Ho perso una disputa legata a una carta regalo: perché?

Potresti perdere la disputa a causa di uno dei seguenti motivi:

  • Non fornisci le prove valide richieste entro 12 ore dalla disputa.
  • Non riesci a provare di essere il proprietario originale della carta regalo. Non consigliamo di vendere una carta che non sei stato tu ad acquistare in prima persona. Non è consentito svolgere attività di brokeraggio di carte regalo.
  • Vendi una carta regalo usata o non valida.
  • Violi in altro modo le istruzioni dell'operazione o i termini dell'offerta dell'altra parte.
  • Hai riscattato una carta regalo valida ma non hai rilasciato i bitcoin.
  • Altre violazioni dei termini di servizio di Paxful. 

Attenzione: alcuni di questi motivi potrebbero portarti al ban permanente dalla nostra piattaforma.

Supportare le operazioni di acquisto e vendita di bitcoin con carte regalo non è semplice. Le linee guida che seguiamo servono a proteggere la community di Paxful in caso di dispute per operazioni con carte regalo.

Cosa devo fare durante la disputa per un'operazione con carta regalo?

Paxful conduce delle indagini approfondite per risolvere le dispute sulle operazioni effettuate con carte regalo, nonostante chi emette tali carte offra solamente un supporto minimo. Se avvii una disputa, dovrai essere in grado di dimostrare di essere il proprietario della carta. Se non sei il proprietario originale della carta regalo, provarne la validità diventa estremamente difficile. Ecco perché i venditori di bitcoin sono di gran lunga favoriti nelle dispute di questo tipo. 

Cosa chiediamo per le dispute relative a operazioni con carte regalo?

  • Una foto della carta regalo originale con la chat dell'operazione su Paxful chiaramente visibile sullo sfondo
  • Una foto completa della ricevuta originale (senza lati tagliati)
  • In caso di codice elettronico (e-code), una fattura del pagamento originale e una registrazione video del tuo estratto conto bancario come prova di acquisto
  • Prova della conversazione con il servizio clienti della società che ha emesso la carta regalo
  • Ulteriori prove a seconda delle richieste di Paxful (ad es. verifica dell'identità)

Nota: la risoluzione di dispute relative a carte regalo potrebbe richiedere fino a 3 settimane. Seguire le istruzioni del moderatore e rispondere rapidamente nella chat dell'operazione è fondamentale per risolvere la disputa in modo rapido. Ecco un articolo dettagliato sulla procedura da seguire in una disputa.

Come indicato nei nostriTermini di servizio, ti ricordiamo che Paxful non è un rivenditore di carte regalo con licenza, né un rivenditore autorizzato da società emittenti di carte regalo. Le attività di brokeraggio e rivendita di carte regalo sono severamente vietate. Paxful comprende che la disputa per un'operazione con carta regalo può essere complessa, ed è per questo che lavoriamo costantemente per rendere l'esperienza di scambio sicura per tutti i nostri utenti.

Articoli in questa sezione