Saya Menerima Email atau Tautan Mencurigakan. Apakah itu dari Paxful?

Jika Anda menerima tautan, email, atau pesan mencurigakan yang sepertinya berasal dari kami atau entitas yang mengaku terkait dengan kami, laporkan tautan atau email tersebut ke tim Dukungan kami.

Sebaiknya Anda jangan mengeklik tautan terkirim yang terlihat mencurigakan atau mengeklik tautan apa pun dalam email yang mencurigakan. Kami juga menyarankan agar Anda tidak mengunduh lampiran apa pun yang disertakan dalam email atau pesan tersebut, dan sebaiknya Anda tidak membalas pesan tersebut. 

Saat menghubungi tim Dukungan kami tentang tautan, email, atau pesan tersebut, pastikan untuk menyertakan semua informasi dari email atau pesan itu karena ini akan membantu kami menyelidiki dari mana asalnya. Melaporkan pesan secara detail juga akan membantu kami mengambil tindakan cepat untuk menghentikan penyebarannya ke pelanggan lain.

Alamat email resmi Paxful:

Berikut adalah daftar alamat email resmi Paxful yang dapat Anda percaya:

  • help@paxful.com
  • help@paxful.zendesk.com
  • noreply@paxful.com
  • press@paxful.com
  • hello@paxful.com
  • security@paxful.com
  • privacy@paxful.com
  • info@info.paxful.com
  • feedback@paxful.com

 

Informasi yang tidak akan pernah diminta oleh Paxful:

Kami tidak akan pernah meminta informasi berikut. Jika seseorang meminta salah satu informasi spesifik di bawah ini atau meminta Anda untuk menyelesaikan tindakan berikut, harap segera laporkan kepada kami.

  • Nomor kartu kredit lengkap Anda atau detail keuangan lainnya
  • Kata sandi Anda
  • Kata sandi (kode) satu kali untuk 2FA Anda
  • Klik tautan untuk menerima dana, memverifikasi info, melepaskan atau membatalkan jual beli saat Anda sudah masuk (Anda dapat melakukannya sendiri di Paxful).

 

Cara mengenali tautan phishing:

Meski para penipu kerap mengubah taktiknya, kenali upaya phishing atau penipuan dengan tanda-tanda berikut:

  • Pastikan tidak ada spasi di tautan yang disediakan.
  • Tidak ada URL di dalam gambar.
  • Tidak ada tautan tertera/terlampir pada kode QR 
  • Sebaiknya Anda sangat berhati-hati dengan tautan berbagi file. Tautan tersebut dapat menyebabkan malware atau peretasan.
  • Tidak ada ‘Whatsapp’ atau aplikasi berkirim pesan lain di dalam gambar.
  • Anda menerima email atau pesan dengan lampiran .html.
  • Selain itu, simpan jual beli Anda di Paxful, tautan ini dapat dibagikan di luar eskro tanpa terdeteksi.

 

Cara mengenali email atau pesan obrolan phishing:

Meski para penipu kerap mengubah taktiknya, kenali upaya phishing atau penipuan dengan tanda-tanda berikut:

  • Pengguna meminta rekening bank, nama pengguna, kata sandi, nomor jaminan sosial, atau identitas Anda. 
  • Sebuah klaim dibuat bahwa akun Anda diserang. Dalam kasus semacam ini, kami hanya dapat mengirim pesan otomatis dari alamat email yang “tidak perlu dibalas”.
  • Anda menerima email tanpa diminta dengan tautan untuk memverifikasiinformasi akun Anda.
  • Ada salah ketik di alamat email. Biasanya Anda akan melihat sesuatu seperti support@ppaxful.com.
  • Anda menerima tautan mencurigakan yang tidak mengarah ke www.paxful.com. Sebelum memasukkan informasi untuk masuk atau mengeklik tautan, periksa URL yang ada terlebih dahulu dengan menyalinnya ke bilah alamat browser tanpa menekan Enter.
  • Anda menerima email yang meniru desain kami. Email ini bertujuan untuk mengalihkan perhatian Anda dari kesalahan ketik apa pun pada alamat email atau tautan situs web dengan menggunakan gambar dan warna yang mirip dengan platform kami.

 

Cara Melindungi Diri dari Penipuan Phishing:

  • Selalu laporkan aktivitas mencurigakan apa pun ke tim Dukungan kami.
  • Pastikan tautan, email, atau pesan benar-benar dari Paxful.com.
  • Jangan mengeklik tautan, unduhan, atau lampiran apa pun dari pesan dan email yang meragukan.

 

Untuk informasi selengkapnya tentang cara melindungi akun Anda, lihat panduan keamanan kami.

Artikel dalam bagian ini

Lihat lainnya