Mengelola Akun Anda

  • Pertanyaan Umum Program Pedagang Paxful

    Apa Itu Program Pedagang?

    Program Pedagang memiliki dua level yang memberikan fasilitas dan keuntungan eksklusif bagi pengguna yang memenuhi persyaratan. 

    Apa saja tingkatan programnya?

    • Power Trader
    • Expert Trader

    Apa manfaat dari Program Pedagang?

    Power Trader

    • Lencana di profil Anda
    • Menjadi yang pertama mencoba fitur baru
    • Penawaran unggulan
    • Menjual promosi penawaran
    • Sengketa instan
    • Tidak ada persyaratan obligasi pada jual beli kartu hadiah
    • Dukungan prioritas

    Expert Trader

    • Lencana di profil Anda
    • Menjadi yang pertama mencoba fitur baru
    • Penawaran unggulan
    • Menjual promosi penawaran
    • Sengketa instan
    • Tidak ada persyaratan obligasi pada jual beli kartu hadiah
    • Dukungan prioritas
    • Pengelola akun khusus
    • Biaya disesuaikan

    Apa saja persyaratan untuk bergabung Program Pedagang?

    Power Trader

    • Mematuhi Ketentuan Layanan
    • Memiliki akun selama minimal 90 hari
    • Sudah memverifikasi identitas diri dan bukti alamat
    • Skor perilaku yang baik*
    • 250 transaksi setiap 90 hari

    Expert Trader

    • Mematuhi Ketentuan Layanan
    • Memiliki akun selama minimal 90 hari
    • Sudah memverifikasi identitas diri dan bukti alamat
    • Skor perilaku yang baik*
    • 1.000 transaksi setiap 90 hari

    *Menurut Paxful, perilaku baik adalah melakukan jual beli secara jujur, waktu pelepasan yang tidak terlambat, tetap melakukan jual beli di Paxful, dll. Silakan baca Ketentuan Layanan kami untuk mengetahui informasi selengkapnya tentang hal-hal yang diperbolehkan di marketplace.

    Bagaimana saya tahu bahwa saya memenuhi syarat untuk berpartisipasi dalam Program Pedagang?

    Setelah Anda memenuhi persyaratan, kami akan mengirimkan pemberitahuan ke akun Paxful Anda dan kami akan mengirimkan email kepada Anda.

    Anda juga dapat melacak kemajuan Anda melalui Bilah Kemajuan yang terletak di Dasbor Klasik Anda. Bilah Kemajuan menunjukkan semua aktivitas jual beli Anda dan apa yang perlu Anda lakukan untuk melanjutkan ke tingkat berikutnya dari Program Pedagang.

    Apakah saya harus mendaftar untuk bergabung Program Pedagang?

    Tidak! Anda akan secara otomatis menerima pemberitahuan pendaftaran saat Anda memenuhi syarat untuk menerima manfaat Program Pedagang, jadi Anda tidak perlu mendaftar.

    Apakah saya bisa kehilangan status Program Pedagang saya?

    Ya. Anda harus terus memenuhi persyaratan selama jangka waktu 90 hari untuk mempertahankan status Program Pedagang Anda. Jika Anda melanggar Ketentuan Layanan dan/atau persyaratan kepatuhan kami, Anda dapat kehilangan hak dan kelayakan Paxful Rewards Anda.

    Pertanyaan? Komentar? Masukan? Saran?

    Anda dapat menghubungi tim dukungan kami dan kami akan menghubungi Anda kembali.

  • Mengapa Akun Paxful Saya Dibekukan atau Dibatasi?

    Untuk mempertahankan kondisi aman dalam marketplace Paxful, kami mengambil tindakan terhadap akun yang melanggar Ketentuan Layanan kami. Tindakan ini akan memiliki status yang membatasi penggunaan Paxful.

    Jika akun Anda ditangguhkan, Anda dibatasi dalam menggunakan akun Paxful. 

    Jika akun Anda dikunci, untuk sementara Anda tidak bisa masuk ke akun Paxful—hal ini mungkin karena Anda masuk dari lokasi baru, atau kami mendeteksi aktivitas mencurigakan sehingga akun dikunci untuk menjaga Anda tetap aman. Untuk informasi selengkapnya, lihat artikel ini.

    Jika akun Anda dibekukan, untuk sementara waktu Anda tidak bisa membeli atau menjual di Paxful dan Anda tidak bisa menarik dana apa pun. 

    Jika akun Anda ditangguhkan, akun Anda dibatasi selama periode waktu tertentu untuk tinjauan lebih lanjut. Setelah periode waktu berakhir, Anda dapat menarik dana apa pun di dompet Anda. Jika Anda belum melakukan verifikasi identitas diri, Anda akan diminta untuk memverifikasi identitas diri sebelum dapat menarik dana apa pun.

    Jika akun Anda dilarang, Anda dibatasi dalam membeli dan menjual secara permanen. Namun, Anda masih dapat melakukan penarikan satu kali atas semua dana dari akun Paxful Anda dan mengirimkannya ke alamat dompet mana pun yang Anda pilih. Jika Anda berasal dari negara dalam daftar ini, atau jika Anda telah mencapai batas volume dompet, Anda akan diminta untuk memverifikasi identitas diri sebelum dapat menarik dana Anda.

    Restricted.png

    Apa yang menyebabkan pembatasan akun?

    Berikut beberapa aktivitas yang mengakibatkan akun Anda dibatasi: 

    • Penjual mata uang kripto meminta untuk membatalkan jual beli setelah pembayaran diselesaikan.
    • Mengadakan jual beli di luar eskro jual beli  Paxful dengan berkomunikasi melalui Telegram, WhatsApp, dan lainnya.
    • Melakukan tolak bayar atau mengembalikan pembayaran setelah diproses.
    • Mengunci koin atau menahan mata uang kripto penjual di eskro tanpa berniat melakukan pembayaran dan menyelesaikan jual beli.
    • Penggunaan kartu hadiah yang tidak sah, seperti menjual kartu hadiah dalam beberapa jual beli dan menjual kartu hadiah yang sudah digunakan.
    • Memaksa atau mengelabui mitra jual beli untuk segera melepaskan mata uang kripto mereka.

    Paxful tidak memberi toleransi untuk hal berikut:

    • Menggunakan beberapa akun Paxful.
    • Menggunakan identitas palsu atau memalsukan dokumen verifikasi.
    • Menggunakan Paxful dari negara yang dilarang OFAC yang terdaftar dalam halaman ini.
    • Penggunaan kartu hadiah yang tidak sah / tolak bayar / menipu pengguna.

    Bagaimana cara menghilangkan batasan?

    Beberapa pembatasan akun seperti dilarang dan ditangguhkan tidak bisa diganggu gugat, karenanya tindakan tersebut bersifat final

    Namun, jika akun Anda dibekukan, pertama buka email Anda untuk mendapat informasi, lalu hubungi Dukungan guna mencari tahu langkah selanjutnya untuk mengajukan banding. 

    Jika akun Anda terkunci, lihat artikel ini untuk mengetahui langkah-langkah tentang cara membuka kunci akun Anda.

    Peringatan: Cara tercepat mengajukan banding atas pembatasan adalah menggunakan formulir Hubungi Kami dan memilih jenis permintaan berikut: Mengakses dan menggunakan akun saya > Akun saya dilarang, dibekukan, ditangguhkan, atau ditahan.

  • Membuat Akun di Paxful

    Perjalanan Paxful Anda dimulai dengan sebuah keputusan sederhana: apakah Anda akan membuat akun atau tidak. Jika Anda merasa siap untuk terjun ke dunia kripto dan menuju kebebasan finansial, langkah selanjutnya adalah membuat akun Paxful. Membuat akun itu mudah dan ramah pengguna. Setelah mendaftar, Anda juga mendapatkan dompet gratis untuk menyimpan mata uang kripto yang Anda hasilkan dari jual beli di Paxful. 

    Berikut tutorial sekolah Paxful yang akan memandu Anda melalui proses pembuatan akun:

    Untuk membuat akun Paxful baru:

    1. Buka browser web dan buka halaman web Paxful: https://www.paxful.com. Halaman utama Paxful muncul. 

    2. Klik Buat akun di sudut kanan atas halaman utama.
    1.2.png
    Halaman Buat akun Anda akan muncul.
    2.2New.png

    Lengkapi bidang isian berikut di formulir pendaftaran:

    Nama Bidang Isian Deskripsi Komentar
    Alamat email Anda Masukkan alamat email Anda. Email dapat diubah hanya dalam 7 hari pertama dan hanya untuk kasus salah ketik.
    Buat kata sandi Buat kata sandi yang kuat. Kata sandi baru Anda harus :
    Memiliki panjang setidaknya 6 karakter
    Memuat satu huruf kecil
    Memuat satu karakter khusus (@#* dsb.)
    Memuat satu angka
    Memuat satu karakter huruf besar

    Catatan: 

    • Setelah mendaftar dengan Paxful, nama pengguna Anda akan dibuat secara otomatis. Anda bisa membuat nama khusus nanti. Untuk menetapkan nama pengguna personal, Anda harus memverifikasi email Anda.
    • Klik Saya memiliki kode referal untuk mendaftarkan kode referal yang Anda terima dari pengguna Paxful lain.


    4. Klik Buat akun Paxful.
    4.2new.png

    Peringatan: Baca Ketentuan Layanan, Ketentuan Layanan Program Afiliasi dan Pemberitahuan Privasi. Dengan melanjutkan berarti Anda menyetujui Ketentuan Layanan Paxful secara otomatis.

    5. Selesaikan verifikasi captcha Anda.
    Sebuah email aktivasi telah dikirim ke alamat email Anda.
    6. Buka kotak masuk, buka email dari noreply@paxful.com lalu klik Verifikasi email.
    6.2new.png

    Jika tidak, ikuti prosedur yang dijelaskan dalam Verifikasi email untuk mengonfirmasi email Anda.

    Akun Anda telah terdaftar dan email Anda sudah dikonfirmasi.

    Setelah membuat akun, Anda sebaiknya memverifikasi telepon dan identitas Anda untuk mendapatkan lebih banyak kesempatan jual beli di platform kami. Jika Anda memiliki pertanyaan lain, telusurilah Pusat Bantuan kami, hubungi kami melalui formulir Hubungi Kami di situs web, atau kirim pesan di Facebook, Twitter, atau Instagram.

  • Profil Publik Saya

    Profil umum berisi ringkasan akun dan riwayat Anda di Paxful.

    Ingat bahwa profil publik dapat dilihat oleh pengguna Paxful lain. Di profil publik Anda, pengguna lain akan bisa melihat informasi berikut tentang Anda:

    • Nama pengguna
    • Gambar profil
    • Verifikasi - informasi bahwa email, telepon, ID, atau alamat telah diverifikasi, dan Anda telah diverifikasi sebagai vendor tepercaya.
    • Reputasi - agregasi dari umpan balik positif dan negatif yang Anda terima di Paxful.
    • Penawaran aktif - penawaran yang Anda buat dan aktif saat ini.
    • Bahasa profil Anda
    • Jumlah mitra jual beli
    • Jumlah jual beli
    • Volume jual beli - total BTC yang Anda perjualbelikan di Paxful.
    • Jumlah pengguna yang mempercayai Anda
    • Jumlah pengguna yang memblokir Anda
    • Waktu yang terlampaui sejak Anda bergabung dengan Paxful
    • Terakhir kali Anda online di Paxful

    Seperti yang Anda lihat, profil umum berisi semua kredensial yang Anda peroleh di Paxful dan akan membantu pengguna lain memutuskan apakah Anda mitra jual beli yang aman atau tidak.

  • Dasbor

    Dasbor Anda adalah pusat untuk melacak semua aktivitas Anda di Paxful.

    Dasbor adalah alat yang dipersonalisasi untuk mengakses semua informasi yang Anda butuhkan. Ada 4 dasbor yang berbeda di Paxful, masing-masing dengan kegunaan dan fungsinya sendiri.

    Dasbor Klasik

    Setelah Anda membuat akun di Paxful, Anda mendapatkan dompet gratis dan akses ke Dasbor Klasik. Ini adalah dasbor umum/standar di mana Anda bisa:

    • Melihat jual beli aktif dan lalu.
    • Membuka halaman bantuan.
    • Membuat dan mengedit penawaran.
    • Mendapatkan gambaran umum afiliasi Anda.
    • Memeriksa aktivitas akun.

    Dasbor Vendor

    Dasbor ini muncul segera setelah Anda membuat penawaran pertama. Di dasbor vendor, Anda bisa:

    • Melihat jual beli sekarang dan yang lalu. 
    • Mendapatkan gambaran umum afiliasi Anda.
    • Melihat grafik penjualan Anda.
    • Melihat statistik penawaran: penawaran aktif, nonaktif, dan banyak lagi.
    • Lihat hasil survei jual beli sebelumnya.
    • Membuat dan mengedit penawaran
    • Melakukan langkah verifikasi akun tambahan.
    • Meminta fitur tambahan dari developer kami.

    Secara umum, dasbor ini berguna saat Anda ingin melihat status semua jual beli dan penawaran Anda.

    Dasbor Pedagang

    Dasbor ini secara khusus diperuntukkan bagi pengguna yang menggunakan fitur “Paxful Pay” (mendaftarlah untuk fitur ini di halaman Paxful Pay kami). Di Dasbor Pedagang Anda bisa melihat:

    • Penjualan Anda dalam 28 hari terakhir. 
    • Semua transaksi yang dilakukan menggunakan tautan pedagang.

    Dasbor Afiliasi

    Ini adalah dasbor untuk melacak afiliasi dan komisi afiliasi Anda. 

    Di dasbor ini, Anda bisa:

    • Melihat tautan afiliasi dan membaginya dengan teman dan kolega.
    • Mendapatkan gambaran umum semua afiliasi Anda secara terperinci.
    • Memeriksa penghasilan afiliasi dari jual beli yang diselesaikan.
    • Membuat tautan unik yang bisa dilacak di bagian ‘lacak ID’. 

    Program Afiliasi Paxful adalah kesempatan yang menarik bagi para pengguna untuk mendapatkan hadiah karena telah berbagi tautan afiliasi Paxful dengan teman dan pengikut mereka.

     

  • Daftar Tepercaya/Diblokir

    Mempercayai dan memblokir pengguna di Paxful adalah cara yang efektif untuk memfilter dengan siapa Anda ingin berbisnis. 

    Selain dari indikator eksternal yang membantu Anda memutuskan apakah pengguna tertentu aman untuk jual beli atau tidak, Anda juga bisa mempercayai dan memblokir pengguna berdasarkan pengalaman pribadi Anda melakukan jual beli dengan mereka.

    Mempercayai Pengguna 

    Mempercayai pengguna yang memiliki pengalaman jual beli yang baik dengan Anda adalah cara yang tepat untuk tetap terhubung dengan mereka. Misalnya, jika Anda terus-menerus mendapati seorang pengguna melakukan jual beli secara efisien dengan Anda, maka Anda bisa menandai pengguna tersebut sebagai pengguna tepercaya. Dengan cara ini, penawaran mereka akan diutamakan di umpan berita Anda. Saat membuat penawaran, ada juga opsi di mana Anda bisa memilih untuk hanya menampilkan penawaran hanya kepada pembeli tepercaya Anda.

    Mempercayai pengguna adalah cara untuk menjalin hubungan yang nyata dengan mereka, tetapi seperti dalam kehidupan nyata, berhati-hatilah terhadap siapa yang Anda percaya di Paxful.

    Memblokir Pengguna

    Sementara mempercayai pengguna adalah cara untuk membangun hubungan jual beli yang sehat dengan penjual yang kredibel, memblokir pengguna justru sebaliknya. Jika Anda memiliki pengalaman buruk dalam jual beli dengan seseorang (mis. tidak seefisien yang Anda harapkan, atau jika ditipu), Anda bisa memblokir pengguna tersebut. Jika Anda memblokir sebuah vendor, mereka tidak akan bisa melihat penawaran Anda di daftar mereka. Sama halnya dengan memblokir pembeli, Anda tidak akan bisa melihat penawaran mereka di daftar Anda.

    Memblokir adalah cara untuk memastikan bahwa orang jahat tidak mengganggu Anda.

    Untuk mempercayai atau memblokir pengguna ikuti langkah berikut:

    1. Klik nama pengguna di halaman mana pun (daftar penawaran, obrolan jual beli, jual beli lalu di dasbor Anda, dll.)
      Profil pengguna terbuka.
    2. Klik tautan Percayai atau Blokir di bawah nama pengguna untuk menandai pengguna tersebut sebagai tepercaya, atau untuk memblokir masing-masing dari mereka.

    Block_Trust1.0.png

    Catatan:

    • Anda bisa membatalkan tindakan ini kapan saja.
    • Anda hanya bisa memblokir pengguna jika Anda sudah memverifikasi identitas diri atau jika Anda sebelumnya pernah berjual beli dengan pengguna tersebut.

    Untuk melihat dan mengelola daftar blokir dan tepercaya, buka Daftar kontak.

    Untuk informasi lebih lanjut tentang bagaimana meningkatkan pengalaman jual beli Anda, silakan baca kiat keselamatan kami dan instruksi untuk ketentuan penawaran yang baik.

Lihat semua 16 artikel

Keamanan Akun

  • Cara Mengaktifkan 2FA melalui SMS (Teks)

    Untuk menyiapkan 2FA dengan SMS (teks), ikuti langkah-langkah di bawah ini:

    Menyiapkan 2FA dengan SMS:

    1. Masuk ke akun Paxful Anda di perangkat yang berbeda. 
    2.  Arahkan kursor ke nama pengguna Anda di kanan atas halaman dan klik  Settings_Icon_.png  Pengaturan dari menu.
      2FA_profile_menu.png
    3. Di menu pengaturan, klik Security_Icon.pngKeamanan.
      Security_Menu_.png
       
    4. Di halaman keamanan , di bawah pengaturan 2FA, pilih SMS dengan mengklik down_arrow_icon.png panah bawah
      2FA_Menu_.png
    5. Selanjutnya, Anda akan melihat menu di mana Anda dapat mengklik Aktifkan 2FA melalui SMS.
      Enable_SMS_2FA_Screen_Image.png
    6. Setelah Anda mengklik Aktifkan 2FA melalui SMS, sebuah menu akan muncul. 

    Untuk memastikan bahwa 2FA melalui SMS sudah diaktifkan, pastikan sudah tertulis Diaktifkan di samping Status. Periksa juga apakah tombol di bawah Terapkan 2FA dan di samping Masuk sudah berwarna biru.
    2FA_via_SMS_Activated_Screen_Imae.png

    Catatan:

    Paxful menyarankan agar Anda juga mengaktifkan 2FA melalui SMS untuk Mengirim mata uang kripto dan untuk Melepaskan mata uang kripto. Hal ini memungkinkan keamanan menyeluruh saat masuk dan berjual beli.

    1. Setelah semua tombol berwarna biru, maka prosesnya sudah selesai! 2FA melalui SMS berhasil disiapkan. 

     

    Catatan:

    Untuk menghapus 2FA melalui SMS, tekan tombol Deactivate_2FA_Button.png.
    Untuk memecahkan masalah 2FA dengan SMS, buka halaman pusat bantuan kami.

     

  • Cara Mengaktifkan 2FA melalui Authy

    Untuk menyiapkan 2FA dengan Authy, ikuti langkah-langkah di bawah ini: 

    Persyaratan Twilio Authy:

    Menyiapkan Authy:

    1. Masuk ke akun Paxful Anda di perangkat yang berbeda. 
    2.  Arahkan kursor ke nama pengguna Anda di kanan atas halaman dan klik   Settings_Icon_.png Pengaturandari menu.

      Paxful_Drop_Down_Menu_.png
    3. Di menu pengaturan, klik Security_Icon.pngKeamanan
      Security_Menu_.png
    4.  Di halaman keamanan , di bawah pengaturan 2FA, pilih Authy
      2FA_Menu_.png
    5. Klik tanda panah bawah down_arrow_icon.png dan kode QR akan muncul
      2FA_Activation_QR_Menu.png

    6. Pindai kode QR dengan ponsel menggunakan aplikasi Authy. Kode 6 digit akan muncul di aplikasi. Atau, Anda bisa menyalin kode tersebut untuk proses penyiapan manual
      Authy_App_Image.jpg
    7. Masukkan kode 6 digit ke kolom di samping kode QR. Kode Anda akan dikirim secara otomatis setelah kode tersebut dimasukkan. 
    8. Setelah kode dikirim secara otomatis, Anda akan melihat menu yang muncul. Untuk memastikan bahwa 2FA melalui Authy sudah diaktifkan, pastikan sudah tertulis Diaktifkan di samping Status. Selain itu, periksa apakah tombol di bawah Terapkan 2FA dan di sampingMasuk sudah berwarna biru
      2FA_activated_final_.png
    9. Jika semua tombol sudah berwarna biru, maka Anda sudah selesai! 2FA dengan Twilio Authy sudah disiapkan.
       

      Catatan:

      Untuk memecahkan masalah 2FA dengan Authy, buka halaman pusat bantuan kami.
      Untuk menghapus atau menonaktifkan Authy, tekan Deactivate_2FA_Button.png tombolnya.
      Deactivating_GA_or_Authy_Menu.png

       

  • Cara Menyiapkan Google Authenticator (GA)

    Untuk menyiapkan 2FA dengan Google Authenticator (GA), ikuti langkah-langkah berikut:

    Persyaratan Google Authenticator:

    Menyiapkan Google Authenticator:

    1. Setelah aplikasi GA terinstal, masuk ke akun Paxful Anda di perangkat yang berbeda.
    2.  Arahkan kursor ke nama pengguna Anda di pojok kanan atas halaman, lalu klik Settings_Icon_.png Pengaturan di menu.

    2FA_profile_menu.png

    3. Di menu pengaturan, klik Security_Icon.pngKeamanan.

    Security_Menu_.png

    4. Di halaman keamanan , di bagian pengaturan 2FA, pilih Google Authenticator

    2FA_Menu_.png

     

    1. Klik  down_arrow_icon.png  panah bawah untuk memunculkan kode QR.
    2. Pindai kode QR dengan ponsel Anda menggunakan aplikasi Google Authenticator. Kode 6 digit akan muncul di aplikasi. Anda juga dapat menyalin kodenya untuk penyiapan secara manual.

      2FA_Activation_QR_Menu.png

    3. Masukkan kode 6 digit di kolom di bawah kode QR. Kode Anda akan secara otomatis dikirim setelah Anda memasukkan kodenya.
    4. Sebuah menu akan muncul. Untuk memastikan bahwa 2FA melalui GA sudah aktif, periksa keterangan Diaktifkan yang berada di samping Status. Periksa tombol di samping Masuk sudah berwarna biru

    Actived_GA_2FA_Menu.png

    1. Setelah semua tombolnya berwarna biru, berarti prosesnya sudah selesai! 2FA dengan Google Authenticator sudah disiapkan. 

     

    Menonaktifkan Google Authenticator:

    Untuk menghapus Google Authenticator, tekan tombol "Nonaktifkan" di Menu Status Diaktifkan.

    Deactivating_GA_or_Authy_Menu.png

    Untuk informasi tentang cara memecahkan masalah di Google Authenticator (GA), silakan baca artikel kami di Pemecahan Masalah 2FA.

  • Apa itu 2FA?

    Autentikasi Dua Faktor (2FA) adalah lapisan keamanan tambahan yang mengharuskan pengguna memberikan dua faktor autentikasi berbeda untuk memverifikasi dirinya sendiri. 2FA kerap digunakan untuk melindungi kredensial pengguna, informasinya, dan sumber daya yang terdapat di dalam sistem (seperti platform Paxful). Hanya pengguna yang dapat mengakses peringatan 2FA khususnya, dan peringatan tersebut dikirim sebagai SMS ke ponsel pengguna atau Google Authenticator (GA) 

    Ini adalah lapisan keamanan kedua untuk melindungi akun Anda. Dengan menggunakan autentikator, Anda akan menerima kode di perangkat Anda yang nantinya harus Anda masukkan untuk bisa masuk ke akun Anda (atau menyelesaikan jual beli).

    Ada banyak jenis autentikator atau metode 2FA yang dapat Anda gunakan. Tiga opsinya adalah: 

    • Google Authenticator (GA)
    • Twilio Authy
    • SMS

    Catatan:

    Sekalipun Anda dapat mengaktifkan 2FA melalui SMS, cara tersebut tidak selalu dapat diandalkan karena adanya taktik peretas yang umum dilakukan bernama “penggantian SIM”. Dengan taktik tersebut, peretas dapat memperoleh pesan SMS Anda.

     

  • Cara Agar Tetap Aman di Paxful

    Keamanan adalah prioritas utama kami di Paxful, jadi kami telah mengumpulkan daftar kiat dan trik untuk membantu Anda menjaga akun tetap aman.

    Lindungi diri Anda dalam jual beli

    1. Jika bisa, selalu aktif dalam obrolan jual beli.

        • Meskipun ada kalanya Anda mungkin perlu keluar dari obrolan untuk menyelesaikan jual beli, cobalah untuk tidak mengklik tautan mencurigakan yang tidak Anda kenal, terutama tautan phishing.
        • Waspadalah jika pengguna meminta Anda membatalkan jual beli dan beralih ke tautan penawaran yang berbeda. Perhatikan pengguna yang tidak mengikuti pedoman penawaran. 
        • Jangan mengobrol di luar obrolan jual beli Paxful. Jika akhirnya ada sengketa dalam jual beli Anda, tim kami tidak bisa membantu sepenuhnya untuk menyelesaikan masalah tersebut karena terjadi di luar Paxful.
        • Pastikan bilah alamat Anda tertulis "https://paxful.com" sebelum memasukkan.

    2. Jangan bagikan informasi pribadi. 

        • Jangan membagikan kontak atau informasi pribadi pada obrolan jual beli—pengguna bisa mencoba menipu Anda dalam jual beli di luar situs, berpura-pura menjadi Anda, atau menunjukkan bahwa Anda berjual beli dengan mereka di luar eskro.

    3. Indentifikasi moderator Paxful yang asli.

        • Penting untuk diketahui bahwa moderator kami memiliki gelembung dan tanda tangan khusus yang menandakan bahwa ini adalah kami. Berikut tampilan pesan moderator Paxful yang asli:

    moderator.png

    Melindungi akun Paxful Anda

    1. Autentikasi dua faktor

        • Kami sangat menyarankan Anda untuk menyiapkan 2FA segera setelah membuat akun Paxful. Anda bisa menyiapkan ini di pengaturan akun. Authy atau Google Authenticator adalah preferensi kami, tetapi Anda juga bisa menggunakan SMS. Menggunakan SMS sedikit lebih berisiko karena ada taktik (seperti penggantian SIM) untuk mengendalikan pesan SMS seseorang, dan penerimaan SMS bergantung pada jaringan dan wilayah Anda.

    2. Pertanyaan keamanan

        • Yang terbaik adalah menyiapkan pertanyaan Anda saat membuat akun Paxful, tetapi Anda dapat mengaturnya kapan saja di pengaturan akun. Pastikan untuk memilih pertanyaan dan jawaban yang tidak akan Anda lupakan!

    3. Sesi aktif

        • Kami sarankan untuk sering memeriksa perangkat yang saat ini Anda gunakan untuk masuk akun Paxful. Anda bisa memeriksa ini di tab keamanan akun Paxful Anda. Jika Anda tidak mengenali perangkat, gunakan "x" di halaman untuk mengeluarkan akun Paxful Anda dari perangkat tersebut. Kami juga menyarankan untuk mengubah kata sandi jika hal ini terjadi. 
          browser.png

    Langkah perlindungan di luar akun Paxful Anda

    Meskipun Anda tidak masuk dan tidak aktif menggunakan akun Paxful, penting untuk menjaga akun dan sistem Anda tetap aman. 

    1. Email dan kata sandi

        • Membuat kata sandi. Saat membuat kata sandi, pastikan menggunakan kombinasi huruf besar dan kecil, angka, dan karakter khusus. 
        • Jangan gunakan kata sandi yang sama. Sangat penting memiliki kata sandi yang berbeda untuk email dan akun Paxful Anda. Hal ini karena biasanya peretas menargetkan email Anda. Dalam skenario terburuk, jika peretas mendapatkan akses ke email Anda, mereka juga akan mendapatkan akses ke dana di dompet Paxful Anda. 
        • Jangan pernah bagikan kata sandi Anda. Waspadalah dengan pengguna yang meminta informasi sensitif seperti kata sandi di obrolan jual beli. Tim Paxful TIDAK AKAN PERNAH meminta kata sandi atau informasi akun sensitif lainnya. Jika Anda sedang dalam sengketa jual beli dan moderator meminta Anda memberikan cuplikan layar atau video sebagai bukti, pastikan kata sandi tidak terlihat.
        • Lindungi alamat email Anda.Pastikan Anda melindungi alamat email yang terhubung ke akun Paxful Anda dan jangan bagikan di obrolan jual beli. Email Anda adalah gerbang masuk ke akun Paxful, jadi pastikan menyimpannya untuk diri sendiri!
        • Waspadalah dengan pesan SMS dan email dari pengirim yang tidak dikenal:
          • Paxful hanya mengirimi SMS berisi kode keamanan terkait 2FA dan verifikasi telepon.
          • Jangan pernah berinteraksi dengan email yang mencurigakan. Jangan sekali-kali membuka email yang menurut Anda mencurigakan. 
          • Jangan berikan data sensitif atau mengeklik tautan mencurigakan. Untuk info tambahan, lihat: Saya menerima email mencurigakan. Apakah ini dari Paxful?

    2. Daftar komputer sehat 

        • Terus perbarui sistem Anda. Ini termasuk komputer, browser, dan semua perangkat lunak dan program Anda.
        • Jangan mengunduh apa pun yang tidak perlu. Selain itu, jika Anda tidak mengetahui developernya atau tidak yakin bisa mempercayainya, jangan unduh perangkat lunak atau program tersebut. 
        • Gunakan perangkat lunak berlisensi resmi. Pastikan Anda menggunakan perangkat lunak tepercaya dan berlisensi. Ingatlah untuk selalu memperbarui program tersebut. Ini termasuk antivirus, anti malware, program firewall pribadi, dan lainnya.

    3. Gunakan jaringan yang aman

        • Pastikan Anda menggunakan Wi-Fi dan jaringan yang aman dan tepercaya. Idealnya, gunakan koneksi kabel atau jaringan dengan kata sandi.


    Berikut beberapa kiat bagus tentang cara menjaga mata uang kripto Anda tetap aman saat berjual beli di marketplace Paxful.

  • Apa Yang Harus Saya Lakukan Jika Seseorang Masuk Ke Akun Saya?

    Jika Anda merasa bahwa ada seseorang yang mengakses akun Anda, atau jika Anda merasa bahwa informasi rinci untuk masuk ke akun Anda telah dicuri, maka Anda harus segera melakukan sejumlah hal terlebih dahulu sebelum menghubungi dukungan. Autentikasi 2 Faktor merupakan sarana yang jitu untuk mencegah terjadinya hal tersebut. Akan tetapi, jika hal tersebut terlanjur terjadi, berikut adalah hal-hal yang dapat Anda lakukan:

    Jika ada orang yang masuk ke akun Anda, namun Anda masih memiliki akses ke akun tersebut.

    Lakukan salah satu hal berikut:

      1. ">Biasanya, setiap ada upaya masuk baru atau upaya masuk yang tidak diharapkan pada akun Anda, kami langsung memberi tahu Anda via email yang berisi tautan untuk melaporkan atau mengunci akun jika Anda menduga adanya penyusupan. Anda hanya perlu mengeklik tautan dalam email tersebut. Akun Anda akan langsung terkunci dan semua sesi akan dihentikan. Semakin cepat bertindak, semakin tinggi peluang menyelamatkan BTC Anda. Selanjutnya, hubungi dukungan untuk memulihkan akses ke akun Anda. Kemudian, lakukan langkah-langkah untuk melindungi akun Anda.
      2. Atau, ketika sedang masuk ke akun Anda, lanjutkan dengan langkah-langkah berikut.

    Langkah-langkah untuk melindungi akun Anda:

    1. Ubah kata sandi Anda menjadi kata sandi yang aman (kata sandi yang TIDAK PERNAH ANDA GUNAKAN di situs atau email lain). Cobalah untuk membuat kata sandi yang rumit, namun usahakan Anda tetap dapat mengingatnya.
    2. Pastikan pengaturan-pengaturan lain yang Anda gunakan, seperti misalnya email atau nomor telepon Anda, tidak berubah. Jika pengaturan-pengaturan tersebut berubah tanpa sepengetahuan Anda, maka Anda harus mengubahnya kembali.
    3. Buka sesi aktif (Pengaturan > Keamanan > Sesi Aktif) dan keluarlah dari semua sesi dengan mengeklik ikon Tutup di sampingnya.
    4. Keluar dari akun Anda.
    5. Masuk kembali dengan menggunakan kata sandi yang baru.
    6. Unduh Google Authenticator(iPhone/Android) atau Authy (Mac/Windows).
    7. Aktifkan 2FA di Paxful dan pindai kodenya dengan ponsel Anda. Ingatlah untuk mengaktifkan 2FA saat masuk DAN mengirim keluar, karena ini akan membuat transaksi Anda lebih aman. Anda sebaiknya menggunakan Google Authenticator atau Authy sebagai ganti SMS 2FA karena lebih aman. Anda hanya perlu membuka aplikasi dan mendapatkan kode setiap kali ingin masuk atau mengirim kripto.
    8. Tetapkan pertanyaan keamanan Anda dan catat pertanyaan tersebut di suatu tempat yang aman. Anda akan memerlukannya ketika Anda kehilangan ponsel Anda atau perlu mengatur ulang 2FA Anda.

    Catatan:

    • Jika tim dukungan bisa melacak peretas dan memulihkan dana yang hilang, kami akan menghubungi Anda. Peretas sering menutupi aksinya dengan sangat baik dan mustahil melacaknya untuk mengembalikan transaksi mata uang kripto.
    • Anda disarankan untuk mengganti kata sandi akun online lain yang Anda miliki, karena para peretas umumnya dapat memperoleh akses dengan membobol email atau akun lain milik Anda. 

    Jika Anda tidak bisa masuk ke akun Anda:

    1. Hubungi dukungan dan berikan semua informasi yang diminta oleh agen dukungan kami. Setelah kami dapat memverifikasi bahwa Anda adalah pemilik Akun, sampaikan kepada tim dukungan bahwa Anda menginginkan PENGUNCIAN AKUN. Tim Dukungan akan memeriksa jika data cukup untuk membuktikan bahwa Anda bukan peretas (dan akan berusaha memberi akses ke Akun Anda). Setelah kami bisa memverifikasi bahwa Anda adalah korban dan pemilik akun yang sah, akses akun akan dipulihkan.
    2. Setelah masuk, amankan akun Anda secepatnya.

    Apa yang menyebabkan terjadinya hal ini dan bagaimana cara untuk mencegahnya agar tidak terulang lagi?

    Untuk mencegahnya agar tidak terjadi lagi, kami sarankan Anda untuk tidak menggunakan kata sandi yang sama di sejumlah situs web yang Anda kerap kunjungi serta mengaktifkan 2FA dengan Google Authenticator.

    Kami di Paxful senantiasa meningkatkan proses keamanan kami guna menjaga dana Anda dengan sebaik-baiknya.

    Mata uang kripto saya akan beralih ke mana?

    • Periksa aktivitas akun Anda untuk melihat siapa saja yang masuk ke akun Anda. Catat alamat IP mereka.
    • Periksa buku besar dompet untuk melihat alamat mata uang kripto yang menjadi tujuan pengiriman koin Anda.

    Anda dapat mengumpulkan informasi dengan cara mencari tahu alamat mata uang kripto dan alamat IP pelaku, namun seringkali pelacakan lokasi keberadaan si pelaku mustahil dilakukan. Tim dukungan kami tidak memiliki sumber daya untuk membantu Anda melakukan penyelidikan lebih lanjut, karena peretas kerap menggunakan VPN dan juga karena sifat anonimitas mata uang kripto. Melacak keberadaan pelaku peretasan adalah hal yang hampir tidak mungkin dilakukan, sehingga Anda sendiri harus berusaha sebaik-baiknya untuk mengamankan akun Anda.

Lihat semua 14 artikel