Melaporkan masalah dalam jual beli

Jika Anda membeli mata uang kripto di Paxful dan merasa ditipu oleh mitra jual beli, berikut yang bisa Anda lakukan.

Catatan:

  • Jika jual beli Anda belum dibatalkan, langsung mulai sengketa.
  • Anda bisa melaporkan masalah hanya setelah pembeli menandai jual beli sebagai “Lunas”.

 1. Di bagian bawah halaman jual beli, klik Laporan masalah.

Trade-click-reporting-new.png

Kotak dialog Laporkan masalah akan muncul.

Offer-report-a-problem-dialogue.png

2. Pilih jenis laporan, tulis keterangan terperinci di kolomDeskripsi, dan klik Laporkan.

Jenis laporan untuk penjual mata uang kripto:

  • Pengunci koinMitra jual beli tidak responsif dan menahan mata uang kripto Anda di eskro.
  • PenipuJika mitra jual beli Anda tampak jelas sedang mencoba menipu Anda. Harap perhatikan bahwa penyalahgunaan berulang atas laporan ini bisa mengakibatkan Anda dilarang!
  • Bahasa kasarMitra jual beli Anda menggunakan bahasa kasar dalam obrolan.
  • Kartu hadiah bekasKartu hadiah sudah ditukarkan.
  • Menyamar sebagai moderator—Beberapa pengguna berpura-pura menjadi moderator Paxful. Ingatlah bahwa moderator Paxful memiliki latar belakang biru muda di belakang teks mereka!
  • LainnyaTidak ada jenis laporan yang sesuai dengan masalah Anda.

Jenis laporan untuk pembeli mata uang kripto:

  • Bahasa kasar—Mitra jual beli Anda menggunakan bahasa kasar dalam obrolan.
  • Mitra jual beli tidak responsif—Mitra jual beli Anda tidak responsif. (Tunggu beberapa menit sebelum melaporkan)
  • Perampok—Mitra jual beli Anda telah merampok Anda.
  • Di luar eskro—Mitra jual beli memberi isyarat untuk menyelesaikan transaksi di luar lokasi eskro Paxful.
  • Lainnya—Tidak ada jenis laporan yang sesuai dengan masalah Anda.

TRade-click-report.png

Laporan Anda telah dikirimkan. 

Berikut beberapa kiat keamanan untuk membantu melindungi dana Anda.

 

Artikel dalam bagian ini