• Cara Menghindari Tolak Bayar

    Tolak bayar bisa terjadi pada beberapa metode pembayaran, meskipun jual beli sudah selesai. Artinya, mitra jual beli bisa meminta kembali dana mereka bahkan setelah Anda menerima pembayaran. Berikut beberapa hal yang bisa Anda lakukan untuk melindungi diri dari tolak bayar saat berjual beli di marketplace:

    • Tolak bayar biasanya berkaitan dengan pembayaran pihak ketiga*. Saat pembayaran pihak ketiga sudah dikirim, cobalah untuk mendapatkan informasi sebanyak mungkin tentang akun tempat pembayaran dikirim
    • Lihat riwayat umpan balik mitra jual beli Anda sebelum memulai jual beli untuk memastikan bahwa mitra Anda tidak mendapatkan umpan balik tentang tolak bayar
    • Jika Anda membuat penawaran, tambahkan label yang menunjukkan apakah Anda menerima pembayaran pihak ketiga atau tidak. 
      • Jika identitas pengguna sudah terverifikasi, tanyakan apakah pembayaran dilakukan dengan nama yang terverifikasi
    • Jika Anda tidak menerima pembayaran pihak ketiga dan pembeli mencoba menggunakannya, minta pembeli untuk membatalkan jual beli

    * Pembayaran pihak ketiga adalah pembayaran yang dilakukan oleh seseorang yang bukan pemilik metode pembayaran/akun tersebut.

    Jika pembeli mengajukan tolak bayar, baca artikel ini untuk melihat apa yang bisa Anda lakukan.

  • Bagaimana Cara Kerja Kode QR?

    Anda dapat menambahkan kode QR ke akun Paxful Anda untuk membantu membuat jual beli dompet online Anda lebih mudah dan lebih cepat. Dengan menambahkan kode QR, Anda dapat dengan cepat membagikan detail dompet online Anda di obrolan jual beli, atau saat Anda membuat penawaran. Kami telah memerinci langkah-langkah cara menambahkan dan menggunakan kode QR di marketplace Paxful:

    Untuk menambahkan kode QR ke akun Paxful:

    1. Buka halaman pengaturan akun Paxful Anda dan klik Detail pembayaran
      QR_section_1_step_1.png
    2. Gulir ke bawah ke Dompet Online dan klik Tambahkan Baru
      QR_codes_section_1_step_2.png
    3. Selanjutnya, pilih nama dompet Anda, unggah URL dompet, dan berikan nama panggilan untuk akun tersebut QR_codes_section_1_step_3.png
    4. Setelah Anda selesai, klik Tambahkan
      QR_codes_section_1_step_4.png

    Untuk mengedit atau menghapus kode QR yang terhubung ke akun Paxful Anda:

    1. Buka halaman pengaturan akun Paxful Anda dan klik Detail pembayaran
      QR_codes_section_2_step_1.png
    2. Pilih dompet online yang ingin Anda edit atau Anda hapus
      QR_codes_section_2_step_2.png
    3. Klik tindakan yang ingin Anda lakukan
      section_2_step_3.png

    Untuk mengunggah kode QR dalam obrolan:

    1. Setelah Anda memulai jual beli dan menautkan kode QR ke akun Paxful, Anda akan melihat ikon kode QR mini di obrolan jual beli. Ketuk ikon untuk melihat daftar dompet online yang telah ditautkan
      QR_codes_section_3_step_1.png
    2. Pilih kode QR yang ingin digunakan
      QR_codes_section_3_step_2.png
    3. Selanjutnya, kode QR Anda akan diunggah ke obrolan

    Catatan:

    • Jika Anda membuat penawaran jual dengan dompet online, kode QR akan secara otomatis muncul dalam obrolan jual beli setelah jual beli dimulai.

    • Jika Anda adalah pembeli, Anda harus mengklik tautan kode QR untuk mengunjungi dompet online mitra jual beli Anda.


    Untuk membuat penawaran dengan kode QR:

    1. Mulailah dengan membuat penawaran seperti biasa—jika Anda memilih dompet online yang didukung oleh fitur ini, Anda akan memiliki opsi untuk mengunggah dompet online Anda yang telah ditautkan selama langkah pertama:
      QR_codes_section_4_step_1.png
    2. Pilih dompet online yang ingin digunakan
      QR_codes_section_4_step_2.png
    3. Selanjutnya, Anda akan dapat membuat penawaran seperti biasa 

    Catatan: Jika menambahkan kode QR ke penawaran Anda, detailnya secara otomatis akan dibagikan di obrolan jual beli setelah jual beli dimulai.

    Peringatan: Saat ini tidak semua metode pembayaran dan wilayah menyediakan fitur ini.

  • Eskro Paxful

    Fitur eskro Paxful bertujuan untuk memastikan pengalaman jual beli yang adil bagi kedua belah pihak. Paxful adalah marketplace mata uang kripto pengguna ke pengguna yang menjadi tempat bagi orang-orang untuk bertemu dan berjual beli kripto dengan aman menggunakan lebih dari 300 metode pembayaran. Saat jual beli dimulai, mata uang kripto dari dompet penjual secara otomatis dipindahkan ke akun brankas sementara (eskro), tempat kripto ditahan hingga transaksi selesai.

    Bagaimana cara kerja eskro?

    Saat jual beli dimulai, kripto penjual secara otomatis ditransfer ke dalam eskro aman kami. 

    Catatan: Jumlah yang ditransfer ke dalam eskro adalah jumlah jual beli plus biaya eskro.

    Cara eskro membantu pembeli mata uang kripto: Jika Anda sebagai pembeli sudah melakukan pembayaran tetapi penjual menolak untuk melepaskan kripto Anda, eskro aman berfungsi sebagai jaminan. mata uang kripto penjual akan tetap ada di eskro sampai moderator turun tangan untuk menyelidiki masalah tersebut dan memberikan mata uang kripto kepada pihak yang berhak.

    Cara eskro membantu penjual mata uang kripto: Terkadang pembeli tidak mampu menyelesaikan pembayaran untuk mata uang kripto. Jika Anda penjual dalam kasus ini, mata uang kripto akan dikembalikan ke dompet Anda dengan aman.

    Setelah pembayaran dilakukan dan dikonfirmasi, penjual bisa melepaskan mata uang kripto dari eskro kepada pembeli, dan ini menandakan jual beli sudah selesai. 

    escrowImage.png

    Berikut informasi selengkapnya tentang bagaimana Anda bisa memulai sengketa. Selain itu, lihat cara untuk menghubungi tim dukungan pelanggan khusus 7x24 jam kami.

  • Alur Jual Beli Paxful

    Alur semua jual beli Paxful berjalan dengan cara yang sama. Namun, Anda mungkin menemukan beberapa kasus tertentu, tergantung metode pembayaran yang Anda pilih. Jika Anda membiasakan diri dengan prosesnya, itu akan membuat jual beli jauh lebih mudah.  

    Membeli mata uang kripto

    Temukan penawaran di daftar Beli Bitcoin kami. Untuk informasi selengkapnya tentang cara membeli kripto, lihat panduan kami.

    Anda juga bisa membuat penawaran sendiri langsung dari akun Paxful Anda. Lihat panduan singkat kami tentang cara membuat penawaran pertama Anda.

    Menjual mata uang kripto

    Temukan penawaran di daftar Jual Bitcoin kami. Untuk informasi selengkapnya tentang cara menjual kripto, lihat panduan kami.

    Anda juga bisa membuat penawaran sendiri langsung dari akun Paxful Anda. Lihat panduan singkat kami tentang cara membuat penawaran pertama Anda.

    Catatan: Beberapa metode pembayaran di platform kami memiliki alur jual beli otomatis. Berikut daftarnya:

  • Status Jual Beli

    Status jual beli menentukan perkembangan jual beli Anda. 

    Setiap jual beli di Paxful memiliki status yang berbeda-beda. Anda bisa melihat status persis jual beli Anda dari dasbor. Ada delapan status yang mungkin dimiliki jual beli Anda:

    Aktif didanai – jual beli telah dimulai dan dana sudah ditransfer dari dompet penjual ke eskro jual beli.

    Lunas – pembeli telah menandai jual beli sebagai lunas. Artinya pembeli mata uang kripto merasa yakin sudah melakukan pembayaran dan benar-benar mengeklik Lunas.

    Kedaluwarsa – setiap jual beli memiliki termin pembayaran bagi pembeli untuk melakukan pembayaran. Jika jual beli didanai, tetapi pembeli gagal menandai jual beli sebagai lunas, maka termin pembayaran akan kedaluwarsa. Status ini berarti bahwa jual beli telah dibatalkan.

    Dibatalkan – pembeli atau penjual dengan sukarela membatalkan jual beli.

    Sengketa terbuka – pembeli atau penjual telah membuka sengketa.

    Berhasil – penjual mata uang kripto telah melepaskan dana dari eskro jual beli ke dompet pembeli.

    Penjual menang – sengketa sudah selesai, dan mata uang kripto diberikan kepada penjual mata uang kripto.

    Pembeli menang – sengketa sudah selesai dan mata uang kripto diberikan kepada pembeli mata uang kripto.

  • Gambar Bertanda Air

    Mengapa Paxful memberikan tanda air pada gambar?

    Anda mungkin sudah mengetahui bahwa semua gambar yang diunggah di obrolan jual beli memiliki tanda air dengan nomor jual beli dan nama platform kami. Ini merupakan upaya keamanan yang kami lakukan untuk mencegah penyalahgunaan informasi yang bersifat sensitif, misalnya foto kartu hadiah, dalam aktivitas seperti penjualan kembali atau praktik makelar yang tidak bertanggung jawab. Kami ingin membuat para penipu tidak dapat menjual kembali kartu hadiah yang mereka peroleh di platform kami.

    Apakah gambar bisa tidak diberi tanda air?

    Gambar tidak akan diberi tanda air karena alasan-alasan tertentu. Salah satu alasannya, misalnya untuk kartu hadiah, adalah untuk menjawab pertanyaan dengan perusahaan kartu hadiah. Jadi, bagaimana caranya untuk membiarkan gambar agar tidak diberi tanda air?

    1. Proses verifikasi KYC/ID harus diselesaikan dan berhasil dikonfirmasi.
    2. Gambar di dalam obrolan jual beli akan ditampilkan tanpa tanda air 24 jam setelah mata uang kripto dilepaskan.
  • Mengapa Saya Tidak Bisa Menggunakan Kartu Hadiah dalam Jual Beli?

    Selama alur jual beli kartu hadiah otomatis, mungkin saja kode kartu hadiah Anda ditolak. Kemungkinan penyebab utama masalah ini adalah bahwa kami mendeteksi kartu hadiah ini pada jual beli lain. Harap diingat bahwa Anda bisa menjual kartu hadiah hanya jika berada di satu jual beli di satu kesempatan. Praktik makelar dan menjual kartu hadiah kepada lebih dari satu pengguna pada waktu yang sama sangat dilarang oleh Ketentuan Layanan kami.

    Jika Anda mendapatkan pesan kesalahan dan Anda yakin tidak menjual kartu tersebut di jual beli lain, silakan hubungi tim dukungan kami untuk mendapatkan bantuan.

  • Dana Jaminan untuk Jual Beli Kartu Hadiah

    Dana jaminan Paxful (sebelumnya disebut jaminan) untuk vendor yang berjual beli mata uang kripto dengan kartu hadiah. Dana jaminan meminjam dana untuk jangka waktu tertentu. Setiap penjual di Paxful yang berjual beli mata uang kripto menggunakan penawaran kartu hadiah wajib mengunggah dana jaminan untuk memastikan keamanan pembeli Paxful. Di Paxful, dana jaminan bisa serendah 0,005 BTC

    Catatan:

    • Dana jaminan adalah hanya untuk jual beli kartu hadiah. Untuk grup pembayaran lain seperti tunai, dompet online, dan kartu debit/kredit, dana jaminan tidak diperlukan.
    • Jika Anda tidak memiliki cukup BTC di akun Anda untuk mencakup dana jaminan, penawaran Anda tidak akan diaktifkan.
    • Jumlah simpanan Anda dilepaskan 7 hari setelah jual beli kartu hadiah Anda yang terakhir.
    • Sebagian pengguna mungkin memiliki logika dana jaminan fleksibel, baca selengkapnya di sini.
    • Anda bisa mengelola dana jaminan di Dasbor Anda.

    Mengunggah dana jaminan


    1. Login ke akun Paxful Anda. Di bilah judul, klik Dasbor.

    ClickDashboards.png

    Halaman Dasbor ditampilkan.

    Catatan: Anda bisa menggunakan Dasbor Vendor dan Dasbor Klasik untuk mengelola dana jaminan.

    2. Di atas daftar Penawaran Saya di dasbor Dana jaminan, klik Simpan.

    ClickDeposit1.png

    Satu jendela konfirmasi akan ditampilkan.

    Catatan:

    • Jika Anda mengeklik Simpan di dasbor Dana jaminan, dana penuh jumlah kekurangan akan diunggah.
    • Jika Anda mengeklik Simpan di kolom penawaran dari salah satu penawaran Anda, jumlah pasti yang diperlukan untuk jenis kartu hadiah spesifik akan diunggah. Untuk informasi selengkapnya, klik di sini.

    3. Baca pesan dengan hati-hati dan klik Simpan untuk mengonfirmasi transaksi.

    ClickDeposit2new.png

    Notifikasi akan ditampilkan untuk mengonfirmasi bahwa BTC Anda disimpan dari dompet Anda ke eskro jaminan Paxful.
    Jumlah yang disimpan ditampilkan di dasbor Dana jaminan.

    DepositDashboard.png

    Catatan: Anda tidak perlu menyetor BTC untuk setiap penawaran atau metode pembayaran secara terpisah. Deposit Anda mencakup semua penawaran dan semua jenis kartu hadiah.

    Menarik dana jaminan

    1. Masuk ke akun Paxful Anda. Pada bilah header, klik Dasbor.

    ClickDashboards.png

    Halaman Dasbor ditampilkan.

    Catatan: Anda bisa menggunakan Dasbor Vendor dan Dasbor Klasik untuk mengelola dana jaminan Anda.

    2. Di atas daftar Penawaran saya di dasbor Dana jaminan , klik Tarik.

    ClickWithdraw1.png

    Jendela konfirmasi ditampilkan.

    3. Baca pesan dengan cermat dan klik Tarik untuk mengonfirmasi transaksi.

    withdrawCorrected.png

    Sebuah notifikasi akan muncul untuk mengonfirmasi bahwa BTC Anda telah ditransfer dari eskro aman Paxful ke dompet Anda.

    Catatan:

    • Penarikan dana jaminan mungkin dilakukan hanya tujuh hari setelah jual beli kartu terakhir Anda. Penarikan mencakup jual beli yang sukses dan dibatalkan untuk semua jenis kartu hadiah.
    • Jika Anda tidak memiliki jual beli kartu hadiah apa pun, Anda bisa dana jaminan kapan saja.

    Dana jaminan fleksibel 

    Bagaimana cara mengetahui bahwa saya memiliki logika dana jaminan yang berlaku ke akun saya?
    Anda akan menerima notifikasi bahwa penawaran Anda telah dibatalkan dan memerlukan jumlah dana jaminan yang lebih tinggi agar bisa aktif kembali. Anda akan melihat jumlah dana baru di dasbor dana jaminan.
    SecuritydepositUpdated.png
    Saya sudah memiliki riwayat jual beli. Setelah diaktifkan, berdasarkan informasi mana logika dana jaminan baru menghitung jumlah setoran saya?
    Analisis aktivitas jual beli dimulai setelah fitur diaktifkan. Awalnya, jumlah standar yang diberlakukan adalah 0,005 BTC.
    Saya adalah pengguna tanpa riwayat jual beli. Berdasarkan informasi mana logika dana jaminan baru menghitung jumlah setoran saya?
    Awalnya, jumlah standar yang diberlakukan adalah 0,005 BTC.
    Bagaimana jumlah dana jaminan bisa berubah?
    Berdasarkan aktivitas jual beli Anda, jumlah dana jaminan bisa menjadi lebih tinggi dari 0,005 BTC.
    Berdasarkan informasi mana dana jaminan saya menjadi lebih tinggi atau lebih rendah?

    Faktor-faktor berikut mempengaruhi perubahan dana jaminan Anda:

    • % dari sengketa
    • % jual beli yang dibatalkan setelah pembeli mata uang kripto menandai jual beli sebagai lunas
    • % dari jual beli yang dibatalkan setelah sengketa dimulai
    • % dari jual beli yang sukses (jual beli tanpa sengketa, pembatalan, lainnya.)
    • seberapa cepat Anda menanggapi mitra jual beli
    Apakah aktivitas jual beli saya mempengaruhi semua jenis kartu hadiah sekaligus atau dihitung secara terpisah untuk setiap jenis kartu hadiah?
    Jumlah dana jaminan dihitung terpisah untuk setiap jenis kartu hadiah. Misalnya, pada akhirnya dimungkinkan untuk memiliki satu persyaratan setoran untuk kartu hadiah Amazon dan yang lain untuk iTunes. Berikut contoh bagaimana Anda bisa melihatnya di Dasbor:
    differentAmounts.png
    Seberapa sering jumlah dana jaminan saya diperbarui?
    Jumlah dana jaminan Anda dihitung ulang setelah setiap jual beli.
    Apakah saya harus mengunggah dana jaminan untuk setiap penawaran secara terpisah?

    Tidak. Dana jaminan Anda mencakup semua penawaran kartu hadiah sekaligus. Dana jaminan bukan per penawaran tetapi per pengguna.

    Setelah jumlah setoran saya berubah, apakah sistem akan memberitahukannya di awal atau penawaran akan segera dibatalkan?
    Jika jumlah dana jaminan menjadi lebih tinggi, Anda akan menerima notifikasi bahwa penawaran Anda telah dibatalkan.

    Lihat selengkapnya tentang cara membuat penawaran untuk menjual mata uang kripto  dan baca lebih lanjut tentang spesifikasi jual beli kartu hadiah.

     

  • Menulis Instruksi Jual Beli yang Baik

    Tidak seperti ketentuan penawaran, Anda akan menginginkan instruksi penawaran sedetail mungkin. Berikan instruksi yang jelas mengenai hal yang Anda butuhkan dari pembeli dan jelaskan langkah-langkah selanjutnya (seperti info tentang dokumen, misalnya resi atau foto yang mungkin Anda perlukan). Ingatlah bahwa pengguna melihat instruksi jual beli saat memulai jual beli, jadi di sini Anda bisa mencantumkan informasi yang ingin Anda berikan setelah pengguna menerima ketentuan penawaran. Instruksi bisa ditambahkan pada langkah ketiga dari alur pembuatan penawaran.

    Catatan: Sebelum memulai, pastikan instruksi Anda sudah sesuai dengan Ketentuan Layanan Paxful.

    Apa yang tidak diperbolehkan:

    1. Jangan menyarankan jual beli di luar eskro. Menyampaikan saran untuk berjual beli di luar situs merupakan tindakan yang dilarang keras, dan tindakan semacam itu akan membuat Anda dilarang dari Paxful.
    2. Jangan memberikan informasi kontak pribadi dalam bentuk apa pun. 
    3. Jangan memberikan tautan di luar situs atau membagikan URL. Anda harus memproses pembayaran di Paxful.

    Contoh 

    Kartu hadiah iTunes

    1. Unggah gambar kartu fisik Anda dengan kode yang bisa dilihat dengan jelas. Untuk foto buram, ketikkan juga kode ke dalam obrolan.
    2. Jika kartu tidak menandai nilai, beri tahu saya denominasinya.
    3. Tunggu, saya sedang memeriksa kartu dan melepas mata uang kripto. Jangan lupa mengeklik tombol Saya sudah membayar.
    4. Jika Anda tidak ingin melanjutkan jual beli dengan saya dengan alasan apa pun, batalkan jual beli sehingga saya bisa berjual beli dengan orang lain.

    Kartu hadiah Amazon

    1. Unggah gambar kartu fisik dengan kode yang bisa dilihat dengan jelas. Untuk foto buram, ketikkan juga kode ke dalam obrolan.
    2. Unggah gambar resi yang menunjukkan bahwa kartu tersebut dibeli secara tunai.
    3. Tunggu, saya sedang memeriksa kartu dan melepas mata uang kripto dan jangan lupa mengeklik tombol Saya sudah membayar.
    4. Jika Anda tidak ingin melanjutkan jual beli dengan saya, batalkan jual beli sehingga saya bisa berjual beli dengan orang lain.

    Paypal

    1. Unggah gambar layak penuh yang menunjukkan bahwa dana sudah tersedia di saldo PayPal Anda. 
    2. Bagikan email PayPal Anda.
    3. Tunjukkan bukti bahwa akun Anda sudah terverifikasi
    4. Setelah melakukan hal-hal di atas, saya akan mengirimkan akun email yang akan dikirimi dana kepada Anda.
    5. Dana harus dikirim sebagai “barang dan jasa”. 

    Western Union

    1. Kirim dana melalui tunai ke NAME_HERE, ADDRESS_HERE, dll…
    2. Cantumkan info berikut di obrolan: nama pengirim, kota/negara bagian pengirim, nomor telepon pengirim, dan jumlah pembayaran yang tepat dalam USD atau mata uang lokal.
    3. Klik tombol Saya sudah membayar dan tunggu hingga saya mengambil dananya dan melepaskan mata uang kripto.

    Baca selengkapnya tentang aturan untuk menjual mata uang kripto, kiat untuk membeli mata uang kripto, dan panduan kami dalam menulis instruksi jual beli yang baik.




  • Mitra Jual Beli yang Tidak Responsif

    Anda menjual mata uang kripto dan pembeli Anda tidak responsif?

    Jangan khawatir, selama pembeli belum mengeklik tombol Saya sudah membayar, mata uang kripto Anda akan dibebaskan dari eskro jual beli setelah jual beli kedaluwarasa. 

    Jika pembeli mengeklik tombol Saya sudah membayar, tetapi Anda belum menerima pembayaran, Anda dapat meminta pembeli untuk membatalkan jual beli. Jika pembeli tidak membatalkan jual beli, Anda bisa mengeklik Sengketa. Setelah sengketa dimulai, berikan waktu moderator kami untuk melihat situasinya. 

    Anda membeli mata uang kripto dan penjual Anda tidak responsif?

    Jika Anda sudah memulai jual beli dan penjual tampaknya offline atau tidak membalas, yang terbaik yang dapat Anda lakukan adalah membatalkan jual beli tersebut dan mencoba keberuntungan Anda dengan penjual lain. 

    Jika penjual awalnya responsif, menyetujui pembayaran, tetapi kemudian menjadi tidak responsif, Anda harus mengklik Saya sudah membayar agar jual beli tersebut tidak kedaluwarsa. Jika jual beli kedaluwarsa, penjual akan mendapatkan kembali mata uang kripto tersebut dari eskro. 

    Jika Anda lupa mengeklik tombol Saya sudah membayar, tetapi pembayaran sudah dilakukan, akan sangat sulit mendapatkan koin Anda. Jika Anda mengalami kasus seperti ini, segera hubungi Dukungan kami.

    Lihat informasi tentang sengketa di artikel khusus kami yang membahas masalah ini.

  • Potensi Risiko Saat Jual Beli Mata Uang Kripto

     Seperti halnya dengan investasi lain, jual beli mata uang kripto di Paxful juga memiliki risikonya sendiri.

    Bagian dari melindungi investasi Anda termasuk memahami semua risiko yang menyertai jual beli kripto. Dengan mengetahui risikonya, Anda bisa menempatkan diri pada posisi yang lebih baik untuk menghasilkan keuntungan dari mata uang kripto Anda. Dalam artikel ini, kami akan menjelaskan sebagian besar risiko yang mungkin dialami oleh penjual dan pembeli selama berjual beli kripto di Paxful.

     

    Risiko untuk pembeli di Paxful

    Jika Anda baru di marketplace kami, beberapa pengguna yang tidak jujur mungkin mencoba memanfaatkan Anda. Berikut beberapa cara mereka melakukannya:

    Penjual meminta Anda membatalkan jual beli setelah Anda membayar

    Ini adalah taktik umum yang digunakan oleh penipu. Pelaku akan meminta Anda membatalkan jual beli setelah Anda membayar mata uang kripto. Misalnya, jika Anda memperjualbelikan kartu hadiah dan sudah mengunggah semua detail kartu hadiahnya, Anda berisiko memberikan detail tersebut secara cuma-cuma. Penipu kemudian bisa langsung menggunakan kartu hadiah tersebut, dan jika Anda membatalkan jual beli, mata uang kripto akan dilepaskan dari eskro dan kembali ke pelaku. Intinya, mereka bisa mendapatkan kartu hadiah secara gratis, dan Anda akan kehilangan mata uang kripto Anda.

    Jika penjual meminta Anda membatalkan jual beli setelah Anda membayar, jangan batalkan jual belinya. Lakukan langkah-langkah berikut:

    1. Klik Saya sudah membayar dan mulai sengketa.
    2. Moderator akan menyelidiki aktivitas jual beli dan memberikan mata uang kripto kepada pihak yang berhak menerimanya.
    3. Bersiaplah untuk memberikan bukti tambahan kepada moderator, dan tunjukkan sikap kooperatif secara penuh terhadap penyelidikan. 

    Kiat lain untuk melindungi diri Anda adalah memastikan bahwa penjual sedang online sebelum mengunggah dokumen dan melakukan pembayaran.

    Catatan: Dilarang menjual kembali kartu hadiah, karena itu bertentangan dengan Ketentuan Layanan kami. Pastikan bahwa Anda pembeli kartu hadiah yang sebenarnya.

    Berjual beli di luar Paxful

    Banyak penipu akan berusaha menyelesaikan jual beli di luar Paxful. Mereka mungkin meminta detail kontak Anda dan mencoba menghubungi Anda di luar marketplace. Jika Anda setuju untuk berjual beli di luar platform, Anda akan kehilangan perlindungan dari eskro aman kami.

    Jika Anda berjual beli di luar Paxful, tidak ada jaminan penjual akan mengirim mata uang kripto kepada Anda. Selain itu, moderator kami tidak akan bisa membantu karena jual belinya berlangsung di luar paltform kami. Ingatlah bahwa sistem eskro diterapkan demi melindungi Anda, baik Anda pembeli atau penjual.

    Risiko untuk penjual di Paxful

    Sama halnya dengan membeli mata uang kripto, ada juga beberapa risiko yang harus Anda perhatikan selama menjual mata uang kripto di Paxful. Memahami risiko tersebut akan membantu melindungi dana Anda.

    Metode pembayaran yang bisa dikembalikan

    Beberapa metode pembayaran di Paxful bisa dibalik (seperti PayPal atau kartu kredit). Ini artinya pembeli bisa meminta pengembalian dana. Penipuan umumnya terjadi ketika pedagang penipu menggunakan metode pembayaran yang dapat dibalik. Setelah jual beli selesai, penipu akan meminta tolak bayar.

    Jika Anda mengalami tolak bayar, ikuti langkah-langkah berikut:

    1. Buka dasbor klasik
    2. Klik lihat jual beli sebelumnya.
    3. Klik jual beli Anda yang mengalami tolak bayar. Anda nantinya akan melihat halaman jual beli.
    4. Gulir ke bawah untuk melihat resi jual beli Anda di bagian bawah instruksi.

    Kartu hadiah yang sudah ditukar

    Ini adalah metode umum yang digunakan oleh pedagang penipu. Hal ini terjadi saat pembeli mengunggah detail kartu hadiah bekas. Penipu mungkin juga akan mengatakan bahwa mereka sudah membayar atau sedang dalam proses melakukan pembayaran.

    Anda perlu memeriksa saldo kartu hadiah sebelum melepaskan mata uang kripto. Anda bisa memeriksa saldonya dengan menukarkan kartu hadiah dan memastikan bahwa saldo memang sudah ada di akun Anda.

    Anda sebaiknya melakukannya dengan cepat, karena pembeli mungkin berusaha menjual kartu yang sama kepada penjual lain. Pada saat yang sama, waspadalah terhadap penipu yang meminta Anda berjual beli secara cepat. 

    Pembeli menggunakan ID palsu atau kartu kredit curian

    Perusahaan kartu kredit biasanya melindungi penggunanya dari penipuan. Jika pelanggan mereka melaporkan bahwa kartunya dicuri, perusahaan akan memblokir transaksi tertentu. Inilah sebabnya Anda perlu memeriksa identitas pengguna dan meminta foto selfie untuk membuktikan identitas pedagang.

    Waspadalah terhadap gambar yang buram, khususnya jika wajah dan nama dalam kartu tersebut tidak terlihat jelas. Jika pengguna jujur, biasanya mereka bersedia menyelesaikan semua instruksi jual beli. Beberapa pendagang mungkin menolak memberikan dokumen identitas diri, tetapi Anda bisa memutuskan bukti apa yang ingin Anda terima untuk setiap jual beli. Ingatlah bahwa makin banyak bukti yang Anda miliki, makin kuat Anda melawan penipu.

    Pengguna “sangat sibuk”

    Waspadalah terhadap pengguna yang terburu-buru dalam jual beli. Beberapa pengguna mungkin mendesak Anda dan mengatakan bahwa mereka "sangat sibuk". Ini biasanya patut dicurigai, karena beberapa penipu akan mendesak Anda untuk segera melepaskan mata uang kripto. Jika Anda mengirimkan dana kepada penipu, pedagang penipu biasanya akan mengirim mata uang kripto ke dompet non-Paxful. Setelah mereka mengirim mata uang kripto ke luar Paxful, mereka bisa pergi tanpa membayar mata uang kripto tersebut. 

     

    Pembeli dan penjual harus berhati-hati dalam mengikuti instruksi jual beli yang diberikan dan menyelesaikan jual beli saat semua ketentuan yang disepakati sudah terpenuhi. Untuk informasi selengkapnya tentang cara mengamankan mata uang kripto, lihat panduan keamanan kami.

     

     

  • Halaman Jual Beli Lite

    Paxful telah membuat pendekatan yang lebih mudah dan lebih cerdas untuk berjual beli. Sekarang Anda bisa melakukan jual beli tanpa obrolan jual beli yang menghabiskan banyak waktu. Kepraktisan ini dapat terwujud karena persyaratan dan instruksi jual beli yang paling penting kini menjadi bagian dalam proses jual beli itu sendiri. Persyaratan, yang mempengaruhi alur jual beli secara langsung, dipilih oleh penjual mata uang kripto selama proses pembuatan penawaran. Berikut gambaran umum fiturnya.

    Catatan: Untuk saat ini, opsi ini hanya tersedia untuk penawaran penjualan mata uang kripto dengan transfer PayPal.

     

    Membuat penawaran

    Dengan versi yang telah disederhanakan, Anda melalui proses yang sama dengan versi klasik. Namun, ada persyaratan spesifik pembayaran tambahan yang harus Anda pilih. Obrolan dihindari karena instruksi dan persyaratan jual beli terintegrasi ke dalam alur jual beli. Berikut adalah contoh prosesnya dengan penawaran PayPal:

    1. Mulai membuat penawaran untuk menjual mata uang kripto seperti biasa.

    clickSellOffer.png

    2. Pilih PayPal sebagai metode pembayaran.

    SelectPayPal.png

    Bagian baru ditampilkan di bawah daftar metode pembayaran.

    3. Klik Jual beli lite untuk menerapkan alur jual beli otomatis untuk penawaran Anda.

    ClickLitetrade.png

    Daftar opsi akan tampil di bawah ini.

    4. Pilih bukti tanda pengenal yang ingin Anda minta dari pembeli.
    SelectProofs.png

    Catatan: Permintaan ID dapat dihapus dari proses jual beli jika Anda sebelumnya pernah melakukan jual beli dengan pembeli dan jika pembeli telah berhasil memverifikasi bukti identitasnya dengan Tim Kepatuhan kami.

     5. Gulir ke bawah dan tandai kotak Bukti pembayaran jika Anda ingin pembeli mengunggah bukti pembayaran selama proses jual beli.

    6. Ketikkan email Anda di kolom Email PayPal Anda.

    Catatan: Kami hanya akan menunjukkan alamat email Anda kepada pembeli ketika Anda sudah melihat dan menyetujui dokumen bukti yang Anda terima dari pembeli.

    ProofandEmail.png

    7. Lanjutkan sesuai alur pembuatan penawaran seperti biasa.

    Jual beli sebagai penjual mata uang kripto

    Langkah 1

    1. Saat jual beli dimulai, tunggu hingga pembeli mengunggah dokumennya. KlikObrolan dengan pembeli jika Anda ingin beralih ke obrolan jual beli klasik.

    SellerWaiting.png

    Setelah pembeli mengunggah semua bukti, maka akan muncul di layar Anda.

    Catatan: Pada tahap ini, hanya pembeli yang bisa membatalkan jual beli.

    2. Tinjau bukti dan klik Terima di dekat masing-masing gambar.

    Catatan: Jika Anda tidak menerima dokumen bukti, klik Tolak. Pengguna akan mencoba mengunggah file baru.

    SellerclickAccept.png

    Langkah 2

    1. Tunggu hingga pembeli melakukan pembayaran. Jika diperlukan, mulai obrolan dengan mitra jual beli dengan mengeklik Ngobrol dengan pembeli.

    SellerwaitPayment.png

    2. Setelah pembeli mengonfirmasi melakukan pembayaran, klik ikon Bukti pembayaran untuk melihat bukti pembeli.

    3. Centang kotak di bawah untuk mengonfirmasi penerimaan pembayaran aktual.

    3. Klik Lepas BTC untuk mengirim mata uang kripto dari eskro ke dompet pembeli.

    sellerclickRelease.png

    Catatan:

    • Klik Obrolan dengan pembeli untuk beralih ke obrolan klasik guna memperjelas setiap detail.
    • Klik Mulai sengketa jika ada masalah dengan pembayaran atau tindakan mencurigakan dari pihak pembeli.

    Kiat: Setelah jual beli berhasil, jangan lupa untuk memberikan umpan balik kepada mitra jual beli Anda.

    Jual blei sebagai pembeli mata uang kripto

    Langkah 1

    1. Setelah memulai jual beli, klik Unggah untuk mulai mengunggah bukti yang diminta oleh penjual mata uang kripto.

    Uploadfile.png

    Kotak dialog unggah file akan muncul.

    Catatan: Selama proses jual beli, Anda bisa mengeklik Batalkan jual beli untuk membatalkan jual beli.

    2. Pilih file dan klik Unggah

    Uploadfile2.png

    Catatan: Ada tiga cara untuk mengunggah file Anda:

    • Pilih file dari perangkat Anda.
    • Berikan tautan langsung ke file Anda.
    • Ambil foto dengan perangkat Anda.

    3. Ulangi tindakan yang sama untuk semua bukti dalam daftar dan klik Kirim ke vendor

    SendtoVendor.png

    Catatan: Penjual bisa mengalihkan jual beli Anda ke versi obrolan jual beli kapan saja.

    Tunggu penjual meninjau bukti Anda. Setelah penjual menerima bukti Anda, bagian Langkah 2 akan aktif.WitingforAccept.png

    Langkah 2

    Setelah bukti Anda diterima oleh penjual, bagian Langkah 2 akan aktif. 

    Catatan: Jika penjual menolak beberapa file, Anda akan dibawa ke langkah sebelumnya untuk mencoba mengunggah dokumen yang berbeda.

    1. Klik Unggah untuk mengunggah bukti pembayaran dengan cara yang sama seperti semua file sebelumnya.

    UploadProof.png

    2. Setelah melakukan pembayaran dan mengunggah bukti yang diminta, klik Pembayaran selesai.

    CLickConfirmPAyment.png

    Bagian Langkah 3 akan aktif.

    Langkah 3

    Tunggu penjual melepas mata uang kripto.

    waitforBTC.png

    Jika berhasil, Anda menerima pemberitahuan yang mengonfirmasi bahwa dana telah ditransfer ke dompet mata uang kripto Anda.

    Kiat: Setelah jual beli selesai, jangan lupa untuk memberikan umpan balik kepada mitra jual beli Anda.

    Baca artikel kami tentang cara membeli mata uang kripto dengan dompet online dan bagaimana Anda bisa membuat penawaran untuk menjual mata uang kripto.

  • Masukan dan Reputasi
    Apa itu reputasi di Paxful?

    Reputasi adalah cara yang bagus untuk memahami seberapa baik atau buruk seorang pedagang di Paxful.

    Reputasi adalah skor agregasi yang ditampilkan pada profil publik pengguna. Setiap pengguna bisa memberikan umpan balik kepada mitra jual beli setelah menyelesaikan jual beli. Perlu Anda ingat bahwa hanya jual beli yang berhasil yang memenuhi syarat untuk mendapat umpan balik.

    Jika Anda melewatkan kesempatan untuk memberikan umpan balik untuk jual beli, Anda masih bisa melakukannya dengan membuka kembali jual beli tersebut nanti. Anda juga bisa mengubah umpan balik yang sudah Anda berikan terhadap pengguna.

    Ada berapa jenis umpan balik?

    Ada dua jenis umpan balik: positif dan negatif.

    Catatan: Selain memberikan umpan balik, Anda juga bisa memblokir pengguna.

    Di mana saya bisa melihat reputasi saya?

    Masuk ke akun Paxful Anda, arahkan kursor ke nama pengguna Anda yang terletak di sebelah kanan atas halaman, lalu klik Profil saya pada menu konteks yang muncul.

    Feedback1.png

    Halaman Profil Anda akan terbuka dan menampilkan skor umpan balik positif dan negatif yang Anda terima sejauh ini, di bawah nama pengguna Anda.

    feedback2.png

    Untuk informasi selengkapnya, gulir turun tab Umpan Balik:

    FeedbackTab.png

    Di mana saya bisa melihat reputasi pengguna lain?

    Pada daftar penawaran, klik nama pengguna dengan reputasi yang Anda inginkan.
    Feedback3.png
    Halaman Profil akan muncul.

    Catatan: Pada daftar publik, Anda hanya bisa melihat umpan balik positif yang diterima pengguna.

    Anda akan melihat skor umpan balik positif dan negatif yang pengguna terima selama ini di bawah nama pengguna mereka.

    feedback2.png

    Selama jual beli, Anda bisa menemukan skor positif dan negatif pengguna di dekat nama pengguna di obrolan jual beli.

    feedback4.png

    Bagaimana cara memberikan umpan balik?

    Catatan: 

    • Untuk mengubah umpan balik Anda, buka kembali jual beli, pilih jenis umpan balik baru, edit komentar yang telah Anda berikan, lalu klik Perbarui umpan balik.
    • Anda hanya bisa memberikan satu umpan balik untuk setiap metode pembayaran, per mata uang. Contoh: Anda memiliki 5 jual beli kartu hadiah Amazon dalam USD, 3 jual beli kartu hadiah Amazon dalam GBP, 5 jual beli Transfer Bank dalam USD, dan 3 jual beli Paypal dalam USD dengan seorang pengguna. Berarti secara total Anda hanya dapat memberikan 4 umpan balik. Namun demikian, Anda selalu bisa memperbarui umpan balik yang sudah Anda berikan, berdasarkan pengalaman jual beli terbaru Anda.
    • Jika Anda memberikan umpan balik negatif, Anda akan diwajibkan untuk memberikan komentar. 

    Pada langkah terakhir jual beli, bagian umpan balik akan muncul.

    feedback5.png

    Klik Positif atau Negatif, masukkan komentar tambahan yang ingin diberikan di kolom komentar, lalu klik Kirim umpan balik.

     feedback6.png

    Menanggapi Umpan Balik

    Kami juga menyarankan pengguna yang menerima umpan balik negatif untuk memberikan tanggapan. Menanggapi umpan balik tertentu adalah cara yang efektif untuk menjelaskan reputasi Anda.

    Pengguna dapat menanggapi umpan balik dengan langkah-langkah berikut:

    1. Dari Dasbor Klasik, buka bagian Umpan Balik yang diterima di bawah Jual Beli Sebelumnya.
    2. Pilih Balas di bawah umpan balik tertentu yang ingin ditanggapi.

    Screen_Shot_2021-03-11_at_6.51.31_PM.png

    Catatan:

    • Tanggapan tidak boleh lebih dari 400 karakter.
    • Pengguna dapat menanggapi umpan balik kapan saja.
    • Pengguna yang diblokir tetap dapat saling menanggapi.
    • Pengguna dapat mengedit tanggapan yang sudah diberikan.
    Menghapus umpan balik negatif

    Menerima umpan balik negatif dari mitra jual beli memang menjengkelkan, tetapi perlu diingat bahwa tidak semua umpan balik negatif bisa dihapus dari profil Anda. Umpan balik negatif hanya bisa dihapus jika masuk dalam kriteria penghapusan kami.

    Umpan balik di platform: 

    • Tidak boleh melanggar klausul “Penggunaan yang Dilarang” dalam Ketentuan Layanan Paxful
    • Harus relevan
    • Tidak memihak
    • Harus diberikan untuk jual beli yang sudah selesai tanpa adanya tolak bayar

    Jika Anda menerima umpan balik negatif pada jual beli yang menurut Anda harus dihapus berdasarkan panduan kami di atas, silakan hubungi tim dukungan kami. Setelah itu, kami akan meninjau permintaan Anda.

    Catatan: Ingatlah bahwa mempraktikkan kebiasaan dan perilaku jual beli yang baik akan membantu mendorong mitra jual beli untuk memberikan umpan balik positif.

  • Jumlah Minimum untuk Jual Beli

    Saat ini, jumlah minimum jual beli adalah 10 USD untuk membeli bitcoin. Jika Anda menjual bitcoin, jumlah minimumnya adalah 0,001 BTC.

  • Mengapa Saya Tidak Bisa Memulai Jual Beli dengan Penjual?

    Hal ini mungkin terjadi saat Anda ingin memulai jual beli dengan penjual tertentu dan Anda mendapatkan pesan berikut:
    "Anda tidak memenuhi syarat yang ditentukan oleh vendor", "Penawaran tidak ditemukan" dan lainnya:

    vendor_restrictions.png

    Harap perhatikan bahwa ini bukan kesalahan teknis. Hal ini terjadi karena pemilik penawaran mungkin menetapkan pembatasan berikut untuk calon mitra jual belinya:

    • verifikasi telepon, email, ID 
    • visibilitas hanya untuk pengguna yang ditandai sebagai dipercaya
    • memerlukan jumlah minimum jual beli yang berhasil
    • batas untuk jumlah uang agar akun baru dapat berjual beli
    • pemblokiran geografis untuk negara tertentu
    • pembatasan Proxy/VPN
    • pengguna telah memblokir Anda karena alasan pribadi

     

     

  • Menambahkan Rekening Bank dalam Obrolan Jual Beli

    Ini adalah panduan tentang cara menambahkan detail bank ke obrolan jual beli Anda. Opsi ini dapat membantu Anda menyimpan detail bank dengan aman, sehingga Anda tidak harus mengirimkan informasi ini ke mitra jual beli Anda secara manual. Anda dapat menyimpan lebih dari satu rekening bank dan menggunakannya untuk semua jual beli dengan transfer bank.

    Menambahkan rekening bank

    1. Mulai jual beli dengan metode Transfer Bank. Di bagian kiri bawah obrolan jual beli Anda, klik REKENING BANK SAYA.

    1-bank-transfer-tradeEDIT.png

    Jendela pop-up akan muncul.

    Catatan: Jika Anda sudah memiliki rekening, buka Membagikan rekening bank di obrolan jual beli.

    2. Di jendela pop-up, klik TAMBAHKAN REKENING BANK.

    2-add-bank-accountEDIT.png

    3. Pilih jenis rekening, negara, dan mata uang, lalu klik Lanjut.

    AddInChat3.png

    4. Lengkapi bidang isian berikut:

    AddInChat4.png

    Nama Bidang Isian Deskripsi Keterangan
    Nomor Perutean Kode 6 digit yang digunakan untuk mengidentifikasi lembaga keuangan. Khusus Amerika Serikat
    Nomor Rekening Nomor rekening pribadi Anda dengan bank.  
    Nama Pemilik Rekening Nama pemilik rekening. Nama pemilik rekening harus persis seperti yang tertera di rekening.
    IBAN Nomor Rekening Bank Internasional Anda Khusus Uni Eropa
    Bank Nama bank Anda. Khusus Nigeria

    5. Klik Detail transfer internasional (opsional) dan lengkapi bidang isian tambahan sebagai berikut:

    AddInChat5.png

    Catatan: Jika Anda ingin menerima pembayaran internasional, maka diperlukan detail tambahan tentang Pemilik Rekening.

    AddInChat6.png

    Nama Kolom Deskripsi Keterangan
    Negara tempat tinggal Negara tempat Anda tinggal. Sebagaimana tercantum dalam dokumen terkait rekening bank. Ini bukan kewarganegaraan Anda.
    Negara Bagian/Provinsi Negara bagian atau provinsi tempat tinggal Anda saat ini. Sebagaimana tercantum dalam dokumen terkait rekening bank.
    Kota Kota tempat tinggal Anda saat ini. Sebagaimana tercantum dalam dokumen terkait rekening bank.
    Kode Pos Kode Pos tempat tinggal Anda saat ini. Sebagaimana tercantum dalam dokumen terkait rekening bank.
    Alamat Alamat lengkap tempat tinggal Anda. Sebagaimana tercantum dalam dokumen terkait rekening bank.

     

    6. Klik Tambahkan akun.

    AddInChat7.png

    Rekening bank Anda akan ditampilkan dalam sebuah jendela di bagian bawah obrolan jual beli.

    3-bank-accountEDIT.png

     

    Catatan:
    • Pelanggan yang berada di negara yang logika rekening banknya tidak kami dukung tidak akan bisa melihatnya di masa mendatang. 
    • Setelah terkirim, detail bank tidak dapat dihapus dari obrolan. Akan tetapi, Anda dapat mengirimkan detail rekening lebih dari satu kali.

    Membagikan detail rekening bank

    1. Di obrolan jual beli, klik REKENING BANK SAYA.

    1-bank-transfer-tradeEDIT.png

    Jendela pop-up akan muncul.

    2. Klik rekening bank yang ingin Anda bagikan.

    3-bank-accountEDIT.png

    Dialog Bagikan detail bank dengan pembeli akan ditampilkan.

    3. Periksa kembali detail yang akan Anda bagikan dan klik Bagikan detail bank.

    AddInChat10.png

    Detail bank Anda akan ditampilkan dalam obrolan jual beli.

    4-bank-detailsEDIT.png

    Lihat panduan tentang cara menambahkan rekening bank ke profil Anda. Juga, lihat artikel kami tentang bagaimana Anda dapat menjual mata uang kripto dengan transfer bank.