문제 신고하기

악성 이용자 신고는 이용자 자신과 커뮤니티를 안전하게 지키는 방법입니다.

이용자는 오퍼를 신고하거나 거래를 신고할 수 있습니다.

오퍼 신고 - 비트코인을 구매하던 중 의심스러운 오퍼를 발견한 경우, 오퍼로 이동한 다음 "문제 신고하기"가 나올 때까지 스크롤을 내리십시오. 이후 신고 유형(에스크로 외부/오퍼 조건 불량/명백한 사기)을 선택할 수 있습니다. 유형을 한 가지 선택한 다음 설명을 입력하고 신고 버튼을 누르십시오.

사기 신고 - 비트코인을 판매하던 중 구매자가 사기 행위를 하고 있다고 의심되는 경우, 거래 페이지에서 "거래 신고하기"가 나올 때까지 스크롤을 내리십시오. 이후 신고 유형(지불 거절/사용된 기프트 카드 코드)를 선택할 수 있습니다. 유형을 선택한 다음 발생한 상황에 대한 설명을 입력하고 가능한 경우 증거 이미지를 첨부해 주십시오. “신고 제출”을 누르면 신고가 완료됩니다.

문제 신고 - 구매자 역시 거래의 성공 여부를 불문하고 거래에서 발생한 문제를 신고할 수 있습니다. "문제 신고하기" 버튼은 "사기 신고하기" 버튼과 같은 곳에 위치합니다. 구매자는 벤더가 폭언을 한 경우, 응답하지 않은 경우, 기프트 카드의 긁는 부분을 미리 사용한 경우, 에스크로 외부의 거래를 요청한 경우 등을 신고할 수 있습니다. 신고 시에는 설명란에 설명을 입력해야 합니다. 또한, 신고자는 결제 대금을 지급한 당사자여야 하며, 유효한 증거를 제출할 수 있어야 합니다.

모든 신고 내용은 중재자의 검토를 거치며, 이메일을 통해 신고의 승인/거절 여부를 알려드립니다. 충분한 증거를 제출했는지, 문제를 자세히 설명했는지 다시 한번 확인해 주시기 바랍니다.

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