기프트 카드 거래의 특징

기프트 카드는 은행을 사용하지 않고 비트코인을 얻으면서 P2P 경제에 진입하는 수단으로 인기가 높습니다. 하지만 비트코인 거래용으로 기프트 카드를 사용하려면 어느 정도 위험이 따르기 마련입니다. Paxful은 기프트 카드를 사용하시기 전에, 특이 사항을 먼저 알려드리고자 합니다. 당사는 단점을 최소화하고 안전한 트레이딩 환경을 조성하기 위해 최선을 다합니다만, 사용자 여러분도 거래하실 때 스스로를 보호해야 합니다. 몇 가지 고려하셔야 하는 주요 사항을 안내해드리겠습니다.

1. 기프트 카드 판매자

1.1 대량의 부정 사용된 카드/코드.

무효하거나 부정 사용된 코드가 유통될 확률이 비교적 높은 편입니다. 시장 및 기프트 카드 유형에 따라 코드 10개 중 1~5개는 무효한 경우가 존재합니다.

해결책: 부정 사용된 코드로 인한 피해를 줄이기 위해 Paxful은 고객 지원팀 인원을 늘렸으며, 첨단 기술을 활용하여 플랫폼에서 무효한 코드를 유통하는 행위를 어렵게 하고자 노력합니다.

1.2 코인 잠금(락).

기프트 카드 판매자가 언제나 코드의 유효성을 확언할 수 있는 것은 아닙니다. 그래도 판매자는 카드가 유효하다고 주장하며 거래를 계속 진행할 것입니다. 구매자가 코드를 신뢰하지 않고 분쟁을 시작하면 기프트 카드 구매자의 비트코인은 안전한 거래 에스크로에서 전송되지 않고 잠깁니다.

해결책: 이러한 경우에 대비해 Paxful은 효율적인 분쟁 처리 절차를 도입하여 처리 시간을 대폭 줄였으며, 비트코인 판매자에게 신속하게 비트코인을 돌려줍니다.

1.3 중개 거래.

이용자 중에는 서비스 약관을 무시하고 동일한 기프트 카드를 여러 번 재판매하려는 분도 계십니다만, 이러한 행위는 서비스 약관(ToS) 위반입니다. 중개 거래(브로커링)나 기프트 카드 코드 재판매는 사기 행위로, 기프트 카드 구매자를 위험에 노출시키며 시간을 낭비하게 합니다.

해결책: 이러한 문제에 대비해 전 세계에 분쟁 처리팀을 구축했습니다. 중개 행위가 확인되면 해당 사용자는 플랫폼을 이용하지 못하도록 금지합니다.

2. 기프트 카드 구매자

2.1 비트코인 판매자의 무단 코드 사용.

때로는 의도적으로 사기를 치는 비트코인 판매자를 만날 수도 있습니다. 이러한 판매자는 유효한 코드를 사용해놓고 사용 사실을 부인합니다. 상당히 복잡한 문제이므로 상세한 사항은 다음 항목에서 확인해 주십시오.

해결책: Paxful은 비트코인 판매자의 배경 및 트랜잭션 내용을 확인하는 조사 및 KYC 절차를 지원하는 도구에 막대한 자금을 투자했습니다.

2.2 분쟁 중에는 비트코인 판매자(벤더)를 우선합니다.

Paxful 플랫폼에서 기프트 카드를 사용하는 비트코인 구매자 입장에서는, 분쟁 중 비트코인 판매자가 우대받는다는 느낌이 들 수 있습니다.

이유는 아래와 같습니다.

  • 기프트 카드의 소유자가 거래에서 제공하는 카드가 무효일 확률이 높기 때문입니다.
  • 기프트 카드 판매자가 카드의 소유권을 입증하는 증거를 제공하길 꺼리는 경우가 많기 때문입니다.
  • 거래 경험이 적은 기프트 카드 소유자는, 오퍼 조건이나 지시를 읽지 않고 거래를 시작하는 경향이 있기 때문입니다.
  • 일부 기프트 카드는 잔액을 확인할 수 없기 때문입니다.

2.3 응답하지 않는 판매자.

기프트 카드 판매자가 코드를 제공했음에도, 비트코인 판매자가 거래를 중지하고 비트코인을 릴리스하지 않는 경우 문제가 발생합니다. 판매자가 명시한 오퍼 지침에 기재된 특수한 거래 절차가 원인인 경우가 일반적입니다만, 판매자(벤더)가 기프트 카드 구매자에게 지불을 하지 않고 코드를 사용했기 때문일 수도 있습니다. 후자의 경우 거래를 취소할 수밖에 없습니다.

해결책: Paxful은 최대한 신속하게 기프트 카드 판매자를 지원하기 위해 고객 지원팀의 인원을 늘렸습니다.

3. 분쟁 시 필요한 증거

아래 항목은 거래 분쟁 시 원활하고 공평하게 문제를 해결하기 위해 필요한 증거입니다.

3.1 배경에 Paxful 거래 채팅이 명확히 보이는 원본 기프트 카드 사진

수정하거나 포토샵 처리한 이미지는 받지 않습니다.

3.2 완전한 영수증 원본 사진.

영수증 인쇄본의 사면이 사진에서 분명히 보여야 합니다.

3.3 전자 코드(e-코드)의 경우, 구매 증거로 활용할 수 있는 원본 카드의 결제 인보이스 및 은행 명세서의 동영상 녹화본.

e-코드의 경우도 물리적으로 존재하는 기프트 카드와 마찬가지로 명확한 소유권 증명이 필요합니다.

3.4 제3자의 고객 지원팀과 거래한 증거.

Paxful 측에서 기프트 카드 판매자에게 기프트 카드사에 연락해 추가 증거를 받아오시길 요청할 수도 있습니다.

4. 장기간의 분쟁 해결 시간

4.1 평균적인 분쟁 처리 시간은 최대 3주가 걸립니다.

사용이 끝난 기프트 카드 코드와 관련된 악성 거래의 경우 거래 금액이 기프트 카드 분쟁의 처리 시간에 영향을 미칩니다.

4.2 분쟁 처리를 지연시키는 요인은 아래와 같습니다.

  • 분쟁 건수가 많은 경우.
  • 거래 당사자 양측 모두 증거를 전혀 제출하지 않거나 일부만 제출한 경우.
  • Paxful과 기프트 카드사 사이에 특별한 합의 사항이 없는 경우.
  • 이용자가 응답하지 않는 경우.

5. 해결할 수 없는 분쟁

아래에서 말씀드리는 상황에서는 분쟁을 해결하지 못할 가능성이 있습니다.

5.1 거래 당사자 양측 모두 중재자에게 적절한 증거를 제시하지 못한 경우.

양 당사자가 중재자에게 충분히 협조하지 못하는 분쟁 사례가 있었습니다. 이런 경우에는 분쟁 해결이 거의 불가능합니다.

해결책: Paxful은 전체적으로 응답하지 않는 이용자 수를 줄이고자 신분증 인증 요건을 엄격하게 설정하였습니다.

5.2 기프트 카드 잔액을 확인할 수 없는 유형의 기프트 카드를 사용한 경우.

Paxful은 중개 플랫폼이라는 사실을 기억해 주세요. 개인의 e-코드나 기프트 카드를 확인할 수 있는 특수 도구는 보유하지 않았습니다.

해결책: 이러한 시나리오를 피하고자 Paxful은 첨단 신원 인증 도구에 투자했으며, 의심스러운 사용자의 트랜잭션 내역을 면밀하게 확인합니다.

기프트 카드를 사용하는 비트코인 구매와 관련해 더 자세히 알아보려면 여기를 클릭해 주세요. 분쟁 절차를 안내하는 가이드동영상도 살펴보시기 바랍니다. 기프트 카드 분쟁에서 진 경우에는 여기에서 추가 정보를 살펴보세요.

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