모바일 지갑: 문제와 해결방법

기본적인 문제 해결 절차
Paxful 앱에서 발생할 수 있는 대부분의 문제를 해결할 수 있는 솔루션을 안내해드립니다.
  • 앱을 다시 시작하세요.
  • 인터넷에 연결되었는지 확인하세요(확실히 확인하려면 속도 테스트를 해보세요).
  • 앱이 최신 버전인지 확인하세요. Google Play Store 또는 App Store에서 앱을 열고, 해당하는 경우 최신 업데이트를 다운로드하세요.
지문 인식 설정 방법
보안 섹션의 계정 탭에서 지문 인식을 활성화하실 수 있습니다.
  • iOS 지문 옵션은 기기에서 먼저 활성화하셔야 이용할 수 있습니다. 지문 인식이 3번 이상 실패하는 경우 PIN 번호를 입력해야 합니다.
  • Android 기기는 지문 옵션을 지원하며, 기기 설정에서 먼저 활성화하셔야 합니다. 표준 설정을 사용하신다면 시도 횟수에 제한은 없습니다. 지문 인식이 작동하지 않는 경우 창을 닫고 PIN 번호를 입력하시기 바랍니다.
로그인 문제 해결 방법
로그인 문제:
  • 각 비밀번호 필드에 비밀번호를 표시하는 옵션이 있습니다. 비밀번호를 정확하게 입력했는지 확인해 주세요.
  • 일부 문제는 앱의 오래된 버전을 사용할 때 발생하기도 합니다. 때때로 시스템에서 최신 업데이트를 강제 진행합니다만, 100% 정확하게 작동하지는 않습니다. Google Play Store나 App Store에서 앱을 열고 최신 버전을 다운로드하세요.
  • 의심스러운 활동이 기기, 네트워크, 지역 등에서 감지된 경우 안티 봇 솔루션에서 사용자를 차단했을 수 있습니다. 앞서 말씀드린 조치를 전부 취했는데도 문제가 지속되는 경우 지원팀에 문의해주세요. 직접 문제 상황을 조사해보겠습니다.
신원 인증 관련 문제 해결 방법
기기 카메라에 접근할 수 있도록 권한을 허용했는지 확인해주세요. 인증 시 발생할 수 있는 문제에 대한 정보는 여기에서 더 자세히 확인하실 수 있습니다.
2FA 문제 해결 방법
2FA와 관련해 발생할 수 있는 문제에 대한 정보는 여기에서 더 자세히 확인하실 수 있습니다.
지원팀에 문의하는 방법
기본적인 문제 해결 조치를 취했는데도 문제가 해결되지 않았다면 지원팀에 문의해주세요. 최대한 신속하게 도와드리겠습니다.

이 섹션의 문서