Iniziare

  • Superare le verifiche

    I nostri partner hanno criteri di verifica propri. La documentazione deve soddisfare i loro standard, basati a loro volta sulle normative in vigore nel tuo stato o nella tua giurisdizione. Se non superi il KYC la prima volta, potrai inviare altri documenti e riprovare.

    Prima di inviare la candidatura, assicurati che i dati siano aggiornati. Se non lo fossero, potresti riscontrare nei problemi nella richiesta.

  • Ho bisogno di avere un buon credito per poter ricevere una carta di debito BlockCard™?

    No! La carta di debito di Paxful, offerta da BlockCard™, è una carta prepagata Visa, non una carta di credito. La procedura di approvazione non richiede dunque verifiche di solvibilità.

  • Chi può partecipare al programma dedicato alla carta di debito di Paxful con BlockCard™?

    Al momento possono partecipare solamente gli utenti negli Stati Uniti, ma abbiamo in cantiere l'espansione in altri paesi. Non abbiamo ancora definito tempistiche precise, ma invieremo agli utenti nuove comunicazioni una volta che BlockCard™ sarà disponibile nel loro paese.

Commissioni e limiti

  • Qual è il minimo e il massimo che posso depositare sul mio conto BlockCard™?

    Al momento, la procedura di verifica dell'identità di BlockCard™ richiede un saldo minimo di 10 $. Per iniziare, ti consigliamo di depositare almeno 50 o 100 $. 

    Gli importi massimi dei depositi sono: 5.000,00 $ per deposito e 10.000,00 $ al giorno con un saldo massimo consentito di 20.000,000 $ in un periodo di 30 giorni.

  • Le transazioni su POS e ATM presentano limiti giornalieri?

    Il limite di prelievo in contanti (prelievo da ATM o anticipo in contanti presso una banca) è di 500,00 $ al giorno. Il limite si applica anche ai prelievi cash su PayPal e alle transazioni eseguite con Venmo.  

    Il limite su POS (point of sale, usando debito o credito) è pari a 5.000,00 $ al giorno (per carta). 

    Il limite congiunto di prelievi in contanti e transazioni tramite POS è pari a 5.000,000 $ al giorno (per carta). Tale limite è soggetto a modifiche durante l'espansione del programma.

  • Quali commissioni comporta l'utilizzo della carta di debito di BlockCard?

    Commissione attuale sul cambio valuta: 2%

    Costo di acquisto della carta: 10 $

Frodi e transazioni

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Carta fisica

  • I numeri di carta sono diversi a seconda che la carta sia virtuale o fisica?

    I numeri, i CVV e la data di scadenza della carta fisica e di quella virtuale saranno completamente diversi, ma entrambe attingeranno dal saldo del tuo conto.

  • Voglio cambiare PIN: come faccio?

    Il PIN predefinito della tua carta BlockCard è stampato sulla lettera di accompagnamento alla carta fisica. 

    Per cambiare il PIN da quattro cifre dopo l'attivazione della carta, chiama il numero di telefono che trovi sul retro della carta. Chiamando il servizio clienti al numero 1-833-316-6052 durante l'orario di attività del servizio clienti potrai parlare del cambio PIN direttamente con un operatore. 

    Gli orari dell'assistenza sono: 

    Lunedì - Giovedì: 9:00 - 18:00 CST

    Venerdì: 7:00 - 20:00 CST

    Sabato - Domenica: 10:00 - 18:00 CST

  • Cosa succede se perdo la carta o mi viene rubata?

    Se perdi la carta, ti viene rubata o è compromessa, contatta immediatamente il servizio clienti. Per segnalare il furto o lo smarrimento della carta puoi anche chiamare il numero di telefono che trovi sul retro. Se perdi la carta o ti viene rubata dopo gli orari lavorativi, usa il sistema telefonico automatizzato per segnalare lo smarrimento, così da impedire che si verifichino transazioni non autorizzate. Una volta contrassegnata come persa o rubata, la carta non potrà più essere utilizzata.

  • BlockCard funziona su Apple Pay e Google Pay?

    Sì, puoi usare la carta BlockCard su Apple Pay, Google Pay e Samsung Pay. Le opzioni di pagamento da dispositivi mobili possono essere usate sia con la carta virtuale che con quella fisica. Puoi quindi pagare in criptovaluta ovunque tu vada, anche se non porti la carta con te.

  • La mia carta è stata sospesa perché il saldo era diventato negativo: come faccio a riattivarla?

    Se il tuo conto viene sospeso perché ha un saldo negativo, puoi caricare i fondi sulla carta e contattare il servizio clienti per farla riattivare.

  • Ho una domanda sull'attivazione della mia carta di debito

    Per attivare la carta, vai alla bacheca della carta di debito e fai clic sul pulsante Attiva. Da lì, inserisci il codice CVV a tre cifre e la data di scadenza (entrambi stampati sul retro della carta).

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