계정 관리

  • Paxful 트레이더 프로그램 - 자주 묻는 질문

    Paxful 트레이더 프로그램이란?

    트레이더 프로그램은 두 가지 레벨로 구성되며, 레벨마다 요건을 만족하는 사용자 여러분께 특전 혜택을 드립니다.

    프로그램의 레벨은 무엇이 있나요?

    • 파워 트레이더
    • 익스퍼트 트레이더

    트레이더 프로그램의 혜택은 무엇이 있나요?

    파워 트레이더

    • 프로필의 배지
    • 누구보다 빠르게 신기능 체험
    • 인기 오퍼 선정
    • 판매 오퍼 프로모션
    • 분쟁 즉각 처리
    • 기프트 카드 거래 시 보증금 조건 면제
    • 우선 고객지원

    익스퍼트 트레이더

    • 프로필의 배지
    • 누구보다 빠르게 신기능 체험
    • 인기 오퍼 선정
    • 판매 오퍼 프로모션
    • 분쟁 즉각 처리
    • 기프트 카드 거래 시 보증금 조건 면제
    • 우선 고객지원
    • 전담 계정 매니저
    • 전용 수수료 혜택

    트레이더 프로그램 참가 자격은 어떻게 되나요?

    파워 트레이더

    • 서비스 약관 준수
    • 가입일 이후 90일 초과
    • 신분증 및 주소 인증 완료
    • 선행 점수*
    • 90일 동안 250건 이상의 거래를 체결

    익스퍼트 트레이더

    • 서비스 약관 준수
    • 가입일 이후 90일 초과
    • 신분증 및 주소 인증 완료
    • 선행 점수*
    • 90일 동안 1,000건 이상의 거래를 체결

    *Paxful에서는 정직한 거래, 신속한 릴리스, 꾸준한 거래 실적 등을 선행으로 간주합니다. 마켓플레이스에서 허용되는 거래 행위를 자세히 알고 싶으신 경우 Paxful 이용약관을 참조해주시기 바랍니다.

    트레이더 프로그램 자격을 충족했는지 알아보는 방법은 무엇인가요?

    조건을 충족하시면 Paxful 계정으로 알림을 보내드립니다. 계정 알림과 별도로 안내 이메일도 받아보실 수 있습니다.

    클래식 대시보드의 진행도 바에서 진행 상태를 확인할 수 있습니다. 진행도 바에서는 거래 활동 전반이 표시되며, 트레이더 프로그램에서 다음 레벨로 올라가려면 무엇을 해야 하는지 체크할 수 있습니다.

    트레이더 프로그램에 참여하기 위해 따로 신청을 해야 하나요?

    아니요! 트레이더 프로그램 혜택을 받을 자격을 갖추신 경우, 자동으로 등록 알림을 받게 됩니다. 따로 신청하실 필요가 없습니다.

    트레이더 프로그램 자격을 상실할 수도 있나요?

    그렇습니다. 트레이더 프로그램에서 지위를 유지하려면 90일 동안 조건을 계속 만족하셔야 합니다. Paxful 서비스 약관 및/또는 규제 준수 요건을 위반하시는 경우 Paxful 리워드 혜택과 자격을 잃게 되니 유의하시기 바랍니다.

    질문이나 건의 사항, 피드백이 있으신가요?

    Paxful 고객 지원팀에 문의해주시면 친절하게 도와드리겠습니다.

  • Paxful 계정이 동결되거나 제한된 이유는 무엇인가요?

    Paxful 마켓플레이스에서 안전한 환경을 유지하기 위해 Paxful 팀은 서비스 약관을 위반한 계정을 대상으로 조치를 취하고 있습니다. 이러한 조치를 적용한 결과 Paxful 사용이 제한되었을 수 있습니다.

    계정의 사용이 일시 정지된 경우, Paxful 계정 사용이 제한됩니다.

    계정이 잠긴 경우 일시적으로 Paxful 계정에 로그인하실 수 없습니다. 새로운 위치에서 로그인했거나, 의심스러운 활동을 감지한 경우 보안을 유지하기 위해 계정을 잠금 처리할 수 있습니다. 자세한 정보는 여기에서 확인해주세요.

    계정이 동결된 경우, 임시로 Paxful에서 구매/판매를 할 수 없으며 자금 인출도 불가능합니다.

    계정이 보류 중인 경우, 추가 검토를 위해 일정 기간 계정이 제한됩니다. 보류 기간이 지나면 적절한 계정 소유주인지 확인하는 차원에서 신원을 다시 한번 인증해주셔야 합니다.

    계정의 사용이 금지된 경우, Paxful에서의 매매가 영구적으로 제한됩니다. 그러나 Paxful 계정에서 1회에 한해 자금을 모두 인출하여 원하는 지갑 주소로 송금하실 수는 있습니다.

    Restricted.png

    계정이 제한된 이유

    계정 제한으로 이어질 수 있는 몇 가지 활동의 예시는 다음과 같습니다.

    • 결제 완료 후 암호화폐 판매자가 거래 취소를 요구하는 경우
    • 텔레그램, 왓츠앱 등을 이용해 의사소통하면서 Paxful 거래 에스크로 외부에서 거래를 진행하는 경우
    • 결제 처리 후 지불 거절 또는 결제 취소를 하는 경우
    • 결제를 하거나 거래를 완료할 의사 없이 코인 락(잠금) 또는 판매자 암호화폐를 에스크로에 보유하는 경우
    • 기프트 카드의 무단 사용(여러 거래에서 하나의 기프트 카드를 판매, 이미 사용한 기프트 카드를 판매하는 등).
    • 거래 파트너가 즉시 암호화폐를 릴리스하도록 강요하거나 속이는 경우

    Paxful은 다음과 같은 행위에 대해 무관용 정책을 적용하고 있습니다.

    • 다수의 Paxful 계정을 사용하는 행위.
    • 허위 신원 정보를 사용하거나 인증 자료를 허위로 제출하는 행위.
    • OFAC 금지 국가(국가 목록 페이지)에서 Paxful을 사용하는 행위.
    • 무단 기프트 카드 사용 / 지불 거절 / 사취 행위.

    제한 조치를 해제하는 방법

    금지일시 정지와 같은 계정 제한은 해제할 수 없습니다. 이러한 조치는 적용 시점에서 최종적이기 때문입니다. 

    그러나 계정이 동결된 경우라면, 먼저 이메일에서 정보를 확인한 다음 지원팀에 문의해 해결할 수 있는 방법이 무엇이 있는지 알아보시기 바랍니다. 

    계정이 잠긴 경우, 가이드를 참조해 계정의 잠금 조치를 해제하실 수 있습니다.

    주의: 계정 제한에 대해 이의를 제기하는 경우, 문의 양식을 사용한 다음 계정 접속 및 사용 > 계정의 사용이 금지, 동결, 일시 정지 또는 보류 중입니다. 요청 유형을 선택하셨을 때 가장 빠르게 처리됩니다.

  • Paxful에서 계정 생성하기

    Paxful 여정은 간단한 결정을 내리는 데서 시작됩니다. "계정을 만들 것인가, 만들지 않을 것인가?" 암호화폐와 금융 자유의 세계로 빠져들 준비가 되었다고 느끼신다면 이제 Paxful 계정을 만드실 차례입니다. 계정 만들기는 매우 간편하며 사용자 친화적으로 진행됩니다. 회원으로 가입하시면 Paxful에서 트레이딩하면서 얻은 암호화폐를 보관할 지갑도 무료로 제공해드립니다.

    이번 튜토리얼에서는 Paxful에서 계정을 생성하는 절차를 단계별로 보여드리겠습니다.

    새로 Paxful 계정 생성하기:

    1.웹 브라우저를 열고 Paxful 웹페이지(https://www.paxful.com)로 접속하세요. Paxful 홈페이지가 표시됩니다. 

    2. 메인 화면 상단 오른쪽의 계정 만들기를 클릭하세요.
    1.2.png
    계정 만들기 페이지가 표시됩니다.
    2.2New.png

    3. 가입 양식에서 다음 필드를 입력해주세요.

    필드 이름 설명 비고
    이메일 주소 이메일 주소를 입력하세요. 이메일 주소는 오타가 있는 경우에만 계정 생성 후 최초 7일 이내에 변경하실 수 있습니다.
    비밀번호 만들기 강력한 비밀번호를 설정하세요. 새 비밀번호 요건:
    6글자 이상
    소문자 1개 이상
    특수문자(@#* 등) 1개 이상
    숫자 1개 이상
    대문자 1개 이상

    참조: 

    • Paxful에 가입하시면 자동으로 생성된 사용자 이름을 받게 됩니다. 나중에 이 사용자 이름은 맞춤형으로 수정하실 수 있습니다. 나만의 사용자 이름을 설정하려면 신원을 인증하셔야 합니다.
    • 다른 Paxful 사용자에게서 받은 추천 코드를 사용해 가입하려면 추천 코드를 가지고 있습니다를 클릭해주세요.


    4. Paxful 계정 만들기를 클릭합니다.
    4.2new.png

    주의: Paxful의 서비스 약관, 제휴 프로그램 서비스 약관, 개인정보 취급방침을 읽어주세요. 사용을 계속하시면 자동으로 Paxful 서비스 약관에 동의하신 것으로 간주합니다.

    5. 캡차 인증을 완료합니다.
    활성화 이메일을 이메일 주소로 보내드립니다.
    6. 받은편지함에서 noreply@paxful.com 주소가 보낸 이메일을 열고 이메일 인증하기를 클릭하세요.
    6.2new.png

    아니면 이메일 인증에서 설명해드리는 절차를 따라 이메일 주소를 확인하실 수도 있습니다.

    계정 가입과 이메일 인증이 완료되었습니다.

    계정을 생성하신 후 휴대폰신원을 인증하여 플랫폼에서 더 많은 트레이딩 기회를 누려보시기를 권장합니다.궁금하신 점이 있다면 고객센터를 둘러보거나 웹사이트의 문의 양식을 이용해 질문해주세요. Facebook, Twitter, Instagram에서 메시지를 보내주셔도 친절하게 안내해드리겠습니다.

  • 나의 공개 프로필

    공개 프로필은 계정의 요약 정보와 Paxful에서의 활동 내역을 보여줍니다.

    다른 Paxful 이용자가 공개 프로필을 볼 수 있다는 사실을 기억해주시기 바랍니다. 다른 Paxful 이용자가 나의 공개 프로필에서 볼 수 있는 정보는 아래와 같습니다.

    • 사용자 이름
    • 프로필 사진
    • 인증 - 이메일, 휴대폰, 신분증 또는 주소가 인증되었는지, 신뢰할 수 있는 벤더로 인증되었는지 여부를 담은 정보
    • 평판 - Paxful에서 받은 긍정적/부정적 피드백의 총합
    • 활성 오퍼 - 내가 생성했으며 현재 활성화 상태인 오퍼
    • 프로필 언어
    • 거래 파트너 수
    • 거래 횟수
    • 거래량 - Paxful에서 거래한 BTC 총액
    • 나를 신뢰하는 사용자 수
    • 나를 차단한 사용자 수
    • Paxful 가입 후 경과한 기간
    • 최근 Paxful에 접속한 시간

    보실 수 있듯, 공개 프로필은 Paxful에서 받은 모든 자격 증명을 포함하고 있습니다. 다른 사용자는 프로필을 보고 내가 믿을 수 있는 거래 파트너인지 판단하게 됩니다.

  • 대시보드

    대시보드는 Paxful 활동내역을 전부 추적할 수 있는 허브입니다.

    대시보드는 필요한 모든 정보를 살펴볼 수 있는 개인 맞춤형 도구입니다. Paxful에는 4가지의 대시보드가 있으며, 각각 독특한 사용 목적과 기능을 갖추었습니다.

    클래식 대시보드

    Paxful 계정을 생성하면 무료 지갑과 클래식 대시보드를 제공해드립니다. 일반/기본 대시보드로서 다음의 기능을 갖추었습니다.

    • 활성화된 거래과 과거의 거래 내역을 살펴봅니다.
    • 도움말 페이지를 확인합니다.
    • 오퍼를 만들고 편집합니다.
    • 제휴 개요를 확인합니다.
    • 계정 활동내역을 확인합니다.

    벤더 대시보드

    벤더 대시보드는 첫 오퍼를 생성한 이후 표시됩니다. 벤더 대시보드는 다음의 기능을 갖추었습니다.

    • 활성화된 거래과 과거의 거래 내역을 살펴봅니다.
    • 제휴 개요를 확인합니다.
    • 매매 차트를 봅니다.
    • 오퍼 통계(활성화, 비활성화 오퍼 등)를 확인합니다.
    • 과거 거래의 설문조사 결과를 봅니다.
    • 오퍼를 만들고 편집합니다
    • 추가 계정 인증 절차를 진행합니다.
    • 개발자에게 추가 기능을 요청합니다.

    일반적으로 모든 거래와 오퍼의 상태를 볼 때 유용한 대시보드입니다.

    상인 대시보드

    "Paxful Pay" 기능을 사용하는 사용자 전용으로 이용할 수 있는 대시보드입니다(Paxful Pay 페이지에서 기능 사용자로 등록할 수 있습니다). 상인 대시보드는 다음의 기능을 갖추었습니다.

    • 최근 28일 동안의 매매 기록을 봅니다.
    • 상인 링크를 통해 진행된 모든 트랜잭션을 확인합니다.

    제휴 대시보드

    제휴 및 제휴 커미션을 추적할 수 있는 대시보드입니다.

    제휴 대시보드는 다음의 기능을 갖추었습니다.

    • 제휴 링크를 확인하고 친구와 네트워크에 공유합니다.
    • 모든 제휴의 자세한 개요를 살펴봅니다.
    • 완료된 거래에서 얻은 제휴 수익을 확인합니다.
    • '추적 ID' 섹션에서 고유의 추적 가능 링크를 생성합니다.

    Paxful 제휴 프로그램은 사용자가 Paxful 제휴 링크를 친구와 팔로워에게 공유하고 보상을 받을 기회를 선사합니다.

     

  • 신뢰/차단 목록

    Paxful에서 사용자를 신뢰/차단하는 것은 거래하고자 하는 상대방을 효과적으로 필터링하는 방법입니다.

    다양한 외부 지표를 통해 특정 사용자가 믿고 거래할 수 있는 파트너인지 알아볼 수도 있지만, 개인적인 거래 경험을 바탕으로 사용자를 신뢰하거나 차단하실 수 있습니다.

    신뢰할 수 있는 사용자

    좋은 거래 경험을 선사한 사용자를 신뢰할 수 있는 사용자로 등록하면 앞으로 편리하게 계속 연락할 수 있습니다. 예를 들어, 계속해서 효율이 좋은 거래를 진행해주는 사용자가 있다면 신뢰할 수 있는 사용자로 표시할 수 있습니다. 이렇게 하면 해당 사용자의 오퍼는 내 피드에서 우선순위로 표시됩니다. 오퍼 생성 시에도 신뢰할 수 있는 구매자 목록에게만 오퍼를 표시하도록 선택할 수 있습니다.

    신뢰할 수 있는 사용자로 추가하면 진정한 인간관계를 맺는 것과 같습니다. 하지만 현실과 마찬가지로, Paxful에서 누구를 신뢰할지는 신중하게 결정하세요.

    사용자 차단

    신뢰할 수 있는 사용자로 등록하고 성실한 트레이더와 건전한 거래 관계를 쌓을 수도 있지만, 차단은 그 반대입니다. 누군가와 거래하면서 좋지 않은 경험을 한 경우(예: 생각한 것만큼 효율적이지 않았거나 사기를 당했을 때) 특정 사용자를 차단할 수 있습니다. 벤더를 차단하면 해당 벤더의 목록에 내 오퍼가 표시되지 않습니다. 구매자를 차단하는 경우에는 내 목록에 해당 구매자의 오퍼가 표시되지 않습니다.

    차단 기능은 마음에 들지 않는 사용자 때문에 신경 쓸 일이 없어지도록 해줍니다.

    사용자를 차단하려면 다음 단계를 따라주세요.

    1. 어떤 페이지에서든(오퍼 목록, 거래 채팅, 대시보드에 표시된 과거 거래 등) 사용자 이름을 클릭합니다.
      사용자 프로필이 열립니다.
    2. 사용자 이름 아래에 표시되는 신뢰 또는 차단 링크를 클릭해 사용자를 신뢰하거나 차단합니다.

    Block_Trust1.0.png

    참조:

    • 나중에 언제든지 이 작업을 실행 취소하실 수 있습니다.
    • 신원 인증을 마치셨거나 이전에 해당 사용자와 거래를 체결한 적이 있는 경우에만 사용자를 차단할 수 있습니다.

    차단한 사용자와 신뢰할 수 있는 사용자 목록을 조회하고 관리하려면 연락처 목록으로 이동하세요.

    거래 경험을 개선하는 방법을 더 자세히 알아보고 싶으신 경우, Paxful이 전해드리는 안전 팁좋은 오퍼 조건을 위한 안내문을 읽어보시기 바랍니다.

문서 16개 모두 보기

계정 보안

  • Google Authenticator(GA) 사용법

    Google Authenticator(GA)를 사용해 2FA를 설정하려면 다음 단계를 따라주세요.

    Google Authenticator 요건:

    • Android 또는 iOS에서 GA 앱을 다운로드하세요.

    Google Authenticator 설정:

    1. GA 앱을 설치한 후 앱을 설치한 것과 다른 기기에서 Paxful 계정에 로그인하세요.
    2. 페이지 상단 오른쪽의 사용자 이름 위에 커서를 두고 메뉴에서 Settings_Icon_.png설정을 선택합니다.

    2FA_profile_menu.png

    3. 설정 메뉴에서 Security_Icon.png보안을 클릭하세요.

    Security_Menu_.png

    4. 보안 페이지의 2FA 설정에서 Google Authenticator를 선택하세요.

    2FA_Menu_.png

     

    1. down_arrow_icon.png 아래쪽 화살표를 클릭하면 QR 코드가 표시됩니다.
    2. 스마트폰의 Google Authenticator 앱으로 QR 코드를 스캔하세요. 6자리 코드가 앱에 표시됩니다. 또는, 코드를 복사해 수동으로 설정할 수도 있습니다.

      2FA_Activation_QR_Menu.png

    3. 6자리 코드를 QR 코드 아래의 공란에 입력하세요. 코드를 입력하면 자동으로 입력된 내용이 제출됩니다.
    4. 이후 메뉴가 표시됩니다. 상태활성화 완료라고 표시되는지 확인하세요. GA의 2FA가 활성화되었는지 알 수 있습니다. 로그인 옆의 토글 버튼이 파란색으로 표시되는지도 확인해주세요. 

    Actived_GA_2FA_Menu.png

    1. 원하는 모든 토글 버튼이 파란색으로 표시되어 있나요? 고생 많으셨습니다, 2FA 설정이 끝났습니다! Google Authenticator의 2FA가 설정 완료되었습니다. 

     

    Google Authenticator 비활성화:

    Google Authenticator를 삭제하려면 활성화 상태 메뉴에서 "비활성화" 버튼을 누르세요.

    Deactivating_GA_or_Authy_Menu.png

    Google Authenticator(GA)에서 문제가 발생한 경우, 2FA 문제 해결 가이드를 참조하시기 바랍니다.

  • 2FA란?

    2단계 인증("2FA")은 사용자가 두 가지의 다른 인증 요인을 사용해 자신의 신원을 증명하도록 하는 추가 보안 조치입니다. 2FA는 Paxful 플랫폼을 비롯한 시스템 내의 사용자 자격 증명, 정보, 리소스를 보호하는 용도로 활용하는 경우가 많습니다. 해당하는 사용자만이 자신의 2FA 알림을 받을 수 있으며, 이러한 알림은 휴대폰 문자메시지나 Google Authenticator(GA) 앱으로 전송됩니다.

    2FA는 계정을 안전하게 지키기 위한 2차 보호막이라고 할 수 있죠. 기기의 인증 앱에서 코드를 받고, 이 코드를 입력해 계정에 로그인하거나 거래를 체결할 수 있습니다.

    또한 Paxful 사용자가 활용할 수 있는 인증 앱/2FA 수단은 여러 가지입니다. 3가지 옵션은 다음과 같습니다. 

    • Google Authenticator(GA)
    • Twilio Authy
    • 문자메시지

    참조:

    문자메시지로 2FA를 설정할 수 있으나, 해커가 "심(SIM) 스와핑"이라는 공격을 하는 경우가 빈번하므로 문자메시지의 신뢰도가 높지는 않습니다. 심 스와핑이란 해커가 문자메시지 내용을 가로챌 수 있는 상황을 말합니다.

     

  • Paxful에서 안전하게 계정을 보호하는 방법

    Paxful은 안전을 최우선으로 생각합니다. 계정을 안전하게 보호하는 데 도움이 되는 팁과 요령을 안내해드립니다.

    거래 시 스스로 보호하세요

    1. 최대한 거래 채팅에서 접속 상태를 유지하세요.

        • 거래를 완료하기 위해 채팅창에서 나가야 하는 경우가 발생할 수도 있습니다. 하지만 익숙하지 않고 의심스러운 링크, 특히 피싱 링크는 절대 클릭하지 마세요.
        • 상대방이 진행 중인 거래를 취소하고 다른 오퍼 링크로 거래하자고 요청하는 경우 주의하시기 바랍니다. 오퍼 가이드라인을 따르지 않는 사용자도 예의주시하세요.
        • Paxful의 거래 채팅 외의 다른 수단으로 채팅하지 마세요. 거래에서 분쟁이 발생했을 때, 거래 채팅 이외의 다른 수단으로 의사소통을 하셨다면 Paxful 외부에서 발생한 문제이므로 저희 팀이 문제 해결을 완벽하게 도와드릴 수 없습니다.
        • 계정 정보를 입력하기 전에 주소창에 https://paxful.com" 주소가 표시되는지 확인하세요.

    2. 개인정보를 공유하지 마세요.

        • 거래 채팅에서 연락처 정보를 알려주시면 안 됩니다. 스캐머가 사이트 외부에서 거래하면서 사용자를 사칭하거나, 오프 에스크로로 거래했음을 보여주면서 사기를 치려고 할 수 있기 때문입니다.

    3. 실제 Paxful 중재자인지 알아보세요.

        • 중재자만이 사용하는 말풍선과 서명이 있으므로, 이러한 표시를 보고 실제 Paxful 팀원인지 알아볼 수 있다는 사실을 기억해두시기 바랍니다. 실제 Paxful 중재자 메시지는 다음과 같이 표시됩니다.

    moderator.png

    Paxful 계정을 보호하는 방법

    1. 2단계 인증(2FA)

        • Paxful 계정을 생성하자마자 2단계 인증(2FA)을 설정하시기를 강력하게 권장합니다. 2FA는 계정 설정에서 설정하실 수 있습니다. Authy 또는 Google Authenticator를 사용하길 추천해드리지만, 문자메시지 역시 사용 가능합니다. 단, 문자메시지를 가로챌 수 있는 기술이(예 : SIM 스와핑) 존재하며 문자메시지 수신 여부는 네트워크 및 지역에 따라 달라질 수 있으므로 문자메시지가 다소 위험한 옵션이라는 점은 양지해주시기 바랍니다.

    2. 보안 질문

        • Paxful 계정을 만들 때 질문을 설정하는 것이 가장 좋지만, 언제든 계정 설정에서 질문을 설정할 수 있습니다. 질문과 답변은 잊어버리지 않을 내용으로 선택하세요!

    3. 활성 세션

        • 현재 Paxful 계정에 로그인된 기기를 자주 확인하시기를 권장합니다. Paxful 계정의 보안 탭에서 기기 목록을 확인할 수 있습니다. 알 수 없는 기기에서 로그인된 경우, 페이지에 표시된 "x"를 사용해 해당 기기에서 Paxful 계정을 로그아웃하세요. 또한, 비밀번호도 변경하시는 편이 좋습니다.
          browser.png

    Paxful 계정 외부에서 계정을 보호하는 방법

    로그인하지 않고 Paxful 계정을 적극적으로 사용하지 않으시는 경우에도 계정과 시스템을 안전하게 유지하는 것이 매우 중요합니다.

    1. 이메일과 비밀번호

        • 암호 생성. 비밀번호를 정할 때 반드시 영문 대소문자, 숫자, 특수문자를 조합하여 사용하세요.
        • 동일한 비밀번호를 중복 사용하지 마세요. 이메일과 Paxful 계정에 서로 다른 비밀번호를 설정하시기 바랍니다. 해커는 보통 이메일 계정을 노리기 때문입니다. 최악의 경우, 해커가 이메일의 로그인 정보를 알아내는 동시에 Paxful 지갑에 액세스할 권한까지 얻게 될 수도 있습니다.
        • 비밀번호를 공유하지 마세요. 거래 채팅에서 비밀번호와 같은 민감한 정보를 요구하는 사용자가 있다면 주의하시기 바랍니다. Paxful 팀은 절대로 사용자 여러분의 비밀번호나 기타 민감한 계정 정보를 요구하지 않습니다. 거래에서 분쟁이 발생해 중재자가 증거 자료로 스크린샷이나 동영상을 제출해달라고 요청한 경우, 자료에서 비밀번호가 보이지 않는지 확인하셔야 합니다.
        • 이메일 주소를 보호하세요. Paxful 계정에 연결된 이메일 주소를 보호해주세요, 거래 채팅에서 상대방에게 내 이메일 주소를 알리시면 안 됩니다. 이메일은 Paxful 계정으로 들어가는 관문이므로 나만 알고 있어야 합니다!
        • 알 수 없는 사람이 보낸 문자메시지와 이메일에 주의하세요.
          • Paxful은 2FA 및 휴대폰 인증과 관련된 보안 코드만을 문자메시지로 보내드립니다.
          • 수상한 이메일에는 답장하지 마세요. 의심스러워 보이는 이메일은 열어보지도 않는 편이 가장 좋습니다.
          • 민감한 데이터를 알리거나 의심스러운 링크를 클릭하지 마세요. 더 자세한 정보는 의심스러운 이메일을 받았습니다. Paxful에서 보낸 건가요? 가이드에서 알아보실 수 있습니다.

    2. 컴퓨터 보안 상태 체크리스트

        • 시스템을 최신 상태로 유지하세요. 컴퓨터, 브라우저 및 모든 소프트웨어나 프로그램을 최신 상태로 업데이트하시기 바랍니다.
        • 불필요한 것은 다운로드하지 마세요. 또한, 개발자를 모르거나 신뢰할 수 있는지 확실하지 않은 경우에도 소프트웨어나 프로그램을 다운로드하지 마세요.
        • 공식 라이선스 버전의 보안 소프트웨어를 사용하세요. 믿을 수 있고 라이선스를 받은 소프트웨어를 사용 중인지 확인하세요. 또, 프로그램을 최신 상태로 업데이트하셔야 합니다. 백신 프로그램, 안티 맬웨어, 개인 방화벽 프로그램 등에 신경 써주시기 바랍니다.

    3. 보안 네트워크 사용

        • 신뢰할 수 있고 안전한 Wi-Fi 및 네트워크를 사용 중인지 확인하세요. 유선 연결이나 비밀번호가 설정된 와이파이 네트워크를 사용하시는 편이 좋습니다.


    Paxful 마켓플레이스에서 암호화폐를 거래할 때 안전하게 보호하는 방법을 몇 가지 소개합니다.

  • 내 계정에 타인이 로그인한 경우의 대책

    다른 사람이 계정에 접속했거나 로그인 정보가 유출되었다고 의심되는 경우, 지원팀에 문의하시기 전에 몇 가지 조치를 하셔야 합니다. 2FA 인증을 사용하면 이런 일이 일어나기 전에 예방할 수 있습니다. 하지만 보안 위협이 감지되었다면 아래의 사항을 참조해 보안 조치를 취하세요.

    타인이 계정에 로그인했으나, 본인도 계속 로그인할 수 있는 경우.

    아래의 조치 중 한 가지를 실행하세요.

      1. 보통 계정에 새롭게/예상치 못하게 로그인이 발생한 경우 Paxful에서 즉시 신고 링크가 담긴 이메일을 보내드립니다. 타인이 무단 액세스한 경우 링크를 클릭해 계정을 잠글 수 있습니다. 링크를 클릭하는 즉시 계정이 잠기며, 모든 세션이 종료됩니다. 빠르게 행동하시면 BTC를 보호할 확률도 높아집니다. 다음으로 고객 지원팀에 문의해 계정 액세스 복원을 요청하세요. 다음으로는 계정을 보호하는 단계별 가이드를 따라 조치하시기 바랍니다.
      2. 아니면 계정에 로그인해 다음 단계를 진행하셔도 됩니다.

    계정을 보호하는 수단:

    1. 비밀번호를 안전한 것으로(다른 사이트나 이메일에서 사용한 적이 없는 비밀번호) 바꾸시기 바랍니다. 최대한 복잡하면서도 기억하기 쉬운 비밀번호를 설정하세요.
    2. 이메일이나 전화번호 등의 다른 설정이 바뀌지 않았는지 확인하세요. 알아볼 수 없는 정보로 바뀌었다면 내 정보로 다시 변경합니다.
    3. 활성화된 세션(설정 > 보안 > 활성 세션)으로 이동한 다음 세션 옆의 닫기 아이콘을 눌러 모든 세션에서 로그아웃하세요.
    4. 계정에서 로그아웃하세요.
    5. 새 비밀번호로 다시 로그인하세요.
    6. Google Authenticator(iPhone/Android) 또는 Authy(Mac/Windows)를 다운로드하세요.
    7. Paxful에서 2FA를 활성화하고 휴대폰에서 코드를 스캔하세요. 로그인과 송금 시 모두 2FA를 사용하도록 활성화하면 트랜잭션이 더욱 안전해집니다. 문자메시지 2FA보다 안전한 Google AuthenticatorAuthy를 사용하시길 권장합니다. 앱을 켜서 로그인하거나 암호화폐를 송금할 때마다 코드를 생성하시기만 하면 됩니다.
    8. 보안 질문을 설정하고 다른 곳에 적어두세요. 휴대폰을 분실해 2FA를 재설정할 때 필요할 수 있습니다.

    참조:

    • 지원팀이 해커를 추적하고 자금을 복원할 수 있는 경우 Paxful에서 연락을 드릴 것입니다. 해커는 활동 내역을 철저히 숨기는 경우가 잦으므로, 해커를 끝까지 추적해 암호화폐 트랜잭션을 되돌리기란 보통 불가능합니다.
    • 온라인의 다른 계정에서도 비밀번호를 바꾸시길 권장합니다. 일반적으로 해커가 이메일이나 다른 계정까지 접근했을 수 있기 때문입니다.

    계정에 로그인할 수 없는 경우:

    1. 지원팀에 문의하고 지원팀 담당자가 요청하는 모든 정보를 제출하세요. 계정 소유주임을 인증한 다음 지원팀에 계정 잠금 조치가 필요하다고 알려주세요. 지원팀에서는 귀하가 해커가 아니라는 사실을 입증하는 데이터가 충분한지 확인할 것입니다(그리고 귀 계정에 접속할 수 있도록 도와드리고자 최선을 다합니다). 귀하가 해킹 피해자이며 정당한 계정 소유주임이 확인되면 계정 액세스가 복원됩니다.
    2. 로그인한 후 즉시 계정에서 보안 조치를 취하세요.

    이런 일이 어떻게 일어나는 것이며, 예방하는 방법은 무엇일까요?

    해킹 사고가 다시 일어나지 않도록 방지하는 차원에서, 다른 웹사이트에서 동일한 비밀번호를 사용하시지 않기를 권장합니다. 이에 더불어 Google Authenticator로 2FA를 활성화하시는 편이 좋습니다.

    Paxful 팀은 자금을 최대한 안전하게 보호하고자 계속해서 보안 절차를 개선하고 있습니다.

    그렇다면 암호화폐는 어디로 간 건가요?

    • 계정 활동내역을 확인해 누가 계정에 로그인했는지 알아보세요. IP 주소를 눈여겨보시기 바랍니다.
    • 지갑 원장을 확인해 코인이 송금된 암호화폐 주소를 살펴보세요.

    범인의 암호화폐 주소와 IP 주소를 알면 몇 가지 정보를 확보했다고 할 수 있으나, 보통 이런 정보로 해커를 추적하기란 불가능합니다. 해커가 보통 VPN을 사용하는 데다 암호화폐의 일반적 속성인 익명성 때문에 Paxful 지원팀에서도 추가 조사를 도와드릴 리소스가 부족합니다. 해커를 추적하기란 불가능에 가까우므로, 계정을 최대한 안전하게 보호하는 편이 최선입니다.

  • 의심스러운 이메일/링크를 받았습니다. Paxful에서 보낸 건가요?

    의심스러운 링크, 이메일, 또는 Paxful 담당자나 관계자가 것처럼 사칭하는 메시지를 받으신 경우 해당하는 링크나 이메일을 지원팀으로 신고해주세요.

    의심스러워 보이는 링크나, 의심스러운 이메일에 첨부된 링크는 절대 클릭하지 마시기를 권장합니다. 또, 이러한 이메일이나 메시지의 첨부 파일은 다운로드하지 마세요. 메시지에 답장도 하지 않는 편이 좋습니다.

    지원팀에 링크, 이메일이나 메시지를 신고할 때는 이메일이나 메시지와 관련된 모든 정보를 알려주셔야 합니다. 그래야 메시지를 보낸 사람이 누구인지 신속히 조사할 수 있습니다. 메시지를 자세하게 신고해주시면 다른 고객이 이런 메시지를 받지 않도록 빠르게 보호 조치를 취하는 데도 도움이 됩니다.

    공식 Paxful 이메일 주소:

    신뢰할 수 있는 공식 Paxful 이메일 주소의 목록은 다음과 같습니다.

    • help@paxful.com
    • help@paxful.zendesk.com
    • noreply@paxful.com
    • press@paxful.com
    • hello@paxful.com
    • security@paxful.com
    • privacy@paxful.com

     

    Paxful에서 절대 요청하지 않는 정보:

    아래와 같은 정보는 절대 여쭤보지 않습니다. 누군가 아래의 정보를 알려달라고 하거나 다음과 같은 조치를 취해달라고 요청하는 경우, 곧바로 지원팀에 신고해주시기 바랍니다.

    • 신용카드 번호 전체나 기타 금융 정보
    • 비밀번호
    • 1회용 2FA 비밀번호(코드)
    • 이미 로그인한 상태인데도 따로 자금 수신, 정보 인증, 거래 자금 릴리스, 거래 취소 링크를 클릭하라고 요청(Paxful 사이트나 앱에서만 하셔야 하는 일들입니다!)

     

    피싱 링크를 알아보는 방법:

    스캐머는 사기 전략을 자주 바꿉니다. 그래도 일반적으로 피싱이나 스푸핑이라고 알아볼 수 있는 흔적이 남아있는지 살펴보시기 바랍니다.

    • 받은 링크에 공백이 없는지 확인하세요.
    • 그림에 URL 주소가 없다면 의심해볼 수 있습니다.
    • QR 코드에 연동된 링크가 없다면 의심해보셔야 합니다.
    • 파일을 공유하는 링크는 열기 전에 조심하셔야 합니다. 이런 링크는 맬웨어나 해킹 시도로 이어질 수 있습니다.
    • 이미지 속에 ‘Whatsapp’ 또는 기타 메신저 표시가 없는 경우 주의하세요.
    • .html 첨부 파일이 있는 이메일이나 메시지를 받은 경우 조심하세요.
    • 또, Paxful에서만 거래를 하셔야 합니다. 피싱 링크를 사용하면 알아채지도 못한 사이 에스크로 외부에서 거래하도록 유도할 수 있습니다.

     

    피싱 이메일이나 채팅 메시지를 알아보는 방법:

    스캐머는 사기 전략을 자주 바꿉니다. 그래도 일반적으로 피싱이나 스푸핑이라고 알아볼 수 있는 흔적이 남아있는지 살펴보시기 바랍니다.

    • 어떤 사용자가 은행 계좌, 사용자 이름, 비밀번호, 사회보장번호/주민등록번호, 신분증 정보를 요청한다면 주의하세요.
    • 계정에서 보안 위험이 발생했다는 알림을 받았다면 주소를 확인해보세요. 실제로 보안 위험이 발생한 경우 Paxful은 “no-reply” 이메일 주소를 사용해 자동 메시지만을 보내드립니다.
    • 인증을 요청한 적이 없는데 계정 정보를 인증하기 위한 링크를 받았다면 주의하셔야 합니다.
    • 이메일 주소에 오탈자가 있다면 의심해보셔야 합니다. support@ppaxful.com 같은 형태로 알아채기 어려운 오탈자가 섞인 경우를 흔히 찾아볼 수 있습니다.
    • www.paxful.com 사이트로 연동되지 않는 의심스러운 링크를 받으셨나요? 로그인 정보를 입력하거나 링크를 클릭하기 전에 URL을 다시 한번 확인하세요. 엔터 키를 누르지 않고 주소창에 주소를 복사해 붙여넣어 보시기 바랍니다.
    • Paxful의 디자인을 모방한 이메일을 받으셨나요? 이러한 이메일은 이메일 주소의 오탈자나 Paxful 플랫폼과 유사한 이미지/색상을 사용한 웹사이트 링크를 사용해 눈을 속이고자 합니다.

     

    피싱 사기를 당하지 않는 방법: 

    • 의심스러운 활동을 발견했다면 고객 지원팀에 항상 신고해주세요.
    • 링크, 이메일, 메시지가 실제 Paxful.com에서 보낸 것이 맞는지 확인하세요.
    • 수상한 메시지나 이메일의 링크, 다운로드, 첨부 파일을 클릭하지 마세요.

     

    계정을 보호하는 방법을 자세히 알아보고 싶으시다면 보안 가이드를 참조해주시기 바랍니다.

  • 보안 질문 설정

    보안 질문은 Paxful에서 계정을 보호하는 데 반드시 필요한 요소입니다. 보안 질문이 있으면 계정에 액세스하지 못할 때 액세스를 복원하기가 한층 쉬워집니다. 다음 단계를 따라 보안 질문을 설정해 주세요.

    1. Paxful 계정에 로그인하고 페이지의 상단 오른쪽에 표시된 사용자 이름 위에 마우스 커서를 올리세요. 그다음 나타나는 메뉴에서 설정을 클릭합니다.
    Email_verification_1_2_copy.png
    설정 페이지가 표시될 것입니다.
    2. 왼쪽 메뉴에서 보안 질문 설정하기를 클릭합니다.
    Questions2.png

    "보안 질문을 설정하세요" 대화상자가 표시됩니다.
    3. 답변 설정하기 링크를 클릭합니다.
    Questions3.png
    답변 설정하기 대화상자가 표시됩니다.
    4. 드롭다운 목록에서 보안 질문 3개를 선택합니다. 질문 아래의 필드에 해당하는 답변을 입력하세요.
    Questions4.png

    주의: 답변을 한번 더 살펴보고 확실히 기억했는지 확인하세요. 필요한 경우, 필드에 입력하신 질문의 답변을 그대로 입력하셔야 합니다. 답변을 잊으시면 계정 액세스 복원 절차가 한층 어려워집니다.

    팁: 보안 질문 답변을 선택할 때는 소셜 미디어 프로필에서 찾아볼 수 없는 정보를 사용하세요. 예를 들어 "학교에서 가장 친했던 친구는 누구입니까?"라는 질문에 사람의 이름으로 답변하지 마시고, 친구의 별명을 대신 답변으로 설정해보세요.

     5. 저장을 클릭합니다.
    Questions5.png
    보안 질문 설정을 마치셨습니다. 계정 설정 페이지로 리다이렉트됩니다.


    계정을 보호하는 방법을 더 자세히 알고 싶으시다면 보안 가이드를 확인해 주시기 바랍니다.

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