Gestire un conto

  • Domande frequenti: programma trader di Paxful

    Hai sentito parlare del programma trader di Paxful? Hai qualche domanda? Abbiamo le risposte!

    Cos'è il programma trader?

    Quali sono i vantaggi del programma trader?

    Quali sono i requisiti per entrare nel programma trader?

    Come faccio a sapere se sono idoneo a far parte del programma trader?

    Ho soddisfatto tutti i requisiti. Come posso ottenere un badge per il conto?

    Ho completato la quantità di operazioni richiesta. Perché il mio conto non ha un badge?

    Posso perdere l'accesso al programma trader?

    Cos'è il programma trader?

    Il programma trader offre benefit e vantaggi esclusivi ai membri più attivi e rispettati della nostra piattaforma. Esistono due diversi livelli: trader verificato e trader esperto.

    Quali sono i vantaggi del programma trader?

    Membro verificato

    • Badge sul tuo profilo
    • Nuove funzioni in anteprima
    • Dispute istantanee
    • Nessuna garanzia richiesta per le offerte con carta regalo
    • Assistenza prioritaria

    Trader esperto

    • Badge sul tuo profilo
    • Nuove funzioni in anteprima
    • Offerte in primo piano (disponibili per i membri con account manager dedicati)
    • Promozione per offerte di vendita (disponibili per i membri con account manager dedicati)
    • Dispute istantanee
    • Nessuna garanzia richiesta per le offerte con carta regalo
    • Assistenza prioritaria
    • Account manager dedicato (abbiamo temporaneamente sospeso questo vantaggio)
    • Commissioni personalizzate (abbiamo temporaneamente sospeso questo vantaggio)

    Quali sono i requisiti per entrare nel programma trader?

    Membro verificato

    • Seguire i nostri Termini di servizio
    • Aver avuto un conto per più di 90 giorni
    • Identità verificata e prova di indirizzo
    • Un buon punteggio per il tuo comportamento*
    • Completare almeno 250 operazioni ogni 90 giorni**

    Trader esperto

    • Seguire i nostri Termini di servizio
    • Aver avuto un conto per più di 90 giorni
    • Identità verificata e prova di indirizzo
    • Un buon punteggio per il tuo comportamento*
    • Completare almeno 1.000 operazioni ogni 90 giorni**

    *Un trader modello di Paxful deve condurre operazioni oneste, garantire tempi di rilascio rapidi, mantenere ll'operazione su Paxful, ecc. Per maggiori informazioni sui comportamenti che accettiamo sul mercato, consulta i nostri Termini di Servizio.

    **Per essere conteggiato ai fini del programma trader, un'operazione deve valere almeno 20 USD.

    Come faccio a sapere se sono idoneo a far parte del programma trader?

    Quando soddisferai i requisiti, invieremo una notifica al tuo conto Paxful per fartelo sapere. Invieremo inoltre un'email all'indirizzo collegato al tuo conto Paxful.

    Ho soddisfatto tutti i requisiti. Come posso ottenere un badge per il conto?

    Ottima domanda! Una volta completato il numero di operazioni richiesto e una volta regolarizzato il conto, puoi contattare il nostro team di assistenza. Il team esaminerà il tuo conto e aggiungerà il badge se soddisfi i requisiti. Una volta ottenuto il badge, puoi iniziare a godere dei vantaggi del programma!

    Ho completato il numero di operazioni richiesto. Perché il mio conto non ha un badge?

    Definiamo operazioni sia l'acquisto che la vendita di criptovalute sulla nostra piattaforma. Se hai eseguito solo una di queste operazioni, non sarai idoneo per il programma trader. Tuttavia, se hai comprato e venduto criptovalute ma non hai un badge, puoi contattarci per ottenere il tuo badge!

    Posso perdere l'accesso al programma trader?

    Sì, è possibile. Esaminiamo il tuo conto alla scadenza di ogni periodo di 90 giorni, al termine del quale devi soddisfare i requisiti, o non potrai conservare l'accesso al programma trader. Puoi inoltre perdere l'accesso al programma trader a causa di violazioni dei nostri Termini di servizio e/o requisiti di conformità.

    Domande? Commenti? Feedback? Suggerimenti?

    Non vediamo l'ora di leggerti! Puoi contattare il nostro team di assistenza: ti ricontatteremo.

  • Perché il mio conto Paxful è stato bloccato o limitato?

    Per mantenere la sicurezza del mercato Paxful, applichiamo delle sanzioni ai conti che violano i nostri Termini di servizio. Queste sanzioni applicano dei limiti all'utilizzo che è possibile fare di Paxful.

    Se il tuo conto Paxful viene sospeso, dovrai limitarne l'utilizzo. 

    Se il tuo conto viene bloccato, perdi temporaneamente l'accesso con le tue credenziali su Paxful. Potresti aver effettuato l'accesso da una nuova posizione, o forse abbiamo individuato attività sospette, così abbiamo provveduto a bloccarlo per tenerti al sicuro. Per maggiori informazioni, dai un'occhiata a questo articolo

    Se il tuo conto Paxful viene bloccato, ti verrà momentaneamente impedito di comprare e vendere su Paxful, nonché di effettuare prelievi. 

    Se il tuo conto ha subito delle limitazioni, potresti non poter effettuare operazioni o creare/modificare offerte, solo per il momento o a tempo indefinito. Anche se il tuo conto è soggetto a limitazioni, potrai comunque usufruire dei servizi del wallet per ricevere, inviare e convertire criptovalute.

    Se il tuo conto è stato sospeso, subirà delle limitazioni per un certo periodo. La situazione verrà riesaminata in seguito. Dopo la scadenza del periodo, potrai prelevare i fondi dal wallet. Se non hai effettuato la verifica dell'identità sul conto, prima di poter prelevare dei fondi ti verrà richiesto di farlo.

    Se il tuo conto Paxful viene bandito, non potrai più effettuare vendite né acquisti. Potrai però effettuare comunque un singolo prelievo di tutti i tuoi fondi dal conto e inviarli a un wallet a tua scelta. Se provieni da un paese incluso in questo elenco, o se hai raggiunto il limite di invio del wallet, prima di poter prelevare i fondi ti verrà richiesto di verificare la tua identità.

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    Quali comportamenti provocano limitazioni del conto?

    Ecco alcune delle attività che possono portare alla limitazione del tuo conto: 

    • Richiesta di annullamento dell'operazione da parte del venditore di criptovalute dopo il completamento del pagamento.
    • Completamento di uno scambio al di fuori dell'escrow sull'operazione di Paxful tramite comunicazione su Telegram, WhatsApp e simili.
    • Effettuazione di un chargeback o annullamento del pagamento dopo che questo è stato elaborato.
    • Coinlocking o mantenimento nell'escrow delle criptovalute di un venditore senza l'intenzione di effettuare il pagamento e completare l'operazione.
    • Utilizzo non autorizzato di carte regalo, ad esempio vendendo una carta regalo in più operazioni o vendendo carte regalo che sono già state utilizzate. 
    • Costrizione o convincimento della controparte di un'operazione a rilasciare immediatamente le proprie criptovalute.

    Paxful applica una politica di tolleranza zero per i seguenti comportamenti:

    • Utilizzo di più conti Paxful.
    • Utilizzo di un'identità falsa o di documenti falsi per la verifica.
    • Utilizzo di Paxful da un paese nell'elenco degli stati banditi dal'OFAC, riportato su questa pagina.
    • Uso non autorizzato di carte regalo o chargeback o frodi nei confronti degli utenti.

    Come rimuovo la limitazione?

    Alcune limitazioni, come ban e sospensione, sono irreversibili, ed eventuali decisioni in merito vengono considerate conclusive

    Se invece il tuo conto è stato "solamente" bloccato, cerca comunicazioni sulla tu casella di posta, quindi contatta l'assistenza per capire come fare appello contro la decisione. 

    Se il tuo conto è bloccato, dai un'occhiata a questo articolo per scoprire come sbloccarlo.

    Attenzione: Il modo più rapido per fare appello contro una limitazione del conto è utilizzare il modulo Contattaci , selezionando il seguente tipo di richiesta: Accesso e utilizzo del conto> Il mio conto è bandito, bloccato, sospeso o sotto esame.

  • Creare un conto su Paxful

    Il tuo percorso su Paxful inizia con una decisione semplice: creare un conto o meno. Se pensi di essere pronto a immergerti nel mondo delle criptovalute e della libertà finanziaria, il primo passo è creare un conto Paxful. Non preoccuparti: è semplice, e la piattaforma è a misura di utente. Dopo la registrazione, ti verrà assegnato un wallet gratuito in cui conservare le criptovalute che ottieni dalle tue operazioni su Paxful.

    Ecco un tutorial su Paxful che ti accompagnerà nel percorso di creazione di un conto:

    Per creare un nuovo conto Paxful:

    Apri un browser web e avvia la pagina web di Paxful, https://www.paxful.com.

    2. Fai clic su Registrati nell'angolo in alto a destra della pagina principale.
    Register.png

    3. Scegli se vuoi creare un conto con il tuo numero di telefono o indirizzo email e crea una password.

    Register_account_with_phone_number.png

    Nota:

    • Quando effettui la registrazione su Paxful ti viene assegnato automaticamente un indirizzo email. Potrai personalizzarlo in seguito.
    • Fai clic su Ho un codice di segnalazione per registrarti con il codice ricevuto da un altro utente Paxful.

    4. Da lì dovrai verificare il tuo indirizzo email o numero di telefono (a seconda di quale hai usato per creare il conto).

    Attenzione: Leggi i Termini di servizio e i Termini di servizio del programma affiliati e consulta la nostra Informativa sulla privacy. Continuando accetti automaticamente i Termini di servizio di Paxful.

    Una volta creato il tuo conto, oltre a scoprire le opportunità offerte dalla nostra piattaforma ti consigliamo di verificare la tua email o il tuo numero di telefono (quello che hai usato per registrarti) e la tua identità. Per qualsiasi domanda, consulta il nostro Help Center, contattaci tramite il modulo Contattaci sul nostro sito web o inviaci un messaggio su Facebook, Twitter o Instagram.

  • Il mio profilo pubblico

    Il tuo profilo pubblico contiene un riepilogo del tuo conto e del tuo storico su Paxful.

    Ricorda che il tuo profilo pubblico è visibile agli altri utenti Paxful. Visitandolo, gli altri utenti avranno a disposizione le seguenti informazioni su di te:

    • Nome utente
    • Foto del profilo
    • Verifica: informazioni sull'eventuale verifica di indirizzo email, numero di telefono e documento d'identità, nonché sulla verifica come fornitore fidato.
    • Reputazione: un'aggregazione dei feedback positivi e negativi che hai ricevuto su Paxful.
    • Offerte attive: le offerte che hai creato e che sono attualmente attive.
    • Lingua del profilo
    • Numero di controparti nelle tue varie operazioni
    • Numero di operazioni
    • Volume di scambio: il totale di BTC che hai scambiato su Paxful.
    • Numero di utenti che si fidano di te
    • Numero di utenti che ti hanno bloccato
    • Tempo trascorso da quando hai effettuato la registrazione a Paxful
    • Ultimo accesso a Paxful

    Come vedi, il tuo profilo pubblico contiene tutte le credenziali che hai conquistato su Paxful, e aiuterà gli altri utenti a decidere se sei o meno una controparte sicura per un'eventuale operazione.

  • Bacheca

    La bacheca è il fulcro nevralgico della tua attività su Paxful.

    Da qui puoi accedere a tutte le informazioni di cui hai bisogno. Su Paxful trovi 4 diverse bacheche, ognuna dotata di funzioni e utilizzi specifici.

    Bacheca classica

    Dopo aver creato un conto su Paxful, ricevi un wallet gratuito e hai accesso alla bacheca classica, Si tratta di una bacheca generale, che ti consente di:

    • Vedere operazioni attive e concluse.
    • Consultare le pagine di aiuto.
    • Creare e modificare le tue offerte.
    • Avere una panoramica dei tuoi affiliati.
    • Monitorare l'attività del conto.

    Bacheca fornitore

    Puoi iniziare ad accedere a questa bacheca non appena crei la tua prima offerta. Dalla bacheca fornitore puoi:

    • Vedere operazioni attive e concluse.
    • Avere una panoramica dei tuoi affiliati.
    • Dare un'occhiata ai grafici delle vendite.
    • Consultare le statistiche sulle offerte: attive, disattivate e altro ancora.
    • Scoprire i risultati dei sondaggi sulle operazioni passate.
    • Creare e modificare offerte
    • Effettuare ulteriori operazioni di verifica del conto.
    • Richiedere nuove funzioni ai nostri sviluppatori.

    In generale, questa bacheca è utile a seguire lo stato di tutte le tue offerte e operazioni.

    Bacheca commerciante

    Questa bacheca è aperta solamente agli utenti che utilizzano la funzione “Paxful Pay” (puoi registrarti per il suo utilizzo dalla pagina Paxful Pay). Nella bacheca commerciante trovi:

    • Le vendite negli ultimi 28 giorni.
    • Tutte le transazioni effettuate utilizzando il link da commerciante.

    Bacheca affiliato

    Da questa bacheca puoi monitorare i tuoi affiliati e le commissioni che ti permettono di ricevere. 

    Qui potrai:

    • Vedere il tuo link affiliato e condividerlo con amici e conoscenti.
    • Avere una panoramica dettagliata di tutti i tuoi affiliati.
    • Approfondire i guadagni ottenuti dalle operazioni completate dai tuoi affiliati.
    • Creare link tracciabili unici nella sezione "ID tracking". 

    Il programma affiliati Paxful è una straordinaria occasione di premiare gli utenti che condividono il proprio link affiliato Paxful con amici e colleghi.

     

  • Elenco fidati/bloccati

    Su Paxful, fidarsi degli utenti e bloccarli è un modo efficace per filtrare gli utenti con cui vuoi interagire.

    Oltre ai vari indicatori esterni che possono aiutarti a decidere se è sicuro o meno effettuare operazioni con determinati utenti, puoi anche fidarti degli utenti e bloccarli in base alla tua personale esperienza nelle operazioni che hai condotto con loro.

    Fidarsi degli utenti

    Fidarsi degli utenti con cui hai avuto un'esperienza positiva è un ottimo modo di tenerti in contatto con loro. Se un utente è sempre efficiente nelle transazioni che conducete, puoi contrassegnarlo come utente fidato. In questo modo, le sue offerte avranno la priorità nel tuo feed. Se crei delle offerte, avrai anche la possibilità di mostrarle solamente al tuo elenco di acquirenti fidati.

    Fidarsi degli utenti è un modo per creare legami reali con loro, ma proprio come nella vita reale, fai attenzione agli utenti di cui ti fidi su Paxful.

    Bloccare gli utenti

    Se fidarsi degli utenti è il modo migliore per creare un rapporto sano con degli utenti di qualità, il blocco serve esattamente a fare il contrario: se la tua esperienza con un utente è stata negativa (ad es. perché non è stato efficiente come avevi sperato, o se ti ha truffato), puoi bloccarlo. Se blocchi un fornitore, non visualizzerà più le tue offerte. Se blocchi un acquirente, non potrai più vedere le sue offerte.

    Bloccando gli utenti, ti assicuri che le mele marce non possano infastidirti più.

    Per fidarti di un utente, o per bloccarlo, segui questi passaggi:

    1. Fai clic sul nome utente in una pagina qualsiasi (elenco offerte, chat operazione, operazioni passate nella dashboard ecc.)
      Verrà visualizzato il profilo dell'utente.
    2. Fai clic sul link Fidati o Blocca sotto il nome utente per contrassegnare l'utente come fidato o bloccarlo.

    Block_Trust1.0.png

    Nota:

    • Puoi sempre annullare l'azione in un secondo momento.
    • Puoi bloccare un utente solo se hai effettuato la verifica dell'identità o hai già effettuato operazioni con quell'utente.

    Per vedere e gestire l'elenco degli utenti fidati e bloccati, vai all'elenco dei contatti.

    Per maggiori informazioni su come migliorare la tua esperienza di scambio, leggi i nostri consigli per la tua sicurezza e le istruzioni per creare termini di buon livello per le tue offerte.

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Sicurezza del conto

  • Cos'è la 2FA?

    L'autenticazione a due fattori (2FA) è un ulteriore livello di sicurezza, stando al quale l'utente indica due fattori di autenticazione diversi per verificare la propria identità. La 2FA viene usata spesso per proteggere le credenziali e i dati dell'utente ed eventuali altre risorse all'interno del sistema (come la piattaforma Paxful). Solo l'utente può accedere alla notifica tramite 2FA, che gli viene inviata tramite un SMS al suo numero o con Google Authenticator (GA)

    Si tratta di un ulteriore livello di sicurezza per proteggere il tuo conto. Con un'app di autenticazione, riceverai sul dispositivo un codice che dovrai inserire per accedere al tuo conto (o completare operazioni).

    Esistono vari tipi di applicazioni di autenticazione (o metodi per la 2FA) che puoi usare. Le tre opzioni sono: 

    • Google Authenticator (GA)
    • Twillo Authy
    • SMS

    Nota:

    • Pur potendo attivare la 2FA tramite SMS, non sempre questo metodo è affidabile. È infatti vulnerabile all'attacco cosiddetto “SIM swapping”. Si tratta del metodo che gli hacker usano per avere accesso ai tuoi SMS.
    • Per impostare la 2FA sul tuo conto Paxful, avrai bisogno di verificare sia il numero di telefono che l'indirizzo email. 

     

  • Come configurare Google Authenticator (GA)

    Per configurare la 2FA tramite Google Authenticator (GA) segui questi passaggi:

    Requisiti di Google Authenticator:

    Configurare Google Authenticator:

    1. Dopo aver installato l'app GA, accedi al tuo conto Paxful da un altro dispositivo.
    2.  Porta il mouse sul tuo nome utente nell'angolo in alto a destra della pagina e fai clic su Settings_Icon_.png Impostazioni dal menu.

    2FA_profile_menu.png

    3. Dal menu Impostazioni, fai clic su Security_Icon.pngSicurezza.

    Security_Menu_.png

    4. Sulla pagina Sicurezza, nella sezione Impostazioni 2FA, seleziona Google Authenticator

    2FA_Menu_.png

     

    1. Fai clic sulla   down_arrow_icon.png  freccia rivolta verso il basso e visualizzerai un codice QR.
    2. Scansiona il codice QR con il telefono tramite l'app Google Authenticator. All'interno dell'app verrà visualizzato un codice a 6 cifre. In alternativa, puoi copiare il codice per configurarlo manualmente.

      2FA_Activation_QR_Menu.png

    3. Inserisci il codice a 6 cifre nel campo al di sotto del codice QR. Il tuo codice verrà inviato automaticamente dopo che avrai inserito il codice.
    4. Vedrai visualizzato un menu. Per assicurarti che la 2FA tramite GA sia attiva, assicurati che indichi Attivata vicino a Stato. Verifica che l'interruttore vicino ad Accesso sia blu

    Actived_GA_2FA_Menu.png

    1. Quando tutti gli interruttori saranno blu, è fatta! Hai configurato la 2FA con Google Authenticator. 

     

    Disattivare Google Authenticator:

    Per rimuovere Google Authenticator, tocca il pulsante "Disattiva" nel menu di stato Attivato.

    Deactivating_GA_or_Authy_Menu.png

    Per maggiori informazioni su come risolvere i problemi relativi a Google Authenticator (GA), visita il nostro articolo sulla Risoluzione dei problemi legati alla 2FA.

  • Attivare la 2FA con Authy

    Per configurare la 2FA tramite Authy segui questi passaggi: 

    Requisiti di Twilio Authy:

    Configurare Authy:

    1. Accedi al tuo conto Paxful su un altro dispositivo. 
    2.  Porta il mouse sul tuo nome utente nell'angolo in alto a destra della pagina, quindi fai clic su   Settings_Icon_.png Impostazioni dal menu.

      Paxful_Drop_Down_Menu_.png
    3. Dal menu Impostazioni, fai clic su Security_Icon.pngSicurezza
      Security_Menu_.png
    4.  Dalla pagina Sicurezza, sotto a Impostazioni 2FA, seleziona Authy
      2FA_Menu_.png
    5. Fai clic sulla down_arrow_icon.png freccia rivolta verso il basso e visualizzerai un codice QR.
      2FA_Activation_QR_Menu.png

    6. Scansiona il codice QR con il tuo telefono usando l'app Authy. All'interno dell'app verrà visualizzato un codice a 6 cifre. In alternativa, puoi copiare il codice per configurarlo manualmente
      Authy_App_Image.jpg
    7. Inserisci il codice da 6 cifre nel campo vicino al codice QR. Il tuo codice sarà inviato automaticamente non appena lo inserirai. 
    8. Dopo che il tuo codice verrà inviato automaticamente, verrà visualizzato un menu. Per assicurarti che la 2FA tramite Authy sia attiva, assicurati che vicino a Stato sia visualizzata la scritta Attivo. Verifica inoltre che l'interruttore sotto ad Applica 2FA e vicino ad Accesso sia in blu
      2FA_activated_final_.png
    9. Quando tutti gli interruttori saranno blu, è fatta! Hai configurato la 2FA con Twilio Authy.
       

      Nota:

      per la risoluzione dei problemi relativi ad Authy, visita la pagina del nostro Help Center.
      Per rimuovere o disattivare Authy, tocca il pulsante Deactivate_2FA_Button.png.
      Deactivating_GA_or_Authy_Menu.png

       

  • Attivare la 2FA tramite SMS

    Per configurare la 2FA tramite SMS (messaggio) segui questi passaggi:

    Configurare la 2FA tramite SMS:

    1. Accedi al tuo conto Paxful su un altro dispositivo. 
    2.  Porta il mouse sul tuo nome utente nell'angolo in alto a destra della pagina, quindi fai clic su  Settings_Icon_.png  Impostazioni dal menu.
      2FA_profile_menu.png
    3. Dal menu Impostazioni, fai clic su Security_Icon.pngSicurezza.
      Security_Menu_.png
       
    4. Dalla pagina Sicurezza, sotto a Impostazioni 2FA, seleziona SMS facendo clic sulla down_arrow_icon.png freccia verso il basso
      2FA_Menu_.png
    5. Verrà visualizzato un menu dal quale potrai fare clic su Attiva 2FA tramite SMS.
      Enable_SMS_2FA_Screen_Image.png
    6. Dopo aver fatto clic su Attiva 2FA tramite SMS, verrà visualizzato un menu. 

    Per assicurarti di aver attivato la 2FA tramite SMS, assicurati che vicino allo stato sia visualizzata la scritta Attivo. Verifica inoltre che l'interruttore sotto ad Applica 2FA e vicino ad Accesso sia in blu.
    2FA_via_SMS_Activated_Screen_Imae.png

    Nota:

    Paxful ti consiglia inoltre di attivare la 2FA tramite SMS per l'invio e ilrilascio di criptovalute. In questo modo sarai sempre protetto, sia al momento dell'accesso che quando fai trading.

    1. Quando tutti gli interruttori saranno blu, è fatta! Hai configurato la 2FA tramite SMS. 

     

    Nota:

    per rimuovere la 2FA tramite SMS, tocca il tasto Deactivate_2FA_Button.png.
    Per risolvere i problemi legati alla 2FA tramite SMS, visita la pagina dell'Help Center.

     

  • Risoluzione dei problemi relativi alla 2FA

    Se riscontri problemi nella ricezione di un codice per l'autenticazione a due fattori (2FA) via SMS, o se il codice 2FA di Google Authenticator (GA) non funziona, prova i seguenti suggerimenti per la risoluzione dei problemi:

    Google Authenticator e Authy

    Se il codice che trovi su Google Authenticator non funziona, è possibile che l'ora dell'app Google Authenticator non sia sincronizzata correttamente con il tuo dispositivo. Controlla che l'ora del dispositivo sia corretta e impostata sul giusto fuso orario. Un orologio errato può causare la mancata sincronizzazione dei codici.

    SMS

    Se non riesci a ricevere gli SMS per la 2FA sul tuo dispositivo, controlla i seguenti punti. 

    • Assicurarsi che il dispositivo sia acceso quando viene generato il codice 2FA.
    • Assicurati che il segnale del dispositivo sia sufficiente quando viene generato il codice 2FA. 
    • Assicurati che il dispositivo non si colleghi in roaming alla tua rete domestica: il nostro provider SMS non può garantire la consegna degli SMS su dispositivi in roaming.
    • Assicurati che la casella di posta degli SMS sul tuo dispositivo non sia piena.

    Nota: se hai provato più volte a generare dei codici 2FA tramite SMS ma non li hai ancora ricevuti, è possibile che il sistema abbia smesso di inviare i codici. In questo caso, attendi 24 ore, quindi prova nuovamente a generare i codici per la 2FA tramite SMS. Se non riesci comunque a riceverli, chiedi al tuo operatore telefonico se sta bloccando la ricezione dei nostri SMS.

    Consulta il nostro articolo su come impostare la 2FA con Google Authenticator o Authy e leggi la nostra guida alla sicurezza per scoprire come proteggere il tuo conto.

     

  • Ripristinare l'accesso alla 2FA

    Attivare la 2FA sul conto aumenta notevolmente il livello di sicurezza del tuo wallet di criptovalute. Potrebbe capitarti, tuttavia, di perdere l'accesso alla 2FA a causa di uno dei seguenti motivi:

    • Il telefono è perso o danneggiato.
    • L'app di autenticazione è stata eliminata.
    • Passa a un nuovo dispositivo e l'app con tutti i codici non può essere trasferita sul tuo nuovo dispositivo.
    • Hai cambiato numero di telefono.

    Se dovessi avere questo problema, quando ti viene richiesto di inserire il codice per la 2FA fai clic su "Problemi ad accedere?". Ti faremo alcune domande per capire come possiamo aiutarti.



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