번호를 안전한 것으로(다른 사이트나 이메일에서 사용한 적이 없는 비밀번호) 바꾸시기 바랍니다. 최대한 복잡하면서도 기억하기 쉬운 비밀번호를 설정하세요.
    2. 이메일이나 전화번호 등의 다른 설정이 바뀌지 않았는지 확인하세요. 알아볼 수 없는 정보로 바뀌었다면 내 정보로 다시 변경합니다.
    3. 활성화된 세션(설정 > 보안 > 활성 세션)으로 이동한 다음 세션 옆의 닫기 아이콘을 눌러 모든 세션에서 로그아웃하세요.
    4. 계정에서 로그아웃하세요.
    5. 새 비밀번호로 다시 로그인하세요.
    6. Google Authenticator(iPhone/Android) 또는 Authy(Mac/Windows)를 다운로드하세요.
    7. Paxful에서 2FA를 활성화하고 휴대폰에서 코드를 스캔하세요. 로그인과 송금 시 모두 2FA를 사용하도록 활성화하면 트랜잭션이 더욱 안전해집니다. 문자메시지 2FA보다 안전한 Google AuthenticatorAuthy를 사용하시길 권장합니다. 앱을 켜서 로그인하거나 암호화폐를 송금할 때마다 코드를 생성하시기만 하면 됩니다.
    8. 보안 질문을 설정하고 다른 곳에 적어두세요. 휴대폰을 분실해 2FA를 재설정할 때 필요할 수 있습니다.

    참조:

    • 지원팀이 해커를 추적하고 자금을 복원할 수 있는 경우 Paxful에서 연락을 드릴 것입니다. 해커는 활동 내역을 철저히 숨기는 경우가 잦으므로, 해커를 끝까지 추적해 암호화폐 트랜잭션을 되돌리기란 보통 불가능합니다.
    • 온라인의 다른 계정에서도 비밀번호를 바꾸시길 권장합니다. 일반적으로 해커가 이메일이나 다른 계정까지 접근했을 수 있기 때문입니다.

    계정에 로그인할 수 없는 경우:

    1. 지원팀에 문의하고 지원팀 담당자가 요청하는 모든 정보를 제출하세요. 계정 소유주임을 인증한 다음 지원팀에 계정 잠금 조치가 필요하다고 알려주세요. 지원팀에서는 귀하가 해커가 아니라는 사실을 입증하는 데이터가 충분한지 확인할 것입니다(그리고 귀 계정에 접속할 수 있도록 도와드리고자 최선을 다합니다). 귀하가 해킹 피해자이며 정당한 계정 소유주임이 확인되면 계정 액세스가 복원됩니다.
    2. 로그인한 후 즉시 계정에서 보안 조치를 취하세요.

    이런 일이 어떻게 일어나는 것이며, 예방하는 방법은 무엇일까요?

    해킹 사고가 다시 일어나지 않도록 방지하는 차원에서, 다른 웹사이트에서 동일한 비밀번호를 사용하시지 않기를 권장합니다. 이에 더불어 Google Authenticator로 2FA를 활성화하시는 편이 좋습니다.

    Paxful 팀은 자금을 최대한 안전하게 보호하고자 계속해서 보안 절차를 개선하고 있습니다.

    그렇다면 암호화폐는 어디로 간 건가요?

    • 계정 활동내역을 확인해 누가 계정에 로그인했는지 알아보세요. IP 주소를 눈여겨보시기 바랍니다.
    • 지갑 원장을 확인해 코인이 송금된 암호화폐 주소를 살펴보세요.

    범인의 암호화폐 주소와 IP 주소를 알면 몇 가지 정보를 확보했다고 할 수 있으나, 보통 이런 정보로 해커를 추적하기란 불가능합니다. 해커가 보통 VPN을 사용하는 데다 암호화폐의 일반적 속성인 익명성 때문에 Paxful 지원팀에서도 추가 조사를 도와드릴 리소스가 부족합니다. 해커를 추적하기란 불가능에 가까우므로, 계정을 최대한 안전하게 보호하는 편이 최선입니다.

  • 의심스러운 이메일/링크를 받았습니다. Paxful에서 보낸 건가요?

    의심스러운 링크, 이메일, 또는 Paxful 담당자나 관계자가 것처럼 사칭하는 메시지를 받으신 경우 해당하는 링크나 이메일을 지원팀으로 신고해주세요.

    의심스러워 보이는 링크나, 의심스러운 이메일에 첨부된 링크는 절대 클릭하지 마시기를 권장합니다. 또, 이러한 이메일이나 메시지의 첨부 파일은 다운로드하지 마세요. 메시지에 답장도 하지 않는 편이 좋습니다.

    지원팀에 링크, 이메일이나 메시지를 신고할 때는 이메일이나 메시지와 관련된 모든 정보를 알려주셔야 합니다. 그래야 메시지를 보낸 사람이 누구인지 신속히 조사할 수 있습니다. 메시지를 자세하게 신고해주시면 다른 고객이 이런 메시지를 받지 않도록 빠르게 보호 조치를 취하는 데도 도움이 됩니다.

    공식 Paxful 이메일 주소:

    신뢰할 수 있는 공식 Paxful 이메일 주소의 목록은 다음과 같습니다.

    • help@paxful.com
    • help@paxful.zendesk.com
    • noreply@paxful.com
    • press@paxful.com
    • hello@paxful.com
    • security@paxful.com
    • privacy@paxful.com

     

    Paxful에서 절대 요청하지 않는 정보:

    아래와 같은 정보는 절대 여쭤보지 않습니다. 누군가 아래의 정보를 알려달라고 하거나 다음과 같은 조치를 취해달라고 요청하는 경우, 곧바로 지원팀에 신고해주시기 바랍니다.

    • 신용카드 번호 전체나 기타 금융 정보
    • 비밀번호
    • 1회용 2FA 비밀번호(코드)
    • 이미 로그인한 상태인데도 따로 자금 수신, 정보 인증, 거래 자금 릴리스, 거래 취소 링크를 클릭하라고 요청(Paxful 사이트나 앱에서만 하셔야 하는 일들입니다!)

     

    피싱 링크를 알아보는 방법:

    스캐머는 사기 전략을 자주 바꿉니다. 그래도 일반적으로 피싱이나 스푸핑이라고 알아볼 수 있는 흔적이 남아있는지 살펴보시기 바랍니다.

    • 받은 링크에 공백이 없는지 확인하세요.
    • 그림에 URL 주소가 없다면 의심해볼 수 있습니다.
    • QR 코드에 연동된 링크가 없다면 의심해보셔야 합니다.
    • 파일을 공유하는 링크는 열기 전에 조심하셔야 합니다. 이런 링크는 맬웨어나 해킹 시도로 이어질 수 있습니다.
    • 이미지 속에 ‘Whatsapp’ 또는 기타 메신저 표시가 없는 경우 주의하세요.
    • .html 첨부 파일이 있는 이메일이나 메시지를 받은 경우 조심하세요.
    • 또, Paxful에서만 거래를 하셔야 합니다. 피싱 링크를 사용하면 알아채지도 못한 사이 에스크로 외부에서 거래하도록 유도할 수 있습니다.

     

    피싱 이메일이나 채팅 메시지를 알아보는 방법:

    스캐머는 사기 전략을 자주 바꿉니다. 그래도 일반적으로 피싱이나 스푸핑이라고 알아볼 수 있는 흔적이 남아있는지 살펴보시기 바랍니다.

    • 어떤 사용자가 은행 계좌, 사용자 이름, 비밀번호, 사회보장번호/주민등록번호, 신분증 정보를 요청한다면 주의하세요.
    • 계정에서 보안 위험이 발생했다는 알림을 받았다면 주소를 확인해보세요. 실제로 보안 위험이 발생한 경우 Paxful은 “no-reply” 이메일 주소를 사용해 자동 메시지만을 보내드립니다.
    • 인증을 요청한 적이 없는데 계정 정보를 인증하기 위한 링크를 받았다면 주의하셔야 합니다.
    • 이메일 주소에 오탈자가 있다면 의심해보셔야 합니다. support@ppaxful.com 같은 형태로 알아채기 어려운 오탈자가 섞인 경우를 흔히 찾아볼 수 있습니다.
    • www.paxful.com 사이트로 연동되지 않는 의심스러운 링크를 받으셨나요? 로그인 정보를 입력하거나 링크를 클릭하기 전에 URL을 다시 한번 확인하세요. 엔터 키를 누르지 않고 주소창에 주소를 복사해 붙여넣어 보시기 바랍니다.
    • Paxful의 디자인을 모방한 이메일을 받으셨나요? 이러한 이메일은 이메일 주소의 오탈자나 Paxful 플랫폼과 유사한 이미지/색상을 사용한 웹사이트 링크를 사용해 눈을 속이고자 합니다.

     

    피싱 사기를 당하지 않는 방법: 

    • 의심스러운 활동을 발견했다면 고객 지원팀에 항상 신고해주세요.
    • 링크, 이메일, 메시지가 실제 Paxful.com에서 보낸 것이 맞는지 확인하세요.
    • 수상한 메시지나 이메일의 링크, 다운로드, 첨부 파일을 클릭하지 마세요.

     

    계정을 보호하는 방법을 자세히 알아보고 싶으시다면 보안 가이드를 참조해주시기 바랍니다.

  • 보안 질문 설정

    보안 질문은 Paxful에서 계정을 보호하는 데 반드시 필요한 요소입니다. 보안 질문이 있으면 계정에 액세스하지 못할 때 액세스를 복원하기가 한층 쉬워집니다. 다음 단계를 따라 보안 질문을 설정해 주세요.

    1. Paxful 계정에 로그인하고 페이지의 상단 오른쪽에 표시된 사용자 이름 위에 마우스 커서를 올리세요. 그다음 나타나는 메뉴에서 설정을 클릭합니다.
    Email_verification_1_2_copy.png
    설정 페이지가 표시될 것입니다.
    2. 왼쪽 메뉴에서 보안 질문 설정하기를 클릭합니다.
    Questions2.png

    "보안 질문을 설정하세요" 대화상자가 표시됩니다.
    3. 답변 설정하기 링크를 클릭합니다.
    Questions3.png
    답변 설정하기 대화상자가 표시됩니다.
    4. 드롭다운 목록에서 보안 질문 3개를 선택합니다. 질문 아래의 필드에 해당하는 답변을 입력하세요.
    Questions4.png

    주의: 답변을 한번 더 살펴보고 확실히 기억했는지 확인하세요. 필요한 경우, 필드에 입력하신 질문의 답변을 그대로 입력하셔야 합니다. 답변을 잊으시면 계정 액세스 복원 절차가 한층 어려워집니다.

    팁: 보안 질문 답변을 선택할 때는 소셜 미디어 프로필에서 찾아볼 수 없는 정보를 사용하세요. 예를 들어 "학교에서 가장 친했던 친구는 누구입니까?"라는 질문에 사람의 이름으로 답변하지 마시고, 친구의 별명을 대신 답변으로 설정해보세요.

     5. 저장을 클릭합니다.
    Questions5.png
    보안 질문 설정을 마치셨습니다. 계정 설정 페이지로 리다이렉트됩니다.


    계정을 보호하는 방법을 더 자세히 알고 싶으시다면 보안 가이드를 확인해 주시기 바랍니다.

  • 2FA 문제 해결

    2단계 인증(2FA) SMS 코드를 받지 못하시는 경우나 2FA Google Authenticator(GA) 코드가 제대로 작동하지 않는 경우, 다음의 문제 해결책을 사용해보시기 바랍니다.

    Google Authenticator

    Google Authenticator 코드가 제대로 작동하지 않는 경우, Google Authenticator 앱의 시간이 기기와 정확하게 동기화되지 않아 문제가 발생하는 사례가 있습니다. 기기의 시간을 확인하시고 정확한 시간대로 설정해 주세요. 시간을 잘못 설정하시면 코드가 동기화되지 않습니다.

    SMS 문자메시지

    기기에서 2FA SMS 메시지를 받을 수 없는 경우 아래의 요인을 확인해 주세요.

    • 2FA 코드 생성 시 기기의 전원이 켜져 있는지 확인합니다.
    • 2FA 코드 생성 시 기기가 무선통신 신호를 충분히 받고 있는지 확인합니다.
    • 기기가 홈 네트워크에 접속되어 있는지, 로밍 중은 아닌지 확인합니다. Paxful의 SMS 제공업체가 로밍 기기로도 SMS 메시지를 전달한다고 보장해드릴 수 없기 때문입니다.
    • 기기의 SMS 수신함이 꽉 찬 상태가 아닌지 확인합니다.

    참조: 여러 번 2FA SMS 코드를 생성하고자 시도했지만 여전히 코드를 받지 못하신 경우, Paxful 시스템에서 코드 전송을 중단했을 수 있습니다. 이러한 경우에는 24시간 후에 2FA SMS 코드를 다시 생성해보시기 바랍니다. 여전히 2FA SMS 코드를 수신하지 못하신다면 네트워크 제공업체에서 Paxful의 SMS 문자메시지를 차단하지 않았는지 확인하세요.

    Paxful이 전해드리는 Google AuthenticatorAuthy을 사용한 2FA 설정법 가이드도 읽어보시기 바랍니다. 또, 보안 가이드에서 계정의 보안 수준을 향상하는 방법을 더 자세히 알아보실 수 있습니다.

     

  • 비밀번호가 기억나지 않는 경우

    Paxful 계정에 로그인하지 않은 상태에서 비밀번호를 재설정하는 방법:

    1. 홈페이지에서 로그인 버튼을 클릭합니다.
    2. 하단의 “비밀번호를 잊으셨나요?”를 클릭합니다.
    3. 가입 시 사용한 이메일 주소를 입력합니다.
    4. 비밀번호 요청을 클릭합니다.
    사용하신 이메일 주소로 help@paxful.com 주소에서 이메일을 보내드릴 것입니다.
    5. 이메일을 열고 지금 비밀번호 재설정하기를 클릭합니다.
    웹사이트로 리다이렉트됩니다.
    6. 다음 필드를 입력합니다.
    ForgotPassword.png

    필드 이름 설명 비고
    이메일 이메일 주소를 입력하세요.  
    비밀번호 새로운 비밀번호를 입력하시면 됩니다. 새 비밀번호 요건:
    6글자 이상
    소문자 1개 이상
    특수문자(@#* 등) 1개 이상
    숫자 1개 이상
    대문자 1개 이상

    비밀번호 확인

    새로운 비밀번호를 다시 입력합니다. 비밀번호은 위의 필드에서 입력한 것과 정확하게 일치해야 합니다.

     7. 비밀번호 재설정을 클릭합니다.

    참조: 

    • 이메일로 보내드린 비밀번호 재설정 링크는 60분 동안 유효합니다.
    • 링크를 여러 번 요청하신 경우, 가장 최근에 받은 이메일의 링크를 사용하세요.

    보안 가이드에서 계정의 보안 수준을 향상하는 방법을 더 자세히 알아보시기 바랍니다. 프로필 설정에서 비밀번호를 변경하는 방법도 확인하실 수 있습니다.

  • 프로필 설정에서 비밀번호 변경하기

    계정 보안 설정에서 Paxful 비밀번호를 재설정하실 수 있습니다.

    동영상을 확인해주세요. 동영상:

    Paxful 계정에 로그인한 상태에서 비밀번호를 변경하는 방법:


    1. 페이지 상단 오른쪽의 사용자 이름 위에 커서를 올리면 표시되는 메뉴에서 설정을 클릭합니다.
    설정 페이지가 표시됩니다.
    2. 페이지 왼쪽의 메뉴에서 보안을 클릭합니다.
    3. 비밀번호 변경하기 대화상자에서 아래 필드를 작성해주세요.
    ResetPassword.png

    필드 이름 설명 비고
    현재 현재 비밀번호를 입력합니다.  
    새로운 비밀번호를 입력하세요. 새로운 비밀번호를 입력하시면 됩니다. 새 비밀번호 요건:
    6글자 이상
    소문자 1개 이상
    특수문자(@#* 등) 1개 이상
    숫자 1개 이상
    대문자 1개 이상
    비밀번호 인증하기 새로운 비밀번호를 다시 입력합니다. 비밀번호은 위의 필드에서 입력한 것과 정확하게 일치해야 합니다.

    4. 비밀번호 변경하기를 클릭합니다.
    비밀번호가 재설정됩니다. 로그아웃한 다음 로그인 페이지로 리다이렉트될 것입니다. help@paxful.com 주소로 확인 이메일을 보내드립니다. 받은 편지함에서 이메일을 열고 링크를 클릭하면 새로운 비밀번호로 로그인할 수 있는 로그인 페이지로 이동합니다.

    보안 가이드에서 계정을 더욱 안전하게 보호하는 방법을 더 자세히 알아보세요. 비밀번호를 잊어버린 경우에는 여기를 클릭하시기 바랍니다.

  • 2FA 액세스 복원하기

    2FA를 계정에서 활성화하면 암호화폐 지갑의 보안 수준도 크게 향상됩니다. 그러나 다음과 같은 사유로 2FA에 액세스하지 못하는 경우가 간혹 발생합니다.

    • 휴대폰을 분실했거나 기기가 망가졌습니다.
    • 인증 앱이 삭제되었습니다.
    • 새 기기로 바꾸었으나, 모든 코드가 담긴 앱을 새 기기로 이전하지 못했습니다.
    • 전화번호가 바뀌었습니다.

    이 경우 2FA 코드를 입력하라는 메시지가 표시되었을 때 "로그인에 문제가 있나요?"를 클릭하세요. 여기에서 몇 가지 질문을 여쭤본 다음, 신원이 확인되면 Paxful 지원팀이 상황에 맞춰 도와드릴 것입니다.



  • 2FA Google Authenticator 활성화하기

    잠깐 시간을 내서 2단계 인증(2FA)을 활성화하시면 계정 보안 수준이 대폭 향상됩니다. SMS 문자메시지로도 2FA를 사용하실 수 있지만, 가장 안전한 Google Authenticator를 사용하시기를 권장합니다. SMS 문자메시지를 해커가 가로채는 "SIM 스와핑" 해킹 전략이 널리 쓰이고 있어 SMS는 안전성을 신뢰할 수 없습니다.

    2단계 인증(2FA) 동영상 가이드를 참조하시기 바랍니다.

     

    참조: 시작하시기 전에 휴대폰에 Google Authenticator 앱을 다운로드하세요. 

    계정 보안 설정에서 Google Authenticator를 사용해 2FA를 활성화하는 방법:

    1. 앱을 설치한 후 다양한 기기(PC, 태블릿, 다른 스마트폰)에서 Paxful 계정으로 로그인하세요.
    2. 페이지 상단 오른쪽에 표시된 사용자 이름 위에 커서를 올린 다음 표시되는 메뉴에서 설정을 클릭합니다.
    Email_verification_1_2.png
    설정 페이지가 표시됩니다. 
    3. 왼쪽 메뉴에서 보안을 클릭합니다.
    Screenshot_2020-02-04_at_10.15.54.png
    보안 페이지가 표시됩니다.
    4. 로그인용 2FA 섹션에서 GOOGLE AUTHENTICATOR 또는 AUTHY를 선택합니다.
    2FaReset3.png

    5. 로그인용 2FA 업데이트를 클릭합니다.

    2FaReset4.png
    QR 코드가 표시됩니다.
    6. 휴대폰의 Google Authenticator 앱을 사용해 QR 코드를 스캔합니다. 앱에서 6자리 숫자가 표시될 것입니다.
    7. 6자리 숫자를 QR 코드 옆에 있는 필드에 입력합니다.

    2FAReset6NEW.png
    8. 로그인용 2FA 업데이트를 클릭합니다.
    2FAReset7NEW.png

    팁: 암호화폐 송금 및 릴리스용 2FA도 설정하실 수 있습니다. 2FA를 사용하면 Paxful 지갑의 보안 수준이 크게 향상됩니다.

    보안 가이드안전 팁을 안내해드리는 가이드도 살펴보세요.

  • 2FA Authy 활성화하기

    잠깐 시간을 내서 2단계 인증(2FA)을 활성화하시면 계정 보안 수준이 대폭 향상됩니다. SMS 문자메시지로도 2FA를 사용하실 수 있지만, 가장 안전한 Authy를 사용하시기를 권장합니다. SMS 문자메시지를 해커가 가로채는 "SIM 스와핑" 해킹 전략이 널리 쓰이고 있어 SMS는 안전성을 신뢰할 수 없습니다.

    2단계 인증(2FA) 동영상 가이드를 참조하시기 바랍니다.

    참조: 시작하시기 전에 휴대폰에 Authy 앱을 다운로드하세요. 

    계정 보안 설정에서 Authy를 사용해 2FA를 활성화하는 방법:

    1. 앱이 설치되면 다른 기기에서(PC, 태블릿, 다른 스마트폰) Paxful 계정에 로그인하세요.
    2. 페이지 상단 오른쪽에 표시된 사용자 이름 위에 커서를 올린 다음 표시되는 메뉴에서 설정을 클릭합니다.
    Email_verification_1_2.png
    설정 페이지가 표시됩니다. 
    3. 왼쪽 메뉴에서 보안을 클릭합니다.
    Screenshot_2020-02-04_at_10.15.54.png
    보안 페이지가 표시됩니다.
    4. 로그인용 2FA 섹션에서 GOOGLE AUTHENTICATOR 또는 AUTHY를 선택합니다.
    2FaReset3.png
    5. 로그인용 2FA 업데이트를 클릭합니다.
    2FaReset4.png
    QR 코드가 표시됩니다.
    6. 휴대폰의 Authy 앱을 사용해 QR 코드를 스캔합니다. 앱에서 6자리 숫자가 표시될 것입니다.
    7. 6자리 숫자를 QR 코드 옆에 있는 필드에 입력합니다.
    2FAReset6NEW.png
    8. 로그인용 2FA 업데이트를 클릭합니다.
    2FAReset7NEW.png

    팁: 암호화폐 송금 및 릴리스용 2FA도 설정하실 수 있습니다. 2FA를 사용하면 Paxful 지갑의 보안 수준이 크게 향상됩니다.

    보안 가이드안전 팁을 안내해드리는 가이드도 살펴보세요.