• Cara Mengaktifkan 2FA melalui SMS (Teks)

    Untuk menyiapkan 2FA dengan SMS (teks), ikuti langkah-langkah di bawah ini:

    Menyiapkan 2FA dengan SMS:

    1. Masuk ke akun Paxful Anda di perangkat yang berbeda. 
    2.  Arahkan kursor ke nama pengguna Anda di kanan atas halaman dan klik  Settings_Icon_.png  Pengaturan dari menu.
      2FA_profile_menu.png
    3. Di menu pengaturan, klik Security_Icon.pngKeamanan.
      Security_Menu_.png
       
    4. Di halaman keamanan , di bawah pengaturan 2FA, pilih SMS dengan mengklik down_arrow_icon.png panah bawah
      2FA_Menu_.png
    5. Selanjutnya, Anda akan melihat menu di mana Anda dapat mengklik Aktifkan 2FA melalui SMS.
      Enable_SMS_2FA_Screen_Image.png
    6. Setelah Anda mengklik Aktifkan 2FA melalui SMS, sebuah menu akan muncul. 

    Untuk memastikan bahwa 2FA melalui SMS sudah diaktifkan, pastikan sudah tertulis Diaktifkan di samping Status. Periksa juga apakah tombol di bawah Terapkan 2FA dan di samping Masuk sudah berwarna biru.
    2FA_via_SMS_Activated_Screen_Imae.png

    Catatan:

    Paxful menyarankan agar Anda juga mengaktifkan 2FA melalui SMS untuk Mengirim mata uang kripto dan untuk Melepaskan mata uang kripto. Hal ini memungkinkan keamanan menyeluruh saat masuk dan berjual beli.

    1. Setelah semua tombol berwarna biru, maka prosesnya sudah selesai! 2FA melalui SMS berhasil disiapkan. 

     

    Catatan:

    Untuk menghapus 2FA melalui SMS, tekan tombol Deactivate_2FA_Button.png.
    Untuk memecahkan masalah 2FA dengan SMS, buka halaman pusat bantuan kami.

     

  • Cara Mengaktifkan 2FA melalui Authy

    Untuk menyiapkan 2FA dengan Authy, ikuti langkah-langkah di bawah ini: 

    Persyaratan Twilio Authy:

    Menyiapkan Authy:

    1. Masuk ke akun Paxful Anda di perangkat yang berbeda. 
    2.  Arahkan kursor ke nama pengguna Anda di kanan atas halaman dan klik   Settings_Icon_.png Pengaturandari menu.

      Paxful_Drop_Down_Menu_.png
    3. Di menu pengaturan, klik Security_Icon.pngKeamanan
      Security_Menu_.png
    4.  Di halaman keamanan , di bawah pengaturan 2FA, pilih Authy
      2FA_Menu_.png
    5. Klik tanda panah bawah down_arrow_icon.png dan kode QR akan muncul
      2FA_Activation_QR_Menu.png

    6. Pindai kode QR dengan ponsel menggunakan aplikasi Authy. Kode 6 digit akan muncul di aplikasi. Atau, Anda bisa menyalin kode tersebut untuk proses penyiapan manual
      Authy_App_Image.jpg
    7. Masukkan kode 6 digit ke kolom di samping kode QR. Kode Anda akan dikirim secara otomatis setelah kode tersebut dimasukkan. 
    8. Setelah kode dikirim secara otomatis, Anda akan melihat menu yang muncul. Untuk memastikan bahwa 2FA melalui Authy sudah diaktifkan, pastikan sudah tertulis Diaktifkan di samping Status. Selain itu, periksa apakah tombol di bawah Terapkan 2FA dan di sampingMasuk sudah berwarna biru
      2FA_activated_final_.png
    9. Jika semua tombol sudah berwarna biru, maka Anda sudah selesai! 2FA dengan Twilio Authy sudah disiapkan.
       

      Catatan:

      Untuk memecahkan masalah 2FA dengan Authy, buka halaman pusat bantuan kami.
      Untuk menghapus atau menonaktifkan Authy, tekan Deactivate_2FA_Button.png tombolnya.
      Deactivating_GA_or_Authy_Menu.png

       

  • Cara Menyiapkan Google Authenticator (GA)

    Untuk menyiapkan 2FA dengan Google Authenticator (GA), ikuti langkah-langkah berikut:

    Persyaratan Google Authenticator:

    Menyiapkan Google Authenticator:

    1. Setelah aplikasi GA terinstal, masuk ke akun Paxful Anda di perangkat yang berbeda.
    2.  Arahkan kursor ke nama pengguna Anda di pojok kanan atas halaman, lalu klik Settings_Icon_.png Pengaturan di menu.

    2FA_profile_menu.png

    3. Di menu pengaturan, klik Security_Icon.pngKeamanan.

    Security_Menu_.png

    4. Di halaman keamanan , di bagian pengaturan 2FA, pilih Google Authenticator

    2FA_Menu_.png

     

    1. Klik  down_arrow_icon.png  panah bawah untuk memunculkan kode QR.
    2. Pindai kode QR dengan ponsel Anda menggunakan aplikasi Google Authenticator. Kode 6 digit akan muncul di aplikasi. Anda juga dapat menyalin kodenya untuk penyiapan secara manual.

      2FA_Activation_QR_Menu.png

    3. Masukkan kode 6 digit di kolom di bawah kode QR. Kode Anda akan secara otomatis dikirim setelah Anda memasukkan kodenya.
    4. Sebuah menu akan muncul. Untuk memastikan bahwa 2FA melalui GA sudah aktif, periksa keterangan Diaktifkan yang berada di samping Status. Periksa tombol di samping Masuk sudah berwarna biru

    Actived_GA_2FA_Menu.png

    1. Setelah semua tombolnya berwarna biru, berarti prosesnya sudah selesai! 2FA dengan Google Authenticator sudah disiapkan. 

     

    Menonaktifkan Google Authenticator:

    Untuk menghapus Google Authenticator, tekan tombol "Nonaktifkan" di Menu Status Diaktifkan.

    Deactivating_GA_or_Authy_Menu.png

    Untuk informasi tentang cara memecahkan masalah di Google Authenticator (GA), silakan baca artikel kami di Pemecahan Masalah 2FA.

  • Apa itu 2FA?

    Autentikasi Dua Faktor (2FA) adalah lapisan keamanan tambahan yang mengharuskan pengguna memberikan dua faktor autentikasi berbeda untuk memverifikasi dirinya sendiri. 2FA kerap digunakan untuk melindungi kredensial pengguna, informasinya, dan sumber daya yang terdapat di dalam sistem (seperti platform Paxful). Hanya pengguna yang dapat mengakses peringatan 2FA khususnya, dan peringatan tersebut dikirim sebagai SMS ke ponsel pengguna atau Google Authenticator (GA) 

    Ini adalah lapisan keamanan kedua untuk melindungi akun Anda. Dengan menggunakan autentikator, Anda akan menerima kode di perangkat Anda yang nantinya harus Anda masukkan untuk bisa masuk ke akun Anda (atau menyelesaikan jual beli).

    Ada banyak jenis autentikator atau metode 2FA yang dapat Anda gunakan. Tiga opsinya adalah: 

    • Google Authenticator (GA)
    • Twilio Authy
    • SMS

    Catatan:

    Sekalipun Anda dapat mengaktifkan 2FA melalui SMS, cara tersebut tidak selalu dapat diandalkan karena adanya taktik peretas yang umum dilakukan bernama “penggantian SIM”. Dengan taktik tersebut, peretas dapat memperoleh pesan SMS Anda.

     

  • Cara Agar Tetap Aman di Paxful

    Keamanan adalah prioritas utama kami di Paxful, jadi kami telah mengumpulkan daftar kiat dan trik untuk membantu Anda menjaga akun tetap aman.

    Lindungi diri Anda dalam jual beli

    1. Jika bisa, selalu aktif dalam obrolan jual beli.

        • Meskipun ada kalanya Anda mungkin perlu keluar dari obrolan untuk menyelesaikan jual beli, cobalah untuk tidak mengklik tautan mencurigakan yang tidak Anda kenal, terutama tautan phishing.
        • Waspadalah jika pengguna meminta Anda membatalkan jual beli dan beralih ke tautan penawaran yang berbeda. Perhatikan pengguna yang tidak mengikuti pedoman penawaran. 
        • Jangan mengobrol di luar obrolan jual beli Paxful. Jika akhirnya ada sengketa dalam jual beli Anda, tim kami tidak bisa membantu sepenuhnya untuk menyelesaikan masalah tersebut karena terjadi di luar Paxful.
        • Pastikan bilah alamat Anda tertulis "https://paxful.com" sebelum memasukkan.

    2. Jangan bagikan informasi pribadi. 

        • Jangan membagikan kontak atau informasi pribadi pada obrolan jual beli—pengguna bisa mencoba menipu Anda dalam jual beli di luar situs, berpura-pura menjadi Anda, atau menunjukkan bahwa Anda berjual beli dengan mereka di luar eskro.

    3. Indentifikasi moderator Paxful yang asli.

        • Penting untuk diketahui bahwa moderator kami memiliki gelembung dan tanda tangan khusus yang menandakan bahwa ini adalah kami. Berikut tampilan pesan moderator Paxful yang asli:

    moderator.png

    Melindungi akun Paxful Anda

    1. Autentikasi dua faktor

        • Kami sangat menyarankan Anda untuk menyiapkan 2FA segera setelah membuat akun Paxful. Anda bisa menyiapkan ini di pengaturan akun. Authy atau Google Authenticator adalah preferensi kami, tetapi Anda juga bisa menggunakan SMS. Menggunakan SMS sedikit lebih berisiko karena ada taktik (seperti penggantian SIM) untuk mengendalikan pesan SMS seseorang, dan penerimaan SMS bergantung pada jaringan dan wilayah Anda.

    2. Pertanyaan keamanan

        • Yang terbaik adalah menyiapkan pertanyaan Anda saat membuat akun Paxful, tetapi Anda dapat mengaturnya kapan saja di pengaturan akun. Pastikan untuk memilih pertanyaan dan jawaban yang tidak akan Anda lupakan!

    3. Sesi aktif

        • Kami sarankan untuk sering memeriksa perangkat yang saat ini Anda gunakan untuk masuk akun Paxful. Anda bisa memeriksa ini di tab keamanan akun Paxful Anda. Jika Anda tidak mengenali perangkat, gunakan "x" di halaman untuk mengeluarkan akun Paxful Anda dari perangkat tersebut. Kami juga menyarankan untuk mengubah kata sandi jika hal ini terjadi. 
          browser.png

    Langkah perlindungan di luar akun Paxful Anda

    Meskipun Anda tidak masuk dan tidak aktif menggunakan akun Paxful, penting untuk menjaga akun dan sistem Anda tetap aman. 

    1. Email dan kata sandi

        • Membuat kata sandi. Saat membuat kata sandi, pastikan menggunakan kombinasi huruf besar dan kecil, angka, dan karakter khusus. 
        • Jangan gunakan kata sandi yang sama. Sangat penting memiliki kata sandi yang berbeda untuk email dan akun Paxful Anda. Hal ini karena biasanya peretas menargetkan email Anda. Dalam skenario terburuk, jika peretas mendapatkan akses ke email Anda, mereka juga akan mendapatkan akses ke dana di dompet Paxful Anda. 
        • Jangan pernah bagikan kata sandi Anda. Waspadalah dengan pengguna yang meminta informasi sensitif seperti kata sandi di obrolan jual beli. Tim Paxful TIDAK AKAN PERNAH meminta kata sandi atau informasi akun sensitif lainnya. Jika Anda sedang dalam sengketa jual beli dan moderator meminta Anda memberikan cuplikan layar atau video sebagai bukti, pastikan kata sandi tidak terlihat.
        • Lindungi alamat email Anda.Pastikan Anda melindungi alamat email yang terhubung ke akun Paxful Anda dan jangan bagikan di obrolan jual beli. Email Anda adalah gerbang masuk ke akun Paxful, jadi pastikan menyimpannya untuk diri sendiri!
        • Waspadalah dengan pesan SMS dan email dari pengirim yang tidak dikenal:
          • Paxful hanya mengirimi SMS berisi kode keamanan terkait 2FA dan verifikasi telepon.
          • Jangan pernah berinteraksi dengan email yang mencurigakan. Jangan sekali-kali membuka email yang menurut Anda mencurigakan. 
          • Jangan berikan data sensitif atau mengeklik tautan mencurigakan. Untuk info tambahan, lihat: Saya menerima email mencurigakan. Apakah ini dari Paxful?

    2. Daftar komputer sehat 

        • Terus perbarui sistem Anda. Ini termasuk komputer, browser, dan semua perangkat lunak dan program Anda.
        • Jangan mengunduh apa pun yang tidak perlu. Selain itu, jika Anda tidak mengetahui developernya atau tidak yakin bisa mempercayainya, jangan unduh perangkat lunak atau program tersebut. 
        • Gunakan perangkat lunak berlisensi resmi. Pastikan Anda menggunakan perangkat lunak tepercaya dan berlisensi. Ingatlah untuk selalu memperbarui program tersebut. Ini termasuk antivirus, anti malware, program firewall pribadi, dan lainnya.

    3. Gunakan jaringan yang aman

        • Pastikan Anda menggunakan Wi-Fi dan jaringan yang aman dan tepercaya. Idealnya, gunakan koneksi kabel atau jaringan dengan kata sandi.


    Berikut beberapa kiat bagus tentang cara menjaga mata uang kripto Anda tetap aman saat berjual beli di marketplace Paxful.

  • Apa Yang Harus Saya Lakukan Jika Seseorang Masuk Ke Akun Saya?

    Jika Anda merasa bahwa ada seseorang yang mengakses akun Anda, atau jika Anda merasa bahwa informasi rinci untuk masuk ke akun Anda telah dicuri, maka Anda harus segera melakukan sejumlah hal terlebih dahulu sebelum menghubungi dukungan. Autentikasi 2 Faktor merupakan sarana yang jitu untuk mencegah terjadinya hal tersebut. Akan tetapi, jika hal tersebut terlanjur terjadi, berikut adalah hal-hal yang dapat Anda lakukan:

    Jika ada orang yang masuk ke akun Anda, namun Anda masih memiliki akses ke akun tersebut.

    Lakukan salah satu hal berikut:

      1. ">Biasanya, setiap ada upaya masuk baru atau upaya masuk yang tidak diharapkan pada akun Anda, kami langsung memberi tahu Anda via email yang berisi tautan untuk melaporkan atau mengunci akun jika Anda menduga adanya penyusupan. Anda hanya perlu mengeklik tautan dalam email tersebut. Akun Anda akan langsung terkunci dan semua sesi akan dihentikan. Semakin cepat bertindak, semakin tinggi peluang menyelamatkan BTC Anda. Selanjutnya, hubungi dukungan untuk memulihkan akses ke akun Anda. Kemudian, lakukan langkah-langkah untuk melindungi akun Anda.
      2. Atau, ketika sedang masuk ke akun Anda, lanjutkan dengan langkah-langkah berikut.

    Langkah-langkah untuk melindungi akun Anda:

    1. Ubah kata sandi Anda menjadi kata sandi yang aman (kata sandi yang TIDAK PERNAH ANDA GUNAKAN di situs atau email lain). Cobalah untuk membuat kata sandi yang rumit, namun usahakan Anda tetap dapat mengingatnya.
    2. Pastikan pengaturan-pengaturan lain yang Anda gunakan, seperti misalnya email atau nomor telepon Anda, tidak berubah. Jika pengaturan-pengaturan tersebut berubah tanpa sepengetahuan Anda, maka Anda harus mengubahnya kembali.
    3. Buka sesi aktif (Pengaturan > Keamanan > Sesi Aktif) dan keluarlah dari semua sesi dengan mengeklik ikon Tutup di sampingnya.
    4. Keluar dari akun Anda.
    5. Masuk kembali dengan menggunakan kata sandi yang baru.
    6. Unduh Google Authenticator(iPhone/Android) atau Authy (Mac/Windows).
    7. Aktifkan 2FA di Paxful dan pindai kodenya dengan ponsel Anda. Ingatlah untuk mengaktifkan 2FA saat masuk DAN mengirim keluar, karena ini akan membuat transaksi Anda lebih aman. Anda sebaiknya menggunakan Google Authenticator atau Authy sebagai ganti SMS 2FA karena lebih aman. Anda hanya perlu membuka aplikasi dan mendapatkan kode setiap kali ingin masuk atau mengirim kripto.
    8. Tetapkan pertanyaan keamanan Anda dan catat pertanyaan tersebut di suatu tempat yang aman. Anda akan memerlukannya ketika Anda kehilangan ponsel Anda atau perlu mengatur ulang 2FA Anda.

    Catatan:

    • Jika tim dukungan bisa melacak peretas dan memulihkan dana yang hilang, kami akan menghubungi Anda. Peretas sering menutupi aksinya dengan sangat baik dan mustahil melacaknya untuk mengembalikan transaksi mata uang kripto.
    • Anda disarankan untuk mengganti kata sandi akun online lain yang Anda miliki, karena para peretas umumnya dapat memperoleh akses dengan membobol email atau akun lain milik Anda. 

    Jika Anda tidak bisa masuk ke akun Anda:

    1. Hubungi dukungan dan berikan semua informasi yang diminta oleh agen dukungan kami. Setelah kami dapat memverifikasi bahwa Anda adalah pemilik Akun, sampaikan kepada tim dukungan bahwa Anda menginginkan PENGUNCIAN AKUN. Tim Dukungan akan memeriksa jika data cukup untuk membuktikan bahwa Anda bukan peretas (dan akan berusaha memberi akses ke Akun Anda). Setelah kami bisa memverifikasi bahwa Anda adalah korban dan pemilik akun yang sah, akses akun akan dipulihkan.
    2. Setelah masuk, amankan akun Anda secepatnya.

    Apa yang menyebabkan terjadinya hal ini dan bagaimana cara untuk mencegahnya agar tidak terulang lagi?

    Untuk mencegahnya agar tidak terjadi lagi, kami sarankan Anda untuk tidak menggunakan kata sandi yang sama di sejumlah situs web yang Anda kerap kunjungi serta mengaktifkan 2FA dengan Google Authenticator.

    Kami di Paxful senantiasa meningkatkan proses keamanan kami guna menjaga dana Anda dengan sebaik-baiknya.

    Mata uang kripto saya akan beralih ke mana?

    • Periksa aktivitas akun Anda untuk melihat siapa saja yang masuk ke akun Anda. Catat alamat IP mereka.
    • Periksa buku besar dompet untuk melihat alamat mata uang kripto yang menjadi tujuan pengiriman koin Anda.

    Anda dapat mengumpulkan informasi dengan cara mencari tahu alamat mata uang kripto dan alamat IP pelaku, namun seringkali pelacakan lokasi keberadaan si pelaku mustahil dilakukan. Tim dukungan kami tidak memiliki sumber daya untuk membantu Anda melakukan penyelidikan lebih lanjut, karena peretas kerap menggunakan VPN dan juga karena sifat anonimitas mata uang kripto. Melacak keberadaan pelaku peretasan adalah hal yang hampir tidak mungkin dilakukan, sehingga Anda sendiri harus berusaha sebaik-baiknya untuk mengamankan akun Anda.

  • Saya Menerima Email atau Tautan Mencurigakan. Apakah itu dari Paxful?

    Jika Anda menerima tautan, email, atau pesan mencurigakan yang sepertinya berasal dari kami atau entitas yang mengaku terkait dengan kami, laporkan tautan atau email tersebut ke tim Dukungan kami.

    Sebaiknya Anda jangan mengeklik tautan terkirim yang terlihat mencurigakan atau mengeklik tautan apa pun dalam email yang mencurigakan. Kami juga menyarankan agar Anda tidak mengunduh lampiran apa pun yang disertakan dalam email atau pesan tersebut, dan sebaiknya Anda tidak membalas pesan tersebut. 

    Saat menghubungi tim Dukungan kami tentang tautan, email, atau pesan tersebut, pastikan untuk menyertakan semua informasi dari email atau pesan itu karena ini akan membantu kami menyelidiki dari mana asalnya. Melaporkan pesan secara detail juga akan membantu kami mengambil tindakan cepat untuk menghentikan penyebarannya ke pelanggan lain.

    Alamat email resmi Paxful:

    Berikut adalah daftar alamat email resmi Paxful yang dapat Anda percaya:

    • help@paxful.com
    • help@paxful.zendesk.com
    • noreply@paxful.com
    • press@paxful.com
    • hello@paxful.com
    • security@paxful.com
    • privacy@paxful.com
    • info@info.paxful.com
    • feedback@paxful.com

     

    Informasi yang tidak akan pernah diminta oleh Paxful:

    Kami tidak akan pernah meminta informasi berikut. Jika seseorang meminta salah satu informasi spesifik di bawah ini atau meminta Anda untuk menyelesaikan tindakan berikut, harap segera laporkan kepada kami.

    • Nomor kartu kredit lengkap Anda atau detail keuangan lainnya
    • Kata sandi Anda
    • Kata sandi (kode) satu kali untuk 2FA Anda
    • Klik tautan untuk menerima dana, memverifikasi info, melepaskan atau membatalkan jual beli saat Anda sudah masuk (Anda dapat melakukannya sendiri di Paxful).

     

    Cara mengenali tautan phishing:

    Meski para penipu kerap mengubah taktiknya, kenali upaya phishing atau penipuan dengan tanda-tanda berikut:

    • Pastikan tidak ada spasi di tautan yang disediakan.
    • Tidak ada URL di dalam gambar.
    • Tidak ada tautan tertera/terlampir pada kode QR 
    • Sebaiknya Anda sangat berhati-hati dengan tautan berbagi file. Tautan tersebut dapat menyebabkan malware atau peretasan.
    • Tidak ada ‘Whatsapp’ atau aplikasi berkirim pesan lain di dalam gambar.
    • Anda menerima email atau pesan dengan lampiran .html.
    • Selain itu, simpan jual beli Anda di Paxful, tautan ini dapat dibagikan di luar eskro tanpa terdeteksi.

     

    Cara mengenali email atau pesan obrolan phishing:

    Meski para penipu kerap mengubah taktiknya, kenali upaya phishing atau penipuan dengan tanda-tanda berikut:

    • Pengguna meminta rekening bank, nama pengguna, kata sandi, nomor jaminan sosial, atau identitas Anda. 
    • Sebuah klaim dibuat bahwa akun Anda diserang. Dalam kasus semacam ini, kami hanya dapat mengirim pesan otomatis dari alamat email yang “tidak perlu dibalas”.
    • Anda menerima email tanpa diminta dengan tautan untuk memverifikasiinformasi akun Anda.
    • Ada salah ketik di alamat email. Biasanya Anda akan melihat sesuatu seperti support@ppaxful.com.
    • Anda menerima tautan mencurigakan yang tidak mengarah ke www.paxful.com. Sebelum memasukkan informasi untuk masuk atau mengeklik tautan, periksa URL yang ada terlebih dahulu dengan menyalinnya ke bilah alamat browser tanpa menekan Enter.
    • Anda menerima email yang meniru desain kami. Email ini bertujuan untuk mengalihkan perhatian Anda dari kesalahan ketik apa pun pada alamat email atau tautan situs web dengan menggunakan gambar dan warna yang mirip dengan platform kami.

     

    Cara Melindungi Diri dari Penipuan Phishing:

    • Selalu laporkan aktivitas mencurigakan apa pun ke tim Dukungan kami.
    • Pastikan tautan, email, atau pesan benar-benar dari Paxful.com.
    • Jangan mengeklik tautan, unduhan, atau lampiran apa pun dari pesan dan email yang meragukan.

     

    Untuk informasi selengkapnya tentang cara melindungi akun Anda, lihat panduan keamanan kami.

  • Mengatur Pertanyaan Keamanan

    Pertanyaan keamanan adalah bagian yang penting dalam melindungi akun Anda di Paxful. Pertanyaan keamanan dapat membantu memulihkan akses ke akun Anda. Ikuti langkah-langkah ini untuk membuat pertanyaan keamanan Anda.

    1. Masuk ke akun Paxful Anda, arahkan kursor ke nama pengguna Anda di sebelah kanan atas halaman, lalu klik Pengaturan di menu konteks yang muncul.
    Email_verification_1_2_copy.png
    Halaman Pengaturan akan muncul.
    2. Di menu sebelah kiri, klik TETAPKAN PERTANYAAN KEAMANAN.
    Questions2.png

    Kotak dialog Tetapkan pertanyaan keamanan Anda akan muncul.
    3. Klik tautan Tetapkan jawaban.
    Questions3.png
    Kotak dialog Tetapkan jawaban akan muncul.
    4. Pilih 3 pertanyaan keamanan dari daftar tarik-turun yang ada. Masukkan jawaban untuk masing-masing pertanyaan di setiap bidang sebelah bawah pertanyaan.
    Questions4.png

    Peringatan: Periksa kembali jawaban Anda, dan pastikan bahwa Anda dapat mengingat jawaban tersebut. Anda harus memberikan jawaban untuk pertanyaan-pertanyaan tersebut dengan ejaan dan huruf yang sama seperti yang sudah dimasukkan di bidang. Jika Anda melupakan jawabannya, maka proses untuk memulihkan akses ke akun Anda akan menjadi semakin sulit.

    Kiat: Ketika memilih jawaban untuk pertanyaan keamanan Anda, manfaatkan informasi yang tidak terdapat di profil media sosial Anda. Misalnya, jangan menjawab pertanyaan “siapa nama teman baik Anda di sekolah?” dengan nama lengkap orang tersebut, melainkan jawab dengan nama panggilannya.

     5. Klik Simpan.
    Questions5.png
    Pertanyaan keamanan Anda sudah selesai ditetapkan. Anda akan dialihkan kembali ke halaman Pengaturan akun.


    Untuk informasi selengkapnya tentang cara mengamankan akun Anda, baca panduan keamanan kami.

  • Pemecahan Masalah 2FA

    Jika Anda mengalami masalah saat menerima kode SMS autentikasi dua faktor (2FA), atau jika kode 2FA Google Authenticator (GA) tidak berfungsi, maka cobalah lakukan kiat-kiat berikut untuk memecahkan masalahnya:

    Google Authenticator dan Authy

    Jika kode Google Authenticator tidak berfungsi, hal tersebut mungkin disebabkan oleh tidak sinkronnya waktu antara aplikasi Google Authenticator dengan perangkat Anda. Periksa pengaturan waktu di perangkat Anda dan sesuaikan ke zona waktu yang benar. Pengaturan waktu yang tidak tepat akan membuat kode menjadi tidak sinkron.

    SMS

    Periksa hal-hal berikut jika perangkat Anda tidak menerima SMS 2FA. 

    • Pastikan perangkat Anda dalam kondisi aktif ketika kode 2FA dibuat
    • Pastikan perangkat Anda memiliki sinyal seluler yang memadai ketika kode 2FA dibuat. 
    • Pastikan perangkat Anda terhubung ke jaringan dan tidak sedang melakukan roaming data, karena penyedia layanan SMS kami tidak dapat menjamin pengiriman SMS ke perangkat yang melakukan roaming.
    • Pastikan kotak masuk SMS perangkat Anda tidak penuh.

    Catatan: Jika Anda sudah mencoba membuat kode SMS 2FA berulang kali dan masih belum menerima kode tersebut, maka sistem kami mungkin sudah berhenti mengirimkan kodenya. Jika demikian, maka harap tunggu 24 jam terlebih dahulu sebelum mencoba membuat kode SMS 2FA lagi. Jika Anda masih mengalami masalah dalam menerima kode SMS 2FA, maka hubungi penyedia jaringan Anda untuk memastikan bahwa pesan SMS dari kami tidak diblokir.

    Baca artikel kami mengenai cara menyiapkan 2FA dengan Google Authenticator atau Authy. Baca juga panduan keamanan kami untuk mengetahui kiat-kiat melindungi akun Anda.

     

  • Saya Lupa Kata Sandi

    Untuk membuat ulang kata sandi ketika Anda sedang tidak masuk ke akun Paxful Anda: 

    1. Klik tombol Masuk di halaman utama
    2. Klik “Lupa kata sandi Anda?” di sebelah bawah.
    3. Masukkan alamat email Anda yang sudah terdaftar.
    4. Klik MINTA KATA SANDI.
    Sebuah email dari help@paxful.com akan dikirim ke alamat email Anda.
    5. Buka email dan klik ATUR ULANG KATA SANDI ANDA SEKARANG.
    Anda akan diarahkan ulang ke situs web.
    6. Isi bidang-bidang berikut.
    ForgotPassword.png

    Nama Bidang Deskripsi Komentar
    Email Masukkan alamat email Anda.  
    Kata sandi Masukkan kata sandi baru. Kata sandi baru Anda setidaknya harus :
    Memiliki panjang paling sedikit 6 karakter
    Memuat satu huruf kecil
    Memuat satu karakter khusus (@#* etc.)
    Memuat satu angka
    Memuat satu karakter huruf besar

    Konfirmasi kata sandi

    Masukkan kembali kata sandi baru. Kata sandi harus sama seperti kata sandi yang sudah dimasukkan di bidang di atasnya.

     7. Klik BUAT ULANG KATA SANDI.

    Catatan: 

    • Tautan pembuatan ulang kata sandi yang dikirimkan ke alamat email Anda akan valid selama 60 menit.
    • Jika Anda meminta tautan beberapa kali, maka gunakan tautan terakhir yang dikirim ke alamat email Anda.

    Lihat panduan keamanan kami untuk mengetahui informasi tambahan tentang peningkatan keamanan akun Anda. Anda juga dapat mengetahui cara mengganti kata sandi Anda di pengaturan profil Anda.

  • Mengubah Kata Sandi dari Pengaturan Profil

    Anda dapat membuat ulang kata sandi Paxful Anda di pengaturan keamanan akun.

    Lihat video kami:

    Cara mengganti kata sandi ketika Anda sedang masuk ke akun Paxful Anda:


    1. Arahkan kursor ke nama pengguna di sebelah kanan atas halaman dan klik Pengaturan di menu konteks yang muncul.
    Halaman Pengaturan akan muncul.
    2. Pada menu di sebelah kiri halaman, klik Keamanan.
    3. Di kotak dialog Ganti kata sandi , isi bidang berikut:
    ResetPassword.png

    Nama Bidang Deskripsi Komentar
    Kata sandi saat ini Masukkan kata sandi Anda saat ini.  
    Masukkan kata sandi baru Masukkan kata sandi baru. Kata sandi baru Anda setidaknya harus :
    Memiliki panjang paling sedikit 6 karakter
    Memuat satu huruf kecil
    Memuat satu karakter khusus (@#* dsb.)
    Memuat satu angka
    Memuat satu karakter huruf besar
    Verifikasi kata sandi Masukkan kembali kata sandi baru. Kata sandi harus sama seperti kata sandi yang sudah dimasukkan di bidang di atasnya.

    4. Klik Ganti kata sandi.
    Kata sandi Anda sudah diatur ulang. Anda akan dikeluarkan dan diarahkan ke halaman Masuk. Sebuah email konfirmasi dari help@paxful.com akan dikirimkan ke kotak masuk Anda. Tautan di email tersebut akan mengantar Anda ke halaman Masuk untuk mencoba kata sandi baru Anda.

    Baca panduan keamanan kami untuk mengetahui informasi tambahan tentang cara meningkatkan keamanan akun Anda. Jika Anda melupakan kata sandi Anda, klik di sini.

  • Memulihkan Akses ke 2FA

    Mengatur2FA pada akun akan meningkatkan level keamanan dompet mata uang kripto Anda secara signifikan. Namun, terkadang Anda mungkin kehilangan akses ke 2FA karena salah satu alasan berikut:

    • Ponsel Anda hilang atau rusak.
    • Aplikasi autentikasi sudah dihapus.
    • Anda beralih ke perangkat yang baru, dan aplikasi yang berisi semua kode yang diperlukan tidak dapat dipindahkan ke perangkat baru Anda.
    • Anda mengganti nomor telepon Anda.

    Jika ini terjadi, klik "Mengalami masalah saat masuk?" ketika Anda diminta memasukkan kode 2FA. Setelah itu, kami akan mengajukan beberapa pertanyaan kepada Anda dan mencari cara agar kami bisa membantu Anda.



  • Mengaktifkan Google Authenticator 2-Faktor

    Meluangkan waktu untuk mengaktifkan Autentikasi 2 Faktor (2FA) dapat menjadi penentu yang signifikan dalam meningkatkan keamanan akun Anda. Meskipun Anda dapat mengaktifkan 2FA melalui SMS, kami menyarankan Anda untuk menggunakan Google Authenticator karena opsi ini dinilai paling aman. SMS kurang dapat diandalkan karena maraknya taktik “penggantian SIM” yang memungkinkan peretas untuk memperoleh pesan SMS Anda.

    Lihat video panduan kami tentang autentikasi dua faktor:

     

    Catatan: Sebelum memulai, unduh aplikasi Google Authenticator di ponsel Anda. 

    Untuk mengaktifkan 2FA dengan Google Authenticator di pengaturan keamanan akun Anda:

    1. Setelah aplikasi diinstal, gunakan perangkat Anda yang lain (PC, tablet, ponsel cerdas yang lain) untuk masuk ke akun Paxful Anda.
    2. Arahkan kursor ke nama pengguna Anda di sebelah kanan atas halaman, lalu klik Pengaturan di menu konteks yang muncul.
    Email_verification_1_2.png
    Halaman Pengaturan akan muncul. 
    3. Di menu sebelah kiri, klik Keamanan.
    Screenshot_2020-02-04_at_10.15.54.png
    Halaman Keamanan akan muncul.
    4. Di bagian 2FA untuk masuk, pilih GOOGLE AUTHENTICATOR atau AUTHY.
    2FaReset3.png

    5. Klik PERBARUI 2FA UNTUK MASUK.

    2FaReset4.png
    Sebuah kode QR akan muncul.
    6. Pindai kode QR tersebut dengan ponsel Anda menggunakan aplikasi Google Authenticator. Sebuah kode 6 digit akan muncul di aplikasi tersebut.
    7. Masukkan kode 6 digit ke bidang yang terdapat di samping kode QR.

    2FAReset6NEW.png
    8. Klik PERBARUI 2FA UNTUK LOGIN.
    2FAReset7NEW.png

    Kiat: Anda juga dapat mengaktifkan 2FA untuk mengirimkan dan melepaskan mata uang kripto. Cara tersebut akan sangat meningkatkan keamanan dompet Paxful Anda.

    Baca panduan keamanan dan kiat keamanan kami untuk mengetahui informasi tambahannya.

  • Mengaktifkan Autentikasi 2-Faktor

    Meluangkan waktu untuk mengaktifkan Autentikasi Dua Faktor (2FA) dapat menjadi penentu yang signifikan dalam meningkatkan keamanan akun Anda. Meskipun Anda dapat mengaktifkan 2FA melalui SMS, kami menyarankan Anda untuk menggunakan Authy karena opsi ini dinilai paling aman. SMS kurang dapat diandalkan karena maraknya taktik “penggantian SIM” yang memungkinkan peretas untuk memperoleh pesan SMS Anda.

    Lihat video panduan kami tentang autentikasi dua faktor:

    Catatan: Sebelum memulai, unduh aplikasi Authy di ponsel Anda. 

    Untuk mengaktifkan 2FA dengan Authy di pengaturan keamanan akun Anda:

    1. Setelah aplikasi terpasang, di perangkat yang berbeda (PC, tablet, smartphone lain), masuk ke akun Paxful.
    2. Arahkan kursor ke nama pengguna di kanan atas halaman dan klik Pengaturan dari menu konteks yang muncul.
    Email_verification_1_2.png
    Halaman Pengaturan ditampilkan. 
    3. Di menu sebelah kiri, klik Keamanan.
    Screenshot_2020-02-04_at_10.15.54.png
    Halaman Keamanan akan muncul.
    4. Di 2FA untuk masuk, pilih GOOGLE AUTHENTICATOR atau AUTHY.
    2FaReset3.png
    5. Klik PERBARUI UNTUK MASUK 2FA.
    2FaReset4.png
    Kode QR akan ditampilkan.
    6. Pindai kode QR dengan ponsel Anda menggunakan aplikasi Authy. Kode 6-digit akan ditampilkan di aplikasi.
    7. Masukkan kode 6-digit ke kolom di samping kode QR.
    2FAReset6NEW.png
    8. Klik PERBARUI 2FA UNTUK MASUK.
    2FAReset7NEW.png

    Kiat: Anda juga dapat mengaktifkan 2FA untuk mengirimkan dan melepaskan mata uang kripto. Cara tersebut akan sangat meningkatkan keamanan dompet Paxful Anda.

    Baca panduan keamanan dan kiat keamanan kami untuk mengetahui informasi tambahannya.