Mengapa saya kalah dalam sengketa kartu hadiah?

Anda dapat kalah dalam sengketa karena salah satu alasan berikut:

  • Tidak memberikan bukti valid yang diminta dalam sengketa selama kurun waktu 12 jam.
  • Anda tidak dapat membuktikan bahwa Anda adalah pemilik asli kartu hadiah. Kami tidak menyarankan menjual kartu yang tidak Anda beli sendiri. Praktik makelar kartu hadiah tidak diperbolehkan.
  • Menjual kartu bekas atau kartu hadiah yang tidak valid.
  • Pelanggaran ketentuan penawaran pihak lain dan/atau instruksi jual beli.
  • Anda menukar kartu hadiah yang tidak valid dan tidak melepaskan bitcoin.
  • Pelanggaran Ketentuan Layanan Paxful lainnya. 

Peringatan: Beberapa alasan tersebut dapat menyebabkan Anda dilarang secara permanen di platform kami.

Mendukung jual beli kartu hadiah untuk bitcoin adalah proses yang cukup rumit. Panduan yang kami ikuti adalah untuk melindungi komunitas Paxful saat terjadi sengketa kartu hadiah.

Apa yang harus dilakukan selama sengketa kartu hadiah berlangsung?

Paxful melakukan penyelidikan menyeluruh untuk menyelesaikan sengketa kartu hadiah, meski dengan dukungan minimal dari layanan kartu hadiah. Jika Anda terlibat sengketa, Anda harus siap untuk membuktikan bahwa Anda adalah pemilik kartu tersebut. Jika Anda bukan pemilik asli kartu hadiah ini, maka proses pembuktian validitas kartu tersebut akan menjadi sulit. Karena alasan itulah, penjual bitcoin akan sangat diuntungkan dalam sengketa semacam itu. 

Apa yang kami minta dalam sengketa kartu hadiah?

  • Foto kartu hadiah asli dengan obrolan jual beli Paxful Anda yang terlihat jelas di latar belakang
  • Foto lengkap resi asli (tanpa potongan)
  • Untuk kode elektronik (kode-e), tagihan pembayaran asli dan rekaman video rekening koran sebagai bukti pembayaran
  • Bukti percakapan dengan dukungan pelanggan perusahaan yang menerbitkan kartu hadiah
  • Bukti tambahan lain yang diminta oleh Paxful (Contoh: Verifikasi ID)

Catatan: Penyelesaian sengketa kartu hadiah dapat memakan waktu hingga tiga minggu. Anda harus mengikuti instruksi moderator dan bersikap responsif dalam obrolan jual beli agar sengketa dapat segera diselesaikan. Berikut adalah artikel yang menjelaskan tentang proses sengketa.

Berdasarkan Ketentuan Layanan, kami mengingatkan Anda bahwa Paxful bukanlah vendor kartu hadiah berlisensi dan juga bukan dealer resmi penerbit kartu hadiah - menjadi perantara atau menjual kembali kartu hadiah tidak boleh dilakukan di platform kami. Paxful memahami bahwa sengketa kartu hadiah berpotensi sulit diselesaikan, dan kami berupaya memberikan solusi untuk membuat pengalaman jual beli aman dan terjamin bagi semua pengguna kami.

Artikel dalam bagian ini