Spesifikasi jual beli kartu hadiah

Kartu hadiah adalah salah satu sarana paling populer yang digunakan oleh orang-orang yang tidak memiliki rekening untuk mendapatkan bitcoin dan memasuki ekonomi pengguna ke pengguna. Akan tetapi, penggunaan kartu hadiah untuk berjual beli bitcoin akan menimbulkan risiko tertentu, dan kami ingin Anda mengetahui rincian tentang hal ini. Di Paxful, kami berupaya sebaik mungkin untuk meminimalkan semua kelemahan serta membina lingkungan jual beli yang lebih aman, dan Anda perlu mengetahui cara melindungi diri sendiri saat berjual beli. Berikut adalah beberapa landasan yang perlu dipertimbangkan:

1. Penjual kartu hadiah 

1.1 Jumlah kartu/kode buruk yang tinggi. 

Persentase kode yang mungkin tidak aktif atau tidak valid relatif tinggi. Berdasarkan pasar dan jenis kartu hadiah, Anda dapat menemukan satu hingga lima kode yang tidak valid di antara 10 kode yang ada.

Solusi: Untuk mengatasi situasi ini, kami telah menambah tim dukungan pelanggan dan menggunakan teknologi yang lebih maju untuk mempersulit kode tidak valid masuk ke platform kami.

1.2 Penguncian koin. 

Para penjual kartu hadiah mungkin tidak selalu yakin pada validitas kodenya. Meski demikian, mereka dapat tetap mengaktifkan jual beli dengan menegaskan bahwa kartu mereka valid. Saat pembeli tidak memercayai kode dan memulai sengketa, bitcoin pembeli kartu hadiah tidak akan berpindah tempat dan dikunci di eskro jual beli yang aman.

Solusi: Untuk kasus semacam ini, kami memiliki prosedur penanganan sengketa yang efisien, yang mempersingkat waktu penanganan secara signifikan dan melepaskan bitcoin kembali ke penjual bitcoin dengan cepat.

1.3 Praktik makelar. 

Beberapa pengguna kami mengabaikan detail di Ketentuan Layanan dan berupaya menjual kembali kartu hadiah yang sama beberapa kali — ini merupakan bentuk pelanggaran Ketentuan Layanan kami. Praktik makelar, atau menjual kembali kode kartu hadiah, merupakan perilaku penipuan dan akan menimbulkan risiko serta menyia-nyiakan waktu pembeli kartu hadiah.

Solusi: Untuk menanganinya, kami telah mengembangkan tim penanganan sengketa secara signifikan di seluruh dunia. Semua praktik makelar yang dikonfirmasi akan dilarang dari platform kami.

2. Pembeli kartu hadiah

2.1 Penggunaan kode yang tidak sah oleh penjual bitcoin. 

Dalam beberapa kasus, Anda akan menemukan penjual bitcoin yang memiliki niat curang. Pedagang semacam itu akan menukar kode yang valid dan menyangkal penukaran yang telah dilakukan olehnya. Ini adalah masalah yang rumit — harap lihat detail selengkapnya di poin berikutnya.

Solusi: Paxful banyak berinvestasi untuk alat yang membantu penyelidikan dan proses KYC untuk memeriksa latar belakang penjual bitcoin kami dan riwayat transaksi.

2.2 Sengketa lebih memihak kepada penjual bitcoin (vendor). 

Pembeli bitcoin yang membawa kartu hadiah ke platform kami mungkin beranggapan bahwa penjual bitcoin akan mendapatkan keuntungan selama sengketa.

Berikut alasannya: 

  • Persentase penawaran kartu yang tinggi di jual beli oleh pemilik kartu hadiah tidak valid.
  • Banyak penjual kartu hadiah menolak memberikan bukti kepemilikan kartu.
  • Pemilik kartu hadiah yang tidak berpengalaman akan memulai jual beli tanpa membaca instruksi dan ketentuan penawaran.
  • Sebagian kartu hadiah tidak dapat dipastikan saldonya.

2.3 Penjual yang tidak responsif. 

Hal ini terjadi ketika penjual bitcoin berhenti berkomunikasi dan tidak melepaskan bitcoin, bahkan setelah penjual kartu hadiah memberikan kode. Hal ini mungkin disebabkan oleh alur jual beli tertentu, biasanya disebutkan dalam instruksi penawaran penjual tetapi mungkin juga karena penjual menggunakan kode tanpa membayar pembeli kartu hadiah. Satu-satunya pilihan hanyalah membatalkan jual beli.

Solusi: Kami telah meningkatkan jumlah staf Tim Dukungan agar kami bisa membantu penjual kartu hadiah secepat mungkin.

3. Bukti yang diperlukan untuk sengketa

Item berikut ini diperlukan sebagai bukti untuk memfasilitasi penyelesaian sengketa jual beli dengan lancar dan adil:

3.1 Foto kartu hadiah yang asli dengan obrolan jual beli Paxful yang dapat dilihat dengan jelas di latar belakang.

Gambar yang diedit atau diedit dengan Photoshop tidak akan diterima.

3.2 Foto resi asli yang lengkap. 

Keempat sudut kertas resi harus terlihat di dalam foto.

3.3 Untuk kode elektronik (kode-e), tagihan untuk pembayaran asli dan video yang merekam rekening koran sebagai bukti pembelian.

Kode-e mengharuskan bukti kepemilikan yang jelas seperti halnya kartu hadiah.

3.4 Bukti pertukaran antara dukungan pelanggan pihak ketiga.

Kami dapat meminta penjual kartu hadiah untuk menghubungi perusahaan kartu hadiah demi memperoleh bukti tambahan.

4. Waktu penanganan sengketa yang lama

4.1 Waktu penanganan sengketa rata-rata mungkin dapat berlangsung hingga tiga minggu.

Volume jual beli yang buruk yang melibatkan kode kartu hadiah bekas akan memengaruhi waktu penanganan sengketa kartu hadiah.

4.2 Sengketa memerlukan waktu lama karena sejumlah faktor berikut:

  • Volume sengketa yang tinggi.
  • Kurang lengkapnya bukti yang berasal dari kedua belah pihak.
  • Tidak ada persetujuan khusus antara Paxful dan perusahaan kartu hadiah.
  • Pengguna yang tidak responsif.

5. Sengketa yang tidak dapat diselesaikan

Sengketa mungkin tidak terselesaikan karena kondisi berikut:

5.1 Tidak ada pihak yang berhasil memberikan bukti yang memadai kepada moderator kami.

Untuk sebagian sengketa, kedua belah pihak tidak bekerja sama dengan baik bersama moderator kami. Hal ini dapat membuat proses penyelesaian sengketa hampir mustahil dilakukan.

Solusi: Dengan menerapkan persyaratan verifikasi ID yang lebih ketat, Paxful bertujuan untuk menurunkan jumlah pengguna yang tidak bertanggung jawab secara keseluruhan.

5.2 Saldo kartu hadiah tidak dapat diperiksa untuk beberapa jenis kartu hadiah.

Penting untuk diingat bahwa Paxful merupakan platform perantara. Kami tidak memiliki alat khusus untuk memeriksa kartu hadiah atau kode-e pribadi.

Solusi: Untuk menghindari skenario semacam ini, kami berinvestasi pada alat verifikasi ID canggih dan memeriksa riwayat transaksi pengguna yang mencurigakan dengan cermat.

Jika Anda ingin mempelajari selengkapnya mengenai pembelian bitcoin dengan kartu hadiah, klik di sini. Kami juga memiliki artikel dan video untuk memandu Anda menjalani proses sengketa. Jika Anda kalah dalam sengketa kartu hadiah, lihat informasi tambahannya di sini.

Artikel dalam bagian ini

Lihat lainnya