지원팀에 문의하기

Paxful에서는 365일 24시간 최고의 고객 지원팀이 제공하는 지원 서비스를 받으실 수 있습니다.

당사 문의 양식을 통해 문의하시면 됩니다.

 ContactUS.png

문의 양식을 사용하려면 먼저 문제점이나 궁금하신 점을 간략하게 설명해주셔야 합니다. 내용을 입력하시면 질문에 대한 답변을 확인할 수 있는 고객센터의 가이드 몇 가지를 안내해드립니다. 해당 가이드에서도 원하는 내용을 찾지 못하셨다면 문의 사항을 제출하실 수 있습니다.
지원팀에 문의하는 방법은 몇 가지가 존재합니다.

데스크톱 또는 웹 화면

1. 웹사이트 페이지 어디에서든 하단 오른쪽을 보시면 문의하기 위젯이 표시됩니다. 위젯을 클릭하세요.

ContactUs1.png

Paxful에 문의하기 양식이 표시됩니다.

2. 궁금하신 점이나 문제 상황에 대해 알려주세요.

Contact_us_form_type_in_question.png

3. 이 단계에서 몇 가지 고객센터 가이드를 추천해드립니다. 문의 양식의 안내에 따라 궁금하신 점에 대한 답변이 있는지 확인해보세요.

contact_us_form_suggetsd_articles.png

4. 추천된 가이드에서 원하는 내용을 찾으실 수 없는 경우 지원을 요청하실 수 있습니다. 문의하기를 선택하고 메시지를 남겨주세요.

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5. 여기에서 문의 양식을 작성하여 문제에 대해 자세히 알려주시기 바랍니다. 완료되면 보내기를 눌러주세요.

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모바일 앱

모바일 앱에서 문의 양식을 이용하려면 다음 절차를 순서대로 따라주세요.

1. Paxful 모바일 지갑 계정에 로그인한 다음 계정을 누릅니다.

COntactUsMob1.png

계정 페이지가 표시됩니다.

2. 기타 섹션에서 지원팀에 문의를 누릅니다.

ContactUSMob2.png

help@paxful.com 주소와 관련해 무슨 일이 있나요?
Paxful은 새로운 시스템으로 이관 중입니다. 즉, 더 이상 help@paxful.com 주소로 보내시는 이메일에 지원팀이 답장을 보내드리지 않는다는 의미입니다. 앞으로는 문의 양식을 이용해 Paxful 고객 지원팀에 문의하실 수 있습니다. 또, 지원 요청 티켓을 생성하시면 @paxful.zendesk.com 주소에서 이메일을 보내드리게 됩니다. 

참조: Paxful 지원팀에서는 절대로 help@paxful.com 또는help@paxful.zendesk.com 이외의 주소를 사용하여 고객 여러분께 연락을 드리지 않습니다. Paxful을 사칭하면서 소셜 미디어를 통해 개인정보를 전송해달라고 요구하는 허위 지원 이메일에 유의하시기 바랍니다. Paxful 보안 가이드에서 더 자세히 알아보세요.

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