• Jaga keamanan akun Paxful dengan 2FA

    Mulai 14 November 2022, autentikasi dua faktor (2FA) melalui SMS sudah tidak didukung. Untuk mengamankan akunmu, kami sangat menyarankan agar menyiapkan 2FA dengan Google Authenticator (GA) atau Authy. Meskipun lebih aman menggunakan GA atau Authy, kamu juga bisa mengaktifkan 2FA melalui email

    Jika belum sempat mengubah pengaturan, mulai 10 November kami akan mengirim kode ke email alih-alih melalui SMS. Bagi pengguna yang menggunakan kombinasi 2FA melalui SMS dan Google Authenticator atau Authy, maka kode akan dialihkan ke Google Authenticator atau Authy.

     

  • Apa itu 2FA?

    Autentikasi dua faktor (2FA) adalah lapisan keamanan tambahan yang mengharuskan pengguna memberikan dua faktor autentikasi berbeda untuk memverifikasi dirinya sendiri. 2FA sering digunakan untuk melindungi kredensial, informasi, dan sumber daya lain milik pengguna dalam sistem. Hanya pengguna yang bisa mengakses peringatan khusus 2FA, yang dikirim melalui Authy, Google Authenticator, atau email. 

    2FA adalah lapisan keamanan kedua yang digunakan untuk melindungi akun Anda. Dengan autentikator, kamu akan menerima kode yang nantinya harus kamn masukkan untuk bisa masuk ke akun (atau menyelesaikan jual beli). 

    Ada banyak jenis autentikator atau metode 2FA yang dapat Anda gunakan. Tiga opsinya adalah:

    • Google Authenticator
    • Twilio Authy
    • Email

    Untuk menyiapkan 2FA, pertama-tama kamu harus menyiapkan pertanyaan di pengaturan akun

     

  • Cara Menyiapkan Google Authenticator (GA)

    Untuk menyiapkan 2FA dengan Google Authenticator (GA), ikuti langkah-langkah berikut:

    Persyaratan Google Authenticator:

    Menyiapkan Google Authenticator:

    1. Setelah aplikasi GA terinstal, masuk ke akun Paxful Anda di perangkat yang berbeda.
    2.  Arahkan kursor ke nama pengguna Anda di pojok kanan atas halaman, lalu klik Settings_Icon_.png Pengaturan di menu.

    2FA_profile_menu.png

    3. Di menu pengaturan, klik Security_Icon.pngKeamanan.

    Security_Menu_.png

    4. Di halaman keamanan , di bagian pengaturan 2FA, pilih Google Authenticator

    2FA_Menu_.png

     

    1. Klik  down_arrow_icon.png  panah bawah untuk memunculkan kode QR.
    2. Pindai kode QR dengan ponsel Anda menggunakan aplikasi Google Authenticator. Kode 6 digit akan muncul di aplikasi. Anda juga dapat menyalin kodenya untuk penyiapan secara manual.

      2FA_Activation_QR_Menu.png

    3. Masukkan kode 6 digit di kolom di bawah kode QR. Kode Anda akan secara otomatis dikirim setelah Anda memasukkan kodenya.
    4. Sebuah menu akan muncul. Untuk memastikan bahwa 2FA melalui GA sudah aktif, periksa keterangan Diaktifkan yang berada di samping Status. Periksa tombol di samping Masuk sudah berwarna biru

    Actived_GA_2FA_Menu.png

    1. Setelah semua tombolnya berwarna biru, berarti prosesnya sudah selesai! 2FA dengan Google Authenticator sudah disiapkan. 

     

    Menonaktifkan Google Authenticator:

    Untuk menghapus Google Authenticator, tekan tombol "Nonaktifkan" di Menu Status Diaktifkan.

    Deactivating_GA_or_Authy_Menu.png

    Untuk informasi tentang cara memecahkan masalah di Google Authenticator (GA), silakan baca artikel kami di Pemecahan Masalah 2FA.

  • Cara Mengaktifkan 2FA melalui Authy

    Untuk menyiapkan 2FA dengan Authy, ikuti langkah-langkah di bawah ini: 

    Persyaratan Twilio Authy:

    Menyiapkan Authy:

    1. Masuk ke akun Paxful Anda di perangkat yang berbeda. 
    2.  Arahkan kursor ke nama pengguna Anda di kanan atas halaman dan klik   Settings_Icon_.png Pengaturandari menu.

      Paxful_Drop_Down_Menu_.png
    3. Di menu pengaturan, klik Security_Icon.pngKeamanan
      Security_Menu_.png
    4.  Di halaman keamanan , di bawah pengaturan 2FA, pilih Authy
      2FA_Menu_.png
    5. Klik tanda panah bawah down_arrow_icon.png dan kode QR akan muncul
      2FA_Activation_QR_Menu.png

    6. Pindai kode QR dengan ponsel menggunakan aplikasi Authy. Kode 6 digit akan muncul di aplikasi. Atau, Anda bisa menyalin kode tersebut untuk proses penyiapan manual
      Authy_App_Image.jpg
    7. Masukkan kode 6 digit ke kolom di samping kode QR. Kode Anda akan dikirim secara otomatis setelah kode tersebut dimasukkan. 
    8. Setelah kode dikirim secara otomatis, Anda akan melihat menu yang muncul. Untuk memastikan bahwa 2FA melalui Authy sudah diaktifkan, pastikan sudah tertulis Diaktifkan di samping Status. Selain itu, periksa apakah tombol di bawah Terapkan 2FA dan di sampingMasuk sudah berwarna biru
      2FA_activated_final_.png
    9. Jika semua tombol sudah berwarna biru, maka Anda sudah selesai! 2FA dengan Twilio Authy sudah disiapkan.
       

      Catatan:

      Untuk memecahkan masalah 2FA dengan Authy, buka halaman pusat bantuan kami.
      Untuk menghapus atau menonaktifkan Authy, tekan Deactivate_2FA_Button.png tombolnya.
      Deactivating_GA_or_Authy_Menu.png

       

  • Cara Mengaktifkan 2FA melalui Email

    Untuk menyiapkan 2FA dengan email, ikuti langkah-langkah di bawah ini:

    Menyiapkan 2FA dengan email:

    1. Masuk ke akun Paxful.

    2. Arahkan kursor ke nama pengguna di bagian kanan atas halaman, lalu klik  Settings_Icon_.png  Tombol Pengaturan.
    2FA_profile_menu.png

    3. Di menu Pengaturan, klik  Security_Icon.pngKeamanan.

    Security_Menu_.png

    4. Di halaman Keamanan, di bawah pengaturan Autentikasi dua faktor (2FA), pilih Email.

    Screen_Shot_2022-10-21_at_12.48.04_PM.png

    5. Klik Aktifkan sekarang.

    6. Klik Aktifkan 2FA melalui email dan akan muncul sebuah menu. 

     Screen_Shot_2022-10-20_at_9.40.28_PM.png

    Untuk memverifikasi bahwa 2FA melalui email sudah diaktifkan, pastikan di situ tertulis Diaktifkan. Untuk keamanan selengkapnya, periksa semua tombol di bawah kolom Aktifkan 2FA.

    Screen_Shot_2022-10-20_at_9.43.35_PM.png

    7. Kamu akan menerima kode dalam email yang digunakan untuk membuat akun Paxful.

    8. Masukkan kode 6 digit yang tercantum dalam email tersebut.

    9. Jika semua tombol sudah biru, ini artinya sudah selesai! 2FA melalui email sudah siap.

     

  • Pemecahan Masalah 2FA

    Jika Anda mengalami masalah saat menerima kode SMS autentikasi dua faktor (2FA), atau jika kode 2FA Google Authenticator (GA) tidak berfungsi, maka cobalah lakukan kiat-kiat berikut untuk memecahkan masalahnya:

    Google Authenticator dan Authy

    Jika kode Google Authenticator tidak berfungsi, hal tersebut mungkin disebabkan oleh tidak sinkronnya waktu antara aplikasi Google Authenticator dengan perangkat Anda. Periksa pengaturan waktu di perangkat Anda dan sesuaikan ke zona waktu yang benar. Pengaturan waktu yang tidak tepat akan membuat kode menjadi tidak sinkron.

    SMS

    Periksa hal-hal berikut jika perangkat Anda tidak menerima SMS 2FA. 

    • Pastikan perangkat Anda dalam kondisi aktif ketika kode 2FA dibuat
    • Pastikan perangkat Anda memiliki sinyal seluler yang memadai ketika kode 2FA dibuat. 
    • Pastikan perangkat Anda terhubung ke jaringan dan tidak sedang melakukan roaming data, karena penyedia layanan SMS kami tidak dapat menjamin pengiriman SMS ke perangkat yang melakukan roaming.
    • Pastikan kotak masuk SMS perangkat Anda tidak penuh.

    Catatan: Jika Anda sudah mencoba membuat kode SMS 2FA berulang kali dan masih belum menerima kode tersebut, maka sistem kami mungkin sudah berhenti mengirimkan kodenya. Jika demikian, maka harap tunggu 24 jam terlebih dahulu sebelum mencoba membuat kode SMS 2FA lagi. Jika Anda masih mengalami masalah dalam menerima kode SMS 2FA, maka hubungi penyedia jaringan Anda untuk memastikan bahwa pesan SMS dari kami tidak diblokir.

    Baca artikel kami mengenai cara menyiapkan 2FA dengan Google Authenticator atau Authy. Baca juga panduan keamanan kami untuk mengetahui kiat-kiat melindungi akun Anda.

     

  • Memulihkan Akses ke 2FA

    Menyiapkan 2FA di akunmu bisa meningkatkan level keamanan dompet mata uang kripto jadi lebih baik. Sayangnya, terkadang kamu bisa saja kehilangan akses ke 2FA karena alasan berikut ini:

    • Ponsel Anda hilang atau rusak.
    • Aplikasi autentikasi sudah dihapus.
    • Anda beralih ke perangkat yang baru, dan aplikasi yang berisi semua kode yang diperlukan tidak dapat dipindahkan ke perangkat baru Anda.

    Jika ini terjadi, klik "Mengalami masalah saat masuk?" saat kamu diminta memasukkan kode 2FA. Setelah itu, kami akan mengajukan beberapa pertanyaan dan mencari cara agar kami bisa membantu.

     

  • Cara Agar Tetap Aman di Paxful

    Keselamatan kamu di platform adalah prioritas tertinggi di Paxful, jadi kami memasukkannya dalam daftar tips dan trik untuk membantu menjaga keamanan akunmu. 

    Lindungi dirimu saat melakukan jual beli

    1. Tetap berada di obrolan jual beli.

    • Meskipun ada kalanya kamu mungkin perlu keluar dari obrolan untuk menyelesaikannya, cobalah untuk tidak mengklik tautan mencurigakan yang tidak dikenal, terutama tautan phishing. 
    • Waspadalah jika pengguna meminta kamu membatalkan jual beli atau beralih ke tautan penawaran yang berbeda. Berhati-hatilah terhadap pengguna yang tidak mengikuti pedoman penawaran. 
    • Jangan mengobrol di luar obrolan jual beli Paxful. Jika akhirnya terjadi sengketa dalam jual beli, tim kami tidak bisa membantu untuk menyelesaikan masalah tersebut karena terjadi di luar Paxful. 
    • Periksa apakah alamat di browser cocok dengan https://paxful.com sebelum memasukkan detail akunmu.

    2. Jangan membagikan informasi pribadi. 

    • Jangan bagikan kontak atau informasi pribadi apa pun di obrolan jual beli—pengguna mungkin mencoba menipu melalui jual beli di luar situs, meniru identitasmu, atau menunjukkan bahwa kamu telah melakukan jual beli dengan mereka di luar eskro.

    3. Pelajari cara mengindentifikasi moderator Paxful yang asli

    • Penting untuk diketahui bahwa moderator kami memiliki gelembung obrolan dan tanda tangan spesifik agar kamu tahu bahwa ini benar-benar kami. Inilah tampilan pesan dari moderator Paxful yang asli:
      moderator.png

     

    Melindungi akun Paxful

    1. Autentikasi dua-faktor

    • Kami sangat menyarankan agar kamu segera menyiapkan 2FA saat membuat akun Paxful. Kamu bisa melakukannya di pengaturan akun. Meskipun kami menyarankan untuk menggunakan Authy atau Google Authenticator agar lebih aman, kamu juga bisa menggunakan email untuk 2FA.

    2. Pertanyaan keamanan

    • Kami sangat menyarankan untuk menyiapkan pertanyaan keamanan saat membuat akun Paxful, namun kamu bisa melakukannya kapan saja di pengaturan akun. Pastikan kamu memilih pertanyaan dan jawaban yang akan selalu kamu ingat!

    3. Sesi aktif

    • Kami menyarankan agar kamu secara berkala memeriksa semua perangkat yang digunakan untuk masuk. Kamu bisa memeriksanya di tab Keamanan akun Paxful. Jika tidak mengenali sebuah perangkat, klik “X” untuk mengeluarkan akunmu. Jika hal ini terjadi, segera ubah kata sandi.
      browser.png

     

    Langkah perlindungan di luar akun Paxful

    Bahkan jika kamu tidak masuk dan melakukan jual beli secara aktif, penting untuk menjaga keamanan akun Paxful dan sistemnya. 

    1. Email and kata sandi

    • Membuat kata sandi.Saat membuat kata sandi, pastikan menggunakan kombinasi huruf besar dan kecil, angka, serta karakter khusus. 
    • Jangan gunakan kata sandi yang sama. Sangat penting memiliki kata sandi yang berbeda untuk email dan akun Paxful. Ini karena biasanya peretas menargetkan email. Dalam skenario terburuk, jika peretas mendapatkan akses ke emailmu, mereka juga akan mendapatkan akses ke dana di dompet Paxful milikmu. 
    • Jangan pernah membagikan kata sandi. Waspadalah dengan pengguna yang meminta informasi sensitif seperti kata sandi di obrolan jual beli. Tim Paxful TIDAK AKAN PERNAH meminta kata sandi atau informasi akun sensitif lainnya. Jika kamu sedang dalam sengketa jual beli dan moderator memintamu memberikan cuplikan layar atau video sebagai bukti, pastikan kata sandi tidak terlihat. 
    • Lindungi alamat emailmu.Pastikan kamu melindungi alamat email yang terhubung ke akun Paxful kamu dan jangan membagikannya di obrolan jual beli. Email adalah gerbang masuk ke akun, jadi simpanlah informasinya untuk diri sendiri!
    • Berhati-hatilah terhadap pesan SMS dan email dari pengirim yang tidak dikenal. Jangan berinteraksi dengan email yang mencurigakan, memberikan data sensitif, atau mengklik tautan apa pun yang tampak mencurigakan. Untuk informasi tambahan, lihat: Saya telah menerima email yang mencurigakan. Apakah ini dari Paxful?

    2. Pemeriksaan performa komputer

    • Terus perbarui sistemmu. Ini termasuk komputer, smartphone, browser, dan perangkat lunak lainnya yang kamu miliki.
    • Jangan mengunduh apa pun yang tidak perlu. Selain itu, jika kamu tidak mengetahui pengembangnya atau tidak yakin bisa mempercayainya, jangan unduh perangkat lunak atau program tersebut. 
    • Gunakan perangkat lunak berlisensi resmi. Pastikan kamu menggunakan perangkat lunak tepercaya dan berlisensi. Jangan lupa untuk selalu memperbarui program tersebut. Ini termasuk antivirus, anti malware, program firewall pribadi, dan lainnya.

    3. Gunakan jaringan yang aman

    • Pastikan kamu menggunakan Wi-Fi dan jaringan yang aman dan tepercaya, sebaiknya gunakan koneksi kabel atau jaringan dengan kata sandi.

     

    •  
    •  
    •  
  • Mengatur Pertanyaan Keamanan

    Pertanyaan keamanan adalah bagian yang penting dalam melindungi akun Anda di Paxful. Pertanyaan keamanan dapat membantu memulihkan akses ke akun Anda. Ikuti langkah-langkah ini untuk membuat pertanyaan keamanan Anda.

    1. Masuk ke akun Paxful Anda, arahkan kursor ke nama pengguna Anda di sebelah kanan atas halaman, lalu klik Pengaturan di menu konteks yang muncul.
    Email_verification_1_2_copy.png
    Halaman Pengaturan akan muncul.
    2. Di menu sebelah kiri, klik TETAPKAN PERTANYAAN KEAMANAN.
    Questions2.png

    Kotak dialog Tetapkan pertanyaan keamanan Anda akan muncul.
    3. Klik tautan Tetapkan jawaban.
    Questions3.png
    Kotak dialog Tetapkan jawaban akan muncul.
    4. Pilih 3 pertanyaan keamanan dari daftar tarik-turun yang ada. Masukkan jawaban untuk masing-masing pertanyaan di setiap bidang sebelah bawah pertanyaan.
    Questions4.png

    Peringatan: Periksa kembali jawaban Anda, dan pastikan bahwa Anda dapat mengingat jawaban tersebut. Anda harus memberikan jawaban untuk pertanyaan-pertanyaan tersebut dengan ejaan dan huruf yang sama seperti yang sudah dimasukkan di bidang. Jika Anda melupakan jawabannya, maka proses untuk memulihkan akses ke akun Anda akan menjadi semakin sulit.

    Kiat: Ketika memilih jawaban untuk pertanyaan keamanan Anda, manfaatkan informasi yang tidak terdapat di profil media sosial Anda. Misalnya, jangan menjawab pertanyaan “siapa nama teman baik Anda di sekolah?” dengan nama lengkap orang tersebut, melainkan jawab dengan nama panggilannya.

     5. Klik Simpan.
    Questions5.png
    Pertanyaan keamanan Anda sudah selesai ditetapkan. Anda akan dialihkan kembali ke halaman Pengaturan akun.


    Untuk informasi selengkapnya tentang cara mengamankan akun Anda, baca panduan keamanan kami.

  • Apa Yang Harus Saya Lakukan Jika Seseorang Masuk Ke Akun Saya?

    Jika Anda merasa bahwa ada seseorang yang mengakses akun Anda, atau jika Anda merasa bahwa informasi rinci untuk masuk ke akun Anda telah dicuri, maka Anda harus segera melakukan sejumlah hal terlebih dahulu sebelum menghubungi dukungan. Autentikasi 2 Faktor merupakan sarana yang jitu untuk mencegah terjadinya hal tersebut. Akan tetapi, jika hal tersebut terlanjur terjadi, berikut adalah hal-hal yang dapat Anda lakukan:

    Jika ada orang yang masuk ke akun Anda, namun Anda masih memiliki akses ke akun tersebut.

    Lakukan salah satu hal berikut:

      1. ">Biasanya, setiap ada upaya masuk baru atau upaya masuk yang tidak diharapkan pada akun Anda, kami langsung memberi tahu Anda via email yang berisi tautan untuk melaporkan atau mengunci akun jika Anda menduga adanya penyusupan. Anda hanya perlu mengeklik tautan dalam email tersebut. Akun Anda akan langsung terkunci dan semua sesi akan dihentikan. Semakin cepat bertindak, semakin tinggi peluang menyelamatkan BTC Anda. Selanjutnya, hubungi dukungan untuk memulihkan akses ke akun Anda. Kemudian, lakukan langkah-langkah untuk melindungi akun Anda.
      2. Atau, ketika sedang masuk ke akun Anda, lanjutkan dengan langkah-langkah berikut.

    Langkah-langkah untuk melindungi akun Anda:

    1. Ubah kata sandi Anda menjadi kata sandi yang aman (kata sandi yang TIDAK PERNAH ANDA GUNAKAN di situs atau email lain). Cobalah untuk membuat kata sandi yang rumit, namun usahakan Anda tetap dapat mengingatnya.
    2. Pastikan pengaturan-pengaturan lain yang Anda gunakan, seperti misalnya email atau nomor telepon Anda, tidak berubah. Jika pengaturan-pengaturan tersebut berubah tanpa sepengetahuan Anda, maka Anda harus mengubahnya kembali.
    3. Buka sesi aktif (Pengaturan > Keamanan > Sesi Aktif) dan keluarlah dari semua sesi dengan mengeklik ikon Tutup di sampingnya.
    4. Keluar dari akun Anda.
    5. Masuk kembali dengan menggunakan kata sandi yang baru.
    6. Unduh Google Authenticator(iPhone/Android) atau Authy (Mac/Windows).
    7. Aktifkan 2FA di Paxful dan pindai kodenya dengan ponsel Anda. Ingatlah untuk mengaktifkan 2FA saat masuk DAN mengirim keluar, karena ini akan membuat transaksi Anda lebih aman. Anda sebaiknya menggunakan Google Authenticator atau Authy sebagai ganti SMS 2FA karena lebih aman. Anda hanya perlu membuka aplikasi dan mendapatkan kode setiap kali ingin masuk atau mengirim kripto.
    8. Tetapkan pertanyaan keamanan Anda dan catat pertanyaan tersebut di suatu tempat yang aman. Anda akan memerlukannya ketika Anda kehilangan ponsel Anda atau perlu mengatur ulang 2FA Anda.

    Catatan:

    • Jika tim dukungan bisa melacak peretas dan memulihkan dana yang hilang, kami akan menghubungi Anda. Peretas sering menutupi aksinya dengan sangat baik dan mustahil melacaknya untuk mengembalikan transaksi mata uang kripto.
    • Anda disarankan untuk mengganti kata sandi akun online lain yang Anda miliki, karena para peretas umumnya dapat memperoleh akses dengan membobol email atau akun lain milik Anda. 

    Jika Anda tidak bisa masuk ke akun Anda:

    1. Hubungi dukungan dan berikan semua informasi yang diminta oleh agen dukungan kami. Setelah kami dapat memverifikasi bahwa Anda adalah pemilik Akun, sampaikan kepada tim dukungan bahwa Anda menginginkan PENGUNCIAN AKUN. Tim Dukungan akan memeriksa jika data cukup untuk membuktikan bahwa Anda bukan peretas (dan akan berusaha memberi akses ke Akun Anda). Setelah kami bisa memverifikasi bahwa Anda adalah korban dan pemilik akun yang sah, akses akun akan dipulihkan.
    2. Setelah masuk, amankan akun Anda secepatnya.

    Apa yang menyebabkan terjadinya hal ini dan bagaimana cara untuk mencegahnya agar tidak terulang lagi?

    Untuk mencegahnya agar tidak terjadi lagi, kami sarankan Anda untuk tidak menggunakan kata sandi yang sama di sejumlah situs web yang Anda kerap kunjungi serta mengaktifkan 2FA dengan Google Authenticator.

    Kami di Paxful senantiasa meningkatkan proses keamanan kami guna menjaga dana Anda dengan sebaik-baiknya.

    Mata uang kripto saya akan beralih ke mana?

    • Periksa aktivitas akun Anda untuk melihat siapa saja yang masuk ke akun Anda. Catat alamat IP mereka.
    • Periksa buku besar dompet untuk melihat alamat mata uang kripto yang menjadi tujuan pengiriman koin Anda.

    Anda dapat mengumpulkan informasi dengan cara mencari tahu alamat mata uang kripto dan alamat IP pelaku, namun seringkali pelacakan lokasi keberadaan si pelaku mustahil dilakukan. Tim dukungan kami tidak memiliki sumber daya untuk membantu Anda melakukan penyelidikan lebih lanjut, karena peretas kerap menggunakan VPN dan juga karena sifat anonimitas mata uang kripto. Melacak keberadaan pelaku peretasan adalah hal yang hampir tidak mungkin dilakukan, sehingga Anda sendiri harus berusaha sebaik-baiknya untuk mengamankan akun Anda.

  • Saya Menerima Email atau Tautan Mencurigakan. Apakah itu dari Paxful?

    Apakah kamu pernah menerima email atau pesan media sosial dari Paxful yang terlihat mencurigakan? Kamu mungkin menjadi target phishing, kejahatan dunia maya di mana seseorang menyamar sebagai perusahaan atau entitas pemerintah yang sah untuk mendapatkan informasi pribadi korban. 

    Hal yang paling penting adalah jangan mengklik tautan atau mengunduh lampiran dari pesan yang kamu terima. Tautan dan lampiran ini dapat merusak perangkat dan datamu berpotensi dibobol pencuri. 

    Pertama dan yang terpenting, kamu harus melaporkan pesan itu ke tim Dukungan kami. Saat Anda menghubungi kami, pastikan untuk menyertakan semua informasi dari email atau pesan itu guna membantu kami menyelidiki dari mana asalnya. Melaporkannya secara mendetail juga akan membantu kami mencegah anggota lain menjadi sasaran upaya ini.

    Informasi yang tidak akan pernah diminta oleh Paxful

    Kami tidak akan pernah meminta informasi berikut:

    • Nomor kartu kredit lengkapmu, informasi perbankan, atau detail keuangan lainnya
    • Kata sandi Paxfulmu
    • Kode otentikasi dua faktor (2FA) sekali pakai milikmu
    • Klik tautan untuk menerima dana, memverifikasi info, dan melepaskan atau membatalkan jual beli saat kamu sudah masuk (kamu bisa melakukannya sendiri di Paxful)

    Kami juga tidak akan mengirim tautan yang memintamu mengklik untuk menerima dana, memverifikasi informasi, atau merilis atau membatalkan jual beli setelah kamu masuk.

    Segera laporkan jika kamu menerima pesan berisi informasi di atas.

    Cara mengenali tautan phishing:

    Meski para penipu kerap mengubah taktiknya, kenali upaya phishing atau penipuan dengan tanda-tanda berikut:

    • Pastikan tidak ada spasi di tautan yang disediakan.
    • Tidak ada URL di dalam gambar.
    • Tidak ada tautan tertera/terlampir pada kode QR 
    • Sebaiknya kamu harus berhati-hati dengan tautan berbagi file. Tautan tersebut dapat menyebabkan malware atau peretasan.
    • Tidak ada ‘Whatsapp’ atau aplikasi berkirim pesan lain di dalam gambar.
    • Kamu menerima email atau pesan dengan lampiran .html.
    • Selain itu, tetap lakukan jual beli di Paxful. Tautan ini bisa dibagikan di luar eskro tanpa terdeteksi.

    Cara mengenali email atau pesan obrolan phishing:

    Meski para penipu kerap mengubah taktiknya, kenali upaya phishing atau penipuan dengan tanda-tanda berikut:

    • Pengguna meminta rekening bank, nama pengguna, kata sandi, nomor jaminan sosial, atau identitas dirimu. 
    • Sebuah klaim dibuat bahwa akunmu diserang. Dalam kasus semacam ini, kami hanya dapat mengirim pesan otomatis dari alamat email yang “tidak perlu dibalas”.
    • Kamu menerima email tanpa diminta dengan tautan untuk memverifikasiinformasi akunmu.
    • Ada salah ketik di alamat email. Biasanya kamu akan melihat sesuatu seperti support@ppaxful.com.
    • Anda menerima tautan mencurigakan yang tidak mengarah ke www.paxful.com. Sebelum memasukkan informasi untuk masuk atau mengeklik tautan, periksa URL yang ada terlebih dahulu dengan menyalinnya ke bilah alamat browser tanpa menekan Enter.
    • Kamu menerima email yang meniru desain kami. Email ini bertujuan untuk mengalihkan perhatianmu dari kesalahan ketik apa pun pada alamat email atau tautan situs web dengan menggunakan gambar dan warna yang mirip dengan platform kami.

    Cara Melindungi Diri dari Penipuan Phishing: 

    • Selalu laporkan aktivitas mencurigakan apa pun ke tim Dukungan kami.
    • Pastikan tautan, email, atau pesan benar-benar dari Paxful.com. Kami memiliki beberapa saluran media sosial:
    • Jangan mengeklik tautan, unduhan, atau lampiran apa pun dari pesan dan email yang meragukan.

     

    Untuk informasi selengkapnya tentang cara melindungi akun, lihat panduan keamanan kami.

  • Saya Lupa Kata Sandi

    Untuk membuat ulang kata sandi ketika Anda sedang tidak masuk ke akun Paxful Anda: 

    1. Klik tombol Log in di halaman beranda
    log_in.png
    2. Klik “Lupa kata sandi?
    Forgot_Password.png
    3. Masukkan nomor telepon atau alamat email, lalu klik Minta kata sandi baru
    request_new_password.png

    Selanjutnya, Anda akan menerima email dari kami dengan tautan untuk mereset kata sandi. Jika Anda sudah mengaktifkan 2FA, Anda akan diminta memasukkan kode 2FA untuk menyelesaikan permintaan reset kata sandi


    Catatan:
     

    • Jika Anda menerima tautan reset kata sandi melalui email, tautan tersebut berlaku selama 60 menit.
    • Jika Anda meminta tautan email beberapa kali, gunakan tautan yang terakhir Anda terima.

    Lihat panduan keamanan kami untuk mengetahui informasi tambahan tentang peningkatan keamanan akun Anda. Anda juga dapat mengetahui cara mengganti kata sandi Anda di pengaturan profil Anda.

  • Mengubah Kata Sandi dari Pengaturan Profil

    Jika tahu kata sandi saat ini dan bisa mengakses akun, Anda bisa mengatur ulang kata sandi Paxful langsung dari pengaturan keamanan akun!

    Cara mengganti kata sandi ketika Anda sedang masuk ke akun Paxful Anda di situs web:


    1. Arahkan kursor ke nama pengguna di sebelah kanan atas halaman dan klik Pengaturan di menu yang muncul.
    2. Di halaman Pengaturan, klik Keamanan pada menu yang terdapat di sebelah kiri halaman.
    3. Pada bagian Ganti Kata Sandi, lengkapi kolom berikut ini:
    ResetPassword.png

    Nama Bidang Deskripsi Komentar
    Kata sandi saat ini Masukkan kata sandi Anda saat ini. Jika lupa kata sandi saat ini, Anda tidak bisa menggunakan cara ini untuk mengubahnya.
    Masukkan kata sandi baru Masukkan kata sandi baru. Kata sandi baru Anda setidaknya harus :
    Memiliki panjang paling sedikit 6 karakter
    Memuat satu huruf kecil
    Memuat satu karakter khusus (@#* dsb.)
    Memuat satu angka
    Memuat satu karakter huruf besar
    Verifikasi kata sandi Masukkan kembali kata sandi baru. Kata sandi harus sama seperti kata sandi yang sudah dimasukkan di bidang di atasnya.

    4. Klik Ubah kata sandi.
    Pengaturan ulang kata sandi Anda sudah selesai. Anda akan dikeluarkan dari situs web dan semua sesi aktif lainnya yang sedang digunakan. Anda juga akan dikeluarkan dari aplikasi. Anda harus login lagi menggunakan kata sandi yang baru. Selain itu, Anda juga akan menerima email dari help@paxful.com yang mengkonfirmasi perubahan kata sandi Anda.

    Baca panduan keamanan kami untuk mengetahui informasi tambahan tentang cara meningkatkan keamanan akun Anda. Jika Anda melupakan kata sandi Anda, klik di sini.