일부 결제수단의 경우, 거래가 완료된 후에도 지불 거절이 발생할 수 있습니다. 이는 결제금을 받은 후에도 거래 파트너가 자금을 되돌려달라고 요청할 수 있음을 의미합니다. 마켓플레이스에서 거래할 때 지불 거절이 발생하지 않도록 방지하는 방법을 몇 가지 소개해드리겠습니다.
- 지불 거절은 일반적으로 제3자 결제*와 관련하여 발생합니다. 제3자 결제가 진행된 경우, 결제금을 보내온 계정에 대해 최대한 많은 정보를 확보하시기 바랍니다.
- 거래를 시작하기 전에 거래 파트너의 피드백 기록을 살펴보고, 지불 거절을 언급하는 피드백을 받지 않았는지 확인해보세요.
- 오퍼를 생성한 경우 제3자 결제의 수락 여부를 나타내는 태그를 추가하세요.
- 사용자가 신원 인증을 마친 경우, 인증된 이름으로 결제할 것인지 물어보세요.
- 제3자 결제를 수락하지 않았으나 구매자가 이를 사용하려는 경우, 구매자에게 거래를 취소해달라고 요청하세요.
*제3자 결제란 결제수단/계정에 속하지 않는 사람이 결제를 처리하는 것을 말합니다.
구매자가 지불을 거절한 경우, 여기에서 문제 해결 방법을 참조하실 수 있습니다.