2단계 인증(2FA) SMS 코드를 받지 못하시는 경우나 2FA Google Authenticator(GA) 코드가 제대로 작동하지 않는 경우, 다음의 문제 해결책을 사용해보시기 바랍니다.
Google Authenticator와 Authy
Google Authenticator 코드가 제대로 작동하지 않는 경우, Google Authenticator 앱의 시간이 기기와 정확하게 동기화되지 않아 문제가 발생하는 사례가 있습니다. 기기의 시간을 확인하시고 정확한 시간대로 설정해 주세요. 시간을 잘못 설정하시면 코드가 동기화되지 않습니다.
SMS 문자메시지
기기에서 2FA SMS 메시지를 받을 수 없는 경우 아래의 요인을 확인해 주세요.
- 2FA 코드 생성 시 기기의 전원이 켜져 있는지 확인합니다.
- 2FA 코드 생성 시 기기가 무선통신 신호를 충분히 받고 있는지 확인합니다.
- 기기가 홈 네트워크에 접속되어 있는지, 로밍 중은 아닌지 확인합니다. Paxful의 SMS 제공업체가 로밍 기기로도 SMS 메시지를 전달한다고 보장해드릴 수 없기 때문입니다.
- 기기의 SMS 수신함이 꽉 찬 상태가 아닌지 확인합니다.
참조: 여러 번 2FA SMS 코드를 생성하고자 시도했지만 여전히 코드를 받지 못하신 경우, Paxful 시스템에서 코드 전송을 중단했을 수 있습니다. 이러한 경우에는 24시간 후에 2FA SMS 코드를 다시 생성해보시기 바랍니다. 여전히 2FA SMS 코드를 수신하지 못하신다면 네트워크 제공업체에서 Paxful의 SMS 문자메시지를 차단하지 않았는지 확인하세요.
Paxful이 전해드리는 Google Authenticator 및 Authy을 사용한 2FA 설정법 가이드도 읽어보시기 바랍니다. 또, 보안 가이드에서 계정의 보안 수준을 향상하는 방법을 더 자세히 알아보실 수 있습니다.