Che passaggi posso seguire per la risoluzione dei problemi di base?
La maggior parte dei possibili problemi relativi all'app Paxful può essere risolta in questo modo:
- Riavvia l'app.
- Assicurati che l'app sia connessa a Internet (per confermare, effettua il test della velocità).
- Assicurati che l'app sia aggiornata all'ultima versione. Apri l'app sul Google Play Store o sull'App Store e scarica eventuali aggiornamenti.
Come si fa a configurare un'impronta digitale?
Puoi attivare l'impronta digitale nella sezione Sicurezza, dalla scheda Conto:
- Su iOS, prima è necessario attivare l'impronta digitale sul dispositivo. Se il riconoscimento dell'impronta digitale fallisce più di 3 volte, ti verrà richiesto il PIN.
- I dispositivi Android dovranno supportare l'impronta digitale, che andrà attivata dalle impostazioni del dispositivo. Le impostazioni standard non prevedono un limite di tentativi. Se lo scanner dell'impronta digitale non funziona, chiudi la finestra e usa invece un PIN.
Come si fa a risolvere i problemi di accesso?
Problemi di accesso:
- In entrambi i campi della password c'è un'opzione che consente di visualizzarla. Verifica che la password inserita sia quella giusta.
- Alcuni problemi potrebbero essere dati dall'utilizzo di una vecchia versione dell'app. Di tanto in tanto il sistema obbliga a effettuare l'aggiornamento, ma non è necessariamente una garanzia di successo. Apri il Google Play Store o l'App Store e scarica l'ultima versione.
- Le soluzioni anti-bot che adoperiamo potrebbero bloccare gli utenti se individuano attività sospette sul dispositivo, sulla rete, nella regione etc. Se hai già effettuato tutti i passaggi precedenti, contattaci: indagheremo sul tuo caso specifico.
Come si fa a risolvere i problemi relativi alla verifica dell'identità?
Assicurati di aver consentito l'accesso alla fotocamera del dispositivo. Per maggiori informazioni sui possibili problemi di verifica, fai clic qui.
Come si fa a risolvere i problemi relativi alla 2FA?
Scopri qui le possibili soluzioni per i problemi relativi alla 2FA.
Come si fa a contattare l'assistenza?
Se la procedura per la risoluzione dei problemi di base non ha dato risultati, contatta pure il nostro team di assistenza quando vuoi