Paxful 계정이 동결되거나 제한된 이유는 무엇인가요?

Paxful 마켓플레이스에서 안전한 환경을 유지하기 위해 Paxful 팀은 서비스 약관을 위반한 계정을 대상으로 조치를 취하고 있습니다. 이러한 조치를 적용한 결과 Paxful 사용이 제한되었을 수 있습니다.

계정의 사용이 일시 정지된 경우, Paxful 계정 사용이 제한됩니다.

계정이 잠긴 경우 일시적으로 Paxful 계정에 로그인하실 수 없습니다. 새로운 위치에서 로그인했거나, 의심스러운 활동을 감지한 경우 보안을 유지하기 위해 계정을 잠금 처리할 수 있습니다. 자세한 정보는 여기에서 확인해주세요.

계정이 동결된 경우, 임시로 Paxful에서 구매/판매를 할 수 없으며 자금 인출도 불가능합니다.

계정의 사용이 보류된 경우, 추가적인 검토를 위해 Paxful 계정이 일시적으로 제한됩니다. 기간이 지나면 지갑에서 잔액을 인출하실 수 있습니다. 신분증을 인증하지 않으셨다면 자금 출금 전에 신분증을 인증하셔야 합니다.

계정의 사용이 금지된 경우, Paxful에서의 매매가 영구적으로 제한됩니다. 그러나 Paxful 계정에서 1회에 한해 자금을 모두 인출하여 원하는 지갑 주소로 송금하실 수는 있습니다. 본 목록에 등재된 국가 출신이거나 지갑 송금 한도에 도달한 경우, 신분증을 인증해야 자금을 인출할 수 있습니다.

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계정이 제한된 이유

계정 제한으로 이어질 수 있는 몇 가지 활동의 예시는 다음과 같습니다.

  • 결제 완료 후 암호화폐 판매자가 거래 취소를 요구하는 경우
  • 텔레그램, 왓츠앱 등을 이용해 의사소통하면서 Paxful 거래 에스크로 외부에서 거래를 진행하는 경우
  • 결제 처리 후 지불 거절 또는 결제 취소를 하는 경우
  • 결제를 하거나 거래를 완료할 의사 없이 코인 락(잠금) 또는 판매자 암호화폐를 에스크로에 보유하는 경우
  • 기프트 카드의 무단 사용(여러 거래에서 하나의 기프트 카드를 판매, 이미 사용한 기프트 카드를 판매하는 등).
  • 거래 파트너가 즉시 암호화폐를 릴리스하도록 강요하거나 속이는 경우

Paxful은 다음과 같은 행위에 대해 무관용 정책을 적용하고 있습니다.

  • 다수의 Paxful 계정을 사용하는 행위.
  • 허위 신원 정보를 사용하거나 인증 자료를 허위로 제출하는 행위.
  • OFAC 금지 국가(국가 목록 페이지)에서 Paxful을 사용하는 행위.
  • 무단 기프트 카드 사용 / 지불 거절 / 사취 행위.

제한 조치를 해제하는 방법

금지일시 정지와 같은 계정 제한은 해제할 수 없습니다. 이러한 조치는 적용 시점에서 최종적이기 때문입니다. 

그러나 계정이 동결된 경우라면, 먼저 이메일에서 정보를 확인한 다음 지원팀에 문의해 해결할 수 있는 방법이 무엇이 있는지 알아보시기 바랍니다. 

계정이 잠긴 경우, 가이드를 참조해 계정의 잠금 조치를 해제하실 수 있습니다.

주의: 계정 제한에 대해 이의를 제기하는 경우, 문의 양식을 사용한 다음 계정 접속 및 사용 > 계정의 사용이 금지, 동결, 일시 정지 또는 보류 중입니다. 요청 유형을 선택하셨을 때 가장 빠르게 처리됩니다.

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